2016年04月自考00896电子商务概论试题及答案.docx

1、2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务概论试卷 (课程代码00896)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。1语音可拓展标志语言的缩写是（ D ）ASR BTag CTTS DVXML2可表述为“网络的价值等于网络节点数的平方”的经济规律是（ C ）A摩尔定律 B达维多定律 C. 梅特卡夫定律 D边际收益递增规律3下列属于Web2.0信息聚合技术的是（ A ）ARSS BAiax CHTML DTrackback4RSA算法是一种（ D ）A对称加密算法 B单向散列算法 C秘密密钥算法 D非对称加密算法5. 政府作为电子商务系统的主体要素之一，下列不属于其职能

2、的是（ A ）A. 发放数字证书 B引导电子商务发展C扶持电子商务发展D规范电子商务发展6EDI中，用户通过应用系统直接编辑、修改和操作的单据和票据文件是（ B ）A平面文件 B应用文件 CEDI报文 DEDI电子单证7在电子商务的“四流”系统中，属于电子商务商流的是（ D ）A转帐 B. 运输 C付款信息通知 D商品所有权转移8电子商务系统框架中，能保证网络信息一致性的是（ B ）A公共政策 B技术标准 C通信网络 D法律法规9. 从规模的角度可以将商务流程分为三类，行业商务流程属于（ B ）A宏观商务流程 B中观商务流程 C微观商务流程 D个体商务流程10“进行货源市场调查和分析”属于电子

3、商务基本流程的（ C ）A签订合同阶段 B交易磋商阶段 C交易前准备阶段 D履行合同和索赔阶段11商务模式的核心要素是（ A ）A价值 B组织架构 C. 产品设计 D产品组合12企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为（ D ）A利润源 B利润对象 C利润点 D利润杠杆13目前最流行的B2B电子商务模式是（ C ）A. 卖方集中模式 B买方集中模式 C第三方交易市场模式 D. 第四方交易市场模式14电子商务战略内部环境分析主要分析企业的（ B ）A企业文化 B竞争优势 C人力资源 D规章制度15下列不属于网络营销职能的是（ D ）A信息发布 B树立品牌 C渠道建设 D业务流程

4、再造16. 下列属于网络环境下消费者心理变化特点的是（ C ）A. 消费越来越少 B主体意识减弱C快捷心理加强 D高价需求加强17供应商在互联网上发布其产品的在线目录，以供采购方浏览并作出采购决策的采购方式属于（ A ）A卖方电子商务采购模式 B买方电子商务采购模式C定制电子商务采购模式 D第三方电子商务采购模式18将采购战略与企业竞争战略完全统合的采购模式是（ B ）A进货型采购模式B部门统合型采购模式C支援型采购模式D单独业务型采购模式19电子商务物流和传统物流功能的不同主要体现在（ D ）A运输功能 B包装功能 C装卸搬运功能 D信息化管理功能20根据“多品种、小批量、多批次、短周期”的

5、需求组织物流作业所体现的电子商务物流特征是（ C ）A信息化 B网络化 C柔性化 D社会化二、多项选择题(本大题共5d、题，每小题2分，共10分)21网络促销常见的形式包括（ ACDE ）A网上积分促销 B现场抽奖促销 C网上赠品促销 D网上联合促销 E. 网上折价促销22下列关于Web2.0说法正确的有（ BD ）A商家主导 B更强调个性化 C内容生产者以商家为主 D. 内容生产者以消费者为主 E消费者被动接收互联网信息23电子商务服务商要素包括（ BCDE ）A认证中心 B内容服务提供商 C接入服务商 D应用服务系统提供商 EIntemet服务提供商(1SP)24下列关于企业流程重组的说法

6、正确的有（ BDE ）A以领导满意为宗旨 B以业务流程为改造对象C必然带来组织文化的本质变革 D打破传统的职能型组织结构E以关心客户的需求和满意度为目标25市场营销组合中可以人为控制的基本变数包括（ ABCD ）A产品 B价格 C销售地点 D促销方法 E文化环境三、简答题(本大题共5Jl、题，每小题6分，共30分)26. 简述由电子商务系统结构决定的电子商务特点。答：(1)集成性。(1分)指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术将各个分离的设备、功能、信息等要素集中成为-个相互关联的统的和协调的系统。(1分)(2)协调性。(1分)指电子商务中客户、供应商，生产商、银行等各部门的多单位之间的协

7、调一致。(1分)(3)可拓展性。(1分)可拓展性是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统能够及时、自动的扩大容量，继续接受用户访问。(1分)27简述EDI的特点。答：(1)使用对象是不同的组织。(1分)(2)传送的资料是一般业务资料。(1分)(3)传输的报文是格式化的、符合国际标准的。(1分)(4)使用的数据通信网络一般是增值网、专用网。(1分)(5)数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作。(1分)(6)与传真、电子邮件的区别在于EDI不需要将有关资料人工重复输入系统。(1分)28简述网络调研的方法。答：(1)网络问卷法。(2)专题讨论法。(3)网络观察法。(4

8、)在线实践法。(5)搜索引擎查找资料。(6)访问网站收集信息。(7)利用网络数据库信息。【评分参考】答对1个要点给1分，最多给6分，意思相近或其他合理答案酌情给分。29简述Web数据挖掘的数据来源。答：(1)服务器数据。(1分)(2)查询数据。(1分)(3)在线市场数据。(1分)(4)Web页面。(1分)(5)Web页面超级链接关系。(1分)(6)客户登记信息。(1分)30简述电子商务物流系统目标设定的内容。答：(1)服务性目标。此目标是电子商务配送系统所要达到的一个主要目标,是指电子商务配送系统能向用户提供各种服务。(2)快捷性目标。电子商务配送系统要能依据用户的要求,把货物按质、按时、准确

9、地送到用户指定的地点。(3)低成本目标。该目标要求有效地利用配送面积与空间，科学合理地选择运送I具和路线，选择合理的软件系统保持合理的库存水平,坚持科学管理。(4)安全性目标。电子商务配送要保证用户的商业机密不被泄露。【评分参考】答对1个要点给1分，对要点进行适当阐述再给1分，最多给6分，意思相近或其他合理答案酌情给分。四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)31EUF是瑞典一个渔村，其鱼产品销售渠道狭窄、中间环节多、流通成本高。目前，EUF建立了网站，根据全球鱼品市场动态，采取灵活的定价方法扩大销量。网站建立了沟通平台方便客户询价，并根据不同客户需求进行定价；建立了网站社区为客户

10、联合购买提供方便；网站还采用了拍卖方式销售部分新鲜鱼品，拍卖时起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直至有竞标者声明购买。请回答：(1)该网站采用了哪种拍卖方式?为什么采用此种拍卖方式? (4分)答：荷兰式拍卖。(2分)荷兰式拍卖常使用拍卖钟来控制时间，拍卖过程效率高。鱼品是易腐品，拍卖时间的节约十分重要,因此适合采用荷兰式拍卖。(2分)(2)结合案例说明电子商务定价的特点。(8分)答：打破了产品价格信息的不对称性,网站上实时公布鱼品价格。降低了交易价格,网络销售使得卖家直接面向最终消费者，销售渠道缩短、成本下降。全球性影响定价，根据全球鱼品市场动态调整价格。个性化定价，根据不同客户需求进行

11、定价。信息沟通和联合购买，建立了沟通平台、网站社区等方便容户询价、沟通和联合购买。【评分参考】答对1个要点给1分，对要点进行适当阐述再给1分，最多给8分。意思相近或其他合理答案酌情给分。32ZKD是一家传统家具生产公司，为取得市场竞争优势，实施了电子商务战略。ZKD在战略转型过程中解决了很多问题，如数据缺乏规范，平台不统一，信息孤岛多，内部信息系统功能不完善等。转型后，ZKD的生产方式也发生了重大变化。请回答：(1)结合案例，指出企业实施电子商务战略的主要步骤。(6分)答：基础阶段，推动企业标准化工作，整理基础数据，改善业务流程等。信息孤岛整合阶段，建立统-的信息化决策和管理机构，统一平台。企

12、业内部信息化阶段，在关键部门建立相互连通、相互共享的系统。电子商务实施阶段，首先建立企业内部互联网,然后整合Internet/Intranet,形成完整的企业电子商务环境。【评分参考】答对1个要点给1分，对要点进行适当阐述再给1分，最多给6分。意思相近或其他合理答案酌情给分。(2)阐述电子商务生产方式对ZKD公司会产生的影响。(6分)答：成为“学习组织”，可鼓励个人发明创新和合作设计。注重知识网络建设可建立起通过电子网络来联系的知识网络。实现功能社会化，可重组设计、生产、检测、销售等环节，让消费者参与到生产环境中，充分利用社会资源使企业功能社会化。企业管理信息化，可获取并分析各类信息，服务于企

13、业管理。【评分参考】答对1个要点给1分，对要点进行适当阐述再给1分，最多给6分。意思相近或其他合理答案酌情给分。五、材料题(本题16分) 33TONG女装材料 童女士办的女装品牌TONG在淘宝经营了三年，以不断进行产品创新获得了消费者的认可。童女士通过市场调研、定期与消费者沟通等方式，了解市场流行的趋势。近期，根据消费者意见，童-k-&决定推出中性简约的系列休闲正装新款，定义该产品的目标客户是白领消费者，允许消费者自己提出要求，参与设计，开展样品试穿活动。一旦某款设计被消费者认可，童-k-&会大规模推广。TONG女装定价灵活，利润主要源于价位在500800元左右的秋冬款，推出时价格较高，每逢夏

14、季部分会以较低的价格出售。平时童女士会适当加入一些小饰品搭配服装一起销售。对消费者参与设计的定制产品单独定价。过去，TONG女装在面料的采购业务上总是小批量进货，这样做虽然不会造成库存积压，但经常出现断货的情况，而且采购成本高，货品质量也常常不尽如人意。现在，童女士通过互联网与主要布料供应商建立了长期合作关系，全面实现了电子商务采购。针对特殊客户的定制要求，童女士也会利用网络在全国甚至日韩布料产区寻找布料。如今，TONG女装由个体工作室发展为小型团队，最多可以整批生产200件。设计、采购、生产、销售做到了无缝衔接，提高了效率与获利能力。根据上述材料，请回答：(1)结合案例阐述新产品设计的步骤。

15、(6分)答：产品概念阶段，一是形成产品概念,以中性简约为主，二是定期与消费者沟通，进行市场调研。产品定义阶段,确定系列休闲正装新款，把赢利目标客户定在白领,确定消费者的兴趣点和产品赢利点。产品设计阶段,消费者参与设计。样品研制阶段，消费者参与研制。试验推广阶段，在消费者中开展样品试穿活动。大规模促销阶段，面向消费者进行大规模推广。【评分参考】答对1个要点给1分，对要点进行适当阐述再给1分，最多给6分。意思相近或其他合理答案酌情给分。(2)列举TONG女装的定价策略。(4分)答：个性化定价,对消费者参与设计的定制产品单独定价。折扣定价在淡季的时候打折。捆绑定，小饰品与服装捆绑销售。高位定价，新推出时高位定价。【评分参考】答对1个要点给1分，对要点进行适当阐述再给1分，最多给4分。意思相近或其他合理答案酌情给分。(3)说明TONG女装使用电子商务采购的优势。(6分)答：提高采购效率,TONG女装采用电子商务采购，解决了库存积压、断货等问题。降低采购成本，解决了原来小批量进货造成的高采购成本问题。扩大了交易范围,利用网络在全国甚至日韩布料产区寻找布料。提高整体供应链的获利能力,从设计、采购、生产、销售做到了无缝衔接提高了效率与获利能力。实现了本地化采购向全球采购的转变。【评分参考】答对1个要点给1分，对要点进行适当阐述再给1分，最多给6分。意思相近或其他合理答案酌情给分。