第二章-管理信息系统与组织变革课件.ppt

1、第一节第一节 信息系统与管理信息系统与管理一、管理概述一、管理概述（一）管理的含义 管理者或者管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间信息等）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。这一概念我们还可以这样来理解：管理就是-管理主体，在一定的边界内，对管理对象利用管理手段，实现管理目标的过程。（二）管理的职能计划-管理的首要职能，解决做什么的问题。组织-管理的载体，解决谁来做的问题。指挥-管理的保证，解决怎么做的问题。协调-管理的本质，解决整体协调平衡性的问题。控制-解决如何做好作对事情。计划 组织 指挥 协调控制实施 管理职能

2、的流程图管理职能的流程图计划职能计划职能明明确目标与方法。确目标与方法。组织职能组织职能建建立实现目标的手立实现目标的手段。段。指挥协调职能指挥协调职能个体与集体目个体与集体目标的统一。标的统一。控制职能控制职能检查计划实施，检查计划实施，保证计划的实现。保证计划的实现。（三）管理的层次（三）管理的层次销售财务生产会计高层管理者中层管理者基层管理者战略级管理战略级管理战术级管理战术级管理职能层或作职能层或作业层管理业层管理二、构成信息系统的要素 如课本上所述，组织中的信息系统并不是简单的计算机系统，而是由组织中的信息系统与变革、管理、技术以及世界范围内的商业竞争环境四个资源要素共同有机的构成的

3、。根据图根据图2-1，我们可以这样来理解组织中构成信息，我们可以这样来理解组织中构成信息系统的要素系统的要素从地位与关系的角度来看，组织中信从地位与关系的角度来看，组织中信息系统的构成，是面对世界范围内的商业竞争环境的息系统的构成，是面对世界范围内的商业竞争环境的挑战，通过组织变革，运用信息技术，进行管理的一挑战，通过组织变革，运用信息技术，进行管理的一种模式。种模式。n直线制组织结构直线制组织结构n职能制组织结构职能制组织结构n直线职能制组织结构直线职能制组织结构n事业部制组织结构事业部制组织结构n矩阵制组织结构矩阵制组织结构厂长厂长车间车间车间车间车间车间班组班组班组班组班组班组班组班组班

4、组班组班组班组班组班组班组班组班组班组研究与开发研究与开发生产计划生产计划工艺设备工艺设备质量管理质量管理物资采购物资采购 总经理总经理人事人事公关公关法律事务法律事务生产经理生产经理营销经理营销经理财务经理财务经理市场调研市场调研营销计划营销计划广告宣传广告宣传销售管理销售管理用户服务用户服务财务计划财务计划预算预算综合会计综合会计成本会计成本会计现金出纳现金出纳统计员统计员会计会计厂厂 长长计计 划划 科科财财 务务 科科一车间一车间二车间二车间三车间三车间一工段一工段二工段二工段三工段三工段事业部制结构图事业部制结构图方便食品部方便食品部糕点部糕点部地区事业部地区事业部B产品线产品线财财

5、 务务采购采购国际业务部国际业务部饮料部饮料部A产品线产品线营营 销销总公司总公司项目B水电安装采购部财务部合同管理土建施工工程设计项目A行政总裁项目C 虚拟企业是跨地区的个体或群体在信息技术的支持虚拟企业是跨地区的个体或群体在信息技术的支持下相互联合所形成的一种虚拟存在的企业组织。下相互联合所形成的一种虚拟存在的企业组织。在真实市场上，它是由多家独立企业，为了抓住和在真实市场上，它是由多家独立企业，为了抓住和利用迅速变化的市场机遇，通过信息技术联系起来的，利用迅速变化的市场机遇，通过信息技术联系起来的，共同经营某一业务的临时性网络。共同经营某一业务的临时性网络。虚拟企业的特征：虚拟企业的特征

6、：企业功能专长化企业功能专长化 虚拟企业中各个实体企业只保留自己的核心专虚拟企业中各个实体企业只保留自己的核心专长及相应的功能，而将其他非专长的能力和功能舍弃。长及相应的功能，而将其他非专长的能力和功能舍弃。实体企业总是追求组织功能的大而全或小而全，实体企业总是追求组织功能的大而全或小而全，导致企业某些资源的过剩和闲置化。导致企业某些资源的过剩和闲置化。企业运作合作化企业运作合作化虚拟企业中的实体企业可以利用外部企业的研发虚拟企业中的实体企业可以利用外部企业的研发、生生产能力完成本企业的任务。产能力完成本企业的任务。这项任务与这些企业合作完成，那项任务就可能是与这项任务与这些企业合作完成，那项

7、任务就可能是与另外一些企业合作完成。另外一些企业合作完成。实体企业的一切管理运作都是基于内部资源的集成。实体企业的一切管理运作都是基于内部资源的集成。企业位置离散化企业位置离散化虚拟企业中实体企业在空间地理位置上不是集中、连虚拟企业中实体企业在空间地理位置上不是集中、连续的续的实体企业强调集中化管理，并使功能之间就近结合，实体企业强调集中化管理，并使功能之间就近结合，减少信息成本减少信息成本 （二）组织扁平化：将金字塔结构变革为扁平化结构（二）组织扁平化：将金字塔结构变革为扁平化结构 将过去的管理层次从高层、中层到下层的金字塔结构模将过去的管理层次从高层、中层到下层的金字塔结构模式，大量减少中

8、层管理人员，变革为管理宽度扩大型的扁平式，大量减少中层管理人员，变革为管理宽度扩大型的扁平化结构。化结构。总经理总经理研究研究计划计划人事人事财务财务电池电池事业部事业部职能职能 部门部门车间车间车间车间车间车间录音机录音机事业部事业部电视机电视机事业部事业部收音机收音机事业部事业部职能职能 部门部门n信息信息系统系统组织与组织与管理管理MIS信息系统组织与管理决定其产生推进其发展加强组织竞争力信息系统信息系统企业解决方案企业解决方案对企业的挑战对企业的挑战信息技术信息技术组织组织管理管理l高级经理支持系统高级经理支持系统l决策支持系统决策支持系统l管理信息系统管理信息系统l知识工作知识工作/

9、办公自动化系统办公自动化系统l事务处理系统事务处理系统l供应厂商供应厂商l客户客户l政府政府l替代型产品替代型产品l其他其他l产品产品/服务差别化服务差别化l市场定位差别化市场定位差别化l低成本生产低成本生产/制造制造l密切客户关系密切客户关系l其他其他l计划计划l组织组织l控制控制l协调协调l决策决策l其他其他l结构结构l标准工作程序标准工作程序l政治政治l文化文化l其他其他l计算机硬软件计算机硬软件l存储技术存储技术l通信技术通信技术l其他其他即：信息系统是组织战略实施的工具。这一工具通过两个途径来即：信息系统是组织战略实施的工具。这一工具通过两个途径来支持的支持的对组织产品生产和制造过程

10、的支持、对产品销售和服务过对组织产品生产和制造过程的支持、对产品销售和服务过程的支持。程的支持。这一工具通过两个途径来支持的这一工具通过两个途径来支持的可以实现组织结构变革、可以实现组织结构变革、可以实现组织扁平化。可以实现组织扁平化。ERP对MRP作了以下几方面的扩充n对外延伸、资源扩大：增加了供需链管理和战略决策支持两方面的功能。n对内精化、时间控制：主张以精益方式改造企业生产管理系统ERP客户关系管理客户关系管理质量管理质量管理供应链管理供应链管理设备管理设备管理人力资源管理人力资源管理知识管理知识管理 电子商务、电子商务、售后服务、在线分析售后服务、在线分析MRP能力管理、财务管理能力管理、财务管理MRP：物料需：物料需求计划、物料求计划、物料清单、订单计清单、订单计划、库存管理、划、库存管理、MRP计算。计算。