第五章-旅游安全管理法规制度课件.ppt

1、第五章旅游安全管理法规制度教学目标u了解旅游安全管理工作的职责u了解旅游安全管理工作的方针、原则及漂流旅游安全管理的规定u掌握旅游安全事故等级的划分、事故处理程序及处理外国旅游者重大伤亡事故的注意事项u牢固树立“发展旅游、安全第一”的观念，提高学生的安全防患意识第一节旅游安全管理概述旅游安全旅游业的生命线1990/2/20 旅游安全管理暂行办法1994/1/22 旅游安全管理暂行办法实施细则1993/4/15 重大旅游安全事故报告制度试行办法 重大旅游安全事故处理程序试行办法 方针 安全第一 预防为主 体制 统一指导 分级管理 以基层为主旅游安全管理第二节旅游安全管理一、国家旅游行政机关部门安

2、全管理工作的职责u制定国家旅游安全管理规章，并组织实施u旅游安全综合治理u指导、检查和督促各层旅游安全管理工作u全国旅游安全宣传、教育、培训工作u协调处理重大旅游安全事故u其他有关事项二、县级以上（含县级）地方旅游行政管理部门的职责u贯彻执行国家旅游安全法规贯彻执行国家旅游安全法规u制定本地区旅游安全管理的规章制度，并组织实施制定本地区旅游安全管理的规章制度，并组织实施u协同工商、公安、卫生等有关部门，对新开业的旅游企事业单协同工商、公安、卫生等有关部门，对新开业的旅游企事业单位的安全管理机构、规章制度及其消防、卫生防疫等安全设施、位的安全管理机构、规章制度及其消防、卫生防疫等安全设施、设备进

3、行检查，参加开业前的验收工作设备进行检查，参加开业前的验收工作u协同卫生、园林、公安等部门，开展对旅游安全环境的综合治协同卫生、园林、公安等部门，开展对旅游安全环境的综合治理工作，防止向旅游者敲诈、勒索、围堵等不法行为的发生理工作，防止向旅游者敲诈、勒索、围堵等不法行为的发生u组织和实施对旅游安全管理人员的宣传、教育和培训工作组织和实施对旅游安全管理人员的宣传、教育和培训工作u参与旅游安全事故的处理工作参与旅游安全事故的处理工作u受理本地区涉及旅游安全的投诉受理本地区涉及旅游安全的投诉u负责本地区旅游安全管理的其他事项负责本地区旅游安全管理的其他事项三、旅游企业安全管理工作的职责u设立安全管理

4、机构、配备安全管理人员u建立安全规章制度，并组织实施u建立安全管理制度，将安全管理的责任落实到每个部门、岗位和职工u接受管理部门的行业管理和检查、监督u安全教育和培训的制度化、经常化，培养员工安全意识u新开业旅游单位，在开业前向旅游行政管理部门申请安全检查验收u坚持日常的安全检查工作，及时消除不安全隐患u对用于接待旅游者的设施定期维修和保养，使其始终处于良好的安全状态u对旅游者行李要有完备的交接手续，明确责任，防止损坏或丢失u安排团队旅游活动时，要认真考虑可能影响安全的诸项要素u为旅游者投保u直接参与处理旅游安全事故处理u特殊旅游项目要事先制定周密的安保预案和急救措施，并报有关部门审批第三节旅

5、游安全事故的处理旅游安全事故：在旅游活动过程中，涉及旅游者人身、财务安全的事故。一、事故的等级等级等级旅游者旅游者经济损失经济损失轻微事故轻伤100万元二 事故的处理程序1.陪同人员立即上报主管部门，主管部门及时报告归口管理部门；2.会同事故发生地的有关单位严格保护现场；3.协同有关部门进行抢救、侦查；4.有关单位负责人应及时赶赴现场处理；5.对特别重大事故，应当严格按照国务院特别重大事故调查程序暂行规定进行处理；6.为伤残者和死亡者家属出具的证明7.责任方及其主管部门要认真做好伤亡的赔偿工作8.写出事故调查报告组成：组成：u按照事故发生单位的隶属关系，由省、自治区、直辖市人民政府或者国务院归

6、口管理部门；u国务院认为应当由国务院调查的特大事故，由国务院或者国务院授权的部门组织成立；u涉及军民两方面的，报告当地警备司令部或最高军事机关，并在24小时内写出书面事故报告，报上述单位。特大事故调查组调查组职责：调查组职责：u查明原因、人员伤亡及财产损失情况u查明事故的性质和责任u提出事故处理及防止类似事故再次发生所应采取措施的建议u提出对事故责任者的处理建议u检查控制事故的应急措施是否得当和落实u写出事故调查报告事故调查报告u事故经过及处理u事故原因及责任u事故教训u今后防范措施三、处理外国旅游者重大伤亡事故的注意事项u立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位u与前来了解、处理

7、事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡者家属提供方便u与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保旅游者的伤亡处理提供方便u对在华死亡的外国旅游者，应严格按照外交部外国人在华死亡后的处理程序进行处理外国人在华死亡后的处理程序u死亡的分类：正常死亡和非正常死亡；u向有关人员和部门发通知u尸体解剖，出具“解剖结果证明书”u对尸体的处理。火化/遣返，尊重家属意见。火化须有家属书面请求。u骨灰或尸体的出境u处理遗物u写出死亡善后处理情况报告四、奖励与惩罚 在旅游安全工作中做出显著成绩或有突出贡献的单位或个人，应给予表彰或奖励。对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行本办法的，由旅游行政管理部

8、门会同有关部门给予直接责任人和责任单位处罚：警告/罚款/限期整改/停业整顿/吊销营业执照。对在旅游安全管理工作中有下列情形之一者，由各级旅游行政管理部门检查落实，对当事人或当事单位负责人给予批评或处罚：严重违反旅游安全法规，发生事故；不能发现和消除隐患导致重大和特大事故；设施设备安全不达标，无人负责且不整改；安全管理工作混乱，造成恶劣影响。第四节漂流旅游安全管理规定一、漂流旅游安全管理概述1998年5月1日，漂流旅游安全管理暂行办法漂流旅游是指漂流经营企业组织旅游者在特定的水域，乘坐船只、木筏、竹排、橡皮艇等漂流工具进行的各种旅游活动。安全第一，预防为主二、漂流管理各方职责u旅游管理部门职责（

9、省级/地方旅游行政管理部门）u经营漂流旅游企业的职责u漂流工具操作人员的职责本章小结 本章阐述了旅游安全管理制度、重大安全事故报告制度、重大旅游安全事故处理制度以及漂流旅游安全管理制度的具体内容。旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针，遵循“统一领导，分级管理，以基层为主”的原则，各级旅游行政管理部门必须明确旅游安全管理工作的职责、漂流安全管理职责以及旅游事故的处理规定。特别重大旅游安全事故实行报告制度，应当严格按照国务院特别重大事故调查程序暂行规定进行处理。教你写字 下面是赠送的下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下模板不需要朋友可以下载后编辑删除！谢谢！载后编辑删除！谢谢！感

10、恩 父母天冷时，是他们给你送来温暖有时，他们会对我们发火感恩父母感谢你们把我带到了这个世界感谢你们给了我自由的空气感谢你们 谆谆的教导 殷殷的嘱托 我长大了 而你们却老了 谁言寸草心 报得三春晖 我会向你们献上一片诚挚的孝心 祝你们永远健康 对部门及岗位职责的理解 系统集成（SI，System Integration）：就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成项目项目实施实施售后售后运维运维负责集成项目软、硬件产品与网络设备的安装、调试及使用培训、售

11、前技术支持。负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售后设备维护工作。岗位职责三、工作总结 项目运维 项目实施 银青高速l 无线网桥l 视频监控 东毛隧道l 语音电话l 人员定位基站l 隧道监控l 停车场项目全面实施（IP设置）银青路基五标贵州独平高速项目全面实施（监控室机柜布线）四、心得体会 在这段时间的学习过程中，我对部门很多产品从零学起，刚到公司的时候感觉压力很大，经过这些时间的认真学习和实际操作，调整心态，现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中。这些时间，感觉不仅仅是工作技能的提深，更宝贵的是对我人生观念和工作认识有了很大的改变，还让我对工作流程和工作方法有了深刻的体会。由于到达公司时间较短，不可能一下子将公司所有产品亲自操作一遍，但通过公司相关文档的学习收获颇多。希望以后有机会多多参加这些的项目。“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”只有通过工作中的点点滴滴，脚踏实地做事，才能成为一名优秀的集成工程师。五、职业发展规划第二阶段低姿态起步、踏实做事虚心请教，加强相关产品学习成为一名优秀的集成项目管理工程师 相关证件的考取项目管理流程的学习第一阶段第三阶段