大学生心理健康之人际关系(课堂)课件.ppt

1、1 2天堂和地狱的区别？天堂和地狱的区别？l有一个人想知道天堂和地狱究竟有什么区别，于是他找到有一个人想知道天堂和地狱究竟有什么区别，于是他找到了上帝，请求他带自己去看看。上帝欣然答应了。他们首了上帝，请求他带自己去看看。上帝欣然答应了。他们首先来到了地狱，看到的是这样一副景象：一群饥饿不堪的先来到了地狱，看到的是这样一副景象：一群饥饿不堪的人们正拿者一根长勺拼命往自己嘴巴里送东西，但是那根人们正拿者一根长勺拼命往自己嘴巴里送东西，但是那根长勺实在太长了，比他们自己的手臂还要长，所以他们无长勺实在太长了，比他们自己的手臂还要长，所以他们无法弯曲自己的手臂把食物送进自己的嘴巴里去，有的人的法弯曲

2、自己的手臂把食物送进自己的嘴巴里去，有的人的手臂甚至弯曲的变形了，但是还是没有吃到任何食物。地手臂甚至弯曲的变形了，但是还是没有吃到任何食物。地狱果然是一副活生生的惨像。狱果然是一副活生生的惨像。l他们又来到了天堂，那个人被自己眼前所看到的惊呆了他们又来到了天堂，那个人被自己眼前所看到的惊呆了天堂里的人们也是拿着一根同样长的长勺，但是他们每天堂里的人们也是拿着一根同样长的长勺，但是他们每个人都吃到了食物，这是为什么呢？因为他们每个人把获个人都吃到了食物，这是为什么呢？因为他们每个人把获取的食物都舀给了坐在他对面的那个人吃，每个人都这样取的食物都舀给了坐在他对面的那个人吃，每个人都这样做，所以每

3、个人也都吃到了食物。于是那个人明白了一个做，所以每个人也都吃到了食物。于是那个人明白了一个道理：帮助别人其实就是在帮助自己。道理：帮助别人其实就是在帮助自己。3天堂与地狱里的人都用一双很长的筷天堂与地狱里的人都用一双很长的筷子吃饭，但最后地狱里的人都快饿死了，子吃饭，但最后地狱里的人都快饿死了，而天堂里的人们都过得很幸福。而天堂里的人们都过得很幸福。为 什 么？地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；地狱的人只喂自己所以喂不进嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。天堂的人相互喂，大家都吃的很开心。故事1：4人际交往的重要性：人际交往的重要性：1+121+12从内心讲，人人都渴望交往，人与从内心讲，人

4、人都渴望交往，人与人交往具有很多意义。人交往具有很多意义。启示：启示：5 大学生心理健康教育大学生心理健康教育 大学生人际交往大学生人际交往6 目 录大学生人际交往的重要性大学生人际交往的心理障碍如何克服交往中的心理障碍优化人际交往的艺术7一、什么是人际交往一、什么是人际交往人际交往人际交往也称人际关系，是人们在也称人际关系，是人们在物质交往和精神交往过程中发生、发展物质交往和精神交往过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的联系和关系。和建立起来的人与人之间的联系和关系。人际关系是人们社会关系的一种，是指人们在活动过程中直接的，接触到的人与人之间的心理上的关系和心理上的距离。不论是亲密关系、疏

5、远关系，还是敌对关系,都是心理上的距离，统称为人际关系。8二、人际交往的重要性二、人际交往的重要性l各种各样的科学研究已经各种各样的科学研究已经证明，如果一个人学会了证明，如果一个人学会了如何与他人打交道，不管如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了往成功的道路上走完了85%85%左右的行程，而在取得自左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了己的幸福方面，已经有了99%99%的把握。的把握。9l“一个人事业上的成功，只有百分之十五是由于他一个人事业上的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外的百分

6、之八十五要靠人际关系、的专业技术，另外的百分之八十五要靠人际关系、处世技巧。处世技巧。”戴尔戴尔卡耐基卡耐基l 阿尔波特维哥姆博士在自己的联合报业专栏“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失业的人中，只有10%，即400人是因为他们不能干这种工作，90%，或者说3600人，是因为他们还不曾发展自己与人成功相处的良好品质。10三、影响人际交往的因素三、影响人际交往的因素1 1、表层因素、表层因素空间距离空间距离（远亲不如近邻）交往频率交往频率（来往密切关系更近，如麻友 们、球友、恋人们）仪表风度仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）：美丽11人际关系发展模式人际关系发展模式人际关系以需要为

7、基础、以情感为纽带、以交人际关系以需要为基础、以情感为纽带、以交往为手段、以自我暴露为标志逐渐加深往为手段、以自我暴露为标志逐渐加深互不认识开始注意表面接触建立友谊亲密关系122、大学生人际交往的心理需求、大学生人际交往的心理需求l马斯洛需要层次论13理论之二理论之二三维人际关系理论三维人际关系理论l1958年，心理学家舒茨（W.C.Schutz）发现在人际关系中存在三种基本的需要基本人际需要满足方式主动被动包容的需要主动与他人交往期待被别人接纳控制的需要支配别人期待别人引导情感的需要对别人表示亲密期待别人对自己表示亲密143、心理效应首因效应：又称第一印象。：又称第一印象。近因效应：在人际交

8、往中，由交往对象的最近信息：在人际交往中，由交往对象的最近信息所形成的印象，称为最近印象，由其产生的心理影所形成的印象，称为最近印象，由其产生的心理影响称为近因效应。响称为近因效应。光环效应：我们看到一个人具有一些我们喜欢的特我们看到一个人具有一些我们喜欢的特征，就会倾向于认为他也具有其他我们所喜欢的特征，就会倾向于认为他也具有其他我们所喜欢的特征。反之亦然。征。反之亦然。刻板印象：指社会上对于某一类人或事物形成的一：指社会上对于某一类人或事物形成的一种比较固定、概括而笼统的看法，也叫社会刻板印种比较固定、概括而笼统的看法，也叫社会刻板印象。如科学工作者严谨但缺乏情调，从事体育运动象。如科学工

9、作者严谨但缺乏情调，从事体育运动者则者则“四肢发达，头脑简单四肢发达，头脑简单”；西方人开朗而东方；西方人开朗而东方人含蓄等。人含蓄等。15（一）人际交往中的首因效应（一）人际交往中的首因效应首因效应的启示：重视面试和第一次见面首因效应的启示：重视面试和第一次见面l1、建立一个良好的第一印象，展现自己最吸引人的品质。第一次和陌生人见面时，应穿着打扮整齐、干净、谈吐自然，有礼有节。l2、懂得通过现象看本质，择其善者而从之，其不善者而改之。尤其是见网友更要注意首因效应带来错误印象。16如何与陌生人建立良好第一印象？如何与陌生人建立良好第一印象？SOLER模式（G Egan艾根）l S:表示坐姿或站

10、姿要面对别人l O(open):表示姿势要自然开放l L(lean):表示身体要微微前倾l E(eye-contact):表示目光接触l R(relax):表示放松l表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的印象。17（二）近因效应（二）近因效应十个好，百个好，一个不好全遮了十个好，百个好，一个不好全遮了l与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。l比如：多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让

11、你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。18近因效应的启示近因效应的启示l1、认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视好的结尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。l2、与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。l3、说话的语序也会影响沟通。l4、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。19（三）晕轮效应（三）晕轮效应l印象形成中产生偏见的一种心理现象，即判断者常从或好或坏的局部印象出发，扩散性地得出或全部好或全部坏的整体印象

12、，就像晕轮一样，是从一个中心点而逐渐向外扩散成越来越大的圆圈，所以称为“晕轮效应”，也称“光环效应”。l 正的晕轮效应爱屋及乌，情人眼里出西施 负的晕轮效应厌恶和尚，恨及袈裟20光环效应的启示：以偏概全光环效应的启示：以偏概全l1、理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。l2、在交往中应避免以貌取人，要实事求是。l3、要尽量消除“偏见”，”横看成岭侧成峰，远近高低各不同“多角度分析取舍。l4、正确利用光环（晕轮）效应，会达到事半功倍的效果。追星族，年轻学生甚至为了自己明星爱吃什么而打追星族，年轻学生甚至为了自己明星爱吃什么而打架！和那个人劈腿而打架，其实明星和你一毛钱关系没架！和那个人劈

13、腿而打架，其实明星和你一毛钱关系没有！有！214深层因素个性品质：人的气质类型、性格特点 等。最重要的是人品特点相似：有共同语言，容易产生共鸣特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长 久。如夫妻、同伴等。22四、大学生人际交往的特点四、大学生人际交往的特点l类型一是积极型：一是积极型：这类学生大都性格开朗，行动这类学生大都性格开朗，行动积极，对交往表现出较大的兴趣和热情，积极，对交往表现出较大的兴趣和热情，大都热心参与集体活动。大都热心参与集体活动。二是被动型二是被动型:这类学生在观念上比较开放，主这类学生在观念上比较开放，主张积极交往，但在行为上不主动，怕耽误张积极交往，但在行为上不主动，怕耽误业

14、务学习，多是被动卷入交往。业务学习，多是被动卷入交往。三是沉静型三是沉静型:这类学生多数性格内向、孤僻、这类学生多数性格内向、孤僻、少言寡语、不善交往，只保持和少数人交少言寡语、不善交往，只保持和少数人交往和接触。往和接触。23l特点1 1、喜欢与人交往、渴求友谊。、喜欢与人交往、渴求友谊。2 2、重视与异性的交往。、重视与异性的交往。3 3、交往具有社会性。、交往具有社会性。4 4、强化了交际的平等、民主观念。、强化了交际的平等、民主观念。5 5、交往过程注重效率。、交往过程注重效率。6 6、交往目的具有价值意识。、交往目的具有价值意识。24五、人际交往对大学生的重要性五、人际交往对大学生的

15、重要性第一、人际关系影响大学生之间的群体凝人际关系影响大学生之间的群体凝 聚力和学习效率。聚力和学习效率。第二、人际关系影响个体的个性发展。人际关系影响个体的个性发展。第三、人际关系影响青年学生的身心健康。人际关系影响青年学生的身心健康。25第二节第二节.大学生人际交往中的心理障碍大学生人际交往中的心理障碍自卑心理与闭锁心理自我中心与自傲心理嫉妒心理与敌意心理羞怯心理与恐惧心理羞怯心理与恐惧心理敏感心理与猜忌心理如何克服？如何克服？讨论互动环节（一）：讨论互动环节（一）：26羞羞怯怯心心理理与与恐恐惧惧心心理理l表现：表现：紧张、胆怯、害怕。表情羞涩，脸色绯红、神情不紧张、胆怯、害怕。表情羞涩

16、，脸色绯红、神情不自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、自然，行为拘谨、动作忸怩、被动交流、说话声音颤抖、以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达自己的思想感以至于手足无措，语无伦次，不能充分表达自己的思想感情。严重者不敢见人情。严重者不敢见人,拒绝与任何人交往，自我孤立，抑拒绝与任何人交往，自我孤立，抑郁消沉。郁消沉。（异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）（异性恐惧、聚餐恐惧、会议发言恐惧）l原因：原因：缺乏自信；患得患失；缺乏自信；患得患失；理想自我过高追求完美印象；理想自我过高追求完美印象；自我意识敏感；自我意识敏感；人际交往挫折。人际交往挫折。l调节：调节：放下包袱，树立自信；

17、放下包袱，树立自信；循序渐进，主动交往。循序渐进，主动交往。27自自卑卑心心理理与与闭闭锁锁心心理理l表现：表现：觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰觉得自己低人一等，感到惭愧、畏缩甚至灰 心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。心，缺乏独立主见。为人孤独，不愿与人交往。l原因：原因：深层的心理体验是自己看不起自己。深层的心理体验是自己看不起自己。自我评价过低；自我评价过低；理想自我与现实自我冲突。理想自我与现实自我冲突。l调节：调节：提高自我认识水平、客观评价自我；提高自我认识水平、客观评价自我；修正理想自我；修正理想自我；接纳自己的缺点；接纳自己的缺点；积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定

18、；积极自我暗示；学会自我鼓励与肯定；扩大自我的扩大自我的“开放区域开放区域”；进行实践锻炼。进行实践锻炼。28嫉嫉妒妒心心理理与与敌敌意意心心理理l表现：表现：对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满，对他人的长处、成就、荣誉、名望十分不满，抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意诽谤。抱有不友好、憎恨情绪，冷嘲热讽，恶意诽谤。对别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他人，厌恶对别人的不幸幸灾乐祸。严重者仇视他人，厌恶他人，产生敌对情绪，甚至有报复和攻击行为。他人，产生敌对情绪，甚至有报复和攻击行为。l原因：原因：自我中心，惟我独尊；自我中心，惟我独尊；争强好胜；虚荣，不自信。争强好胜；虚荣，不自信。l调节

19、：调节：加强修养，培养达观的人生态度；加强修养，培养达观的人生态度；自我充实，转移注意；自我充实，转移注意；培养真实的自信心。培养真实的自信心。29敏敏感感心心理理与与猜猜忌忌心心理理l表现：对他人的言行过分警觉，敏感、多疑，总以为别人看不起自己、议论自己。把无中生有的事强加于人，甚至有时把别人的好心曲解为恶意。严重者发展为癔病或被害妄想。做事谨小慎微，生怕引起别人的不满。经常感到伤感、焦虑。l原因：心理防御过度、不信任他人；不自信；自我投射；挫折经历。l调节：培养理智，以事实唯真避免感情用事。善于沟通，澄清真相；纠正认知偏差；培养自信,放平心态,不过分在意别人的评价。30自自我我中中心心与与

20、自自傲傲心心理理l表现：表现：只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调只关心自我的需要、兴趣、利益得失，强调自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌人过自己的感受而忽视他人。居高临下、盛气凌人过于相信自己而不相信他人，固执己见，自夸自大；于相信自己而不相信他人，固执己见，自夸自大；过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他人置于尴尬过分自我欣赏。乐于自我炫耀，将他人置于尴尬的境地。易产生嫉妒感。的境地。易产生嫉妒感。l原因：原因：环境影响（父母、老师的教育）；环境影响（父母、老师的教育）；虚荣；不自信。虚荣；不自信。l调节：全面认识自我，多做自我批评；全面认识自我，多做自我批评；设身处地，换位思考；设身处地

21、，换位思考；正视自己不足。正视自己不足。31如何改善我们的人际关系？如何改善我们的人际关系？优化人际交往的艺术优化人际交往的艺术矫正人际交往中的认知偏差和矫正人际交往中的认知偏差和人格偏差人格偏差认认 知知行行 为为把握人际交往中的基本原则把握人际交往中的基本原则原原 则则讨论互动环节（二）：讨论互动环节（二）：321、把把握握人人际际交交往往的的原原则则真诚原则真诚原则求同存异求同存异原则原则信用原则信用原则平等尊重平等尊重原则原则大学生大学生人际交往人际交往一般原则一般原则宽容原则宽容原则332.2.纠正行为中的认知偏差纠正行为中的认知偏差l认知，是人对于外部世界和对自我的种种认识。它是态

22、度的一部分，即关于态度对象的任何思想、信念和知识等。l态度决定一切.l埃利斯曾指出：“那些我们持续不断地对我们自己所说的话经常就是或者就会变成我们的思想和情绪”。34案例案例l 一个学生因为生病上课迟到了，被辅导员当众批评。该同学感到非常气愤和不平，情绪非常糟糕。后来，在咨询老师的辅导下，通过三栏目技术进行认知矫正，师生关系得到了改善。l 三栏目技术示范表：35随想随想认知失真认知失真合理反应合理反应1.1.被老师当众批评，我被老师当众批评，我太没面子了太没面子了极端化思维每个人都会有错，所以被人批评是正常的事。虽然老师当众批评我，让我很难堪，但也没那么严重。况且没有时间观念，的确不是什么好习

23、惯，以后我要尽力改正2.一些同学幸灾乐祸，肯定在嘲笑我。他们会更看不起我，我在同学中还怎么做人瞎猜测、极端化思维不对，同宿舍的同学知道我是因病迟到，他们不会嘲笑我的。迟到是几乎每个人都会遇到的问题。一个小小的错误并不会影响我在同学们心中的地位3.有的老师也和同学们一样，对我们农村来的同学特别刻薄，瞧不起我们情绪推理这位老师的个性爽朗、直率，心直口快，其实是个热心肠的人，平时对我的生活、学习都很关心，对其他同学也是如此，对农村同学更加热情4.一个好学生是不应该被老师当众批评的，老师肯定是对我有成见了，不会喜欢我了虚拟陈述、情绪推理好学生的标准不是以他是否迟到过或者是否被老师当众批评过来衡量的，我

24、仍然是一个学习成绩优秀，品德优良的学生，老师会喜欢我的5.我真倒霉。别人经常迟到都没有被老师看到，我偶尔迟到一次就被老师碰到了人格化不对。我迟到的确不对，做错了就应该接受惩罚。只是老师并不知道我迟到的原因才会当众批评我，我应该找老师沟通、解释一下迟到的原因6.这位老师一点都不公正，那次我写的报告比其他同学的都好，可他就认为不怎么样，真可恶心理过滤其实，老师还是公正的。有一次我给校报上投了一篇新闻稿，老师还极力帮我修改和推荐。后来，那篇新闻发表在校报上了363.纠正大学生人格偏差纠正大学生人格偏差l1.自我中心l2.猜疑心理l3.人际敏感37l1）自我中心：只关心自我的需要、兴趣、利益得失，很少

25、关心他人，不考虑他人感受。自吹自擂，固执己见，盛气凌人，自尊心过强38案例案例妈妈的帐单妈妈的帐单 某天，彼得的妈妈发现在她的餐盘旁边放着一份账单，上面写着：母亲欠他儿子彼得的如下款项：l为取回生活用品 20芬尼l为把信件送往邮局 10芬尼l为在花园里帮助大人干活 20芬尼l为他一直是一个听话的好孩子 10芬尼l共计60芬尼 彼得的母亲收下了这份账单并仔细看了一遍，她什么话也没有说。晚上，小彼得在他的餐盘旁边找到了他索取的60芬尼报酬。正当小彼得如愿以偿，要把这笔钱收进自己口袋时，突然发现在餐盘旁边还放着一份给他的账单：彼得欠他母亲如下款项：l为在她家里过的十年幸福生活 0芬尼l为他十年中的吃

26、喝 0芬尼l为在他生病时的护理 0芬尼l为他一直有个慈爱的母亲 0芬尼l共计0芬尼39调节自我中心状态的建议：（1）平等相处，尊重他人（2）与他人双赢（3）学会主动付出爱（4）设身处地，换位思考40l2）多疑：主观猜测产生的不信任的心理。l多疑产生的原因：对自己缺乏信心；思维偏差产生的不健康心理习惯；挫折引起防卫心理41l调节多疑心理建议：l主动沟通，了解真相l培养自信心l正确对待别人42l3）人际敏感：过分警觉、谨小慎微，患得患失、极度关注他人的评价，自我评价却过低。内心冲突、心理防御过度、伤感、焦虑43第三节、大学生人际交往的技巧第三节、大学生人际交往的技巧（一）让人喜欢的技巧一）让人喜欢

27、的技巧（二）化解矛盾、避免冲突化解矛盾、避免冲突 的交往技巧的交往技巧（三）常见的人际交往策略（三）常见的人际交往策略44别人与自己别人与自己45让人喜欢的技巧让人喜欢的技巧1、修炼自己良好的个性修炼自己良好的个性积极：积极：个性积极者乐观开朗，豁达大个性积极者乐观开朗，豁达大度，与之相处，如沐阳光，自然令人度，与之相处，如沐阳光，自然令人感到愉悦畅快；个性消极者悲观阴沉，感到愉悦畅快；个性消极者悲观阴沉，多疑狭隘，与之相处，如顶乌云，必多疑狭隘，与之相处，如顶乌云，必定令人感到忐忑压抑。定令人感到忐忑压抑。自信：自信：自信的人宽容大度，容易相处。自信的人宽容大度，容易相处。自大者令人反感，自

28、卑者易受伤害的自大者令人反感，自卑者易受伤害的脆弱自尊令人无所适从，且容易导致脆弱自尊令人无所适从，且容易导致摩擦。摩擦。积极积极自信自信462、遵循遵循“三三A A”原则原则：接受接受(Accept)赞同赞同(Agree)赞美赞美(Admire)473、尽可能满足他人自尊的需要尽可能满足他人自尊的需要（1）记住别人的名字和一些私人信息。）记住别人的名字和一些私人信息。（2）谈论对方感兴趣的话题。谈论对方感兴趣的话题。（3）对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。4、密切与他人的人际关系密切与他人的人际关系（1 1）给对方）给对方“特殊对待特殊对待”（2 2）适

29、度的自我暴露）适度的自我暴露 （3 3）请对方帮小忙）请对方帮小忙 485、注意交谈艺术注意交谈艺术（1 1）商讨式交谈）商讨式交谈 （2 2）说服式交谈）说服式交谈（3 3）静听式交谈）静听式交谈 （4 4）闲谈式交谈）闲谈式交谈 6 6、树立恰当的自我意识、树立恰当的自我意识 49化解矛盾、避免冲突的交往技巧化解矛盾、避免冲突的交往技巧1、争辩的艺术争辩的艺术避免无谓的争辩避免无谓的争辩 争辩只是手段，不是目的争辩只是手段，不是目的 保持风度，有器量保持风度，有器量 2 2、批评的艺术、批评的艺术先表扬后批评先表扬后批评 批评别人之前先做自我检讨批评别人之前先做自我检讨 点到为止，给人台阶

30、点到为止，给人台阶 503 3、拒绝的艺术、拒绝的艺术4 4、适度运用幽默、适度运用幽默 补偿式拒绝补偿式拒绝 先肯定后拒绝先肯定后拒绝 爱护性拒绝爱护性拒绝 一语双关一语双关 巧借反语巧借反语 巧借谐音巧借谐音 假戏真作假戏真作 517 7、第一个社交圈、第一个社交圈-宿舍关系宿舍关系l引发宿舍问题归因：l嫉妒l偏见l自我中心l传播是非l不良生活方式影响他人528 8、关于恋爱问题、关于恋爱问题l一、正确对待恋爱的排他性l二、不要参与三角恋和多角恋l三、不要与已婚者恋爱l四、正确对待“恋爱光环效应”l五、正确对待“恋爱挫折”53常常见见的的人人际际交交往往策策略略l记住对方的名字；记住对方的

31、名字；l学会赞美他人：学会赞美他人：要真诚、要具体、要新颖；要感受性赞扬，不要评比性赞扬；要公开赞扬。l谈论对方感兴趣的话题；谈论对方感兴趣的话题；l善于倾听：善于倾听：鼓励对方开口；注意力集中；反应式倾听；避免打断对方；抓住重点；使用并观察肢体语言。l想好了再说，心直不一定口快想好了再说，心直不一定口快l给对方给对方“特殊对待特殊对待”，而非，而非“惯例对待惯例对待”。l适度的自我暴露；适度的自我暴露；l请对方帮小忙；请对方帮小忙；l避免当面伤害他人的感情；避免当面伤害他人的感情；l有错要主动承认；有错要主动承认；l不要总显得比别人高明；不要总显得比别人高明；l避免无谓的争论。避免无谓的争论

32、。54l急事，慢慢说急事，慢慢说 l小事，幽默地说小事，幽默地说 l没把握的事，谨慎地说没把握的事，谨慎地说 l没发生的事，不要胡说没发生的事，不要胡说 l做不到的事，别乱说做不到的事，别乱说 l伤害人的事，不能说伤害人的事，不能说l伤心的事，不要见人就说伤心的事，不要见人就说 l别人的事，小心说别人的事，小心说 l自己的事，听别人说自己的事，听别人说 l尊长的事，多听少说尊长的事，多听少说 l夫妻的事，商量着说夫妻的事，商量着说 l孩子的事，开导着说孩子的事，开导着说55寝室你我他寝室你我他l思考和讨论我们所遇到的寝室风波与应对方法56风波一：生活习惯难相容风波一：生活习惯难相容 l案例一：

33、小黄晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气，而其案例一：小黄晚上早晨都喜欢打开窗换换新鲜空气，而其他室友却觉得小黄存心让他们生病，一起指责他；而小黄他室友却觉得小黄存心让他们生病，一起指责他；而小黄却认为，室友们不注意时间的掌握，很晚才归宿，严重影却认为，室友们不注意时间的掌握，很晚才归宿，严重影响自己的休息和生活习惯。响自己的休息和生活习惯。l案例二：有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学案例二：有的同学习惯早睡早起，有的则相反。晚睡的学生不愿关灯，或是煲生不愿关灯，或是煲“电话粥电话粥”不注意控制音量，或是用不注意控制音量，或是用电脑时还用音箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是电脑时还用音

34、箱，或是键盘声很大，惹得早睡的学生甚是恼怒。第二天，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵恼怒。第二天，早起的同学有意无意的提高洗漱声音，吵醒还在睡梦中的室友。醒还在睡梦中的室友。57风波二：金钱问题伤感情风波二：金钱问题伤感情l案例：舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借案例：舍友的生活费突然短缺了，开口问小张借50块。块。宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏宿舍抬头不见低头见，怎么好不借呢？小张犹豫中掏出了钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提出了钱。但是一个月的规定期限到了，舍友总也不提借钱的事，这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，借钱的事，这钱不是很多，要了会不会很伤感情啊，

35、可是不要回来的话，自己生活费也不是很宽裕可是不要回来的话，自己生活费也不是很宽裕小小张心里为这钱矛盾极了，他纳闷：这钱怎么就影响了张心里为这钱矛盾极了，他纳闷：这钱怎么就影响了交往呢？交往呢？l物质利益的合理均衡，有利于培养交往的心理平衡感。物质利益的合理均衡，有利于培养交往的心理平衡感。58风波三：隐私问题风波三：隐私问题l案例一：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因为自己桌上的案例一：学生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因为自己桌上的书被舍友翻了。小王找朋友诉苦：我就是不喜欢别人碰我东西，书被舍友翻了。小王找朋友诉苦：我就是不喜欢别人碰我东西，不喜欢别人看到什么不喜欢别人看到什么舍友们也很委

36、屈：只是想看看你平时看舍友们也很委屈：只是想看看你平时看的东西，怎么就不行了呢，哪有那么小气的人啊，何况咱们的关的东西，怎么就不行了呢，哪有那么小气的人啊，何况咱们的关系那么铁。系那么铁。59多一点宽容多一点宽容 多一点珍惜多一点珍惜l相聚是缘，由于生活习惯、成长环境、经济背景等多方面的差异，相聚是缘，由于生活习惯、成长环境、经济背景等多方面的差异，平时的平时的“家庭生活家庭生活”中有些矛盾在所难免中有些矛盾在所难免 。求同存异。求同存异。l要意识到学会处理寝室矛盾是一门要意识到学会处理寝室矛盾是一门“必修课必修课”l心胸宽广，对别人多加理解和包容心胸宽广，对别人多加理解和包容 l争取多沟通多

37、交流争取多沟通多交流 l真诚地对待他人真诚地对待他人 l互相帮助互相帮助60 过两天你就要参加升职面试了，你拼命熬过两天你就要参加升职面试了，你拼命熬夜刨书。今夜你想通宵却觉得困的要命，这时夜刨书。今夜你想通宵却觉得困的要命，这时候你需要克服睡意候你需要克服睡意,你会选择：你会选择：A、先小睡一会儿、先小睡一会儿,待会继儿续读书待会继儿续读书B、放音乐、放音乐,边跟着唱边看书边跟着唱边看书C、吃泡面、吃零食、吃泡面、吃零食 吃吃吃吃吃吃.心理小测试61 你个性天真活泼，恬淡又易于相处，你个性天真活泼，恬淡又易于相处，而且你个性谦和乐于助人。是标准的乐而且你个性谦和乐于助人。是标准的乐天派天派

38、你是艺术家的自傲性格，叛逆味道极你是艺术家的自傲性格，叛逆味道极重。最好收敛你的自以为是，否则你的重。最好收敛你的自以为是，否则你的才华只有孤芳自赏才华只有孤芳自赏 你有些愤世嫉俗你有些愤世嫉俗,，对成为英雄的行，对成为英雄的行为过分热衷。所以你与其他人交往会产为过分热衷。所以你与其他人交往会产生一定的排斥。生一定的排斥。CBA6263操作：操作：6人一组围圆圈坐。请一位成员站在团体中央，其他人一组围圆圈坐。请一位成员站在团体中央，其他人轮流说出他的优点及欣赏之处（如性格、相貌、处人轮流说出他的优点及欣赏之处（如性格、相貌、处事事）。）。每个成员轮流一次。每个成员轮流一次。规则是必须说优点，态

39、度要真诚，不能毫无根据地规则是必须说优点，态度要真诚，不能毫无根据地吹捧，这样反而伤害别人。吹捧，这样反而伤害别人。参加者要注意体验被人称赞时的感受如何？参加者要注意体验被人称赞时的感受如何？怎样用心去发现他人的长处？怎样做一个乐于欣赏他怎样用心去发现他人的长处？怎样做一个乐于欣赏他人的人？人的人？64小结小结：l端正自己的人生观、价值观，学会宽容端正自己的人生观、价值观，学会宽容理解，学会接受与自己不同的观点。理解，学会接受与自己不同的观点。l学会倾听，从内心真正认识倾听的重要学会倾听，从内心真正认识倾听的重要性，从肯定对方的立场去倾听，以良好性，从肯定对方的立场去倾听，以良好的心态，多从别

40、人的角度考虑，克服先的心态，多从别人的角度考虑，克服先入为主的意识。入为主的意识。65l养成良好的生活习惯，关心体谅同学，最养成良好的生活习惯，关心体谅同学，最好一个宿舍的人能够形成比较统一的作息好一个宿舍的人能够形成比较统一的作息习惯。另外创建宿舍文化，加强归属感。习惯。另外创建宿舍文化，加强归属感。l注重自我反思，不同性格之间的人要学会注重自我反思，不同性格之间的人要学会换位思考，多发现别人的长处包容别人的换位思考，多发现别人的长处包容别人的短处。短处。l学会自我调整，让自己每天都有比较好的学会自我调整，让自己每天都有比较好的心情，避免与别人产生冲突。心情，避免与别人产生冲突。66 谢 谢