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1、汕头书店招聘面试题目及答案题目一：近年来，一些单位大力推广政务APP，群众可以通过手机下载使用，方便办理相关事务，但也有人反映，在个别单位，群众已经到了办公现场，也被要求通过APP办理，涉及不同部门的事项，甚至需要下载若干个APP。对此，你怎么看？专家审题专家审题本题是社会现象题目，且题目比较长，需要认真审题，题目涉及互联网+政务，是近些年来常考的考点，题目描述了在推广政务APP时候产生的问题，我们需要明确其危害，找到原因，并予以解决。下面结合题干具体分析：审题点审题点1：“近年来，一些单位大力推广政务近年来，一些单位大力推广政务APP，群众可以通过手机下载使用，方便办理相关事务，群众可以通过

2、手机下载使用，方便办理相关事务”首先“大力推广政务APP”是“互联网+政务”的具体实践，是政府出台的便民新举措，手机也在日益普及，所以推广政务APP，其目的是方便群众。审题点审题点2：“但也有人反映，在个别单位，群众已经到了办公现场，也被要求通过但也有人反映，在个别单位，群众已经到了办公现场，也被要求通过APP办理，涉及不同部门的事项，甚至办理，涉及不同部门的事项，甚至需要需要下载若干个下载若干个APP”我们来看这里的问题，一个到了现场还要下载APP，那么这样会给群众带来不方便，另一个是不同部门要下载多个APP，原本为了方便群众的目的没达到，反而会让下载APP变成形式主义，引起群众不满。所以这

3、里的问题，都不利于我们继续推行“互联网+政务”。我们需要找到这种现象产生的原因，为什么到了现场还要用APP呢，一方面，可能这些工作人员有指标任务，比如需要多少人下载，多少业务从APP办理，另一方面，就是确实存在形式主义，为了推行“互联网+政务”而忽略了其便民的初衷。那么为什么要下多个APP呢，一方面不同部门收集的信息不同，而他们的数据库不共享，所以需要不断下载。另一方面，大家都将自己的APP使用量作为工作业绩的衡量标准，所以不愿意整合。另外，这些问题应该在设计之初就能考虑到，但是由于没有牵头单位，所以大家也就各自为政了。为此，我们应该提出对策予以解决，这里可以按照流程来进行，第一要整合功能，这

4、样方便快捷，才更有利于群众使用。把APP改好之后，第二步要让大家知道，那么就要多种方式进行宣传推广。如果真的有群众到了现场，第三点我们还应该做好线上线下的结合，更好地为群众服务。因此，本题的作答思路是：首先，提出这个现象的危害；其次，分析这些问题产生的原因；最后，提出解决的对策。正确示例正确示例政务APP的出现，原本是为了方便群众，但是在实际推行的过程中，出现了强制下载、多个下载的问题，不仅不能达到原本的目的，更会引起群众的反感。出现这样的问题，其原因是多方面：到达现场仍然要求下载APP办理的原因，一方面可能是工作人员背负着下载指标的压力，不少地方在推行政务APP时候会下达业务指标，将邀请量、

5、线上业务办理量等作为工作人员的硬性考核要求，工作人员为了尽快完成，所以就会出现群众即使到了现场也会被要求通过APP办理的情况。另一方面，本质是存在形式主义的问题，在推行电子政务的过程中，盲目追求“无纸化”“网络化”，采用了一刀切的方式，忽略了群众的不同诉求。而被要求下载若干个APP，也有其背后的原因。第一，没有统一规划。很多政务AP在P设计之初就没有牵头的部门或者工作组，没有进行科学、系统的设计，所以功能都是分开的。第二，存在数据壁垒。不同部门的数据库不同，在业务办理的过程中需要收集的信息也不同，为了方便本部门工作人员办理业务，会根据自身的工作要求设计APP，造成数据壁垒。第三，部门之间不愿意

6、合并，在推行电子政务的过程中，APP的下载量、使用量都是该部门工作成绩的具体体现，有些部门即使发现了问题，也不愿意统一整合功能。所以，为了进一步推行好互联网政务，给群众带来更多的方便，我们还应该从以下几个方面努力：首先，加强APP的功能整合。可以请工程师将现有的APP及相关的数据库进行整合，设置可以共享的数据库，方便后台直接提取业务所需的基本信息，群众在办理业务时候，只用填写该部门需要的特殊信息即可。同时，加强防火墙的建设，提升数据脱敏技术，确保后台数据运行稳定、安全。其次，加强宣传推广。可以通过社区海报、在官方网站上贴出二维码进行APP的推广，引导大家在线上办理业务。同时，可以借鉴直播等更多

7、新的宣传形式，对APP进行介绍，强调其业务办理的便利和快捷。最后，强化线上线下业务办理。一方面不断优化APP各项功能，根据群众的反馈进行业务的扩充和APP的升级。另一方面，加强线下业务办理，科学合理地安排工作人员在窗口服务，对于到达大厅的群众或不会使用APP的老年人等开通绿色通道，耐心汕头书店招聘面试题目及答案编号：b837889e5b1802343d891cff010374ea2022/12/3第1页，共5页帮助其办理业务，进一步提升群众的满意度。题目二：创新是引领发展的第一动力,保护知识产权就是保护创新。对此，你怎么看?专家审题专家审题本题是一道态度观点题目，题干的核心话题是知识产权保护，

8、通过这句话强调了知识产权保护的重要性，因此在分析的时候，就可以从不同维度阐述知识产权保护的重要意义，并且提出具体的保护举措。接下来，结合题目详细进行分析。审题点审题点1：“创新是引领发展的第一动力创新是引领发展的第一动力,保护知识产权就是保护创新。对此，你怎么看保护知识产权就是保护创新。对此，你怎么看”题干中的这句话是习近平总书记在主持中共中央政治局第二十五次集体学习时所指出的，话语就是在强调保护知识产权对于创新发展来说具有十分重要的作用，对此就可以剖析其积极意义。对此，可以按照正反论证的方式，先论证保护知识产权对于创新的重要意义，再论证不保护知识产权对于创新的危害。接下来，可以按照流程，仔细

9、说明如何保护知识产权，首先，要完善知识产权保护的法律体系；其次，要加强对于知识产权保护的具体举措；最后，要强化提升知识产权的保护意识。综合上述分析，本题的答题思路是：首先，明确观点，说明话语的重要意义；其次，从正反两个角度阐述保护知识产权对于创新的重要作用；最后，按照时间流程，从法律完善、保护举措、保护意识提出具体的举措。正确示例正确示例题干中的这句话是习近平总书记对于保护知识产权所作出的明确要求，强调了知识产权保护对于创新发展的巨大作用。面对当下知识产权保护比较薄弱的现实，我们确实应该要加强知识产权保护。一方面，保护知识产权就是保护创新。只有对于知识产权进行保护，才能够给予创新者更好的创新环

10、境，帮助他们在维护权利时得到强有力的支撑，激发创新的积极性和主动性，实现“聚天下英才而用之”。当创新者的合法权益得到保护后，整个行业就会形成积极向上的创新氛围，能够推动行业的发展进步。更为重要的是，当全社会形成浓厚的产权保护氛围时，我国的营商环境就会积极向好，形成浓厚的创新氛围，以此实现经济社会的发展。另一方面，不保护知识产权会严重影响创新。其一，会影响创新的积极性，试想一个人的创新成果总是被窃取且维权困难，那么必然会失去创新的动力。其二，会产生不良的社会风气，如果不对创新进行知识产权保护，就相当于对剽窃行为视而不见，以此社会就会互相抄袭，导致不会有人再愿意创新。其三，不利于我国经济发展，目前

11、我国正在构建以国内大循环为主体，国内国际双循环互相促进的发展格局，如果知识产权没有得到很好的保障，就无法营造良好的营商环境，不利于创新发展。要做到保护好知识产权，我们依旧任重而道远。首先，要完善知识产权保护的法律和法规，弥补当下所存在的漏洞和不足。立法部门要加强调研明确目前知识产权保护的难点和问题所在，并且针对性出台具体的保护措施，进一步完善法律明确细则，让知识产权保护的法律规定更加的完善，帮助被侵权人进行维权。其次，要加强知识产权保护的具体措施。一方面，要明确知识产权保护部门的责任分工，推进知识产权行政管理机制改革，实现国家知识产权统筹发展；另一方面，相关部门要肩负起自身的责任，利用科技手段

12、分析研谈是否涉及侵权，并依法对于侵犯知识产权的人员和组织进行严厉惩处。最后，要强化知识产权保护意识。通过三微一端、广播电视等方式，对于社会群众进行知识产权保护重要性的宣传，引导群众自觉保护知识产权，形成知识产权保护的社会氛围；另外，对企业和创新者提供知识产权保护的法律指导，通过培训、案例宣讲等方式，提升保护知识产权的能力。题目三：社区内要组织小区内垃圾分类评比表彰活动，由你来负责，你怎么组织？专家审题专家审题本题属于组织管理类题目，要求在社区内举行垃圾分类评比表彰活动，要保证评比流程完整，并确保核心环节，即整个评比环节要丰富一些、精彩一些。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。审题点审题点1：“

13、社区内要组织小区内垃圾分类评比表彰活动，由你来负责，你怎么组织社区内要组织小区内垃圾分类评比表彰活动，由你来负责，你怎么组织”这句话介绍了作答主要内容，即在社区内开展垃圾分类评比表彰活动，活动主办方已经确定是社区，因此在举办时主要范围是社区内，不论是评委、宣传、选手的选择等应符合这一要求。主题是进行垃圾分类评比，需要我们结合日常积累想一下该如何开展评比，可以设置多个环节让评比活动丰富多彩一些，比如是否进行了垃圾分类，每个家庭都非常清楚，因此可以让他们填汕头书店招聘面试题目及答案编号：b837889e5b1802343d891cff010374ea2022/12/3第2页，共5页写自荐表；为了考

14、察对垃圾分类知识是否掌握到位，可以进行垃圾分类知识竞赛；评比活动也不能仅仅是评委一锤定音，也可以通过网络投票选择，因此可以进行网络投票等。评选出最佳人员后，应该进行表彰活动，保证评比活动的完整性。为了保证评标效果扩大化，可以进行二次宣传活动。因此，本道题的答题思路是：首先，做好评比前准备工作；其次，广泛宣传此次评比活动；再次，开展形式多样的评比活动；最后，扩大评比效果。正确示例正确示例开展垃圾分类评比活动，可以充分发挥典型示范引领的作用，掀起小区居民追求垃圾分类时尚的高潮，如果由我负责这项活动，具体会这样组织：第一，做好活动前的准备工作。一方面，我会通过查阅资料、上网搜索、咨询领导，了解最新的

15、垃圾分类知识、示范评比形式、评比流程等具体内容；另一方面，我会走访咨询社区居民他们是否了解垃圾分类知识、是否愿意参加评比活动、对此次评比活动的建议。此外，我还会邀请社区领导、垃圾分类督导员作为此次活动的评委，并制定好此次评比活动的方案。第二，做好评比活动的广泛宣传。我会通过社区微信群、社区智慧平台、张贴公开栏、拉横幅等方式，告诉社区居民此次垃圾分类评比活动的意义、报名方式、比赛时间、流程、参赛形式、奖品设置等内容，呼吁大家积极参与进来。第三，开展形式多样的评比活动。其一，初选阶段，采取个人自荐的方式，可以让社区居民对照评选打分标准，填写自荐打分表，以家庭为单位进行申报，并可以附上自家垃圾分类的

16、小视频，由评委选出前30名进入第二轮评选阶段。其二，复选阶段，采用现场知识竞赛的形式，由评委现场出题让参赛人员进行抢答，主要是围绕着垃圾分类常识内容进行考察；也可以设置一些垃圾模型，让选手快速分类，并投入到相应颜色的垃圾桶，由此选出前20名进入第三轮评选阶段。其三，决赛阶段，采用网络评选的方式，可以分别为20位选手录制视频，主要让其讲述自己垃圾分类的心得、未来可以为垃圾分类做出哪些贡献，并通过社区微信公众号进行公开投票，最终选出10名最佳“垃圾分类能手”。其四，召开评选颁奖典礼，由我们的评委对获奖居民进行颁奖，并鼓励他们继续做好垃圾分类，为社区树立榜样。第四，扩大评比效果。将本次评选活动的相关

17、文字、图片、视频等资料进行整理，形成总结与宣传材料，上报领导。随后通过社区微信群、张贴公开栏等方式，对“垃圾分类能手”的事迹、垃圾分类小常识、垃圾分类重要性等进行宣传，号召社区居民向榜样学习，主动做好垃圾分类，营造一个干净、整洁的社区环境。题目四：单位举行诉讼法律知识进社区的普法活动，有群众问了你一个法律相关的问题，你不清楚具体的法律内容，回答不上来，群众非常不满，请问你怎么解决？专家审题专家审题本题属于应急应变类题目，场景设置比较常规，矛盾点集中在工作人员不能回应群众问题，群众产生不满。具体结合题目分析如下：审题点审题点1：“单位举行诉讼法律知识进社区的普法活动单位举行诉讼法律知识进社区的普

18、法活动”这句话交代了此事发生的背景，普法活动旨在向民众宣传法律精神，普及法律知识，解答群众在法律方面的疑惑，这考验着工作人员的法律知识素养和能力，需要熟练应对现场突发问题，在现实工作需要做好高频问题总结和热点话题法律问题相关准备。审题点审题点2：“有群众问了你一个法律相关的问题，你不清楚具体的法律内容，回答不上来有群众问了你一个法律相关的问题，你不清楚具体的法律内容，回答不上来”这是本题的第一个矛盾点，作为普法相关工作人员，对于群众在法律方面遇到的问题不能及时回应可能会引发尴尬。但同时也可以理解，法律具体内容博大精深、包罗万象，有一时难以解决的问题也实属正常，我们自己解决不了的可以借助外力，比

19、如请现场的其他工作人员前来帮助解答；若现场解决不了，我们可以电话连线单位的业务骨干解决；当然还有最不利的情况，就是这个问题太复杂了，一时难以解决，我们也可以记录群众的联系方式，等普法活动结束之后，将问题共同商讨研究解答，再反馈给群众。以上是针对于问题的解决，我们采用了合理假设的方法，由易到难层层递进解决。审题点审题点3：“群众非常不满，请问你怎么解决群众非常不满，请问你怎么解决”群众的不满是情绪上的事情，根本原因在于他所提出的问题尚未解决。所以需要我们在答题开始的时候安抚群众的情绪，说明自己的专业职责范围以及不足，主动帮助群众梳理、概括问题，寻找其他解决途径；然后再把答题的重点放在对问题的解决

20、上，通过假设解决问题；最后，解决了群众情绪的不满和他所提出的问题之后还要立足长远，强化惩前毖后的措施。这里的惩前毖后措施要注重针对性，如以后普法工作前要做好分工准备，加强热点事件、常见问题的整理，提高自身能力。故本题的答题思路可为：承认不足安抚情绪-帮助梳理概括问题-多重手段解决群众问题-总结经验改进提升。汕头书店招聘面试题目及答案编号：b837889e5b1802343d891cff010374ea2022/12/3第3页，共5页正确示例正确示例在普法工作中遇到题干中的情况之时，我会从以下方面着手解决：第一，安抚群众情绪。我会立即向群众表示歉意，承认由于自身专业范围和能力不足，我不能快速准确

21、的解决他所遇到的问题，法律工作专业严谨，一旦表达错误可能影响他的权益。本着对他负责的态度，我会请其他对口专业范围的人员帮助解答，获得群众的理解和接受。第二，帮助梳理概况。在得到群众的理解后，我会针对群众所述的问题进行梳理，引导群众准确表达他关注的问题类型、法律概念以及涉及到的诉讼程序、人员关系，帮助群众理清思路、结合法律关系梳理事实和核心症结，与群众再次确认。第三，多种手段解决。我会将群众的问题编辑成信息发布在现场的普法工作群中，如果现场有其他工作人员可以解决，我会将现场工作人员对此问题的解答详细反馈给群众，必要时还可以请其他同事面对面解答该群众的问题；如果现场人员难以解答此问题，我会电话联系

22、我单位的诉讼法律业务骨干，将群众问题详细告知业务骨干，请他整理完善后通过电话或微信视频等方式直接向群众进行解读回应，我也会在一旁进行协助，对于同事提及的较为专业的法律概念进行解释，帮助群众理解接受；如果该问题较为复杂，涉及诉讼时效变化或不同裁判观点认识，短时间内难以快速解答，我会跟群众说明问题症结，并且互相留下联系方式，说明我会回到单位后将问题反馈给部门负责人，形成全面、准确的意见，书面答复群众。第四，总结经验教训。一方面我会进一步加强法律理论知识和相关案例的学习，夯实业务能力；另一方面，今后开展普法宣传活动时要做好充足准备，关注社会热点新闻中的涉法事件，做好法律观点、案例积累，提高灵活应对能

23、力。题目五：小王新到单位，工作能力很强，业务水平高，和他的科长年龄相仿，所以有点不太听科长的，近期小王觉得科长总是针对自己，工作很消极，领导派你去开导小王。把考官当成小王，并现场模拟。专家审题专家审题本题属于情景模拟题，我们要通过分析题干中存在的矛盾点，明确小王存在的问题来进行沟通劝说，可以先采用以“情”动人的方式对小王的优点进行夸赞，再以“理”服人，帮助小王解决问题，最后告知其“利”，要把握机会，自然进行有效结尾。审题点审题点1：“小王新到单位，工作能力很强，业务水平高小王新到单位，工作能力很强，业务水平高”一般开导或劝说同事时，我们会用到欲抑先扬的方式，作为单位新人，小王工作能力和业务水平

24、都值得肯定，我们便可在与其沟通打开话题时，对小王给予赞誉，进而对于其美中不足和问题给予开导。审题点审题点2：“和他的科长年龄相仿，所以有点不太听科长的和他的科长年龄相仿，所以有点不太听科长的”对于这样的人际矛盾，我们首先该想到的是尽量在工作中处理问题，一方面年龄虽然相仿，但工作中的上下级的意识，服从上级和组织安排是起码的工作原则，另一方面又因为是新人，更应该认真听取领导和同事的意见，虚心学习，可以劝说小王有创新想法和不同意见可以合理提出，但对于上级的安排必须做到认真执行，不能随意不听命令，对自己和单位都是不负责任的表现。审题点审题点3：“近期小王觉得科长总是针对这自己，工作很消极近期小王觉得科

25、长总是针对这自己，工作很消极”这是小王思想上的问题，要帮助其端正态度和认知，帮助小王在其自身找原因，可以合理假设，丰富答题内容。可能是由于自己没有听从科长安排导致双方沟通不畅，可能是科长将很多任务分配小王，是想给予其锻炼和成长的机会，小王没有认识清楚，才觉得是针对自己，帮助其正确认识自我和工作，积极阳光心态投入以后工作环境。审题点审题点4:“领导派你去开导小王。把考官当成小王，并现场模拟领导派你去开导小王。把考官当成小王，并现场模拟”题干可以看出你是小王的同事，没有具体信息，我们可以将自己假设为比小王先进单位的同事，这样劝说起来更加有说服力。同时，现场模拟题一定要有交流感，不要有过多的逻辑词。

26、正确示例正确示例小王啊，这几天看你总是没精打采，是不是有烦心事啦，你来咱们单位虽然不久，但通过你这段时间的工作表现，领导和同事们都认为你工作能力强、业务水平高，很多老同事都夸你年轻能干，通过几次和你共同开展工作我也跟你学到了不少专业知识呢。你说感觉科长针对你，我理解你的心情，但这真的是你多想了，科长平日工作谨慎认真，对待同事和下属的要求也比较严格，我也被他批评过几次，所以他并不是针对你，而是想帮助你尽快的适应单位工作。之所以你感觉被针对可能是由于你没有及时听从科长安排导致双方沟通不畅，如果你有不同想法和意见可以及时和科长反馈，他肯定会耐心和你沟通的。你也知道科长平日分配给你分配任务多就是对你能

27、力的肯定，想给你更多展示的机会，如果你觉得工作量实在太大承担不了也要及时跟科长进行沟通，相信科长会做出更加优化的安排。汕头书店招聘面试题目及答案编号：b837889e5b1802343d891cff010374ea2022/12/3第4页，共5页再有啊小王，你和你的科长年龄相近，这正是你的优势啊！这样沟通起来障碍少，但越是如此，在工作中我们越要注意处理好上下级的关系，服从上级和组织命令是起码的工作原则。而且你是新人，想要将创新想法和专业理念与实际工作相融合，还应该多听取领导和同事的意见，有想法和建议可以及时交流，例如在每周例会上建言献策，你是法学专业出身，很多专业知识都可以和大家积极分享，单位也需要你发挥自己的才能要是有不懂或是什么需要你也千万别客气，我一定会尽力帮助你，科长也会帮我们解决难题、创造条件。而且你看咱们单位下一步正要提供给像你这样专业能力强的业务骨干进修机会，相信你会把握机会做出更多优异成绩。好啦小王，看你能理解我的提醒我就放心啦，现在咱俩赶紧一起把领导交给的材料数据处理好吧。汕头书店招聘面试题目及答案编号：b837889e5b1802343d891cff010374ea2022/12/3第5页，共5页