西安地铁招聘面试题目和答案.pdf

1、西安地铁招聘面试题目和答案题目一：现在地铁上有人说冷，有人说热，所以地铁推行“同车不同温”，采用分区控温的方式，将车厢分为“强冷”“弱冷”车厢。对此，你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象类题目，题干是关于地铁分区控温这一现象，很明显这是非常人性化的举措，我们可以先去分析它的积极意义，另外再去思索如何让这一举措普及并应用到更多的领域当中。具体如何作答，接下来结合题干进行分析：审题点审题点1：“现在地铁上有人说冷，有人说热，所以地铁推行现在地铁上有人说冷，有人说热，所以地铁推行同车不同温同车不同温”不同群体对于温度的敏感度是不一样的，例如女性和老人往往更怕冷，而地铁推出的这一举措则很好地满足

2、了不同群体的需求，体现了精细化、差异化服务理念；同时也通过这一举动提升城市形象；除此之外，也为其他行业提供了示范效应，我们可以从这些角度去分析这一做法的积极影响。审题点审题点2：“采用分区控温的方式，将车厢分为采用分区控温的方式，将车厢分为强冷强冷弱冷弱冷车厢。对此，你怎么看车厢。对此，你怎么看”这种做法推行之后，如何让更多的人了解，也需要进一步地加以宣传引导，比如设置醒目标识，广播做好播报；另外媒体也要对这一行为进行宣传报道，引导更多的服务行业实现精细化服务；最后政府部门也可以从这一事件当中吸取经验，针对政务服务做出优化改进。综上，本题的答题思路为：首先，表明态度，赞赏这种举措。其次，分析举

3、措的直接影响和社会效应。最后，从地铁做好配套服务、媒体宣传、政府优化公共服务等方面提出对策。正确示例正确示例对于地铁实行分区控温，我认为是一种非常有益的探索，为公共服务的差异化、精细化进程开了一个好头，不仅仅是公共交通领域，社会各界都应该从这件事当中获得深刻启示。地铁采用分区控温的方式，有多方面积极影响：第一，满足不同群体需求。由于身体状况和生活习惯的不同，不同人群对于车厢温度的敏感程度不一样，如果“同车同温”，可能有些乘客会汗流浃背，有些乘客却被冻出毛病来，通过区分不同车厢的温度可以尽可能满足不同人群的需要，也保证了乘客的身体健康。第二，提升城市形象。地铁部门的这一做法体现了以人为本的服务理

4、念，无疑会得到群众的交口称赞，体现了地方政府施政为民的工作理念，对于提升城市影响力，吸引人才都有着积极作用。第三，形成良好示范效应。地铁部门的这一做法体现了创新思维，也为其他行业做了很好的示范，有助于全国各地公共交通部门乃至服务行业学习借鉴，提升人民群众在日常生活当中的获得感和幸福感。对于这样一项好的举措，绝不能仅仅停留在表面，我们要多方努力，让这一举措和其背后折射的服务理念发挥出更大的价值：首先，做好引导使用工作。地铁部门要在实现分区控温的前提之下，做好对于乘客的宣传引导，一方面要在车厢外部设置醒目的标识，标注该车厢的温度和适宜人群；另一方面也要在车厢内部做好语音播报，告知乘客不同车厢的温度

5、信息，引导其选择适合自身身体状况的车厢。其次，媒体大力宣传报道。传统媒体和网络自媒体要加大对于这一新闻的报道力度，深入挖掘地铁部门的服务理念和创新精神，引导更多公共服务行业能够更加重视公众对于服务差异化的需求，例如图书馆、博物馆、动物园，为群众提供人性化的服务解决方案。最后，政府提升服务理念。政府部门也要关注群众需求，一方面要关注弱势群体，对于老年人、残障人士提供更加贴心、人性化的服务，帮助他们享受互联网时代的数字红利；另一方面也要设置意见反馈渠道，对于群众反映较为集中的问题要主动创新，破除障碍，让政务工作更加精细化，提升群众对于政府工作的满意度。题目二：有人说成功需要妥协，也有人说成功不需要

6、妥协。请你谈谈成功与妥协并具体举例子。西安地铁招聘面试题目和答案编号：95ebfd1956ff298e41516971d44631d32022/12/4第1页，共5页专家审题专家审题审题重点:本题属于态度观点类题目中的双观点题目，题目中的两个观点都在探究成功和妥协的关系。我们需要思考成功是否需要妥协，如果需要为什么需要，如果不需要，原因又是什么。在分析的之后明确自己的观点并且举出具体的例子，最后，提出自己如何实现成功。审题点审题点1：“有人说成功需要妥协有人说成功需要妥协”“妥协”有以下的含义，即“以底线为原则的适当让步”，在不违反法律的前提下灵活变通地处理事务，可见这样的做法并无不妥。如果我

7、们赞同这个观点，可以进行举例论证，证明为什么成功需要妥协。在举例证明的时候，要适当展开回扣观点。审题点审题点2：“也有人说成功不需要妥协也有人说成功不需要妥协”面对第二种观点我们同样要明确在这句话中“妥协”的含义，有时候“妥协”也可能代表毫无原则、毫无底线的退让。这个时候很明显不能妥协。我们同样可以采用“观点+例子”的证明方式，从不同的维度去举出事例证明自己的观点。审题点审题点3：“请你谈谈成功与妥协并具体举例子请你谈谈成功与妥协并具体举例子”题干的最后指出了这道题的作答要求，即不仅要谈“成功与妥协”之间的关系并且要举出具体的事例。我们在答题的过程中要选择恰当的例子证明自己的观点，可以从不同的

8、角度举出例子，例如党员干部的事例、国家发展的历史、社会热点事件、企业家和科学家的事例等，只要是能够说明成功与妥协之间的关系的事例都可以。故本题的答题思路可为：分别分析两个观点的内涵和合理性，之后提出自己的观点，成功既需要妥协但又不能一味妥协。在分析过程中注意辅以一定的论据，最后也可以结合今后的工作谈谈如何具体去做。正确示例正确示例这两种观点都有一定的道理，成功是否需要妥协，要具体问题具体分析，不能一概而论。第一，成功需要妥协。妥协可以为成功创造条件，并减少成功路上的阻碍和麻烦。比如曾国藩在遭遇战败之后吸取教训，由儒返道，由刚变柔，学会妥协。特别是与地方官员打交道时，一改过去为人处世的强硬作风，

9、以柔克刚，为其取得最终的胜利创造了良好的外部环境。在现代社会转型期，社会矛盾凸显，也会出现善与善的冲突。如广场舞大妈与小区居民之间的矛盾、商贩与城管之间的矛盾等，要想妥善解决矛盾就需要双方做出一定妥协。习近平总书记多次在公开场合提及“命运共同体”，要想塑造命运共同体，就要妥善处理国与国之间存在的利益冲突，就要发挥政治外交智慧，以妥协实现共赢。我国经济正在努力实现“双中高”，即发展速度由高速转为中高速，发展质量由低端向中高端水平迈进。只有暂时放缓经济发展速度，协调政府与市场的关系，化解速度与质量、结构之间的矛盾，才能实现成功转型。第二，在原则问题、困难面前，要想成功不仅不能妥协，反而需要坚持不懈

10、、持之以恒。否则会失去目标、无所适从，最终走向失败。比如在抗日战争最艰难的时期，汪精卫等人失去了抗战必胜的信心，一味妥协退让、卖国求荣，倒向了日本帝国主义，成为民族的罪人而遗臭万年。因此，只有坚持不懈和持之以恒才能成功。如屠呦呦经历了190次失败而不妥协，最终获得成功，造福了人类。又如县委书记谷文昌，带领全县坚持不懈植树造林、治理风沙，终将一座荒岛变成了宝岛。再如动画电影大圣归来的主创团队在缺少宣传和资金注入的情况下，历时8年，反复打磨修整，用动画人的坚持创造了中国动画的票房纪录。第三，成功既需要妥协也需要坚持，关键在于具体问题具体分析。红军长征之前，国民党军队以优势兵力进行多次“围剿”。毛泽

11、东等革命领导人及时改变策略，选择避其锋芒，保存有生力量，开始两万五千里长征。而在长征过程中，爬雪山、过草地，红军战士不向困难妥协，最终成功会师陕北，取得了革命的阶段性胜利。在以后的工作中，每个人都会遇到很多困难。一方面，我将学会协调、学会变通、学会妥协，为开展工作创造有利的外部条件；另一方面，遇到原则问题，我也一定会坚持原则、决不妥协。另外，在遇到困难的时候，我也会持之以恒、决不退缩，开展好每项工作。题目三：单位领导要你进行一次关于医疗服务效果的调查工作，你怎么开展？专家审题专家审题本题为组织管理调研类题目，首先要明确调研目的，其次可以从前期准备，调研方式结合调研对象的答法来展开，注意调研对象

12、既要包括服务人员也要包含被服务人员，调研方式要多样，可以有广泛的调查问卷和具体的实地走访等构成。审题点审题点1：“单位领导要你单位领导要你”“关于医疗服务效果的调查工作关于医疗服务效果的调查工作”单位领导安排给你工作，这就明确了工作的责任主体和自身定位，答题要明确权责范围，答题要站在相对比较高和全的角度来西安地铁招聘面试题目和答案编号：95ebfd1956ff298e41516971d44631d32022/12/4第2页，共5页开展调查，要充分考虑单位及相关医疗机构服务效果，同时注意在完成调研报告之后要汇报领导，确保整个工作环节的完整性。医疗服务效果主要体现在哪些方面？医疗服务效果主要涉及到

13、的对象？医疗服务效果不仅仅是病人病情的专业诊治，还包括了医院环境设施、候诊时间、工作人员服务态度、医疗过程、服务结果等方面。医疗服务效果涉及的对象包括病患病人、医院工作者、医院环境、医院配套等多个方面。想清楚了这些，调查的对象、内容就有了，我们只需要针对于不同的对象选择不同适合的调查方式即可，比如对于病人这个宽泛的主体可以采取调查问卷这种传统的方式。审题点审题点2：“你怎么开展你怎么开展”考虑调查工作开展的主要环节有哪些？明确该题题型为组织计划类题目中的调研类，调研类题目主要要素包括调研对象、调研方式、调研内容，调研工作开展从环节上来看，包括调研前资料及人员准备、调研开展、调研报告撰写和总结等

14、主要步骤，答题过程中结合实际工作开展经验细化落实。因此，这个题的答题思路可以归结为，前期准备资料，中期开展调查，总结形成报告，结果上报领导。正确示例正确示例医疗服务效果的满意度是体现医院医心、医术、医德的一个重要方面，此次医疗服务效果调查工作有着重要意义，我将会从以下几个方面开展。首先，充分做好调研准备，一方面我会通过互联网搜索和档案文件查阅的方式来了解医疗服务方面相关政策方针，尤其是医疗改革以来医疗服务方面的文件要求，同时我也会和领导同事充分请教调研工作中的注意事项。另一方面组织我们单位在医疗服务业务能力强的同事和参与过类似调研工作的同事组成此次调研的工作小组。其次，全面开展调研工作。一是通

15、过调查问卷、随机走访的方式向医院的病患了解等候诊疗的时间，比如等待检查、等待治疗、等待护理人员接送、办理各种手续的速度和时间，调查对医院工作人员服务态度的满意度，主要涉及导医、医师、护士、检查部门工作人员、病房打扫清洁人员、药房及收费室工作人员的素质和态度，对不同类型不同程度的病患进行问询医生服务态度，接受诊疗后的病症改善情况，以及对于医疗服务效果的满意度和建议与意见；二是通过实地查看、抽查访问的形式了解医院及医疗组织在硬件设施服务上的情况，包括医院环境的交通便利性、病房空气冷暖气调节、病房安静程度、地板及环境的清洁程度等，做好照片采集和文字记录工作；三是通过电话访问和面对面交谈的方式向医疗部

16、门相关负责人和医院工作人员进行交流了解，同时查阅医院相关记录和意见反馈档案，主要了解在检查过程中的态度、服务情况，以及护理人员的指导、住院医师的探视等态度问题。再次，系统分析调研数据。召开工作小组会议对调研到的数据进行汇总和分析，对于在调研过程中收集到的图片影像、文字记录、调查问卷、电话询问记录等信息进行整合，利用SPSS软件及自动化办公软件进行数据的归类分析。最后，完成调研报告。将分析的数据利用饼状图、柱状图等方式形成图文并茂的调研报告，并且在调研报告中针对此次医疗服务满意度高的方面进行总结经验，对医疗服务效果差的方面深入分析原因，并提出相应切实有效的整改措施，最终形成完整报告汇报领导，并建

17、议在日后的工作中要主动积极不定期开展此类调研工作，及时掌握医疗服务的效果，争取更好地为病患服务。题目四：领导要提前验收一项你负责的工作，你怎么办？专家审题专家审题本题是一道应急应变类题目，要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾，本题题干较短，需要我们结合有限的矛盾假设不同情况，进行合理解决。具体如何作答，接下来结合题干进行分析：审题点审题点1：“领导要提前验收一项你负责的工作，你怎么办？领导要提前验收一项你负责的工作，你怎么办？”这句话的关键点在于提前验收，那在接到领导通知之后，我们就要第一时间进行工作内容的整理，确定工作进度；之后就要假设可能出现的不同情况：最简单的情况，如果工作已经

18、在规定时间之前完成，提前验收也无妨，那么就按照要求向领导汇报；如果还需一定的时间，就要如实汇报领导，并加班加点完成工作；如果发现存在困难，也要积极请求领导和其他同事的帮助，尽快将工作往前推进。最后也要做好总结反思，今后要把工作做在前面，并定期向领导汇报，保证信息的畅通。综上，本题的答题思路为：首先，整理资料，确定工作进度；其次，合理假设工作目前遇到的问题并解决；最后，总结反思，定期汇报。正确示例正确示例日常工作当中会遇到很多突发情况，因此拥有一份处变不惊的心态和清晰的工作思路非常重要。如果遇到题干中的这种情况，我会按照如下步骤进行处理：西安地铁招聘面试题目和答案编号：95ebfd1956ff2

19、98e41516971d44631d32022/12/4第3页，共5页首先，整理材料，确定工作进度。在接到领导通知后，我会第一时间梳理手头工作，对照活动方案要求、时间节点、工作重点逐一检查完成情况，并将资料进行打印归档，电子版进行及时扫描及储存，以备后续使用，在了解清楚之后第一时间向领导进行汇报。其次，根据不同情况进行灵活处理：如果工作已经提前完成，我会向领导详细说明此次工作的实际效果、预期目标完成情况，通过工作报告或图表的形式向领导清晰呈现，并且倾听领导的意见建议以及对于下一步工作的指示，做好认真记录，为下一步工作开展打下良好基础。如果工作处于正常进度，但尚未完成，我也会向领导道歉并如实说明

20、情况，将目前完成进度以及阶段性成果汇报领导，供领导决策参考，另外也会向领导承诺一定会加班加点推进工作，争取在领导规定的时限内把工作全部完成，请领导放心。如果工作没有完成，而且遇到了较大阻碍，我也会向领导诚挚道歉，并将问题的具体表现、成因以及解决思路汇报给领导，请其进行指导帮助，必要时我也会向身边有经验的同事寻求帮助，争取能够在规定时限内尽快完成工作。最后，总结反思。通过这件事情让我认识到了自身存在的不足，在今后的工作中，一是要时时刻刻把工作想在前面，干在前面，避免突发情况打乱工作计划；二是要养成定期向领导汇报的工作习惯，让领导时刻掌握目前的工作进度，便于领导统筹全局，推进工作。题目五：你们镇发

21、生地震，并且还存在余震可能，让你组织安置转移工作，你如何做？专家审题专家审题本题是一道组织管理和应急应变复合化题目。要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾。主要矛盾是完成余震可能中的群众转移工作，可以按照时间的先后顺序，从前期准备、具体开展、后续反思等思路去进行。接下来结合题目具体分析：审题点审题点1：“发生地震，并且还存在余震可能发生地震，并且还存在余震可能”这是题干的背景，地震转移是关乎人民群众生命财产安全的大事件，地震发生之后可能伴随着余震，瘟疫，人群恐慌等事件，因此要与地震部门加强联动，合理避免次生灾害的发生。也要做好余震发生的准备，如转移过程中抢修道路，临时避难等。审题点审题

22、点2：“组织安置转移工作组织安置转移工作”进行安置转移，要从整个转移过程来思考，可以按照时间的顺序，思考转移谁、如何转移、转移到哪，后续如何保障，那么就需要前期了解余震的情况，统计转移的人数，联系转移的车辆，转移前要做好充分的动员，转移的过程中做好秩序的维护，人员的登记，余震来临的应对，转移后要进行转移点的妥善安排，后续防疫以及心理疏导等，并在以后的工作中加强防震减灾知识宣贯，在具体回答转移安置工作时要注意时效性。因此本题答题思路为：第一，做好充分准备，了解地震情况，做好人员统计，联系相关部门；第二，做好宣传动员；第三，组织转移工作；第四，做好安置工作；最后，做好汇报以及后续知识宣贯工作。正确

23、示例正确示例如果让我去负责此次地震的安置转移工作，我会做好以下工作，确保转移工作的顺利展开：第一，做好前期充分准备。一是向地震部门了解最近余震的频率、强度、可能影响的区域等具体情况，并与其建立余震监测信息通报机制，第一时间获取最新余震信息。二是安排各村村干部统计待转移人数，着重确认受伤人员、老人、妇女以及孩子数量、情况，确保不遗不漏。三是统计目前可供调配的车辆数，并联系交通运输部门，协调更多车辆补足运力缺口。四是联系驻区的解放军、武警部队请求参与支援此次转移工作，提高转移速度。第二，做好宣传动员，安排镇村两级干部入户做好转移宣传动员工作，告知群众目前情况和余震的危险性，希望积极配合做好转移，并

24、将转移批次和具体时间以及相关的避震知识告知到位。第三，具体开展转移，将转移人员进行分组，合理安排车辆，对伤员、老人、妇女、小孩进行优先转移，并在每辆车上安排专人维持秩序，通过扩音器引导群众按秩序上车，不要拥挤，不要占座，承诺每人都会安全转移到位，同时做好人员姓名、性别、年龄、家庭成员、家庭住址等具体信息的登记，保证转移工作有序进行。转移过程中，根据余震监测情况，在地震部门的建议下合理安排转移路线，请武警部队车辆开道，对堵塞或断裂的道路视情抢修或及时调转方向，发生余震时及时开往开阔的区域停车，并组织所有人员下车等待。第四，做好人员安置工作，到达安全转移地区后，与救灾指挥中心联系，将人员安置到不同

25、的开阔场所，如学校的礼堂、空置的体育馆等，并紧急调配棉被、帐篷、食物、饮用水等基础物资，做好转移人员的生活保障。同时，做好疾病防疫和心理疏导工作，将一些震后容易发生的疾病及相关症状向及时群众宣传告知，并请专业人员对受灾群众进行心理疏导，安抚情绪。最后，为了保障人民群众财产安全不受到二次侵害。在全过程中我会及时向领导汇报进展，并妥善处理与相关部门的关系。在以后的工作中，我会通过镇村宣传栏、讲座进校园、进企业等方式加强防震减灾知识的宣传，提高群众的应变和自救能力。西安地铁招聘面试题目和答案编号：95ebfd1956ff298e41516971d44631d32022/12/4第4页，共5页西安地铁招聘面试题目和答案编号：95ebfd1956ff298e41516971d44631d32022/12/4第5页，共5页