《人际沟通与礼仪》课件项目十七主持沟通与礼仪.pptx

1、主持人和主播沟通与礼仪专题训练项目十七主持人职业沟通的特点主要是通过话语传播信息、推进活动进程、营造气氛和实现交流，具有交流的多向性、内容的关联性、话语的兼顾性和形式的多样性等特点。其过程可总结为起、承、变、合，即对应为开场语、串词、推进语和结束语。即使有事先写好的文本，也要把既定性的话语变成即兴性的话语，给大众以“无文本”的感觉，即“talk talk showshow”。任务一 主持沟通与礼仪过程训练0101需要日常积累，包括经验积累、知识积累、语言积累。日常主持好一场活动和会议需要哪些积累？活动主持前，充分准备，增强信心和信念：开场语、串词和推进语、结束语。活动或会议主持前应该准备什么？

2、调整心态，机智运用，选择机敏和睿智的表达方式。活动或会议主持中应该如何控场？0203 内容管理时间管理1.实训内容：模拟主持一场班会或社团活动，你作为主持人，沟通内容及互动可以简省，体现主持沟通全过程。3.大家互评，老师点评。2.每人准备10分钟，分享10分钟。成果管理主持沟通与礼仪过程实训 实实训评价表训评价表主持过程（40）语言自然（20）条理清晰（20）仪态大方（20）评语自我评价 学生签名同学评价 同学签名教师评价 教师签名任务二 主持人沟通与礼仪技巧训练2主持沟通与礼仪技巧训练主持沟通与礼仪主持人职业沟通与礼仪只有相对固定的程式，其中常用语包括开场语、串连语、推进语和结束语等，一般正

3、式的聚会活动，采用“半文本操作”或“文本操作”，但在具体场景中交际表达，主持人既要执行文本，又能不囿于文本，即关键性的话语按文本表达，同时主持人要积极灵活地现场发挥，使主持和活动既庄重、严谨、凝练，又生动、活泼、机智。主持沟通与礼仪技巧主持人开场语1三个环节2五个关键点吸引观众创设情境导入主题先声夺人现场和情景描述主持话语的文化内涵注意对象以增强表现力提高开场语艺术感染力主持沟通与礼仪技巧主持人串词主持人串词是贯穿在活动整体的语言脉络，穿插在会议环节或节目之间承上启下承上启下，调节气氛，形成逻辑关联逻辑关联，为会议或活动锦上添花锦上添花。通俗易懂通俗易懂。串词是一次过，受众没有回味的余地。要让

4、受众又快又好地接收信息。串词的构成串词的构成串词语串词语言特征言特征串词的原则串词的原则030201抒情重于叙述；多排比、重复句；多运用拟人手法，注重音节，追求朗朗上口、铿锵有力，讲究抑扬顿挫抑扬顿挫。思想的深刻性；知识的广泛性广泛性；宣传主题的专业性专业性；语言的抒情抒情性性；娱乐节目的趣味性趣味性等。主持沟通与礼仪技巧主持人推进语和结束语1推进语2结束语推进语设计要巧妙。主持人的推进语和串台词往往融为一体，推进语的作用就是把活动推向高潮，把话题扩展深入。结束语是主持词的收束。结束语可以总结会议收到的效果，也可发出号召、邀请，还可以抒情、祝愿，寄托主持者美好的愿望。主持视频分享开场语？推进和

5、串连？结束语？主持沟通与礼仪技巧他山之石 内容管理时间管理1.说说自己喜欢的主持人沟通与礼仪3个以上突出的技能点。3.注意自己分享时的沟通与礼仪。2.三分钟的时间准备，然后与大家分享。沟通管理主持沟通与礼仪技巧训练任务三 主持人口才风格及个性3主持沟通风格及个性主持沟通职业风格及个性1以“2020我的网课”为题，做三分钟的主持沟通，在班级展开讨论。2轮流主持完毕，大家评析他或她的主持体现出的个性风格，提出有哪些需要改进和提升的地方？3被评析的同学发表意见，认为他人评析和建议是否合理？4做出自我反思和总结。主持口才风格个性实训实实训评价表训评价表主持风格（40）语言自然（20）条理清晰（20）机

6、敏灵活（20）评语自我评价 学生签名同学评价 同学签名教师评价 教师签名任务四 网络主播show show show41网上查找一个自己欣赏的优质产品宣传主播视频，进行2-3分钟的剪辑。2训练模仿你欣赏的网络主播，进行相应2-3分钟的自己做主播的视频拍摄和剪辑加工，模仿的越像越好。3小组合作进行沟通协商完成，要求内容健康正面，有积极的传播价值。4按照规定时间上传职教云,下次课择优进行分享讲解。网络主播实训1参考网站：喜马拉雅、懒人听书1网上查找一个自己欣赏的优质网络新闻短视频，进行3分钟左右的剪辑。2训练模仿短视频主播，进行相应3分钟左右自己做主播的视频拍摄和剪辑加工，模仿的越像越好。3小组合

7、作进行沟通协商完成，要求内容健康正面，有积极的传播价值。4按照规定时间上传职教云,下次课择优进行分享讲解。网络主播实训2何为网络主播网络主播发展 网络主播特点知名网络主播网络主播沟通与礼仪网络主播网络主播：沟通表达能力、临场应变能力、自我营销能力、活动策划能力、节目制作能力、时间计划能力、用户管理开发能力、心理素质提升等等。借助网络平台、社群和一定的录播工具软件，具有播音主持和演员的些许素养和技能，面对的是虚拟观众。主播分以下几大类：1.游戏直播型；2.聊天交友型；3.唱歌跳舞型；4.户外直播型；5.传播知识型网络主播发展 强烈的产品意识、对象意识、自我意识和现代时尚意识，绘声绘色的沟通能力，

8、渲染夸张修辞能力，严谨中的笑点多多的创意知名网络主播网络主播沟通与礼仪网络主播 1 1.是一个新兴的职业，觉得好玩是一个新兴的职业，觉得好玩2.2.那个自拍杆架起手机就能直播，门槛很低那个自拍杆架起手机就能直播，门槛很低3.3.直播不需要怎么出力就可以获得较高的收益直播不需要怎么出力就可以获得较高的收益4.4.打发业余时间，结交更多的人打发业余时间，结交更多的人网络主播的发展网络主播的发展趋势趋势：网络网络主播人数正在不断扩大，成员主播人数正在不断扩大，成员主要以主要以9090后后0000后占上风：后占上风：1.1.主播行业是一个新兴的行业主播行业是一个新兴的行业2.2.做主播既轻松有自在做主

9、播既轻松有自在3.903.90后后0000后追求后追求个性，不安于现在的工作个性，不安于现在的工作那么未来网络主播的那么未来网络主播的趋势：公司化趋势：公司化运营（团队化运营（团队化）。）。要要有一整套的运营体系、活动策划方案、持续输出价值。有一整套的运营体系、活动策划方案、持续输出价值。20162016年是中国网络直年是中国网络直播元年，这一年，网播元年，这一年，网络直播与网红经济的络直播与网红经济的结合得以爆发，移动结合得以爆发，移动互联网真正迎来了互联网真正迎来了“直播直播+”+”时代。时代。网络主播秀网络主播分享会01 网络网络直播发展模式正逐步形成直播发展模式正逐步形成 随随着中国着

10、中国中产阶级群体中产阶级群体迅速扩大，人们对迅速扩大，人们对文化娱乐文化娱乐的需求越来越旺盛，质量要求的需求越来越旺盛，质量要求也逐渐提高，中国文化娱乐黄金发展的也逐渐提高，中国文化娱乐黄金发展的十年已经十年已经到来。到来。网络网络直播的快速发展得益于直播的快速发展得益于网络环网络环境境的不断优化的不断优化，5G5G时代时代的到来，流量的到来，流量成成本再下降本再下降，wifiwifi高渗透，网速大幅提升，高渗透，网速大幅提升，移动场景移动场景下让直播更为顺畅下让直播更为顺畅。软硬件软硬件及技术水平及技术水平的提升，包括摄像头、录屏的提升，包括摄像头、录屏技术，直播技术，直播技术门槛和成本技术

11、门槛和成本逐渐降低逐渐降低,秀场娱乐以及电商网红的出现，进一步秀场娱乐以及电商网红的出现，进一步推动直播的普及与用户认知。推动直播的普及与用户认知。9090后、后、0000后后新生代消费新生代消费群体、弹幕文化、直播群体、弹幕文化、直播三者高度契合也扩大了三者高度契合也扩大了网络直播的需求。网络网络直播的需求。网络直播的发展模式正逐步直播的发展模式正逐步形成形成。直播平台与内容直播平台与内容相相依相生平台是大舞台，依相生平台是大舞台，舞台上的内容是主播自舞台上的内容是主播自身，某种意义上看两者身，某种意义上看两者相依相生相依相生。有了。有了好的内好的内容和热度，自然能够获容和热度，自然能够获得

12、平台的热得平台的热推。推。网络网络直播有着独有的特性，其直播有着独有的特性，其交互性交互性更强，可以更强，可以与各行业结合，增加用户黏性，形成社群经济；与各行业结合，增加用户黏性，形成社群经济；另外，网络直播更加符合移动化的趋势，其商业另外，网络直播更加符合移动化的趋势，其商业模式可以由传统简单的眼球加广告向搭载多种商模式可以由传统简单的眼球加广告向搭载多种商业模式转变。业模式转变。作为网络直播中不可或缺的角色，作为网络直播中不可或缺的角色，网络主播逐步走入公众视野，成为网络主播逐步走入公众视野，成为“直播直播+”+”时代时代的重要的重要群体，主播的诉群体，主播的诉求是既希望提升自己的知求是既

13、希望提升自己的知名度，又希望可以将直播变成有效直播名度，又希望可以将直播变成有效直播。人气。人气网网络主络主播层出不穷。随着播层出不穷。随着视频直播的广泛普及，多视频直播的广泛普及，多样性展示的平台、样性展示的平台、好的内容好的内容一定才会有长久的生一定才会有长久的生命力。命力。“健康绿色的生态环境，更有利于平台的健康绿色的生态环境，更有利于平台的发展，这是必然的。发展，这是必然的。”行业行业在走向集中的过程中，在走向集中的过程中，本身就会有一个净化过程，这是整个行业发展过本身就会有一个净化过程，这是整个行业发展过程当中的初期的阵痛程当中的初期的阵痛。网络。网络直播和网红经济想要直播和网红经济

14、想要继续火爆，必须依靠继续火爆，必须依靠技术创新技术创新，通过技术引入新，通过技术引入新的玩法和模式，完善平台功能和用户体验，同时的玩法和模式，完善平台功能和用户体验，同时加深社区深度，提升平台的社交程度。加深社区深度，提升平台的社交程度。0203网络主播分享会（一）1 1.网络直播需要多方面的素质和能力网络直播需要多方面的素质和能力。2 2.网络主播心理素质要强，情商要高网络主播心理素质要强，情商要高。3 3.学习能力学习能力。（1 1）“充电式充电式”学习学习（2 2）扬长避短式）扬长避短式学习学习（3）模仿式学习4.4.谨慎的心态谨慎的心态和放松的状态和放松的状态。5 5.网络主播的网络

15、主播的明晰定位明晰定位。6 6创新时代创新时代和创意一代人。和创意一代人。7.7.跟上移动互联网技术快速发展跟上移动互联网技术快速发展。8 8.主播的价值观可以小众和另类，不可主播的价值观可以小众和另类，不可与国家精神文化相悖与国家精神文化相悖。9 9.资讯和信息时代，主播一桶水定律资讯和信息时代，主播一桶水定律。1010.内容为王，质量取胜内容为王，质量取胜。1111.网络主播要有语言策划和运用能力，网络主播要有语言策划和运用能力，比如什么时候需要激情洋溢，什么时候比如什么时候需要激情洋溢，什么时候需要潺潺流水，什么时候需要泉水叮当需要潺潺流水，什么时候需要泉水叮当响，什么时候需要为产品或品

16、牌背书，响，什么时候需要为产品或品牌背书，什么时候需要灵活机动沟通表达什么时候需要灵活机动沟通表达。（二）（二）（三）（三）任务五 网络主播人才分析5网络主播人才分析网络主播人才分析除全职岗位以外，直播类岗位也成为灵活就业的蓄水池，直播相关兼职岗直播相关兼职岗位的数量同比增长位的数量同比增长166.09%166.09%，是全职岗位增速的2倍有余。薪酬方面，今年春节后一个月内，直播相关岗位的平均招聘薪酬为9845 元/月，高于全行业平均水平，较去年同期小幅上涨1.63%。网络主播人才分析网络主播人才分析网络主播人才分析直播行业核心岗位中，视频主播/艺人持续为第一刚需，2020 年节后复工以来招聘

17、职位数占比56.83%，这主要缘于核心主播的IP 号召力直接左右流量，各商家平台都在努力挖掘带货达人。而如今直播行业的精耕细作使直播运营岗需求增长，占比达到15.46%，较去年提高4个百分点。语音/音频主播招聘的岗位占到9.02%，比去年的3.52%大幅扩张，需求量位居第三。继视频主播走热后，以情感电台、脱口秀、音乐节目、有声书等声音资产为主的音频平台相继上线语音直播板块，打造全新内容生态，推动“声优”“言值”需求上涨。网络主播人才分析网络主播人才分析直播人才需求逐步城市下沉直播人才需求逐步城市下沉直播人才招聘需求主要集中在一线与新一线城市3，今年春节后一个月，招聘职位数占比前5 位依次为广州

18、、北京、杭州、深圳、成都。究其原因，一线城市的城市活力与人才流动性本身较大，而以“网红发源地”著称的杭州以及“网红打卡圣地”众多的成都也借由浓厚互联网氛围在新一线城市中脱颖而出。网络主播人才分析网络主播人才分析55%55%直播领域求职者为女性直播领域求职者为女性直播行业中的性别分布较为平衡。2020 年春节后一个月内，在直播相关岗位的求职者中，女性以55.23%的占比超越男性。可见女性不光在电商、秀场、娱乐、游戏等主播岗位上大受欢迎，运营、技术、商务等幕后岗位同样吸引女性群体贡献力量。男女性别平均分布也意味着直播行业进入良性发展周期。网络主播人才分析直播岗位七成不限学历和经验，直播岗位七成不限

19、学历和经验，主要靠实操技能取胜主要靠实操技能取胜针对直播工作，企业对人才的学历与工作经验硬性要求较少。智联招聘全平台岗位学历要求主要集中在大专（43.2%）与本科（26.78%），而这两数字在直播相关岗位中则为18.54%和7.11%；近7 成岗位对直播人才的学历水平无要求。网络主播人才分析在工作经验方面，全平台的要求分布均匀，其中“1-3 年”与“3-5 年”合计占比近5 成，与此同时也保持了一定的招聘灵活性，38.09%的岗位表示接受“经验不限”。直播岗位不要求工作经验的岗位占比接近全平台的2 倍，其次是占比18.03%的“1-3 年”。网络主播人才分析各领域企业向“直播+”发力，通过新商

20、业模式所带来的的增长反哺直播行业。但仔细研究招聘要求，多数都要求直播相关人才具有特殊才艺、表达能力强、互动特殊才艺、表达能力强、互动能力强能力强，有些还要精通美妆或时精通美妆或时尚尚等领域的专业知识。虽然这些要求与工作经验和学历无关，但综合技能要求也是比较高的。直播需要场控管理能力、场控管理能力、招商招商能力能力、互动能力、互动能力、带货能力、官方活动运带货能力、官方活动运营能力营能力等多方面的要求。这也解释了多数企业虽然不强制规定直播人才的学历和工作经验，但实则通过隐性能力严格筛选综合能力强的高效性人才。网络主播人才训练直播直播3.0 3.0 时代时代：伴随着以抖音、快手为代表的短视频平台崛

21、起，各行各业的企业都开始入驻短视频平台，短视频平台顺时推出了直播功能，为传统产业增加了新的渠道。“云购物”“云学习”“云演出”等各种各样的直播创新层出不穷。多元的内容生态满足了用户多样化的内容需求，并且与传统行业的各行各业结合，让传统行业获得新的发展空间。文化娱乐有展示各种的才艺音乐、舞蹈达人，也有在游戏竞技过程中技术水平超高的优秀玩家；直播平台为教育提供了大众化的、长期可持续的传播平台；在实体经济方面，电商直播方兴未艾，网红主播和直播平台带货，推进扶贫工作；在新闻资讯方面，直播平台已经成为权威媒体进行新闻报到的重要平台，人民日报、新华社、中央广播电视总台等媒体均在直播平台开启了新闻直播；在泛

22、生活类直播方面，以李子柒为代表的美食创作者不但吸引了国内用户的关注，甚至走出国门，受到了海外用户的广泛认可。语音/音频主播招聘的岗位占到9.02%，比去年的3.52%大幅扩张，需求量位居第三。声音资产为主的音频平台相继上线语音直播板块，打造全新内容生态，推动“声优”“言值”需求上涨，颜值、气质、能力也各有天地。1主播：班级推选5名具备主播基础和兴趣的同学，以该同学为主根据任务需要成立5个小组，确定组长和组员分工，做好策划，做出成果。2成果：选好健康有益的内容、确定语音、视频等形式，拍摄、加工、剪辑5分钟左右的直播微视频。3评选：没有参与主播制作的同学成立评委小组，确定组长，制作评分标准和评分小程序，下次课展示分享后进行打分评选，按照分数分出一等奖2名，二等奖3名，三等奖5名，颁发奖状。4上传：直播视频小组按照规定时间上传职教云。网络主播训练、展示、分享和评选实践活动网络主播人才训练