1、品保概念介紹1內容u品保部門組織及功能u品質管理工具u品保相關名詞介紹2品保部門組織及功能uIQA-進料品質檢驗 uPQC-製程品質管制uFQA-入庫品質檢驗uOQA-出貨品質檢驗uQRA-可靠度品質保證uCQA-客訴抱怨處理u系統-ISO9001及QS90003品質管理工具uQC 7 tools:品管七大手法偵測產品的變異uSampling plan:抽樣計劃抽樣檢驗允收或退貨的準則uReliability:可靠度產品環境試驗及壽命試驗4品保相關名詞介紹55S(日文發音)uSEIRI-整理uSEITON-整頓uSEISO-清掃uSEIKETSU-清潔uSITSUKE-修身6抽樣計劃相關名詞u
2、PPM:百萬件不良數uDPM:百萬件缺點數uAQL:允收品質水準抽樣檢驗中指定的不良率uC=0抽樣計劃QS9000規定0收1退的抽樣計劃uMIL-STD-105E美軍標準105E抽樣計劃 7製程品管的相關名詞uSOP:作業指導書uSPC(Statistical Process Control)統計製程管制uProcess Capability:製程能力uCpk:製程準確度及精確度綜合指標,為衡量製程能力的一種方法8可靠度相關名詞-1uSolder heat 銲錫耐熱試驗uTemp.cycle 溫度循環試驗uThermal shock 冷熱衝擊試驗uBurn in test 點亮試驗uORT(O
3、ngoing Reliability Test)生產線上的可靠度試驗9可靠度相關名詞-2uMTBF(Mean Time Between Failure)產品失效間的平均時間uMTTF(Mean Time To Failure)產品的平均壽命10品質系統相關名詞-1uISO 9001共20項規範所組成的品質保證系統,目的是確保“客戶不會收到不良品”uQS 9000由美國三大汽車公司通用,福特,克萊斯勒所頒佈的供應商品質認證系統,凡是要成為三大汽車公司的供應商,必須通過QS9000認證11品質系統相關名詞-2uTQM(Total Quality Management)全面品質管理uTPM(Total Productive Maintenance)全員參與的生產保養12QS9000的相關名詞-1uAPQP:先期產品品質規劃uPPAP:生產性零組件核准程序uQSA:品質系統評估uMSA:量測系統分析uFMEA:失效模式與效應分析又分為DFMEA(設計)及PFMEA(製程)13QS9000的相關名詞-2uDOE:實驗計劃法uQFD:品質機能展開uGR&R(Gage Repeatability and Reproducibility)量測再現性及再生性分析14
