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1、大连前台招聘面试题库及答案题目一：对B市提倡全民阅读，设置流动书站的做法，你怎么看？专家审题专家审题此题为综合分析的社会现象类题目，结合了当下建设书香社会的热点。题目中的现象是对建设书香社会倡导的响应，但考生也应思考流动书站是否可以能够达到最初目的，进而给出优化建议。具体分析如下：审题点审题点1：“B市提倡全民阅读市提倡全民阅读”这句话交待了题中现象发生的背景。考生应注意题干中所涉及的现象是地方政府所为，而地方政府尝试推进一些项目时，常表现为试点推进的形式，可能会存在不足的问题。如本题提倡全民阅读的好处很多，但创建全民阅读氛围却需要多方面共同促进，考生可在对策建议中考虑不仅要优化流动书站的设立

2、，也要考虑如何更好的构建书香社会。审题点审题点2：“设置流动书站设置流动书站”设置流动书站是推动全民阅读这一目的的做法。流动书站即巡回书库，定期或不定期地为读者送书上门或在地铁、公交站、企业、学校等以及交通不便的边远地区图书流动站，为读者提供图书借阅服务；这不仅可以鼓励群众利用碎片时间阅读，方便群众借书还书，节约时间；也可以体现政府对于提倡全民阅读的重视，塑造全民阅读的社会氛围。基于此，考生还需给出相应优化建议。因此，本题作答思路可以为：提观点重分析（提倡全民阅读的积极意义）抓落实（如何让全民阅读得到更好地落实）三方面进行做答。正确示例正确示例B市提倡全民阅读，并且建设流动书站，这样的做法让我

3、眼前一亮。流动书站的建立，让扫码阅读、试读等便捷化阅读的方式广为盛行，让全民阅读不再只是停留在文件上，而是社会风尚。设置流动书站，其好处是不言而喻的，主要有以下几点：第一，方便群众借阅图书。不少群众有读书的意愿，但去图书馆借阅花费时间较多，或者有些书籍仅是工具书，使用频次低不愿购买，导致很多人“望书兴叹”。流动书站的设立，可以让人们充分利用等车、坐地铁的时间低成本地读到想看的书籍，并在上下班的途中顺便借书和还书。第二，体现政府服务初心。流动书站不仅以其“流动性”为图书资源匮乏的乡村送去书籍，还以高科技的线上预约、查询，免费线上试读让读者更加轻松找到想看的书籍。这种创新、贴心的服务，体现出了政府

4、对于民众阅读习惯的尊重，也表现出政府提倡全民阅读，建设书香社会的决心。第三，营造书香社会氛围。多数流动书站设立在人流量较大的地方，不仅让群众在看到书籍时产生阅读的兴趣，愿意读书；也会带动更多的路人因为看到有人在读书而关掉手机里的游戏、影视剧，选择扫码电子阅读或捧起书本沉浸于书香之中，逐渐形成爱读书、乐读书的社会氛围。要想让流动书站更好地运营、更深入的构建书香社会，还可以从以下几点入手改进：第一，完善流动书站服务模式。可以扩大流动书站的覆盖面，如深入到交通尚不便利、缺乏阅读环境的乡村地区，让更多的人可以读到书籍；还可以采用快递业务和社区配送业务，送书上门，方便那些工作很忙或者行动不便的人。第二，

5、创新方式方法。流动书站可以发展听书服务，通过录制朗读图书的音频，方便那些视力不好或是不愿意看书的人们获取知识；也可以鼓励群众拿出自家藏书兑换积分到流动书站选取同等积分的书籍阅读，让书籍也能流动起来。第三，加强社会引导。新闻媒体可以充分利用三微一端、地铁广告等，宣传全民阅读的重要意义。学校和社区也可以定期开展一些“小手拉大手”共同阅读的活动，让处于学习阶段的孩子们带动家长共同阅读。书香社会的建设意义远大，我相信，通过对流动书站的不断完善，未来在社会上一定会营造出一股读书热潮。题目二：在包钢成立之初，党中央号召全国齐心协力为包钢提供帮助，随后全国各地的物资涌向包钢。1959年9月26日，包钢1号高

6、炉流出了第一炉铁水，结束了内蒙古寸铁不产的历史。结合新时代的背景，谈谈对你的启示。大连前台招聘面试题库及答案编号：224ab8293af32a0ab81dbc0c1a36afda2022/12/5第1页，共5页专家审题专家审题本题属于态度观点类题目，题干围绕“齐心协力建包钢”，要求结合新时代的背景谈启示。答题时需要先分析从“包钢炼铁”这一故事中提炼出的观点，接下来结合新时代政治、经济环境和国内国外背景展开分析。具体如何作答，接下来结合题干展开具体分析。审题点审题点1:“在包钢成立之初，党中央号召全国齐心协力为包钢提供帮助，随后全国各地的物资涌向包钢。在包钢成立之初，党中央号召全国齐心协力为包钢

7、提供帮助，随后全国各地的物资涌向包钢。1959年年9月月26日，包钢日，包钢1号高炉流出了第一炉铁水，结束了内蒙古寸铁不产的历史号高炉流出了第一炉铁水，结束了内蒙古寸铁不产的历史”1958年在包钢大建设的过程中，却出现了设备和材料不足等情况。面对这些困难，党中央面向全国发起号召，短短时间内物资、人员从全国各地涌向包钢，投身于包钢建设中，并于1959年成功在包钢炼出了第一炉铁水。2021年，习近平总书记在参加十三届全国人大四次会议内蒙古代表团审议时提到了“齐心协力建包钢”的历史佳话，从包钢这个故事中，我们可以看到齐心协力、团结一心的重要性。正是在全国各族人民的共同努力下，包钢才能克服困难，成功在

8、恶劣条件下炼出钢铁。审题点审题点2:“结合新时代的背景，谈谈对你的启示结合新时代的背景，谈谈对你的启示”这是本题的要求，要求结合新时代的背景谈启示，答题过程中必须要结合新时代的背景进行作答。根据前面的分析，从包钢这个故事中可以看出团结协作的重要性，所以在答题时，可以从不同维度结合新时代的背景对于团结协作这个观点展开分析。在新时代的社会环境中，虽然我国对于新冠疫情控制较好，但是今年仍然爆发了广州、南京等局部疫情，在面对疫情时，全体国民团结协作抗击疫情；在经济领域中，虽然我国经济受疫情影响相对较小，但是2021年上半年GDP增速差强人意，全体国民立足岗位、团结协作搞经济；在科技文化领域，虽然我国近

9、两年载人航天等技术发展较好，但是科技成果转化率仍然偏低，科研工作者和企业团结协作，提升了科技转化率。答题时，可以从新时代的社会、经济、科技文化等领域展开分析，最后结合自身谈谈自己在工作和生活中如何做到团结协作。综上，本题的答题逻辑为：首先结合题干内容引出观点；接下来从新时代的社会、经济、科技文化等领域对团结协作展开分析；最后结合自身谈谈如何做到团结协作。正确示例正确示例1958年面对包钢一号高炉建设设备和建设材料供应不足的难题，党中央面向全国发起号召，在“包钢为全国，全国为包钢”的号召下，设备、人才源源不断地来到包钢。1959年，包钢成功炼出第一炉铁水，包钢的故事中体现了团结协作的重要性。在新

10、时代的背景下，依然需要团结协作的精神，打造“中华民族共同体”，下好“全国一盘棋”。第一，新时代的社会治理需要团结协作精神。2020年新冠疫情席卷全球，虽然我国在疫情防控上卓有成效，但是随着病毒的变异，2021年我国广州、南京等地爆发了零星疫情，严重影响了我国的社会秩序，在疫情中全体国民团结协作、共抗疫情。医护人员冲往一线、舍小家为大家，普通群众积极主动配合政府的核酸检测、集中隔离，为控制疫情、恢复社会秩序作出了自己的贡献。第二，新时代的经济建设需要团结协作精神。新冠疫情不仅影响了社会秩序，也影响了经济发展，我国2020年第一季度GDP出现了负增长，面对经济下行压力和就业压力，全体国民发挥了团结

11、协作精神，立足本职岗位、做好本职工作；同时响应国家号召，结合自身需求开展消费，刺激经济复苏。在全体国民的共同努力下，我国经济增速成功由负转正，国际社会也不断更新着对中国经济的认同。第三，新时代的科教发展需要团结协作精神。近两年我国在科技领域取得了一系列成就，但是仍然存在缺乏核心技术、科技成果转化率低等问题，这些问题严重影响了我国企业的发展。面对国外的技术封锁，华为公司和华南理工大学等高校签署合作协议，通过建立创新人才中心等方式加强技术研发、培养创新人才，最终通过团结协作研发出鸿蒙系统和海思芯片，打破了国外的技术垄断，也为我国企业独立自主创新发展提供了可操作建议。在今后的生活和工作中，我也会注意

12、团结协作。一方面，要团结领导、同事，在工作中遇到问题积极向同事领导请教学习，同时加强和同事的团结合作，利用团队协作的力量取长补短将工作做好。另一方面，要团结群众，走好群众路线，面对群众的问题和咨询要耐心解答，工作之余也要加强和群众的沟通交流，了解群众的所需所求，关心群众的生活，形成良好的干群关系。题目三：组织一次爱心捐助活动，你怎么组织？专家审题专家审题审题点审题点1：“爱心捐助活动爱心捐助活动”既然是捐助活动肯定要有受捐者和捐助者，我们的目的是更多人参与捐助活动。所以就可以先确定受捐对象，然后进行广泛动员，捐助过程中要保障钱、物的数量登记及安全，保证发放到位并做好信息公开，同时可以加强宣传助

13、人为乐的传统美德。审题点审题点2：“你怎么组织你怎么组织”根据设问可知这是一道组织计划类题目，所以在答题时可按照时间轴的思路进行思路梳理，答题过程中按照审题点1中的细节大连前台招聘面试题库及答案编号：224ab8293af32a0ab81dbc0c1a36afda2022/12/5第2页，共5页进行补充，保证答题的针对性，拒绝模板化。正确示例正确示例爱心捐助活动为困难户带去物质的扶持和心灵的温暖，同时有利于唤起人们助人为乐的优良品质，对于弘扬社会主义核心价值观也有着十分重要的意义，因此我会积极筹备，做好此次捐助活动。第一，充分酝酿准备万全，为捐助活动开展奠基。首先选择我单位细心耐心有爱心的同事

14、组成捐助小组，共同策划捐助活动方案。其次，根据方案，深入调研，确定受助对象。结合我辖区实际情况，外出务工人员增多，留守儿童数量逐年上升，尤其是一些贫困儿童条件艰苦，确定此次捐助对象为辖区内贫困留守儿童。走访辖区各学校、团委、关工委等职能部门，并且实地走访贫困留守儿童家庭，充分了解贫困留守儿童的家庭生活学习情况，做好视频照片及文字材料的记录。第二，线上线下广泛宣传，动员爱心人士参与活动。通过电视广播，主流媒体报刊发布此次捐助活动信息，并且在广场、地铁站、公交站等公共场合张贴活动海报、悬挂横幅，利用LED屏滚动播放留守儿童相关信息。同时走访当地信誉评价良好的爱心企业家，邀请参加我们的捐助活动。另外

15、通过微博微信公众号平台推送消息，微博热门话题，微视频展现生活情况，将此次捐助活动的时间，地点，捐助方式等进行宣传，调动大家参与的积极性。第三，做好现场引导服务，保证活动有序开展。首先，播放爱心捐助活动宣传短片，让大家了解贫困儿童的现状。其次，请爱心企业代表发言讲述对于此次捐助活动的感受与期待，并进行现场捐助。之后，将工作小组分为生活用品、学习用品及钱款三个小组，引导群众进行有序捐助，并将获得的捐助物品、钱款一一登记。同时开通网上捐助平台，接收互联网转账的爱心捐款。再次，请贫困留守儿童代表上台发言，表达在此次爱心捐助活动中感受到的温暖，以及对未来生活的畅想。最后，清点汇总获捐物品、钱款，核对账目

16、明细，做出公示。并选择此次捐助活动中的爱心企业家代表、群众代表、工作人员代表等将受捐物品、钱款带到贫困留守儿童家中，入户慰问。第四，在活动结束后，邀请媒体进行活动后续报道，并在活动结束后将受捐物品、钱款的去向予以公开公示。为了对贫困留守儿童长期帮助，学校、民政、团委、关工委等职能部门与爱心人士组成留守儿童协会，并且搭建结对帮扶平台，以期爱心之火永续。题目四：办事群众较多，有群众因等待时间过长而产生厌烦情绪，遂指责你办事效率低下、态度不好，此时你该怎么办？专家审题专家审题审题点审题点1：“办事群众较多办事群众较多”这是题目当中所给的背景，办事群众较多，现场秩序就可能会较为混乱，群众也容易不满意，

17、因此我们要在采取多种方式加快工作进度，做好群众分流工作。审题点审题点2：“有群众因等待时间过长而产生厌烦情绪有群众因等待时间过长而产生厌烦情绪”群众等待时间长自然会产生厌烦的情绪，这个我们都能够理解。但是，需尽力缓解群众的厌烦情绪。如是否业务具有特殊性，需要去反复核对，导致群众等待时间较长，可以分情况进行讨论。审题点审题点3：“指责你办事效率低下、态度不好指责你办事效率低下、态度不好”群众指责我办事效率低下，这里我们可以采取合理假设的方式。如：是否群众对于办事流程不了解，材料准备的不齐全，由于群众的问题导致的办事效率慢？会不会是作为一个新人，我对业务不熟悉？会不会是办理业务的人真的很多，而业务

18、具有特殊性，我一个人忙不过来，客观原因导致的办事效率慢？我们要逐一的对这些情况予以解决。群众指责我态度不好，我们可以思考我的态度不好是不是有什么原因？比如说我急着想为大家办理完业务，所以比较心急导致语气有点差，那么我们就要向群众做好解释说明并且在今后引以为戒，提高自己的服务水平。审题点审题点4：“此时你该怎么办此时你该怎么办”考察我们的现场处理的能力。我们当前最主要的是要稳定好群众的情绪，维护好现场的秩序，所以我们需要就群众的抱怨去向群众进行解释说明，安抚大家的情绪。然后采用合理性假设的方式多种途径解决办事效率低所导致的排长队问题。处理完现场的问题后，最后这件事情也应该给我们一些启示，让我们在

19、今后的工作当中提升自己的服务，避免这样情况的再次发生。正确示例正确示例群众办事不顺利或者等待时间过长，自然会产生负面情绪，我特别的理解。我会通过有效沟通和对工作的改进，减轻群众的不满。首先，我会向群众进行解释。说明看到大家等待这么长时间，我想快点为大家办理完业务，减少大家的等待时间，所以在有些时候可能语气比较急，希望能够谅解。大连前台招聘面试题库及答案编号：224ab8293af32a0ab81dbc0c1a36afda2022/12/5第3页，共5页其次，我会根据实际情况调整工作方式，尽快处理排长队的情况。如果是有些群众因为不清楚办理业务需要提供的信息和材料，到窗口时才临时查询和补齐，降低了

20、办事效率。一方面我会打印出材料清单，列明所需信息和材料，放置在显眼位置，方便群众进行自查；另一方面，我也会请大厅的服务人员提前咨询群众办理的是什么业务，告知群众办事流程，同时帮助群众检查他们所带的资料是否齐全，实在无法补齐材料的要一次性告知群众办理业务需要哪些材料。如果是由于我的经验不足，效率偏低，才导致了群众排队时间比较长。那么我会主动请有时间并且业务能力强的同事到窗口帮助我指导业务的办理，从而加快办理的速度和效率。如果是因为现场办理业务的群众的确很多，即使我们加快办理速度也无法解决排长队的问题。那么我会及时向领导申请多增设几个临时窗口，增加办理业务的人员，对办理业务的群众进行分流；同时对于

21、可以到自助服务设备办理的业务，我会引导群众去自助办理设备上办理，并且请同事教他们使用的方法，来缓解排队压力。通过这件事情，我也会进行反思，争取对工作进行优化和改进。一是要提高自己的服务质量和业务能力，避免因为自己对业务的不熟练，给群众造成不必要的等候。二是要做好宣传工作，通过大厅滚动屏幕，宣传册，微信推送、官网公告等方式告知群众办理业务的流程及所需资料，避免群众办事不知需要哪些材料来回跑的情况。三是要建议领导增设潮汐窗口，结合工作忙碌程度灵活的开展业务，同时积极引导群众网上办理业务，让信息多跑路，让群众少跑路。题目五：一名大学毕业生毕业后从事教师工作，工资待遇低，家长认为孩子挣不了钱，引起家长

22、强烈的不满，因此投诉举报到学校，你作为校方工作人员，让你做思想工作，你应该怎么做？专家审题专家审题本题是一道人际关系题目。作答身份为校方工作人员，需要解决家长的疑惑，让家长理解并支持孩子的工作。接下来根据题目进行详细解析。审题点审题点1：“一名大学毕业生毕业后从事教师工作，工资待遇低一名大学毕业生毕业后从事教师工作，工资待遇低，家长认为孩子挣不了钱。家长认为孩子挣不了钱。”此为矛盾点1，从事任何职业，都是为了挣钱，家长的这种想法可以理解。可以劝说家长：眼前可能挣得不多，以后随着职称的提升、工龄的增长，待遇会越来越高。并且教师这个行业不单单是为了挣钱，可从职业价值方面入手劝导家长。审题点审题点2

23、：“引起家长强烈的不满，因此投诉举报到学校。引起家长强烈的不满，因此投诉举报到学校。”此为矛盾点2，你作为处理这件事情的工作人员，要对家长的不满、举报进行解决，首先要热情接待，安抚情绪，其后听取家长的想法。化解情绪上的不满有利于其他矛盾的解决，因此矛盾2的解决应当排在矛盾1之前。审题点审题点3：“你作为校方工作人员，让你做思想工作，你应该怎么做？你作为校方工作人员，让你做思想工作，你应该怎么做？”这里交代了你的身份定位，也就是毕业生工作所在学校的工作人员，证明你对于该名毕业生的工作情况比较了解，可以在与家长沟通时，向其展示孩子的工作剪影，让家长看到孩子适合做一名人民教师的优势所在。本题要求你做

24、思想工作，可以联想一般劝说类的常用方式：动之以情、晓之以理、诱之以利，因此在答题中可以进行引入。因此本题的答题思路是：首先安抚情绪，耐心听取意见；其次动之以情，对于家长的想法表示理解；再次讲明道理，建议家长尊重孩子选择，并阐明教师职业的光荣一面；随后明确益处，告诉家长工资构成体系以及教师职业的优势所在；最后感谢支持，并希望日后随时沟通。正确示例正确示例我会向家长表明我的身份，并热情接待他，耐心听取他对于教师职业的看法，做好详细记录。接下来我会与其进行沟通。首先，表示理解。毕竟现在要培养一名大学生，需要投入巨大的教育成本，因此家长希望孩子毕业后找一份高收入工作，这一想法无可厚非。同时，在房价居高

25、不下的背景下，如果工资收入不高，家长也担心孩子在当地无法立足，我会向该名家长表达理解之情。其次，讲明道理。一方面，希望家长尊重孩子个人意愿。我会告知该名家长，孩子对于工作的选择有自身的想法，同时向家长展示孩子自入职以来，其优秀课程的录制视频以及其所教孩子家长的好评信息，让家长明白自己的孩子有能力当好一名人民教师，希望家长尊重孩子的选择。另一方面，讲明职业价值不能用收入高低来衡量。教师被冠以“人类灵魂的工程师”的崇高称号，是学生们身心发展过程的教育者、领导者、组织者，教师工作关系到民族素质的提高，是一项非常崇高的职业。再者，明确益处。一方面，阐明我校工资构成体系。我会将我校对于教师的培养规划内容

26、展示给家长，告知家长教师工资是与其本身的职称以及教龄挂钩的，目前收入低主要是因为孩子的职称和教龄还没有达到一定高度，只要孩子踏实进取，有突出的教学成果，其未来不可限量。另一方面，教师职业享受寒暑长假，这是其他职业所无法媲美的优势，而且教师受人尊重，在社会当中的地位高，相信通过我的劝说，这名家长会认可孩子的选择。大连前台招聘面试题库及答案编号：224ab8293af32a0ab81dbc0c1a36afda2022/12/5第4页，共5页最后，感谢支持。感谢家长对于教育行业的支持，相信在我的劝说之下，这名家长会理解孩子的选择。我也会将我的联系方式留给这名家长，告知其以后有疑问可随时联系，我会帮助解决。大连前台招聘面试题库及答案编号：224ab8293af32a0ab81dbc0c1a36afda2022/12/5第5页，共5页