智慧停车&会员营销O2O微服务解决方案V10课件.pptx

1、行业分析实现方案架构设计智慧停车O2O解决方案搭建车辆、人员智慧环境，塑造全新生活体验Intelligent environment,new life experienceMr.wang首页应用场景案例分享目目 录录contentscontentsPART 01行业分析行业分析PART 02实现方案实现方案PART 03架构设计架构设计PART 04应用场景应用场景PART 04案例分享案例分享行业分析-2016年购物中心开业面积 2016年全国五大区购物中心开业总面积达2681万平方米，以华东区开业面积最多，达到819.6万平方米；其次为华南区，购物中心开业面积达653万平方米；西南、华北和

2、华中区开业面积相差不大，其中西南区稍微领先其他两个区域。从整体开业情况来看，2016年除华北区外，其他区域开业情况均优于2015年同期。行业分析-2017年购物中心预开业个数 2017年，全国一线城市计划新增购物中心共84个，其中上海计划新增数量最多，达50个，其次是深圳为19个；北京和广州则较少，计划新增购物中心分别为9个、6个。2017年全国二线城市中，计划新开购物中心10个的城市达15个，且多数为新一线城市。行业分析-捷顺行业实力深圳龙华九方购物中心C系列+VI型车位引导龙华首席都市生活中心，项目北临城市主干道人民南路;西临腾龙路及地铁四号线红山站。停车场：2进3出，采用C系列高端商业停

3、车场系统；实现纯车牌识别进出管理模式（无牌车取票）停车场内：630个车位，采用VI型视频车位引导系统，配套无线车位锁，实现精准预定服务；项目对接后开通微信线上支付，自助缴费机支付，APP动态寻车，空车位关注等移动应用广州祈福四季缤纷汇C系列+VI型车位引导广州祈福四季缤纷汇为祈福集团重金打造的项目，12层为商业，其上塔楼为住宅。底层商铺将打造成体验式旅游商业。祈福缤纷汇所在的大盘祈福新邨，230万城市综合体规划在建，大城迅速升级。配套停车场采用C系列，共计22进23出；其中车位配套8000多个，其中4000个车位采用VI型视频车位引导。西安曲江银泰城C系列+VI型车位引导西安曲江银泰城，是由银

4、泰百货集团在西安全资打造的五星级购物中心,位于曲江大唐不夜城南广场地块内，形成覆盖吃、喝、玩、乐、购等全业态的生活体验中心，建筑面积近10万平方米，共设6个楼层（地上4层、地下2层）。配套停车场车位共计680个左右，采用捷顺VI型视频车位引导，停车场2进2出，采用C系列停车场。对接喵街移动应用2016年智慧商业 共 123个 商业项目签单=1.1亿 签单额运营需求体验差停车难效率低管理难粘度低目目 录录contentscontentsPART 01行业分析行业分析PART 02实现方案实现方案PART 03架构设计架构设计PART 04应用场景应用场景PART 04案例分享案例分享捷顺商业运营

5、方满意度提升利益回报增长商户顾客助力商业运营支持提升管理提升体验BC协助商业运营方建设私有SaaS微服务平台，提供管理优化、粘度强化、效率倍增、面向运营的互联网+IT深度融合系统为用户提供便捷自由的通行体验、有效的吸引客流、VIP的尊贵体验、会员积分的互动、顾客与商户的粘性捷顺提供“智能硬件+互联网”的PaaS，构建基于停车场、支付、平台及移动应用产品链的综合供应及服务平台通过 B-B-C 的服务模式，借助捷顺停车PaaS，为商业提供定制化基于微信的SaaS业务系统，提升运营管理效率，强化会员服务体验B实现方案建设全视频停车场、视频车位引导系统，依托高清数字图像处理技术、数据库技术、计算机技术

6、、网络技术，对商业停车场进行改造升级，实现车辆的免取卡快速进出、引导快速停放、快速缴费、快速寻车等前端应用功能。智慧停车前端系统建设l通过智慧停车场系统与商场现有CRM会员/电子卡券系统对接整合，实现会员积分抵扣停车费、电子优惠券抵扣停车费应用。l如果商场尚未建设会员系统，O2O微服务平台可选提供整套基于SCRM微信会员系统，完全满足商场会员经营、会员积分、会员服务和卡券营销等多方面的需求。可选对接商场现有的CRM会员和卡券系统建议商场引入用户微信/APP、商管/商户APP、商管/商户Pad，实现商场智慧停车和运营营销微服务闭环。l用户微信/APP：空车位查询、预约停车位、停车券应用、手机锁车

7、、钱包账户充值、停车缴费（支持积分、停车券、钱包、微信、支付宝等混合支付）、手机寻车导航等功能。l商管/商户APP：手机App，停车券发放、停车券盘点及记录查询、会员收银停车费代收（支持积分、停车券抵扣停车费、微信支付宝当面付等）、优惠券、移动商管等功能。l商管/商户PAD：停车券发放、停车券发放记录查询、会员收银停车费代收（支持积分、停车券抵扣停车费、微信支付宝当面付等）、车场管理、移动商管等功能。微信、商户/商管App、商管Pad应用建设 在商场机房服务器部署O2O微服务平台（私有），打通智慧停车场和会员系统之间的通道，实现运营管理、会员管理、多种支付方式组合管理等功能。智慧停车和会员营销

8、的O2O微服务后台建设1234实现方案-实现步骤目目 录录contentscontentsPART 01行业分析行业分析PART 02实现方案实现方案PART 03架构设计架构设计PART 04应用场景应用场景PART 04案例分享案例分享架构设计架构设计商管App顾客微信公众号停车收费管理会员管理中心顾客App收银POS应用管理平台管理智能硬件 统一会员中心（SCRM/卡券管理）个性服务精准营销会员标签礼品卡管理会员管理积分管理计费盘点积分结算礼品商城客户画像优惠券社交券联盟券卡券结算停车券 商户/商管手机APP/PAD优惠券发放停车券发放异业联盟手机客服车费代缴优惠券核销停车券核销通知公告

9、物业报修提货核销 顾客APP/微信积分商城品牌导购车位查询手机锁车电子会员停车交费自助积分手机客服反向寻车车位预约停车场视频引导充电桩WiFi蓝牙导航手机寻车商户App目目 录录contentscontentsPART 01行业分析行业分析PART 02实现方案实现方案PART 03架构设计架构设计PART 04应用场景应用场景PART 04案例分享案例分享智慧商业停车1商业停车纯识别快速进出2全方位停车引导4商业停车线上缴费体验7商业停车绿色充电3蓝牙室内定位导航6商业智慧化寻车5商业停车多渠道支付停车费高清车牌识别进出百万数字高清网络摄像机，内配备DSP数字图像处理器，可确保全天候整牌识别

10、率99%杜绝因无牌车出场无法匹配入场记录产生等待而引起纠纷行业独有智能判断无牌车（1%如何识别问题），并语音提示取票进入，确保所有车辆登记唯一凭证入场。全方位停车引导-预订-空车位查询-停车诱导-反向寻车打造智慧商业生态商业停车智能充电高效分配后台自动分配空闲可用充电桩智能寻桩快速查询到身边的合适的充电设施便捷支付微信、支付宝支付轻松便捷有效预约高效的分配调度机制，确保预约能够成功保留自动清算自动判断、收费无需人工操作实时监控充电电流、使用费用实时查询多渠道支付+定位寻车动态导航扫二维码填车牌号微信支付宝优惠券扫二维码填车牌号微信支付宝会员卡优惠券现金蓝牙信标找洗手间找收银台找收费处找出口找电

11、梯我的车缴费机电梯洗手间APP移动寻车查询台定点寻车实时寻车导航移动端支付寻车服务终端支付寻车扫码寻车线上+线下拉通，全方位缴费、寻车体验顾客刷/吞卡计费支付寻车缴费寻车积分云平台绑定车牌绑定会员开启服务粤B12345车牌识别粤B12345自动扣费用户身份认证欢迎光临捷顺大厦会员代扣业务粤B12345自动扣款用户直接放行发起扣款业务粤B12345已支付10元停车费会员储值账户自动扣款极速通行体验客户欢迎光临入口G3一路平安出口G3会员服务-会员代扣会员服务-自助积分会员拍小票自助积分加强内部管控提高顾客体验会员服务-扫电子会员卡发停车卷电子会员卡商户App扫码会员服务-锁车会员服务-积分商城四

12、周年店庆活动：“摇一摇”大屏弹幕互动火爆现场 现场多屏互动弹幕，为购物中心店庆、节假日、大型活动提供线上线下互动运营利器，打造互联网化、科技范的运营理念。会员服务-会员运营互动：多屏互动弹幕会员服务-会员运营互动：多屏互动赛马提供基于室内定位的增值功能，室内位置共享、室内寻宝和室内AR增强现实应用。会员服务-会员运营互动：AR寻宝中心舞台场内广播会员服务-会员运营互动：声波二维码营销、直播营销直播营销店长发布关注大V顾客互动话题互动会员服务-会员运营互动：商场内部圈子营销会员服务-会员运营互动：日常积分抽奖游戏 游戏娱乐栏目包含类似“摇一摇”、“刮刮乐”、“连连看”等互动或游戏内容。游戏可获得

13、积分、各类优惠券等，游戏模块支持h5小游戏的扩展嵌入。协助运营运营策略一：大力推广手机支付功能主动、大面积引导使用 利用线上、线下方式，全方面、持续性引导用户使用通过营销拉动 通过营销活动，逐步养成用户习惯持续应用，形成粘性 通过持续应用，为后续应用拓展提供窗口协助运营 通过停车场广告位，持续为用户提供指引，并挖掘后继运营价值。运营策略二：广告位运营目目 录录contentscontentsPART 01行业分析行业分析PART 02实现方案实现方案PART 03架构设计架构设计PART 04应用场景应用场景PART 04案例分享案例分享案例样板 商业停车场样板案例深圳华强北九方购物中心13进

14、11出，采用C系列停车场，车牌识别进出模式；拥有车位3300个左右，其中室内2173个，采用纯视频车位引导系统中山大信佳御广场6进8出，智慧停车解决方案并配备微信支付方式；拥有车位1571个，采用纯视频车位引导系统深圳讯美科技广场3进2出，采用速通版停车场，车牌识别进出模式；拥有车位1500个左右，采用高清纯视频车位引导系统重庆力帆红星国际广场7进6出，采用C系列停车场设备，非凡APP对接；拥有车位4535个，采用纯视频车位引导系统深圳京基滨河时代10进11出，采用智慧停车解决方案，车牌识别进出模式；拥有车位2072个，采用纯视频车位引导系统成都青羊万达3进3出，智慧停车解决方案并配备微信支付

15、方式；拥有车位1902个，采用纯视频车位引导系统C系列出入口缴费模式案例样板 龙华九方案例样板 龙华九方南京最具人气的潮流生活MALL虹悦城微信端App端O2O案例样板 虹悦城O2O案例样板 德基广场连续多年销售额排名全国第一全国标杆性的高端购物中心德基广场微信端App端用户端（APP+微信）商户端（收银系统+商户服务）商管端（日常运营管理）定制化收银系统l 收银实现全渠道支付方式的整合。l 业内首次成功将O2O模式深度植入商场的运营管理，便捷的智能化设计是最大的亮点。l 墨博云舟开业前9个月从规划阶段就参与其中，事实证明，越早介入，效果越好。O2O案例样板 景枫KINGMO 星力集团西南地区

16、商业零售巨头O2O案例样板 星力集团 App对接案例展示悦居中海万达飞凡格力-海控商城龙光汇交流探讨捷顺科技 VS 互联网停车公司 软硬件系统产权互联网停车公司1、合作期内一般不会移交设备产权2、合作期间发生违约情况收回设备3、设备等作为其资产用于融资评估VS以投资运营为目的捷顺科技1、设备及系统安装验收即移交产权2、售后维保服务同步车场运营开展3、分期维保服务费与设备产权无关以设备销售及服务为目的捷顺科技 VS 互联网停车公司 可持续性服务互联网停车公司1、抓住热点、跟风而上、目标融资2、车场行业模式较重、投入相当大3、融资风险频发、纯线上纷纷倒闭4、因为人力不足售后维保一般外包5、侧重线上

17、导致软硬件拓展性不强VS融资不成则举步维艰捷顺科技1、深耕停车行业20余年，专注专业2、老牌上市企业、盈利模式稳固3、资源丰富、已定增10亿拓展市场4、全国800+人的客服团队自主售后5、400+研发团队、定制拓展能力强资金实力雄厚确保持续服务捷顺科技 VS 互联网停车公司 技术生产实力互联网停车公司1、侧重线上应用开发的软实力建设2、硬件设备一般OEM（车场道闸）3、车位引导一般是采购第三方产品4、硬件设备及算法一般无知识产权5、支持商管运营的兼容性能力不强VS类似“集成商+运营商”的模式捷顺科技1、打造智能硬件+软件+APP全生态2、全套软硬件设备均自主研发生产3、拥有50000多方的生产

18、办公基地4、200+专利技术的高新技术企业5、停车|优惠券|打折|积分一应俱全“供应商+服务商”的模式捷顺科技 VS 互联网停车公司 资金结算及风险互联网停车公司1、一般要求用户向其APP账户充值2、无支付牌照/借牌存在监管风险3、创业续存风险导致用户资金风险4、T+X结算导致车场资金风险加大5、用户资金出问题后一般会找物业VS以圈钱丰富现金流、保生存捷顺科技1、无须注册、充值，以使用为目标2、有预付费支付牌照接受人行监管3、上市企业、人民银行监管，双重保障确保用户、车场资金安全4、不引导充值，无用户资金风险提供安全可靠的移动支付捷顺科技 VS 互联网停车公司 移动应用并行互联网停车公司1、投

19、入软硬件资源置换其APP运营2、一般要求置换大量的广告位运营3、一般只强调其APP、服务号运行4、一般不主动向商管APP提供支持VS以独立运营为核心诉求捷顺科技1、参考互联网模式投放软硬件资源2、助力商管方建立停车场运营环境3、提倡双方移动应用并行提升体验4、向商管方主动开放API接口对接以联合建立用户体验为主商场微信公众号点击“停车交费”菜单捷顺停车场系统顾客捷顺停车微服务平台（本地）微信O2O平台（微信开发商）会员系统CRM访问商业O2O平台封装的微信OAuth链接，参数携带捷顺停车微服务回调地址URL微信自动访问回调URL，携带会员卡号/OpenID等响应并返回HTTP302响应，重定向

20、地址为回调URL+用户会员卡号/OpenID等参数通过会员卡号，到会员系统获取该会员的可用积分余额展现停车支付页面，允许积分/停车券/微信支付组合选择组合支付提交支付停车费核销停车券通过会员卡号，到会员系统扣减会员对应积分根据车牌号查询车辆入场时间/时长/费用等展示输入车牌号界面（如果以前绑定过车牌，默认填充）输入车牌并查询提交查询停车费微信支付剩余费用通知停车场系统可放行界面提示顾客缴费成功在缴费成功后一段时间内（例如15分钟），开车出场，道闸自动抬杆O2O接口CRM接口CRM接口获取微信jsapi_ticket或access_token参数，用于微信支付O2O接口获取当前会员可用的停车券列

21、表URL嵌入微信缴停车费积分在CRM，停车券在微信服务平台商场微信公众号点击“停车交费”菜单捷顺停车场系统顾客捷顺停车微服务平台（本地）微信O2O平台（微信开发商）会员系统CRM访问商业O2O平台封装的微信OAuth链接，参数携带捷顺停车微服务回调地址URL微信自动访问回调URL，携带会员卡号/OpenID等响应并返回HTTP302响应，重定向地址为回调URL+用户会员卡号/OpenID等参数通过会员卡号，到会员系统获取该会员的可用积分余额和可用停车券展现停车支付页面，允许积分/停车券/微信支付组合选择组合支付提交支付停车费根据车牌号查询车辆入场时间/时长/费用等展示输入车牌号界面（如果以前绑定过车牌，默认填充）输入车牌并查询提交查询停车费微信支付剩余费用通知停车场系统可放行界面提示顾客缴费成功在缴费成功后一段时间内（例如15分钟），开车出场，道闸自动抬杆O2O接口CRM接口CRM接口获取微信jsapi_ticket或access_token参数，用于微信支付O2O接口通过会员卡号，到会员系统扣减会员对应积分通过会员卡号，到会员系统核销会员停车券URL嵌入微信缴停车费积分和停车券都在CRM管理