《配送实务》配送3习题库.doc

1、模块三 配送中心的业务操作一、单选题1接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单是属于：（ B）A现销式交易订单 B一般交易订单C间接交易订单 D合约式交易订单2接单后将客户的出货资料传给供应商，由供应商负责按订单出货的订单是属于（ A ）。A间接交易订单 B合约式交易订单 C一般交易订单 D现销式交易订单3如果现有存货数量无法满足客户要求，而客户不允许过期交货，且公司也不愿意失去此客户订单时的处理方法（ A ）。A重新调整 B补送 C延迟交货 D删除不足额订单4在仓库货位使用方式中，（C）方式有利于货物保管，也较方便查找货物，可以提高仓容利用率。A固定货物的货位 B不固定货物的货

2、位C分类固定货物的货位 D分类不固定货物的货位5下列哪种货位使用方式的仓容利用率较低（A ）A固定货物的货位 B不固定货物的货位C分类固定货物的货位 D分类不固定货物的货位6为了能避免货物超期变质，在选择货位时应遵循（B ）的货物保管原则。A后进先出 B先进先出C先进后出 D随即进出7下列（ D ）货物可以储存在同一库区。A冻鸡和水果 B农药和大米C茶叶和香水 D玉米和小麦8过目成数，清点方便，数量准确，不易出差错，收发快，效率高的货物堆码方法是（ C ）A叠式堆码 B宝塔式堆码C“五五化”堆码 D纵横交错式堆码9商品包装的图示标志的颜色一般为（ A ）A黑色 B红色 C橙色 D白色10体积、

3、重量最大的拣货单位是（ B ）。A集装箱 B托盘 C箱 D单品二、多选题1订单处理是指从接到用户订单开始到开始拣选货品为止的工作。其中还包括：（ABCD）A有关用户资料的查询 B订单资料的查询C存货查询 D单据处理2物流中心因订单数量多，客户类型等级多，因此通常采用批次订单分类，批次划分的方法有：（ABCD）A按接单时序 B按配送区域路径C按流通加工要求 D按车辆要求3仓库货位是仓库内具体存放货物的位置，货位使用的方式有（ABC ）A固定货物的货位 B不固定货物的货位C分类固定货物的货位 D分类不固定货物的货位4货物编号的方法（ ABCD ）A流水编号法 B分组编号法C实际意义编号法 D暗号编

4、号法5下列哪些货物检验方法是属于货物的数量检验？（ AB）A货物入库数量的清点 B货物重量的复核 C货物包装是否破裂 D货物的颜色是否新鲜6下列检验哪些是属于外观质量检验（ BCD ）： A货物组成成分检验 B包装有无破损的检验C货物标志是否完整的检验 D货物颜色是否新鲜的检验7办理货物入库交接手续，意味着划分清楚运输、送货部门和仓库的责任，完整的交接手续包括（ACD）。A接受货物 B接受订单C接受文件 D签署单证8分区分类储存货物的原则（BCD ）。A为节约仓容，相互影响的货物可混搭 B商品的自然属性、性能应一致 C商品的养护措施应一致 D商品的消防方法应一致9为了降低空气中的相对湿度，仓库

5、使用的吸潮济主要有（ABC ）A生石灰 B氯化钙 C硅酸 D樟脑丸10下列哪些加工活动是属于流通加工（AC ） A贴标签 B缝制服装 C小包装分装 D烟丝制成卷烟三、判断题1与客户当场直接交易、直接给货的订单是属于间接订单。（） 改：与客户当场直接交易、直接给货的订单是属于现销式订单。2人工处理订单的成本一般比电脑处理订单的成本低。（）改：电脑处理订单与人工处理订单相比，不但速度快、效率高，而且成本低。3如果客户希望所有订单一起配送到达，且不允许过期交货，而公司也无法重新调整时，则只有将整张订单取消。（ ）4. 为了能避免货物超期变质，在货位安排时，要做到保证先进先出、缓不围急。（ ）5货垛与

6、货垛之间的必要距离一般为0.5m1.0m。（ ）6宝塔式堆码就是压缝式堆码。（）改：宝塔式堆码和压缝式堆码类似，但压缝式堆码是在两件物体之间压缝上码，宝塔式则在四件物体的中心上码，逐层缩小。7将蔬菜、肉类洗净切块，以满足消费者要求的加工是属于生产加工。（）改：将蔬菜、肉类洗净切块，以满足消费者要求的加工是属于流通加工。8批量拣货适合于订单大小差异较大，订单数量变化频繁，季节性强的商品配送。（）改：批量拣货适合于订单变化较小，订单数量稳定的配送中心和外型较规则、固定的商品。或改：按订单拣货适合于订单大小差异较大，订单数量变化频繁，季节性强的商品配送。9同种货物数量多的订单采用摘取式拣货方式拣货效

7、率更高。（）改：同种货物数量多的订单采用播种式拣货方式拣货效率更高。10退换货商品的价格通常是取客户进价与现行价的最低价进行结算。（ ）四、简答题1.简述订单处理的基本流程。2.在订单处理中如何进行存货分配？3.在进货之前，配送中心应做好哪些准备？4.影响进货作业的因素有哪些？5.货物编码的方法有哪几种？6.商品分类的基本方法有哪些？7.货物验收入库中常见的问题有哪些？8.拣货有哪几种常用的方法？分别有哪些优点？各自的适用范围是什么？9.配货作业中有哪几种配货检查的方法？分析各种方法的优缺点。10对于退换的商品应该如何处理？五、案例分析案例一 连锁药店进货管理的三大流程连锁药店的进货管理是一个

8、很具流程化特点的工作，如果合理按排、规范作业，可以很好地促进连锁门店的销售业绩；反之，则会吞没一些好不容易才赚来的利润。一般来说，连锁药店的进货工作可划分为三大作业管理流程：进货管理、存货管理和滞销产品管理。根据实际进货的工作流程，连锁药店的进货工作可以分为补货、进货及退换货三大作业管理流程。一、补货作业流程补货作业是指门店依据商品的具体销售走势，在出现或即将出现商品脱销现象时制定的补货计划，也叫添货活动。补货作业的步骤一般是存货检查、填写补货单、传真或通过自动订货系统向公司提出申请。l存货检查连锁药店店长应随时注意检查货柜及仓库里的存货，若有品种出现低于安全存量、脱货或遇到门店搞促销活动而使

9、商品供不应求时，都必须考虑适量补货。同时，在进行存货检查时，还可顺便检查该商品的库存量是否过少，这样就可以早作应对处理。2适时补货连锁药店各门店的补货必须注意时效性，因为门店在营业时间不可能随时进行补货，而且分公司或办事处也不可能随时接受补货单而随时发货，一般都有固定的补货时间。如果过了某一补货时间就视为逾期，要次日才能安排补货。所以，门店店长要尽量避免因为补货流程操作失误而造成缺货，影响正常销售。3适量补货确定适当的补货量也是一个比较复杂的过程，要求门店相关人员必须考虑到以下因素：产品每日的销售量，补货申请至送达门店的前置时间，商品的最低安全存量及商品的规定补货单位等。在实际操作过程中，门店

10、店长还要根据自己的经验和实际情况预测补货量。二、进货作业流程进货作业是依照连锁药店各门店的“补货单”，由公司总部、分公司或办事处的配送中心将商品送达并且验收完成的过程。通常，进货作业流程应注意以下事项：进货要严格遵守各分公司或办事处所规定的进货程序；各个门店应先办理退货手续，再办理进货手续，以免让需退换的商品占用门店的仓位；验收后有些商品可根据需要直接上柜，有些商品则应先存入内仓登记后再上柜；进货验收主要核对产品品名、数量、规格，要与“补货单”一致，拒收不符合要求的商品；还要注意有无赠品搭配，有的话要一并查收。三、退换货作业流程退换货作业可与公司总部、分会司或办事处配送中心的进货作业流程相配合

11、，利用进货回程顺便将退货带回。退换货的原因一般有质量问题、订错货、送错货、顾客明显反感的产品或明显滞销品等。在办理退换货作业时，要注意两点：一是退换商品要清点整理、妥善保存，一般应整齐摆放在商品存放区的一个指定地点；二是填写退换货单，注明数量、品名及退货原因。思考：连锁药店进货作业流程有哪些不足，应该如何改进？案例二 钢材配送中心的流通加工技术钢材根据断面形状的不同，一般分为型材、板材、管材和金属制品四大类；为了便于组织生产、订货供应及搞好经营管理工作，又分为重轨、轻轨、大型型铜、中型型钢、小型型钢、冷弯型钢、优质型钢、线材、中厚钢板、薄钢板、电工用硅钢片、带铜、无缝钢管、焊接钢管、金属制品等

12、品种。钢材的主要化学成分除铁外，还含有少量的碳、硅、锰、磷、硫、氧、氮、钛、钒等元素，这些元素含量虽少，但对钢材性能(硬度、强度、柔韧性等)有很大影响。大部分钢材加工都是通过压力加工，使被加工的钢(坯、锭等)产生塑性变形根据钢材加工温度不同，分为冷加工和热加工两种，主要加工方法有如下几种。轧制是将金属坯料通过一对旋转轧辊的间隙(各种形状)，因受轧辊的压缩使材料截面减小、长度增加的压力加工方法，是钢材加工最常用的方式，主要用来生产型材、板材、管材，也分冷轧、热轧两。锻造是利用锻锤的往复冲击力或压力机的压力使坯料改变成所需形状和尺寸的一种压力加工方法。一般分为自由锻和模锻，常用作大型材、开坯等截面尺寸较大的材料。拉拔是将已经轧制的金属坯料(型、管、制品等)通过模孔拉拔成截面减小、长度增加物样的加工方法，大多用作冷加工。挤压是将金属放在密闭的挤压简内，一端施加压力，使金属从规定的模孔中挤出而得到相同形状和尺寸的成品的加工方法。剪板和切割钢材配送中心的各种钢材(钢板、型钢、钢管、钢丝等)的长度、规格有时不完全适用于客户，如热轧厚钢板等板材最大交货长度可达712米，有的是成卷交货，设置剪板机或切割设备将大规格铜板裁小，或切裁成毛坯，降低销售起点，便利于用户。思考：1钢材流通加工的技术有哪些？2钢材的生产加工和流通加工有何不同？