深圳药店招聘面试题库及答案.pdf

1、深圳药店招聘面试题库及答案题目一：为保护生态环境，推出政策：如果领导的决策破坏环境，将采取终身责任制。对此你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象中的政策类题目。我们要思考采取终身责任制能否达到保护生态环境的目的，可以通过分析，如果通过政策的执行、引导能够达到目的，则这一政策应予以支持，说明支持理由，以及支持的方式方法；若无法达成目的，那这一政策可能需要进行调整，需要说明调整的方向。接下来我们结合这道题目进行详细分析。审题点审题点1：“为保护生态环境，推出政策为保护生态环境，推出政策”生态是“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局的重要组成部分，“保护生态环境”作为政策的出发点，说明整个政

2、策的出发点是积极的。可以采取目的行为分析法。即首先谈一下政策的积极意义，然后分析这个政策本身有没有不够到位的地方，如果找到明显问题，分析部分就可以意义和问题并重，对策重点放在解决问题；如果找不到明显问题，分析部分就以意义为主，捎带一点可能执行不到位的情况，对策重点放在完善并落实。另外，作为政策出发点，我们还可以在开头部分将“保护生态环境”的重要性作为背景内容进行阐述。审题点审题点2：“如果领导的决策破坏环境，将采取终身责任制如果领导的决策破坏环境，将采取终身责任制”“终身责任制”意思是在公务活动中推行责任到人、记录在案、问题倒查的公务行为终身负责制，健全公务活动过程的资料保存制度。公务行为出现

3、过错的，责任的追究不因行为主体的职务变动、岗位调整而分离，是全面深化改革的一项重要体现。可以看到，“终身责任制”对官员的约束力度比较大，是一个积极、正面、与时俱进的政策，因此我们可以将这一政策的意义进行全面阐述，比如提高政府重视；约束官员行为；提升群众认识等。审题点审题点3：“你怎么看你怎么看”一个标准的问法，可以采取多种分析问题的方式，可以采取目的行为分析法，也可采取主体分析法，但是一定要紧紧扣住题目。同时，综合分析题不仅仅要求我们提出“看法”，还要提出“做法”，因此要注意答案的完整性。正确示例正确示例生态文明建设是“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局的重要内容，是关系到中华民族永续发

4、展的根本大计。题目中提出的采取领导决策终身责任制推动生态环境保护，我认为具有十分积极的意义。第一，体现了政府建设生态文明的信心和决心。此政策通过责任和政策的挂钩，明确了责任的主体，加大了责任的落实力度，使保护生态的责任由虚变实。标志着我国生态文明建设进入追究问责阶段，表明了政府对于生态保护的重视。第二，规范了领导干部的行为。此项政策将环保指标纳入领导终身档案，直接影响他们的晋升、评级，倒逼领导干部增强责任心，谨慎用权，自觉承担起环境保护的责任和义务，进而有效地减少因不正当运用权力而造成的生态危害。第三，增强了全社会对生态文明的重视程度。领导干部对生态文明建设承担责任，起到了模范带头作用。可以以

5、上率下带动扭转本地区、本部门干部队伍的政绩观，并推动当地企业树立绿色发展理念、当地群众形成绿色生活方式，从而增强全社会对生态文明的重视程度。这项政策虽然人人叫好，但如果实行有偏差，不仅会增强基层干部的工作压力，而且会造成领导干部慵政、怠政、以会议决策为个人决策作包装等等，为使此项政策真正落到实处、达到保护生态环境的效果，我认为还要注意以下几个方面。第一，完善制度细则。建立科学的考核评价体系，一方面，根据干部级别、决策中的作用大小、生态环境的破坏情况等等，明确具体的处罚标准和处罚时限。另一方面，要推行容错纠错机制，为在推进生态保护过程中因缺乏经验、先行先试而出现失误和错误的干部提供容错空间，保证

6、领导干部的积极性和创造性。第二，加强制度落实。一方面，要建立常态化监督机制，借助社会媒体、内部监督、群众举报等，加大对领导决策的监督力度，保证问责制度的贯彻落实。另一方面，要加大对生态环境保护的宣传力度，借助多媒体和自媒体的力量，引导带动广大群众增强环境保护意识，形成环境保护共管共治的大局面。第三，提高领导决策水平。一方面，充分发挥党校教育作用，开展专门的岗前教育培训，提高领导干部工作能力和水平，防止个别领导拍脑袋做决策。另一方面，领导干部也要重视调研和座谈，多听多看，提高决策科学性和全面性。题目二：深圳药店招聘面试题库及答案编号：9947bb7391c468b7a4c2798c4e6e489

7、32022/12/6第1页，共4页有人说，看到别人的优点我们能够学习提升自己；有人说，看到别人的错误，我们能够提升自己。对此，你怎么看？专家审题专家审题本题是综合分析中的态度题，题干给出两个角度的观点，看似是对立面的观点，其实是从正反两面点明提升自己的途径。可以分别进行论述后，结合自身谈如何从他人的优点与错误中提升自己。具体结合题目详细进行分析。审题点审题点1：“有人说，看到别人的优点我们能够学习提升自己有人说，看到别人的优点我们能够学习提升自己”观点的立论在于提升自己，而别人的优点则意味着这是积极的方面，并且意味着这是自己尚不具备的优势。因此，值得借鉴学习，从而获得更多的优势，提升自己的能力

8、。所以，可以得到第一个分论点：学习他人长处，可以增加优势。审题点审题点2：“有人说，看到别人的错误，我们能够提升自己有人说，看到别人的错误，我们能够提升自己”“别人的错误”代表这是消极的方面，想要从中提升自己的能力则需要从被人的错误汲取其中的教训，对比自身的情况形成警醒。通过弥补自己不足的方式，对自己的能力进行改善。所以，可以得到第二个分论点：剖析他人错误，可以弥补不足。审题点审题点3：“对此，你怎么看对此，你怎么看”这两个观点看似对立，其实刚好从正反面点明了提升自己的方法，并不矛盾。考生在表明观点时可以点明两者都有道理，需要兼顾两种方法。最后，结合自身或者基层工作，从如何学习优势，如何汲取错

9、误教训来提升自己进行阐述。综合上述分析，本题的答题思路是：因此，本题的思路。首先，表明自己的观点。其次，论述学习他人长处，可以增加优势。再次，论述剖析他人错误，可以弥补不足。最后，结合自身谈如何去做。正确示例正确示例论语有云：“三人行，必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。”懂得学习他人长处，并向其学习作为自己的目标，必能得到新的成长。而从他人的不足中吸取教训，也能改善自身的缺点，获得更好的发展。这句话与题中两个观点所表达的内容不谋而合，我们需要认识虚心学习对自己的意义，从而提升自己的能力。首先，学习他人长处，可以增加优势。善于学习一直是中华民族的优良传统，通过学习先进的知识、技术，来加

10、强夯实自身的实力，可以获得新的发展优势。在当初计划经济发展遭遇瓶颈之际，我国逐步学习、引入市场经济，在探索中建立了社会主义市场经济体制，才有如今群众享受到的“改革红利”。同样，“一带一路”的建设，也让我们在文化交流的过程中，既输出自身文化优势，也学习了世界各国优秀的文化经典，从互利合作走向融合发展，对我国的发展影响匪浅。其次，剖析他人错误，可以弥补不足。错误里总结的经验往往更具有代表性，对标他人的不足来发现自己的问题，可以更直接地予以弥补自己的“短板”，迎来更全面的发展。苏联的解体中让我们明白，盲目相信西方文化，抛弃自身文化终将迷失自己。因此，我国坚定地走具有中国特色的社会主义道路，探索适合我

11、国国情的发展道路，并取得了成就。而上世纪英国伦敦的“雾霾事件”，让世界人民充分认识到环境保护对维系人类生存环境的重要性。于是，缔结了国际间的环境保护条约，越来越多的国家开始产能升级，往绿色、可持续化方向探索，从而获得长足发展。最后，我们作为人民的服务者，既要弥补自身不足，也要不断增加自身优势，才能更好践行群众工作。一方面，时刻警醒自己，加强警示学习。在工作中恪守廉洁奉公的优良传统，通过加强警示教育学习，汲取教训，时刻谨记为人民服务的初心。并且，以负面案例对标自己的不足，及时改正可能存在的问题，让自己能够更加全面地成长。另一方面，以优秀英模为榜样。从身边的同事身上学习适合群众的工作方法，也会学习

12、优秀楷模的工作事迹，向他们看齐。多在工作中琢磨方法，在与群众的接触中进行实践和改进，提升自己的群众工作能力。题目三：行政服务大厅打算开展一次开放日活动，如何做？专家审题专家审题这是一道计划组织累的题目，对于计划组织题，很容易出现模板化痕迹严重的问题，这就需要我们在审题的过程中，明确活动的目的，并且紧扣主题进行细节填充。这个题是要我们组织一次开放日，那么我们就需要在具体细节填充的时候充实活动内容，围绕行政服务大厅来进行。在具体答题的时候，可以按照：前期准备具体开展总结提升的答题框架来进行。审题点审题点1：“行政服务大厅行政服务大厅”行政服务大厅是我们活动的地点，那我们需要知道的是行政服务大厅主要

13、是干嘛的都有什么业务，行政服务大厅里面有很多部门集中办公，响应国家号召让群众少跑腿。我们可以思考一下行政服务大厅开展活动的目的是什么？其实是为了让老百姓更好的了解服务大厅的业务范围、服务方式等内容。审题点审题点2：“开放日活动开放日活动”深圳药店招聘面试题库及答案编号：9947bb7391c468b7a4c2798c4e6e48932022/12/6第2页，共4页开放日活动看起来比较抽象，我们需要把它具体化转化为我们常见的活动，来达到我们的目的。那么我们在开放日的时候可以以多个具体活动组成，比如讲座、视频观看、体验等形式，通过丰富的形式来让我们的开放日活动更成功。正确示例正确示例行政审批大厅开

14、展一次开放日活动，为了保证活动能够顺利展开，让群众更好的了解我们的工作模式，我会从以下几方面来开展工作。首先，做好本次活动的前期准备工作。一方面我会联系服务大厅各个部门的同事，向其了解各单位主要负责的业务，以及群众在办理业务时常见的问题，对收集到的信息进行整合形成业务办理知识手册。另一方面，在微博、微信平台发起调查问卷，通过问卷来调查了解群众想要参加怎样的开放日活动，对行政服务大厅想要了解哪些方面的内容，结合调查到的情况安排开放日的具体活动。除此之外，我还会在微博、微信以及官方网站发布开放日活动的具体时间和地点，号召大家报名参加，在报名的人中随机抽取50名群众参与到本次开放日活动来。其次，我会

15、通过多种活动形式来充实我们的开放日，具体包括如下几个活动：第一，开展行政服务大厅业务讲座。我会请行政服务大厅各部门的业务能手和工作骨干，针对之前收集到的信息进行专题讲座活动，并向参与者发放我们编写的业务办理知识手册，让群众可以明确我们行政服务大厅的业务范围，了解业务办理流程和需要的材料。第二，观看服务大厅工作视频。通过视频向参加开放日的群众播放行政服务大厅成立的目的以及意义，在成立服务大厅后给老百姓带来的方便和好处，通过视频向大家展示行政服务大厅的历史，让大家可以更加直观的了解我们的行政服务大厅。第三，设置角色互换体验环节。我会邀请参加开放日活动的群众代表，在服务大厅体验一下工作人员的角色，感

16、受一下我们现代服务大厅的工作流程，尤其是自助业务办理咨询台，通过这种形式让群众更好的了解我们的工作模式，也能对我们的工作人员多一份体谅。最后，我会将本次行政服务大厅开放日活动中的精彩画面，以照片和视频的方式记录下来，连同电子版的业务办理知识手册一并上传到行政服务大厅的官方网站和微信公众号上，以扩大本次开放日活动的影响力。并且建议上级领导，定期举办这样的开放日活动，拉近政府和群众之间的关系。题目四：你们单位为了增添一项新的服务工作，开通了电话投诉渠道，由你负责。但是由于来电咨询的群众太多，电话经常占线，出现了一些群众举报电话打不进的情况，你会怎么办？专家审题专家审题审题点审题点1：“开通电话投诉

17、渠道开通电话投诉渠道”我国政府正在由管理型政府向服务型政府转变，在转变过程中，群众意见非常重要。只有倾听群众诉求，才能找准改革发展着力点，有的放矢解决问题，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。本题所做的工作有着非常明显的意义，考生可以在答题开头稍作意义阐述。接收投诉的渠道非常多，有互联网、电话以及现场等等，题中所说的电话投诉好处在于比较便利，但是也存在问题。这些问题怎么解决，考生可以联系实际情况，例如平时自己在拨打10086、12366投诉电话时，他们的投诉受理方式是什么，融入答题当中来。审题点审题点2：“来电咨询的群众太多，电话经常占线，一些群众电话打不进来电咨询的群众太多，电话经常

18、占线，一些群众电话打不进”投诉电话太多，很多人电话打不进，首先，我们能够想到的解决办法就是增加接线员分担工作，这就存在人员调配问题；其次，可以联想12345市长热线的接线方式，将投诉电话进行“分流”。通过第一线接线员的简单询问，快速区分该问题所属科室，再将任务下放；在解决问题时，不妨也借助一下外力，例如刚才提到的互联网等，可以将投诉电话更有效分流；还可以定期去某个地方进行现场投诉受理，使投诉渠道更加广泛。正确示例正确示例开通电话投诉，体现了我单位对民意的重视程度，有利于构建真正的服务型政府。但是，出现题中的情况，使得政策效率不免有些降低，老百姓诉求不能及时进行解决。如果我作为负责人，我会通过以

19、下办法进行解决：第一，了解基本情况。通过电信后台数据统计出每日电话接访的业务量、群众反映的问题分别对应哪些科室、是否有集中出现的问题、每名业务员平均每天接访的业务量等，做到心中有数。同时，我也会与相关单位进行联系，例如12345市长热线、12366税务热线等单位，学习他们处理投诉的工作经验及方法。深圳药店招聘面试题库及答案编号：9947bb7391c468b7a4c2798c4e6e48932022/12/6第3页，共4页第二，优化电话投诉渠道。根据统计出的业务量情况，在经费及人员数量允许的范围之内，适当增加接收投诉的电话分机、接线人员。同时，对于接听电话进行系统升级，增加自助服务，让投诉人可

20、以根据语音提示进行自助投诉；对接线人员进行培训，使其掌握快速区分问题所属科室、解答基础问题的技能，提高接线效率；对接线人员进行党性教育和完善考核制度，避免人为偷懒的情况出现。第三，拓宽投诉渠道。除了电话以外，在本单位的微信公众号、微博以及单位官网上也都要开通专门的受理投诉模块，并安排专人进行维护受理；同时，我也会向单位领导进行提议，希望可以每月拿出一天，派工作人员前往投诉量较多的地区进行现场接收投诉，方便群众可以更加详实得表达其诉求。第四，解决问题于萌芽。我会将各渠道所受理来的问题进行分类汇总，找出其中比较有代表性的进行详细解答，将问题处理办法、处理流程等制成通俗易懂的宣传册，在本单位以及其他

21、人流密集处进行发放，在微信公众号、微博、单位官网等处上传电子版，方便群众下载查看。第五，保证投诉效果。对于任一渠道收来的投诉，都要派专人进行回访工作，包括问题处理的及时程度以及群众对我单位处理结果是否满意等，以此作为对工作人员的考核评价指标，倒逼其提高工作质量和效率。最后，及时跟进投诉受理工作，一旦发现问题及时进行调整。并在以后相关工作时注意，一定要事先做好人员配置以及系统维护等。同时，来电群众太多，说明单位日常工作还有不到位的地方，我们一定要以此次投诉工作处理为契机，发现问题，解决问题，从根源上减少投诉量！题目五：假如你是工作人员，让你对有辞职想法的老师小王进行劝导，请进行现场模拟。专家审题

22、专家审题审题点审题点1：“假如你是工作人员假如你是工作人员”根据材料不难发现，题干中的“你“并没有明确给出具体部门，在身份选定上可以选择最适合模拟的身份特征。本题中本校的工作人员的身份应该是对小王的工作最熟悉的，更便于开展有效劝说，所以我们可以假定自己是本学校的工作人员。审题点审题点2：“让你对有辞职想法的老师小王进行劝导让你对有辞职想法的老师小王进行劝导”“有辞职想法“说明还未真正辞职，所以还有挽回的余地。所以在劝说过程中，可以联想到情景模拟类题目常见的思考方式：动之以情、晓之以理和诱之以利，我们可以从这三方面进行开展：一是夸赞小王本身对工作的热爱，言明教育工作的伟大，以拉近彼此的距离；二是

23、从学生家长的角度，出发进行劝说，希望他能换位思考，理解家长的做法；三是通过畅想今后的发展前景让小王对未来工作充满信心。审题点审题点3：“请进行现场模拟请进行现场模拟”作答时要注意语言表达，尽量少用甚至不用逻辑连接词，说话时尽量贴合实际表达，可以用一些生活化的语言，增进亲近感。正确示例正确示例小王，刚从门卫处取了快递回来，刚好看到有你的，顺便帮你带上来了。我上午听说这几天你因为家长去教育局举报投诉的事情不太愉快，有想要辞职的念头？这可千万要不得啊，你看你自从来到我们单位后，工作一直都是勤勤恳恳，带的学生班级年年都是最优班级，你的能力我们都是有目共睹的，前阶段还听校长说这学期要来几个实习生，准备要

24、让你带一个呢，这可是对你能力的充分肯定啊。再说了，当时你刚来单位报道的时候也是我给你办的入职，我还记得你当时对教育工作的热爱，言明自己要立志做伟大的人民教师，怎么如今遇到这一点点困难就想打退堂鼓了呢？当然，我也理解你的心情，我知道你是由于家长去教育局举报你而不快，那些家长的做法其实我们做教育工作的也要理解，他们也是从保护自己孩子的角度出发，怕伤到孩子的自尊心，这也无可厚非。可是你换个角度想想，不也正是有这样的一次经历，我们才会想着如何去转变工作的方式方法么，这两天我们学校在推出一款全新的家长交流方式，是以电子的形式一键式发送到家长的个人手机端上，估计在下月会投入使用。其实有问题并不可怕，可怕的

25、是遇到问题就退缩，在我心里，你可一直都是个有问题迎难而上的人啊，所以这点小事不要太放在心上，明天我们一起给学生家长真诚的道个歉，他们也不是不明事理的人，教育局也不会深究此事。所以不要因为这点事情就放弃了自己的美好前途，以你的才干和学识，将来必定大有作为，想想有那么多学生在你的教导下成才，将来还会有更多的学生需要你来引导他们，这将会是一件多么伟大的事情啊！好了，调整好自己的情绪哈，明天早上八点我们一起走趟教育局，然后再亲自去和家长们道个歉。希望你好好的投入工作，有问题随时可以来问我，行，那我先回去忙了，回见！深圳药店招聘面试题库及答案编号：9947bb7391c468b7a4c2798c4e6e48932022/12/6第4页，共4页