基层医院互联网医院建设思路与实践智慧医疗医院信息化经验交流分享课件.pptx

1、基层医院互联网医院基层医院互联网医院 建设思路与实践建设思路与实践医院基本情况医院基本情况-地理位置地理位置国务院粤港澳大湾区发展规划纲要，XX正是处于广佛、深圳、港澳三个城市群核心的辐射聚焦地，是名副其实的粤港澳大湾区“地理中心”容桂位于XX区南部，是XX“接广深 连中山”战略的主要阵地和桥头堡80平方公里，常住人口60.5万，户籍人口24.7万经济、文化建设居XX区前列全国文明单位、中国品牌名镇、中国书画艺术之乡、中国曲艺之乡、中国 盆景名镇、千亿劲镇1958年建院1988年初重建1991年12月破格晋升二级乙等医 院（为全国镇级综合医为全国镇级综合医院院首家首家）2011年6月晋升二级甲

2、等综合医院国家级爱婴医院 省百家文明医院 广东省第二批建设互联网医院单位 全国首家开通5G SA商用切片医院广东省高等医学院校教学医院 XX第一间中山社保定点医院 广东省创伤就职科研中心创伤外科临床研究基地 荣获广东省职业健康检查资格 通过ISO9001质量管理体系认证 全国综合医院中医药工作示范单位 韶关医学院临床本科3+2教学医院2018年10月新医院整体 搬迁投入使用2016年9月更名为XX区第二人民医院2017年5月增名为暨南大学附属增名为暨南大学附属XX医医院院2018年10月新医院投入使用大事记大事记医院基本情况医院基本情况-大事记大事记人员人员架构架构B现有在岗职工1095人，高

3、级职称146 人，其中正高33人。博士4名，硕士60名博导2名，硕导2名，研究生实践指导 老师3名佛山市杰出青年医学人才3名佛山市医学骨干人才3名设备设备 设施设施C医院医院规模规模A容桂街道党工委、办事处斥资7.1亿元，按照三级综合医院标准建立；2018年10月投入使用。目前实际开放850张，可开放床位近 1000张规划用地面积8.8万m2，一期工程建筑面积13.4万m2预留用地1.7万m2医疗设备总价值1.44亿元；启用气动物流；启用智慧化药房是佛山市、广东省镇 (街)医院第一家；配备西门子新一代64排128层螺旋CT、飞利浦1.5T核磁共振成像系统（MRI）等 先进设备医院基本情况医院基

4、本情况-规模规模大型设备配置大型设备配置西门子新一代Definition AS 64排128层螺旋CTYsio MAX 无线平板 DR放射成像系统飞利浦1.5T核磁共振（MRI）西门子数字化X射线摄影透视系统DSA数字化一体百级层流手术室数字化一体百级层流手术室摆药机科室环境科室环境现代化智慧药房现代化智慧药房是佛山市、广东省镇(街)医院第一家公司承担物流管理，对所提供的设备和药品质量负责；医院承担药学技术工作，对患者的药学服务质量负责药库自动化管理软件、住院药房自动摆药机已投入使用，新医院打造现代化智慧药房智能缓存架 自动发药机 自 动 包 药 机 统排机 自发光药篮 电子输液架 高危药品

5、管理系统识别盘点机 CONTENTS目录目录010204建设背景建设背景实践成效实践成效讨论展望讨论展望03建设思路建设思路建设背景建设背景PART ONE1政策背景政策背景提出“社会服务进一步便捷普惠，健康医疗、教育、交通等民生领域互联网应用更加丰富”的指导意见政策背景政策背景发展发展“互联网互联网+”医疗服务医疗服务鼓励互联网医院建设鼓励互联网医院建设允许依托医疗机构发展互联网医院允许依托医疗机构发展互联网医院允许在线开展部分常见病、慢性病复诊允许在线开展部分常见病、慢性病复诊符合条件可允许第三方机构配送药品（处方流转）符合条件可允许第三方机构配送药品（处方流转）互联网医院管理办法（试行）

6、互联网医院管理办法（试行）互联网诊疗管理办法（试行）互联网诊疗管理办法（试行）远程医疗服务管理规范（试行）远程医疗服务管理规范（试行）政策背景政策背景要求各地把疫情防控工作作为当前最重要 的工作来抓，要充分发挥互联网医疗服务 优势，大力开展互联网诊疗服务，特别是 对发热患者的互联网诊疗咨询服务，进一 步完善“互联网+医疗健康”服务功能。政策背景政策背景推动互联网+医保服务，解决老百姓看病报销的实际问题建设思路建设思路PART two2三个为什么三个为什么问题问题一一：为：为什什么要么要建建互联互联网网医院？医院？建设互联网医院的战略意建设互联网医院的战略意义义医院得发展医院得发展1.贯彻落实政

7、策要求，以“互联网+”推进高水平医院发展，建成区域龙头医院；2.以创新“互联网+医疗健康”服 务模式，提升医院影响力和服务能力；3.打破医院围墙、拓宽医院服务范围，提升院外（线上）服务收入。医生得提升医生得提升百姓得实惠百姓得实惠1.提升医生知名度，营造个人品 牌，提升阳光合法收入；2.借助互联网手段，提升工作效 率，均衡配置优质医疗服务资 源；3.依托培训体系和学科建设，提 升医生的专业技能和业务水平；1.就医流程优化，杜绝“三长一短”问题，提升就医体验感；2.互联网信息便民惠民服务，让“数据多跑路、群众少跑腿”；3.足不出户“寻医问药”，大病 不出区，减少医疗负担和费用。互联网医院是大势所

8、趋互联网医院是大势所趋 势在必行势在必行 先行制胜先行制胜开辟抗疫开辟抗疫“第二战场第二战场”问题二：如何建设互联网医院？问题二：如何建设互联网医院？互联网医院的建营模式互联网医院的建营模式 实体医院自建自营实体医院自建自营（H模式）模式）实体医院与互联网企业共建共实体医院与互联网企业共建共营营（H+I模式）模式）互联网企业自建自营互联网企业自建自营（I模式）模式）互联网建营模式比较互联网建营模式比较王淼,等.国内互联网医院运营模式的比较 J .中国卫生资源,2020,23(2):110-113.共建共营是基层医院的最佳选共建共营是基层医院的最佳选择择问题三：如何运营好互联网医院？问题三：如何

9、运营好互联网医院？院内运营团队：互联网小院内运营团队：互联网小组组院长院长亲自亲自挂挂帅帅 职责职责分工分工明明确确 平安平安通力通力合合作作运营策略运营策略地方地方政策政策宣传推广宣传推广医生积极医生积极患者意愿患者意愿运营策略运营策略紧跟紧跟灵活灵活激励激励满足满足疫情防控疫情防控地地 方方 政政 策策 支支 持持医医 院院 对对 策策 跟跟 进进推动发展推动发展地方政策支持地方政策支持医保支付医保支付医院对策跟进（电子社保卡移动支付）医院对策跟进（电子社保卡移动支付）地方政策支持（处方流转）地方政策支持（处方流转）积极对策跟进（处方流转）积极对策跟进（处方流转）加强宣传推广（海报）加强宣

10、传推广（海报）加强宣传推广（短信微信）加强宣传推广（短信微信）如何激励医生积极上线？如何激励医生积极上线？诊金额外补贴，提升医生价值体现感诊金额外补贴，提升医生价值体现感排班上线算在岗，增加医生上线集体意识排班上线算在岗，增加医生上线集体意识优化操作系统优化操作系统（PC+手机），简化流程手机），简化流程系统匹配患者，随时随地可开展诊疗系统匹配患者，随时随地可开展诊疗充足安全的药品，便利的支付方式充足安全的药品，便利的支付方式如何吸引患者上线？如何吸引患者上线？真方便真方便看好病看好病少花钱少花钱省时间省时间加强医生排班，随时满足患者求医需加强医生排班，随时满足患者求医需求求我院注册上线医生我

11、院注册上线医生235名名，社区社区卫生服卫生服务务中心中心注册注册上线医生上线医生40名，名，全部按专科参与线上排全部按专科参与线上排班班，每天，每天分四个时段排班在岗。分四个时段排班在岗。从互联网医院业务数据看运营策从互联网医院业务数据看运营策略略实践成效实践成效PART three3四大模块四大模块互联网互联网+康复服务康复服务互联网互联网+医疗服务医疗服务互联网互联网+护理服务护理服务 视频问诊视频问诊 线上开方线上开方 医保报销医保报销 电子发票电子发票 康复医师线上咨询康复医师线上咨询 康复技师远程康复指导康复技师远程康复指导 专科护理咨询服务专科护理咨询服务 预约居家护理服务预约居

12、家护理服务互联网互联网+药学服务药学服务 线上审方线上审方 处方流转处方流转 送药到家送药到家四大服务模块成熟运营四大服务模块成熟运营通畅的互联网通畅的互联网+医疗服务流医疗服务流程程开具处方开具处方关注公众号、绑关注公众号、绑 定个人信息定个人信息线上审方线上审方药品打包药品打包线上缴费线上缴费收取药品收取药品选择药房选择药房选择配送方式选择配送方式线上接诊线上接诊通知快递通知快递物流追踪物流追踪互联网医院系统互联网医院系统线上问诊线上问诊社保社保/自费社保社保/自费个账个账/代缴佛山参保人 绑定社保卡电子发票电子发票线上问诊线上问诊1 12 23 34 4进入互联网医院进入互联网医院选择复

13、诊咨询选择复诊咨询医医生生填写既往就诊填写既往就诊数数据据线上复诊线上复诊/医患交流医患交流4 4填写收货信填写收货信息息/地址地址在线开方在线开方1 1）3 3医生开立电医生开立电通知通知、医保结算、电子发票与药品配送（、医保结算、电子发票与药品配送（1/32 2子子处处方方患者领取电子患者领取电子处处方笺方笺缴缴费费8 8选择缴费方式（支持线上医保）选择缴费方式（支持线上医保）绑绑获取电子发票获取电子发票在线开方、医保结算、在线开方、医保结算、电电5 5子发票与药品配送（子发票与药品配送（2/3）6 67 7定社保卡定社保卡处方支处方支付付10109 9确认取药方式确认取药方式查看处方物流

14、情况查看处方物流情况市市区内区内药药品半品半日日配配送送到到家家（最快（最快2 2小时）小时）在线开方、医保结算、电子发票与药品配送（在线开方、医保结算、电子发票与药品配送（3/3）11 11配送到家配送到家技术安全保障技术安全保障：诊断安全诊断安全 人工智能重 症监控系统 保障诊断准 确率药品安全药品安全 PasS处方临 床干预系统，保障药品安全医疗保障医疗保障 全程线上医 疗质量监控 追踪，医疗 质量有保证患者在咨询医生时，患者在咨询医生时，重症系统相对应的流程重症系统相对应的流程实时监控实时监控咨询过程咨询过程机器学习与自然机器学习与自然 语言处理等技术语言处理等技术全量输全量输 入入重

15、症规则重症规则库库+命中算法命中算法系统翻系统翻 译译系统判断重症单系统判断重症单 逐一逐一人工审核人工审核自动比自动比 对对人工审人工审 核核医生在线开具处方单医生在线开具处方单PasS医生、药师人工审核医生、药师人工审核：用药风险提醒用药风险提醒合格的处方单合格的处方单审核不通过审核不通过审核通过发送患审核通过发送患 退退给医生给医生者者：根据医疗质量管理规范根据医疗质量管理规范，同时结同时结 合丰富的线上诊疗经验合丰富的线上诊疗经验，形成完形成完 整的线上医疗质量管控整的线上医疗质量管控体体系；实系；实 现实时重症监控、案例现实时重症监控、案例质质检等，检等，医疗质量有保证医疗质量有保证

16、充分融合互联网、云计充分融合互联网、云计算算、大、大数数据等据等先先进技进技术术，为，为线线上诊上诊疗疗提供提供更更安全安全的的技术技术保保障障互联网互联网+医疗服务医疗服务主诉主诉问诊量问诊量9738097380用户用户 注注册册量量104210428383线上线上 处方数处方数 2825028250处方处方 支付数支付数 2178521785门诊门诊转化率转化率1616暨南大暨南大学学附属附属XXXX医院互医院互联联网医网医院院：上线科上线科室室数数：4040 个个上线医上线医生生数数：235235 名名首页首页 PVPV：首页首页 UVUV：198198，38163816 个个20220

17、2，09600960 个个数据时间：2020.1.29-2021.3.25互联网互联网+护理服务护理服务互联网互联网+护理咨询服务与护理咨询服务与居居家护家护理理服务服务注册护士按专科或护理病种上线互联网 医院，提供给群众咨询服务，并根据群 众需求，可预约上门行居家护理服务。至今我院线上注册护士298名，已提供 居家护理服务614人次。互联网互联网+康复服务康复服务线线 上上 指指 导导视视 频频 评评 估估每日直播每日直播 线上带操线上带操互联网互联网+药学服务药学服务设立互联网处方流转平设立互联网处方流转平台台：公开遴选符合资质的互联网医院合作 药房，病人可线上就诊及享受药物配 送到家的服

18、务；缩短线上药品配送时 长，最快2小时内可送达。建设互联网服务中心建设互联网服务中心省内首家线下省内首家线下“互联网服务互联网服务体体 验中心验中心”揭牌：揭牌：设有患者体验区，便于向更多的患者 推广使用互联网医院便捷的医疗服务，有助于提高优质医疗资源的利用效率，推动互联网+医疗向更深层次的发展。建设互联网服务中心建设互联网服务中心开通电子社保移动支付开通电子社保移动支付开通电子社保移动支付开通电子社保移动支付功功能：能：佛山市首批开通电子社保卡线上统筹支付。实现普通门诊、门特门慢患者线上支付直 接社保报销的基础上，同时支持电子社保 卡线上统筹及个账结算支付功能，打通线 上诊疗的“最后一公里”

19、，增强“零接触”支付体验。住院患者线上结算正在测试中，将会尽快上线试运行。预约就诊功能预约就诊功能患者与医生通过互联 网医院平台按预约时 间就诊，亦可以留言 方式进行预约复诊，医生可在空余时间跟 患者建立线上匹配，既解决了医患双方的 就诊匹配问题，又有 效的保护了医生的个 人隐私（电话、微信 等）信息。互联网互联网+体检体检开通互联网开通互联网+体检业务体检业务根据不同年龄段人群 设定不同体检套餐，可在互联网医院上进 行购买，预约检查，体检报告线上查阅及 免费咨询。互联网互联网+核酸核酸互联网互联网+核酸检测助力抗疫核酸检测助力抗疫开通互联网医院线上核酸检 测预约，满足群众“应检尽 检”的需求

20、，群众可在互联 网医院线上预约、线下取样、线上查阅报告，简化了核酸 检测流程，方便了群众。社会影响力社会影响力讨论展望讨论展望PART four4国家政策支持：五个一国家政策支持：五个一探索建设智慧医疗服务平探索建设智慧医疗服务平台台以以“互联网互联网+大数大数据据+人工智能人工智能”为工具，进一步搭建智慧医疗服务平台，实现各个医院互联互通，为为工具，进一步搭建智慧医疗服务平台，实现各个医院互联互通，为政政 府建立居民健康档案提供数据，提高市民看病精准度，避免重复检查，减少患者就医负担。府建立居民健康档案提供数据，提高市民看病精准度，避免重复检查，减少患者就医负担。1探索构建探索构建“互联网互

21、联网+医联体医联体”区域性业务协同平区域性业务协同平台台发挥大型公立医院区位优势和资源发挥大型公立医院区位优势和资源优优势，势，依依托托“互互联网联网+医医联体联体”建设建设，探索探索区区域性域性业业务协务协同同、资、资源源 共享机制。共享机制。2本院本院暨南大学附属暨南大学附属第一医院第一医院容桂社区卫生容桂社区卫生 服务中心服务中心实现医疗信息实现医疗信息互互联联互互通通优质医疗资源优质医疗资源下下沉沉实现远程会诊实现远程会诊、基基层层首首诊诊、联、联网网转转诊诊、上上下下联动、联动、急慢分治急慢分治探索推进探索推进“三三级级医医生生结结对对架构架构”，构构建建联联合合诊疗的医生群诊疗的医

22、生群组组，定定向向服服务当务当地地社社区区居民居民探索构建基于互联网医院的探索构建基于互联网医院的“医养结合医养结合”服务平服务平台台依托依托“互联网互联网+医疗医疗”、“互联网互联网+护护理理”、“互联网互联网+康复康复”、“互互联网联网+药学药学”服务服务，打造打造“居居家家养老养老”、“家庭病床家庭病床”、“医养结医养结合合”的的新新模模式式。3探索构建探索构建“互联网互联网+家庭医生签约家庭医生签约”服务平服务平台台4家医家医签约签约建档建档问诊问诊治疗治疗健康管理健康管理患者患者247 24 图文咨询图文咨询云端建档，智云端建档，智能能辅助辅助扫码签约，方扫码签约，方便便快捷快捷转诊转诊线上线下 无 缝连接康复、护理康复、护理数据监控，健数据监控，健康康贴士贴士术后随访，康术后随访，康复复管理管理安排入院，推安排入院，推荐荐医生医生借助借助AI技术助力家庭医生签约，服务贯穿技术助力家庭医生签约，服务贯穿“分级诊疗分级诊疗”全流程，满足居民一全流程，满足居民一站站式、式、多多元化元化、贴心贴心的的医医 疗卫生和健康管理服务需求。疗卫生和健康管理服务需求。+AI医生医生 探索构建探索构建5G+健康管理平台健康管理平台应应用用5G、互联网技术、人工智能、互联网技术、人工智能技技术、术、可可穿戴穿戴设设备等备等，对居对居民民进行进行全全生命生命周周期健期健康康管管理理5