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1、空乘成熟招聘面试题目及答案题目一：近日，有媒体报道江苏省宜兴市人民法院执行局一名工作人员在电话中对民众“爆粗口”，还称若有不服可以继续向上反映。日前，当地法院通报，对该工作人员作出严肃批评教育。对此你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象类题目，要求讨论的话题是法院的工作人员对民众“爆粗口”事后被法院通报批评，此事属于负面的社会现象，法院的举措较为及时，考生可以从法院作出严肃批评这点分析迅速处理的积极意义，除此之外也可以提出让此类现象彻底杜绝的对策建议。接下来我们结合这道题目进行详细的分析。审题点审题点1：“近日，有媒体报道江苏省宜兴市人民法院执行局一名工作人员在电话中对民众近日，有媒体报道

2、江苏省宜兴市人民法院执行局一名工作人员在电话中对民众爆粗口爆粗口，还称若有不服可以，还称若有不服可以继续向上反映继续向上反映”这段话交代了事件背景，工作人员在电话当中对民众“爆粗口”，体现了该工作人员对民众不够耐心、不够尊重，说明其工作态度不端正，思想觉悟不高，而且“还称若有不服，可以继续向上反映”，体现出其嚣张气焰，不把系统监督、组织纪律放在眼里，这种行为不但让群众寒心，还抹黑了法院执行局的形象，不利于干群关系的建立。审题点审题点2：“日前，当地法院通报，对该工作人员作出严肃批评教育日前，当地法院通报，对该工作人员作出严肃批评教育”这句话为我们介绍了该事件的后续处理情况，对于工作人员的恶劣态

3、度法院进行了通报批评，这项举措较为及时且非常必要，从我们公职系统内部的角度来说，不但能给做错事的工作人员以应得的教训，让其今后端正思想尊重群众，而且也能够在整个法院系统，甚至是公职系统形成一个反面教训，警示其他工作人员不得将个人情绪带到工作当中。而对于群众来说，一方面是可以安慰受伤害的群众，另一方面也可以修复干群关系，让社会大众知道我们公职人员有错必改。审题点审题点3：“对此你怎么看对此你怎么看”典型的综合分析类题目问法，问“怎么看”，考生可将自身的想法全部陈述罗列。结合审题点1、2中的内容，我们知道这位工作人员的做法非常错误且恶劣，因此在一开始可以明确表态，说明其恶劣态度的危害，表达对其工作

4、态度的批判。而当地法院立即作出了相关处理，针对法院的举措，可以结合审题点2中的内容分析其积极意义。但是毕竟法院的举措属于事后弥补，效果有限，因此考生可以就提高公职员的素质提出自己的对策建议，例如，加强思想教育，让公职人员从内心深处知道自己是为人民服务的公仆，主观上不会有一些不良行为，做好日常监督，让一些违规行为、言语能够时刻受到监督，从客观上让其不敢有一些不良行为，加大惩处力度，让违规违纪的公务员受到应有的惩处，起到警示作用。故本题的答题思路为：首先，提出观点，明确表达对该工作人员的批判和对法院快速处理的支持；其次，分析法院面对职工问题快速处理的积极意义；最后，提出对策建议，全面提升公职人员的

5、素质，减少此类问题出现。正确示例正确示例题中的工作人员不但态度恶劣而且气焰嚣张，这种行为不但会寒了群众的心，也会抹黑法院形象甚至是整个公职队伍的形象，不利于维系良好的干群关系。因此当地法院对此违纪行为的快速反应、严肃处理值得点赞。一方面，对于干部队伍来说，不但能让犯错的工作人员受到应有的教训，通过全系统通报批评教育让其“红红脸”，深刻认识到自己的问题所在，帮助其快速改正，也能让其他工作人员受到警示，认识到良好工作态度的重要性，今后对待群众耐心沟通、微笑服务。另一方面，对于广大群众来说，不但能让受到伤害的群众有所安慰，抚平其因工作人员的恶劣态度造成的心灵创伤，也能让全社会看到法院的公正无私，有效

6、修复干群关系，挽回受损的公众形象。通过这件事我们也看到，目前我们的工作队伍中有些工作人员的服务意识还不到位，有的部门的日常监督还有漏洞，因此仅仅通过批评教育不足以解决所有问题。为了从根源上杜绝此类问题，还需多措并举：第一，加强思想教育。一方面，政府各部门要自上而下，通过组织各类思想学习教育活动，扎实学习新时代中国特色社会主义思想，熟记党纪党章，牢记为人民服务的初心与使命。另一方面要在组织内部挖掘一些正面典型优秀人物，例如“最美法官”“最美公务员”等，通过学习优秀人物的先进事迹，提高公职人员的思想认知，拥有作为人民公仆的精神品质。第二，严格监督管理。一方面完善内部考核管理制度，将群众满意度纳入到

7、日常审核之中，定期对工作人员的工作水平、服务态度、思想状态、纪律遵守情况进行考核，倒逼工作人员提高服务水平。另一方面，加强外部监督，通过设立举报热线、网站等方式，鼓励群众、媒体对公职人员进行全方位的监督，出现问题及时向纪检部门举报。空乘成熟招聘面试题目及答案编号：8e26a37b8a08d60822a4d5df02774e212022/12/7第1页，共5页第三，加大惩处力度。各级部门应严格按照党纪党规、单位规章制度管理工作人员，对首次出现问题的人员进行批评教育，要求其郑重向群众道歉，屡教不改的要开具处分，甚至停职、开除党籍，让所有公职人员都消除特权思想，认真服务群众。题目二：有人说：“基层干

8、部要敢于啃硬骨头”，你怎么看？专家审题专家审题本题是一道态度观点题。题干中涉及一句话，基层干部要敢于啃硬骨头，我们可以表明自己认同的态度，接着展开剖析，基层困难多，只有迎难而上，才能服务好百姓、建设好乡村、打造坚定的战斗堡垒，最后，结合工作谈谈如何践行。下面结合题目具体分析：审题点审题点：“有人说：有人说：基层干部要敢于基层干部要敢于啃啃硬骨头硬骨头，你怎么看，你怎么看”“硬骨头”指的是工作中很难解决的问题。基层情况比较复杂，比如，基层百姓受教育程度比较低，对于政策的理解和配合度较低，这是一块“硬骨头”，基层工作很繁琐，“上面千条线，底下一根针”，这也是一块“硬骨头”，基层党建难开展，很多党支

9、部形同虚设，这又是一块“硬骨头”，基层条件比较差，很多干部不适应，语言环境难以融入，这还是一块“硬骨头”这些硬骨头给基层干部的工作带来很多困难，但是如果“不敢啃”，那么基层治理就会成为一盘散沙，政策不能落实到基层，乡村的建设和发展也是遥遥无期，民众的生后水平也不能有效提高。因此，基层干部敢于啃“硬骨头”，有利于巩固执政根基、推动乡村发展、保障百姓幸福。作为基层干部，就要敢于“啃硬骨头”，这三个意义可以作为我们的分论点加以展开。在答题的最后，可以谈谈如何践行，比如，思想上不畏惧困难，行动上迎难而上。因此，本题的答题思路是：首先，简单谈谈这句话的意义并表示认同；其次，从巩固执政根据、建设美丽乡村、

10、提升生活质量三个层面说明基层干部“啃硬骨头”的意义；最后，从思想和行动两个维度谈谈如何践行。正确示例正确示例基层虽然是权力最小的地方，但也涵盖万千，土地征用、贫困救助等工作，面临巨大困难，“上面千条线，下面一根针”的工作现状也让基层干部疲惫不堪，但是基层是中央决策部署的“最后一公里”，基层干部敢啃硬骨头，乡村振兴才会有新希望。第一，干部敢啃硬骨头，才能巩固党的执政根基。基层组织是党的战斗堡垒，是党的全部工作的基础。当前，基层都建立起了党支部，但有些只是一个“形式”，并未发挥应有作用，这是一块硬骨头。只有党员干部迎难而上，积极推进支部建设，啃下这块硬骨头，党的政策才能落实到基层，民众也会更加信任

11、党，执政基础才能进一步夯实。就像江苏沐阳，基层干部迎难而上，主动探索，组建了支部“小村监事会”，切实把村级“小微权力”关进制度的“笼子”，营造了风清气正的治理环境。第二，干部敢啃硬骨头，才能推进美丽乡村建设。美丽乡村建设是乡村振兴工作的重要抓手。当前，很多乡村条件较差，在产业发展、文明创建等方面都存在困难，这是发展路上的一块硬骨头。只有干部立足本地特色，啃下这块硬骨头，才能挖掘出本地在资源、景观等方面的优势，发展特色产业，引导移风易俗，做好环境治理，实现乡村全面振兴。陕西袁家村过去是一个贫困村，村干部主动学习先进经验，敢于拼搏，勇于探索，立足当地景观特色，开创了乡村旅游和特色小镇模式，成为快速

12、发展的典范。第三，干部敢啃硬骨头，才能提升百姓生活质量。基层组织是靠近百姓的“最后一站”。当前基层还存在百姓对政策不理解、不配合等问题，这也是一块硬骨头。只有深入百姓，主动沟通，啃下这块硬骨头，才能让群众了解各项政策的初衷和好处，提升百姓对政策的配合度，逐步满足群众的需求，提升百姓的生活质量。在脱贫攻坚中，无数干部扎根基层，认真了解百姓基本情况并提供有效帮扶，他们夙兴夜寐、始终坚持在一线，像黄文秀等优秀干部甚至失去了生命，终于获得脱贫攻坚的伟大胜利。作为基层干部，一方面，我会学习理论，强化政治素养，不畏基层的艰难和挑战，在工作中做好迎难而上的心理准备；另一方面，我会扎根基层，主动调研，摸清底数

13、，提出措施，及时解决群众的难题，啃下基层建设中的硬骨头，不断提升工作质量，为乡村振兴竭力奋斗！题目三：水务局因工作拖延时间被评为蜗牛奖，作为水务局负责人，你应该怎么做？专家审题专家审题本题属于工作实务类题目，本题紧紧结合社会热点，蜗牛奖顾名思义体现的是速度慢、效率低的特性，呈现的是水务局工作中的问题，需要进行整治整改。具体结合题干进行分析：审题点审题点1：“水务局因工作拖延时间被评为蜗牛奖水务局因工作拖延时间被评为蜗牛奖”蜗牛奖的热点话题源于浙江丽水缙云县，为考核各单位履行法定职责、“最多跑一次”改革工作的质量和效率等7大内容工作情况而设立“蜗牛奖”。水务局因工作拖延时间出现效率低下，未达到工

14、作任务要求的问题。因此，效率问题是需要整改的核心问空乘成熟招聘面试题目及答案编号：8e26a37b8a08d60822a4d5df02774e212022/12/7第2页，共5页题。审题点审题点2：“作为水务局负责人，你应该怎么做作为水务局负责人，你应该怎么做”这里点明了考生的答题身份，作为负责人，需要有统筹安排的宏观视角。一是蜗牛奖的颁发，给单位带来负面影响，需要向上级单位以及公众表明整改的决心。二是找到单位整体效率低的源头，可以采用会议的方式，由各部门负责人汇报各自职责范围内的情况。再根据问题选择针对性改善方案。三是整改的精神需要由上及下传达，可以通过全员大会的方式，公布方案，强调重要性。

15、四是水务部门职责多样，各部门自身最了解自己的工作情况，可以先从各自整改入手，改善效率。然后再以单位的名义对整改工作情况进行全面检查，确保整改实效。最后，整改的结果需要向上级与公众进行反馈，并需要汲取此次的教育，做好未来的效率提升。故本题的答题思路可为：第一，承认工作不足，表明整改的决心；第二，查找问题源头，给出解决方案；第三，全面动员强调整改工作；第四，从部门整改到单位督查深入推进整改工作；第五，公布反馈整改结果，汲取教训，完善工作。正确示例正确示例单位工作效率低下，被评为蜗牛奖，作为负责人必须要高度重视，及时整改。第一，诚挚认错，表明决心。在被颁奖之后，作为负责人，我会向上级领导反思工作中的

16、不足，承诺立即开展工作整改，提高单位工作效率。同时，通过官方渠道向公众致以歉意，表明整改决心，承诺后续整改情况及时向社会公布。第二，了解情况，确立方案。一方面，第一时间通知各部门负责人梳理便民项目、群众服务等工作落实进展情况。通过会议的方式，听取关于未完成任务原因的汇报。在会议上对比时间节点、项目质量等要求，分析问题出处，找到问题症结。另一方面，通过掌握的重点问题情况，由我牵头成立整改小组，由各部门负责人结合自身问题拟定整改方案，并呈报上来汇总核对，确定最后的单位整改方案。第三，会议动员，传达精神。我会召开全体职工大会，在会议中传达上级工作文件精神，并且仔细说明被评为蜗牛奖的具体问题。重点强调

17、提升工作效率的重要性，不仅是完成上级的工作任务，更是为民服务的体现。同时，在会议上公布拟定的整改方案，明确整改的具体时间节点、任务分工等问题，动员全体职工高度重视整改工作。第四，跟进整改过程。一是由各部门负责人督促本部门完成工作改进，主要集中在群众问题解决、项目工作推进、职责落实等几个重点方面，以具体项目要求为基准，进行效率提升与进度推进。二是在全局以整改小组名义，对各单位工作情况以及各部门整改重点问题一一进行检查。从已完成进度、实际工作质量、群众满意度等多个方面，对已整改工作进行综合考评。对比我局整改方案中各项任务的阶段要求，及时公示检查情况，以督促各部门切实落实职责。三是对窗口、农业帮扶等

18、群众服务岗位进行动态监督，不定期搜集群众反馈，了解服务效率改善状况，落实民生任务要求。第五，公开结果，改进工作。一方面，将单位整改后的工作情况向上级予以汇报。同时，通过官方渠道向社会公众予以公示，并列明监督举报方式，邀请群众监督后续工作开展。另一方面，定期举行工作汇报会，准确掌握各项民生建设项目工作的推进实况。同时，注重工作人员培训，定期进行专业技能评比，提升工作效率与改善工作服务态度，主动服务群众。题目四：某地村民将房屋改建为民宿出租,现在有游客反映村民的民宿设施设备差，卫生条件差，你是旅游局管理人员，你要怎么办？专家审题专家审题本题是一道应急应变题目。要求学生从旅游局管理人员角度解决群众的

19、投诉问题，下面我们具体分析一下：审题点审题点1：“某地村民将房屋改建为民宿出租某地村民将房屋改建为民宿出租”这句话交代了矛盾产生的背景，并且告知考生，民宿的开办人为当地村民。由此可以思考：一方面，村民将房屋改建民宿有利于增加村民收入，让游客感受当地风土人情，另一方面，需要考虑村民擅自改建是否经过了相关审批手续及备案。审题点审题点2：“现在有游客反映村民的民宿设施设备差，卫生条件差现在有游客反映村民的民宿设施设备差，卫生条件差”题目的核心矛盾就是游客的这一投诉，因此在答题时根本任务就是要解决游客的投诉。在这一情节，考生需要思考，面对投诉第一步需要核实，第二步需要根据核实的结果给出不同处理。如果投

20、诉属实，民宿确实存在设备以及卫生问题，就要通过增添设施、制定公约等方式督促改进，解决不足之处；如果村民在未取得相关执照情况私自经营，作为旅游局的工作人员，就要依法对于相关问题进行处理，并进行答复公示。审题点审题点3：“你是旅游局管理人员你是旅游局管理人员”在答题时要注意自己的身份定位，旅游局管理人员职责在于规范旅游服务质量，因此整顿民宿是我们的职责之一。但是也要注意到，旅游局管理人员在检验设施、卫生等问题方面并非专业，因此可以考虑到邀请当地其他职能部门联合执法，共同参与检查，全方位保证检查整改的有效性。同时，旅游局监督人员还承担着帮助当地发展旅游业的职能，因此在投诉举报处理结束后，也可以针对民

21、宿行业进行整顿，同空乘成熟招聘面试题目及答案编号：8e26a37b8a08d60822a4d5df02774e212022/12/7第3页，共5页时注意后期长效监督。故本题的答题思路为：第一，针对游客投诉内容详细记录；第二，组建执法小组现场检查；第三，针对不同调查结果给出不同处理方式；第四，展开普遍检查，后续加强监督。正确示例正确示例面对游客的反映，我会高度重视，积极解决整改。第一，调查了解具体情况。我会第一时间联系游客，询问他们问题民宿具体位置，询问游客是否留有照片等证据。同时告知群众我们会尽快解决，并对于给其造成了不好的旅游体验而诚挚道歉。第二，执法小组现场检查。我会将情况反映给我局领导，

22、请求领导联系当地的卫生监督部门、民宿行业协会专家等组成执法小组进行现场检查。通过实地走访查看等方式了解情况，同时查看经营者的相关卫生健康、设施安全证明以及营业资质等。第三，针对问题进行回应。如果确实如游客所反映的该民宿存在设施设备及卫生条件都较差的情况，那么一方面我会督促村民加强设施建设，并向上级申请资金帮助村民改善配套设施情况，如设置酒吧、自助厨房、公共交流活动室、户外康乐设施等等，并设置公共服务信息标识，如紧急出口标识等，提升服务水平；另一方面，制定卫生民俗公约倡导游客文明住宿，并建议村民招募清洁工对于整个民俗房屋进行清扫消杀，以提高卫生水平。如果村民在没有取得相关经营执照的情况就擅自违规

23、改建民宿，那么我会要求村民暂停民宿经营，依法对其进行惩处，并要求其在限期内尽快按照流程和要求申领执照。我会建议村民通过网上递交申办材料的方式来简化流程，缩短等待时间，待取得合法经营执照后方可继续经营。若村民拒不执行，我会按照相关规定拆除违建房屋，将其列入旅游接待黑名单，并将处理结果回复投诉游客。第四，开展普遍性排查，提升服务意识。投诉处理完毕后，我会建议领导对于本辖区内民宿开展一次专项检查，保证游客旅游体验。同时，我也会在今后工作中，强化对民宿的日常监督并建议领导组织村民集中学习，解读相关规范，保证本村民宿既干净卫生又设施完善。题目五：领导要把你调到新的工作岗位，但是你认为现在工作岗位更适合你

24、，更能发挥你的专业特长，你怎么办？专家审题专家审题本题属于人际沟通类的题目，题干信息较为明确单一，就是认为现岗位更适合自己，在这种情况下如何做，题干矛盾单一的情况下，为了使答题内容更丰富，我们可以采用充分假设的答题方式，将内容填充到位。接下来，结合题目进行具体分析：审题点审题点1：“领导要把你调到新的工作岗位领导要把你调到新的工作岗位”领导调整岗位肯定是有自己的想法，领导更多是从工作全局来考虑问题，是为了单位整体工作进度着想，因此我们要领会领导的目的，了解领导的安排，如果到新岗位就要认真了解岗位需求，将工作落实到位。审题点审题点2：“你认为现在工作岗位更适合你，更能发挥你的专业特长你认为现在工

25、作岗位更适合你，更能发挥你的专业特长”不想换岗位，一方面可能是因为你熟悉本岗位工作，不想到新岗位重新开始，有畏难心理，这种情况要详细了解，对照工作职务要求审视工作内容，转换自己的想法和思维。另一方面自己认为现岗位适合自己代表新岗位可能自己做不好，这就是自己与新岗位的要求有差距，这种要提升自己，让自己的能力符合新岗位要求。故本题的答题思路可为：全面审视自身能力与工作职责要求-如果是自己有畏难情绪，那就调整好情绪，做好新工作；如果是自己与新岗位有差距，就提高自己，符合新岗位要求-说明具体做法，做好新老工作交接，梳理新岗位要求，做好手头工作。正确示例正确示例面对这种情况，我会本着以工作为重的原则，找

26、到最适合的工作岗位。第一，审视自身了解情况。询问曾在新岗位上工作过同事的经验，详细剖析当前工作和新工作的职责内容，与自己的工作能力进行对照，在自己与新岗位要求之间的差距，自己与新岗位的匹配程度。第二，服从领导安排。如果通过审视发现自己不愿从事新岗位是存在畏难心理，只是自己认为从事新岗位要从头开始，现在的岗位已经做熟了，不用费脑，而倾向于的选择现岗位，对于这种情况下，我会调整自我的心态，告知自己这种安于现状的想法非常不正确，让自己正确面对新工作，认识到在新岗位上能够全面锻炼自己的能力，帮助更好成长。如果通过审视我发现不想去新岗位，是因为自己在能力上与新岗位的要求有差距，做新工作有一定的难度，而产

27、生了能力恐空乘成熟招聘面试题目及答案编号：8e26a37b8a08d60822a4d5df02774e212022/12/7第4页，共5页慌，在这种情况下，我会告诉自己有困难意味着有挑战有进步，因此要主动承担起新岗位的工作，并加班加点抓紧熟悉新岗位的工作要求，按照新岗位内容针对性提升自己的能力，确保在进入新岗位后能够第一时间融入工作。第三，开展工作。我会按照领导的安排毫无怨言、竭尽全力将自己的工作做好，全力推动工作顺利进行。一方面做好新老工作交接，将自己手头上的工作按照轻重缓急梳理出清晰条目，形成工作总结交给接手的同事，并告知同事之后有不懂的问题还可以和我请教，我会竭尽全力帮助他熟悉工作内容。另一方面在我到了新岗位之后，我会认真工作，向有经验的同事学习请教，掌握先进的学习方法，同时自己也可以报一些网络学习课程，提高自己的专业能力，让自己更快融入新岗位，创造工作价值。今后我会注意各方面知识的学习，对自己能力进行全面锻炼，让自己成长为一个领导放心、同事满意的多面手。空乘成熟招聘面试题目及答案编号：8e26a37b8a08d60822a4d5df02774e212022/12/7第5页，共5页