1、不断变化不断变化的时代的时代快速成长快速成长的企业的企业追求卓越追求卓越的自我的自我异常激烈异常激烈的竞争的竞争找准我们的找准我们的方向方向与与路径路径做对的事情把事情做对确定未来行动的结果与标准事先对未来应采取的行动所作的规划和安排在计划执行过程中出现偏离时予以调整和修正的过程“目标目标计划计划控制控制”贯穿于人生贯穿于人生与企业经营管理的全过程与企业经营管理的全过程目标计划目标计划过程控制过程控制X=指出目标指出目标（上级）（上级）制定计划制定计划（下属）（下属）日常努力日常努力（下属）（下属）日常指导日常指导（上级）（上级）自我评价自我评价（下属）（下属）绩效考核绩效考核（上级）（上级）
2、绩效面谈绩效面谈（上级下属）（上级下属）PLANDOCHECKACTION绩效管理循环图绩效管理循环图PDCAPDCAPDCAu赋予工作意义u激发热情并启发明确而积极的心理图象u促进我们发挥创造性和潜能u促进信任与合作的建立u有助于我们进行选择u有助于我们安排轻重缓急u使我们把重点从工作本身转到工作结果u有助于评估进程u首先，你自己要有清晰的目标，然后，你要能公开坦诚的与别人分享并探讨彼此的目标和期望u团队的共同目标，不只是对最终结果达成共识，还包括对如何达成最终结果形成共识u明确S u可衡量Mu可达成A u以结果为导向R u时间设定清楚T u团队认同 u具挑战性Cu是企业为了促进、约束和调整
3、企业组织中复杂而多样的计划和控制过程而形成的管理体系或框架u是适应环境变化，有步骤、有安排的地开展工作的基本手段（筹划、安排、调整、沟通）u是为组织中各层次、各种类计划和控制行为提供基本程序和规范，调整计划和控制过程，对计划和控制过程作出基本安排和设计的系统u计划信息：收集依据、沟通交流、决策反馈u控制信息：执行结果、发现偏差、环境改变u环境组织 部门部门 管理者被管理者 u双向、沟通、调整、管理u设定目标清晰的目标u指明路线明确的步骤u资源预计可用的资源u目标型目标型 （例如：业绩增长50%）u例行型例行型 （例如：每月30日提交本月工作总结）u问题型问题型 （例如：彻底解决加班交通问题）u
4、描绘结果u任务展开u统计资源u排列进度u重点管理u选择项目u工作分析u制定目标u形成书面标准u通知培训u收集信息u分析信息（问题/机会）u决策u转目标型计划u写下所有要做的事情u选出四个最重要、最想要的目标u选出一个核心目标，其它目标排序u列出计划 时间管理不当，时常在同一时间，做非常多的事情，却没有什么成就感，原因就在于他们没有排定目标的优先顺序写下所有要做的事情。立即行动努力转化适当授权严格计划唐伟业韦伯仁新加坡香港吉隆坡7 月5日（星期五）下午1：452：457月15日（周一）返回注意：资料不能带往马来西亚类类 型型：操作者自己在工作过程中通过一边观察成果的反馈，一边采取恰当方法修正行动
5、的控制方式管理人员通过工作指导和计划修订（适当运用）来影响作业成果u辅导u沟通u检查u修正u针对上阶段绩效考核中的不足和对今后新任务的发展要求u定期讨论执行情况，应是建设性的，及时提供支持和帮助，有书面记录u针对工作状况，确定是否要给予培训上的支持u给予全面的反馈：正面、负面u辅导重点：提高责任心，建立信任感、培养合作支持=X =意愿意愿能力能力吸引吸引专注专注兴奋兴奋知识知识经验经验技巧技巧高指示高指示低指示低指示高高关关系系低低关关系系参与式参与式教导式教导式指挥式指挥式授权式授权式u发送清晰度u接受者能力u环境因素u角色因素u设备工具u单向沟通u双向沟通u多向沟通u对照标准u检查进度u异常状况处理u显现型（销量下降）u潜在型（制度道德）u改善型（缩短审批时间）u修正计划u修正标准u调整流程u调整岗位u环境变动u方法无效u资源变动u竞争因素u标准过时u自我超越u把焦点放在解决方案，而不是问题本身u随时随地抄笔记u做事不要找借口u对自己的结果要负起100%的责任管理良好管理改善管理不良u结果，令人，成为u结果 期望，令人，成为u结果 期望，令人，成为u结果 期望，令人，成为
