1、纠结的抗逆力提升项目纠结的抗逆力提升项目一、案例回顾（一、案例回顾（2020minmin）机构的社工王云前往一个民办打工子弟学校与校长谈论关于机构的“抗逆力提升”项目在该学校的实施事宜。虽然她发现校长对于项目的热情不高，反而希望社工们能够帮忙代课，但她还是勉强答应了。在项目实施时，活动时间、地点、空间封闭性等因素给王云带来了不小的影响，使她困扰不堪。在项目开展中期，机构忽然要换负责人，并选择了实习生马晓来负责该项目。马晓在接手项目时，因为需求评估和服务对象招募不能按照规范开展而沮丧。后期，她也因为服务质量和案主自决等问题感到苦恼。实习生马晓究竟遇到了哪些问题呢？我们将花实习生马晓究竟遇到了哪些
2、问题呢？我们将花2020分钟的时间去阅读该案例去找出分钟的时间去阅读该案例去找出这个案例中这个案例中的困境，探讨出解决之道。的困境，探讨出解决之道。二二、讨论与分享讨论与分享（6060minmin）（一）问题一（一）问题一问题一问题一：如果你是王云，当校长提出希望社工能够帮忙代课时，你会怎么办？引申一：引申一：伦理冲突中的利益相关方都有谁？利益相关方之间的利益如何发生冲突？利益相关方：利益相关方：校长、王云、社工机构、小学生们等利益诉求：利益诉求：1.校长的利益诉求在于减轻学校师资力量方面的压力。2.社工机构希望能够顺利开展项目，获得更多的政府资金。3.王云的诉求是多样的：她作为社工，想要为案
3、主提供更优质的服务；作为机构的员工，希望履行自己的职责，完成机构分配的任务，或许她还有维护个人已有威信的想法。4.小学生们需要提升抗逆力，这时需要提醒同学们，我们不确定社工是否针对小学生们做过严格的需求评估，所以不能直接说小学生们需要提高抗逆力，但获得优质的服务符合小学生们的要求。二二、讨论与分享讨论与分享（6060minmin）（二）问题二（二）问题二问题二问题二：如果你是王云，在和家长会面时，面对家长们的质疑，你会怎么做？并于王云的做法比较，说出你的方案的优点。引申一：引申一：评价王云的做法是否合适，并说出合适或不合适的理由。引申二：引申二：王云遇到的家长不理解的实质是什么？家长不理解社工
4、的做法源于对社工的认知较少；项目运营没有取得较好的成效，引起家长的怀疑；建立专业关系阶段社工没有与家长建立较好的关系等 二二、讨论与分享讨论与分享（6060minmin）（三）问题三（三）问题三引申三：引申三：要求老师离场是否是必须的？如果本节活动内容没有涉及重要的个人隐私，仅仅是开展手工制作、绘画等，是不是仍然需要老师离开呢？引申一：引申一：在小组活动中，老师过来旁听，会使同学们的隐私有泄露的风险，这违背了社会工作伦理中的保密原则。遇到了这样的情况应该怎么做呢？引申二：引申二：是否可以用善意的谎言阻止老师参加活动？社工是否对学校老师有诚实守信的义务？善意的谎言是否可以被接受？问题三问题三：如
5、果在开小组活动时，有老师过来旁听，你会怎么做？这样的情况能不能避免？伦理抉择不一定是二选一，可能存在多个解决方案帮助我们既不违背伦理守则而又满足各方利益，希望大家能够积极思考。同时，在项目设计之初也需要对可能造成伦理困境的风险进行预估，做好预防准备，防止陷入两难境地。二二、讨论与分享讨论与分享（6060minmin）（四）问题四（四）问题四问题四问题四：如果你是马晓，当机构负责人让你运营项目时，你会怎么做？引申一：引申一：专职社工和实习生的工作界限在哪里？引申二：引申二：如果马晓个人没有经验运营整个项目，她应该怎么做？引申三：引申三：机构的实习生也有帮助机构开展服务的责任和听从机构负责人安排的
6、责任，拒绝执行负责人的安排是否违背了这两条原则呢？二二、讨论与分享讨论与分享（6060minmin）（五）问题五（五）问题五问题五：问题五：如果你是马晓，机构负责人告诉你没有时间做需求评估，要求你直接开展项目活动，你该怎么做？作为社会工作专业的学生，或者未来的社会工作者，个人有一定的责任与义务为社会工作的规范化贡献力量。大家不要泄气，不要只对不合伦理的行为做出批判，而要在困境发生的时候努力想办法遵守规范和守则，更好地用自己的行动去传播社工的价值与伦理。二二、讨论与分享讨论与分享（6060minmin）（六）问题六（六）问题六问题六问题六：你认为谁对小宇是否参与小组活动具有决定权？引申一：引申一
7、：案主自决权的条件1.在现有情形下案主不只有一个选择。2.没有任何人能强制个人做特定的选择。3.个人意识到所有可能的选择。4.个人对于每个选择的代价和后果有准确的认知，以便做出现实的估量。5.个人有能力或主动基于所做的估量做决定。6.个人有机会根据自己的选择行动。引申二：引申二：案例中的小宇自愿参与小组活动，你认为他行使了自决权吗？为什么？三、归纳总结（三、归纳总结（10min10min）本案例分析的是在社会工作服务过程中经常遇到的伦理困境。在项目开展和协商过程中，哪些是我们必须坚守的信条？哪些是可以暂时放弃的？在商议过程中，什么样的情境使我们更容易陷入伦理困境？（）社会工作伦理的基本守则有哪些？（）在项目运行过程中常见的伦理困境有哪些？（）伦理抉择的方式有哪些？（）对伦理风险的评估与预判应该包括什么？（）案主自决的条件是什么？
