领导力和执行力-完整答案讲义稿课件.ppt

1、1中层领导力和执行力提升 刘 田深 圳 2010年3月26日 2主 要 体 系 第一单元：中层领导力提升 第一讲：中层管理者角色认知 第二讲：什么是领导力 第三讲：中层领导力提升实务 第四讲：如何提升员工领导力 中层领导常见问题与对策 第二单元：中层执行力提升 第一讲：中层团队高效执行力建设 第二讲：个人执行力提升实务 第三讲：执行源于流程 中层执行常见问题与对策3第 一 讲中层管理者角色认知对部属来讲的角色对上司而言的角色三个管理管理和领导 4“取得成功的方法就是75-80%靠领导，其余20-25%靠管理，而不能反过来”约翰-科特(John P.Kotter)哈佛大学终身教授，2001年10

2、月，商业周刊杂志称其为美国第一“领导力大师”2004年被评为全世界最具声望的五位管理和商业领袖之一 5课 堂 思 考 和 讨 论要“管理”还是要“领导”？哪 个 更 重 要？6第 二 讲什 么 是 领 导 力追随者和领袖管理者的情绪商数7什 么 是 领 导 力 影 响 力！影响力是一种不运用权力就使他人或下属做事的能力!它和管理不同，它不是要去控制别人，而是更多地去影响别人，协调别人的活动 对自己、上级、下级、同级、客户 影响他们的行为！领导者（具有领导力的人）运作能力的两个工具：A、柔性自然性影响个人或组织（非权力影响力）B、刚性服从感制度（权利性影响力）8“影响你的下属，不仅仅是为你工作的

3、人，而且也要影响你周围所有的人，影响你的同仁，也影响你的上司”9第 三 讲中层领导力提升实务如何提升自己的领导力？带人法则10课 堂 思 考 和 讨 论 如何有效解决中层干员工活的问题？11目 标“杰出团队的显著特征，是具有共同的愿景和目的”马斯洛 有令人折服的远见和目标意识 能清晰表述这一目标，使下属明确理解 对这一目标的追求表现出一致性和全身心投入 了解自己和团队的实力并以此作为资本 沃伦本尼斯 12 1、你要有能力了解公司的发展目标，能够具备展望未来的能力。比如了解上司的意图，揣摩领导的意图。一般人认为这是拍领导的马屁，但掌握领导的意图与拍马完全是两件事情。为什么有些员工知道目标在哪里？

4、在公平的环境下，这是也是一种能力。比如主管需要准确地把公司的目标转化为部门的目标，同时又要准确地把部门的目标传达到个人。2、不断的提升自身的目标。作为主管对自己的要求需要不断提高。3、遵照公司价值观。13问 题 大部分人不是在寻找目标 而是在过程中奔忙 认为过程就是目标14第 四 讲如 何 提 升 员 工 领 导 力案例分析15目 标 制 定 原 则 SMART1、具体目标specific results2、目标可用数量、质量和影响等标准衡量measurable 不适合的目标：减少成本、改善服务、提高质量 转换成可评估可衡量的目标：减少部门成本8%、72小时内处理完毕、退货率低于10%3、目标

5、被管理人员和员工双方接受accepted4、目标与工作单位需要和员工前程发展相关relevant5、目标中包含一合理时间约束，预计届时可以出现相应的结果（3个月、6个月、一年）time16中层领导常见问题与对策一、情境领导理论在管理中如何具体应用？二、其它常见问题与对策？17领 导 风 格（一）设定下属的角色 提供明确的职责和目标 协助下属发现问题 明确指导并产生行动计划 明确告知所期望的工作标准 及时跟踪反馈 可使用一些单项沟通来解决问题和控制决策 这种高指挥、低支持的领导方法既可对员工工作能力的提高有所帮助，同时又要适当约束员工的行为和冲动的头脑，且更好的帮助员工完成工作任务 18领 导

6、风 格（二）设定下属的目标 确认下属的问题 说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创意 多赞美、肯定下属的成绩，指导下属完成任务 这种高指挥、高支持的领导方法既可对员工工作能力的提高有所帮助，同时又可以提高员工的自信心，使员工既有能力也有意愿完成工作任务 19领 导 风 格（三）让下属主动参与确认问题与设定目标 注意多问少说，倾听和激励并用，促使下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任 必要时领导也可以适当的提供资源、意见和保证 要与下属共同参与决策的制度，分享决策权 这种少指挥、多支持的领导方法既可给员工提供单独完成任务的机会，又可大大提高员工的工作意愿，使心甘情愿的

7、完成任务 20领 导 风 格（四）多与下属共同办公室问题，共定目标 让下属自行发展行动计划，自己决策 鼓励下属接受高难度挑战 就下属贡献予以肯定和奖励，提供成功的机会 定期地检查和跟踪绩效 这种少指挥、少支持的领导方法既可员工一定的自主权限，又可以分担出肩上的担子。但要却记授权不等于放权，尽可能的减少赞扬的次数，以免出现妄为、自大的心里状态，使其基本按照预期路线完成任务 21第二单元 中层执行力提升 第一讲：中层团队高效执行力建设 第二讲：个人执行力提升实务 第三讲：执行源于流程 中层执行常见问题与对策 对执行认识的误区和重新思考与定位 企业发展阶段执行力要求不同 高、中、基层执行力各不相同2

8、2第 一 讲中层团队高效执行力建设23五 个 分 系 统 1、锁定目标 并将全部目标分摊为月、周、日 2、关注重点（KPI）找出管理KPI（Key Performance Index 关键性绩效指标管理或叫重点管理)3、事前管理 4、事中监查 5、事后考评24第 一 节锁 定 目 标目标决定成功海尔的目标管理25第 二 节关 注 重 点 80/20 规 律 极重要的少数 不重要的多数 结论1：拼命干并不重要，干出了多少成果，你带领部下实现了多少预定目标 结论2：集中精力在可能产生最大效果的小部分工作上，就会在短期内实现目标26第 三 节 事 前 管 理做 医 生？做 算 命 先 生？事前管理系

9、统建立的关键制 度 计 划27制 定 一 份 清 晰 的 跟 进 计 划 目标是什么？谁负责这项任务？什么时候完成？通过何种方式完成？需要使用什么资源？下一次项目进度讨论什么时候进行？通过何种方式进行？将有哪些人参加？28科 学 筹 划 要 解 决 第一项：每人应干什么组织目标 第二项：每人怎样去干组织执行 第三项：怎样才能干好组织控制 第四项：怎样才算干好组织考核 第五项：干好不好怎样组织奖惩29月 周工作计划/小结表(月 日至 月 日)排序排序时间投入时间投入百分比百分比工作任务工作任务/项目项目计划完成情况计划完成情况/标准标准实际完实际完成情况成情况未完成未完成原因原因30第 四 节

10、事 中 管 理执 行 效 果 的 检 查 和 指 导 系 统一、检查系统二、辅导系统31事 中 管 理 之 一 执 行 效 果 的 检 查 和 指 导 系 统 业绩跟踪 由经理主持的月度质询、周质询组成“质询会”汇报工作 发现差距 找出原因 对第一次偏差跟进 提出提高业绩方案32制 度 控 制 的 要 点 和 方 法文文 件件 夹夹内内 容容记记 录录工作方向的控制工作方向的控制 80/20法则，抓重点法则，抓重点推展进程的控制推展进程的控制 意向、签约、交易意向、签约、交易操作流程的控制操作流程的控制 每环节按规定走每环节按规定走工作品质的控制工作品质的控制 对每一步骤控制对每一步骤控制工作

11、状态的控制工作状态的控制 考勤、出席情况考勤、出席情况33检 查 五 方 面1、进度检查目标是否按规定进度实施？有无拖进度的现象？是何原因拖了进度？2、质量检查检查交付质量和过程质量等3、均衡检查检查各项目标是否均衡的发展？有无进度相差悬殊？某些目标被重视、而某些目标又被忽视？4、协作检查检查部门之间是否有好的配合？个人间是否有好的配合？5、对策检查检查是否按对策展开的要求做到人员、时间、项目三落实？每项对策的针对性和有效性？34事 中 管 理 之 二执 行 效 果 的 业 绩 辅 导 系 统35第 五 节 事 后 管 理执 行 结 果 考 评 系 统1、首先要进行自我评定 2、上级评定要全面

12、、公正 3、目标评定与人事管理相结合 4、及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证 评价系统和奖惩标准是一个组织引发员工高效执行力的“发动机”36“华为公司老喊狼来了，喊多了，大家有些不信了。但狼真的会来了。今年我们要广泛展开对危机的讨论，讨论华为有什么危机，你的部门有什么危机，你的科室有什么危机，你的流程的那一点有什么危机。还能改进吗？还能改进吗？还能提高人均效益吗？如果讨论清楚了，那我们可能就不死，就延续了我们的生命。怎样提高管理效率，我们每年都写了一些管理要点，这些要点能不能对你的工作有些改进，如果改进一点，我们就前进了。”37第二讲 如 何 提 升 个 人 执 行 力 一、“认真”二、

13、“忠诚”三、“团队”四、“责任”五、“决心”六、“速度”七、“要事”八、“流程”38忠 诚 忠诚不是从一而终，永远对老板和上司唯唯诺诺，而是一种职业责任感，是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神。一个人的忠诚度越高，他的执行力也越强。一个充满专业主义激情的人，一个职业事业化的人，才会有永不枯竭的创造力和生命力，忠诚是与努力融为一体的39职 业 化 对公司 对上司 对自己 对同事 对客户40无 题 “我们在讨论危机的过程中，最重要的是要结合自身来想一想。我们所有员工的职业化程度都是不够的。我们提拔干部时，首先不能讲技能，要先讲品德，品德是我讲的敬业精神、献身精神、责任心和使命感”“人

14、的品质和诚实本身，并不能成就什么事。一旦这方面有缺陷，则事事出毛病。因此，如果一个人在这方面有缺点，那就不是影响他工作能力和长处发挥的问题，而是根本不适合当管理者的问题。”41三.群 体 与 团 队 群体 2+2=6 2+2=3 团队优点：可快速组合、重组、解散 民主气氛，提高积极性 需多种经验、技能的工作效果好 互相学习，互补42团 队 群体、团体、团队 原始部落为了生存 旅游团体各自利益 唐僧团队为了？大雁团队为了？43有 效 团 队 的 特 征 启 示 1、集体产生于个体 2、团队效率大于个体效率 3、团队收益大于个体收益 4、每人不可替代 5、彼此互相依赖 6、彼此非常信任44什 么

15、是 团 队 团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体 相互信任 相互支持 目标一致 技能互补45四.责 任 就是无论干什么都 要 对 自 己 的 工 作 负 责 敬业精神让人出类拔萃 一个人要想赢得别人的敬重，让自己活得有尊严，就应该勇敢地承担起责任 一个人即使没有良好的出身、优越的地位，只要他勤奋地工作，认真、负责地处理日常工作中的事务，就会赢得别人的敬重和支持 反之，一个人即使高高在上，却不敢承担责任，丧失基本的职业道德，便会遭到他人的鄙视和唾弃46获 得 个 人 尊 严“在我看来，要成为好的管理者，首要任务是自我管理（自我领导），在变化万

16、千的世界中，发现自己是谁，了解自己要成为什么模样，建立个人尊严。”当被问及现在的技术人才离集团的期望还差什么时，他毫不犹豫地回答：差距在责任心方面!他认为，在头脑与智慧方面，中国学生与发达国家人才相比可以说是有过之而无不及，而在社会责任感和职业操守方面还有差距，确实还需要学习47五.决 心六.速 度 日事日毕日落原则48主动积极与被动消极的语言 主动积极 我选择去 我能 我打算 试试看有无其他可能性 我可以控制自己的情绪 被动消极 我不得不去 我无能为力 不可能 除非才能 他们是不会接受的49七.要 事八.流 程 50第 三 讲执 行 源 于 流 程 51流 程 创 造 价 值 美国麻省理工学院哈默教授曾做过一个调查：有85%的员工所做的工作，没有为企业的价值增值做出贡献 一个主管为了显示自己的权力，往往可以让众多的人都围绕他转，而不是围绕企业的价值增值转52流 程 “四 化”流程步骤的细化 流程的标准化 流程的量化 流程的简化 企业需要制度和流程来保证细节执行的效率和完美！“几乎所有的质量提高都源于设计、生产、计划、流程和程序的精简”53中层执行中常见问题与对策问题思考与讨论54刘 田 谨以此与易中管理公开课程各位精英共勉 为组织强大努力 为国家强大努力 If we can dream it,we can do it.只要是我们梦想的，我们就能实现！