凡客诚品案例分析课件.ppt

1、h1小组成员：刘浩楠、张海鹏、张浩杰、王世通、贾一多凡客诚品案例分析报告h2简介h3公司简介uVANCL（凡客诚品）成立于2007年10月，由原卓越网创始人之一陈年创立。VANCL的产品主要定位在标准化的男装，尤其是男士衬衫。uVANCL采用B2C的网络直销运营模式，VANCL没有店铺，没有生产工厂，不建立分销渠道，只有电话、网络，还有广告，VANCL是一个活在电子商务时代的“轻公司”。h4发展历程诞生 u2007年10月18日，陈年、雷军创办凡客诚品，策源和IDG投资200万美金。u2007年电子商务最热门关键字“PPG”衬衣。快速飞长u20082008年1 1月，软银赛富投资凡客诚品100

2、0万美元。u20082008年1 1月，凡客诚品日订单1000张。20082008年2 2月，凡客诚品日订单2000张。h5u20082008年3 3月1919日，因用户售后服务等问题，陈年在凡客网站公开发表致歉信。u20082008年7 7月，软银赛富、启明创投、IDGVC和联创策源共同投资凡客诚品3000万美元。u20082008年1010月，凡客诚品日订单50006000张。20082008年度，媒体报道凡客诚品年度销售业绩超5亿RMB。u20092009年4 4月，开展全场免运费活动，买200送200大型推广活动。h6价值体现 u凡客解决消费者在网络消费中对商家的不信任，将所有风险从消

3、费者那里转移到凡客诚品，让消费者无任何风险购买商品。他们推出“3030天不满意免费退换货”，也就是说付款后，如果你仍不满意有3030天的时间让你后悔期，解决了所有消费者的忧虑的策略；同时送货上门，而且不光是送货上门，退货也上门，退款也上门。是不是做到了极致的服务；抓住了商业的蓝海：打造了一种“既安全又经济方便”的交易结构。保留了传统面对面交易的安全性（货到付款，不满意不付款）；又保留了网络交易的便捷与经济。h7盈利模式 u通过实现服装销售来赢取利润。由于减少中间环节，使得产品的成本得到有效的控制，通过给客户提供价 廉物美的产品，实现公司的利润；通过引进VCVC，满足公司的发展需要，同时引进更专

4、业的资本运作模式，并从中实现公司的战略目标；上市，利用所募集到的资金满足企业的发展，同时再进行其他领域的投资。h8营销战略 u凡客采用网络媒体广告投放，其投放的深度、广度和准度是近几年来少有的成功典范。以全国最大的 三大主流门户的旗帜广告实现面的覆盖，以工薪阶层人群最集中、使用频次最频繁的主流社区、论坛以及即时通信工具实现重点目标人群的深度渗透，当然不可缺 的就是借助了搜索引擎的关键字广告以及内容广告对“长尾”上的零散潜在客户进行广撒网的捕捞，通过这些恰当的投放策略和方法，凡客取得了很不错的客流量。而另一项更为有效的网络营销策略就是大规模的网络联盟营销。充分发挥互联网价值链上分散的营销力量，是

5、销售规模迅速倍增的最佳办法h9h10市场机会 u 目前国内的网上购物刚刚兴起，国内广大的市场给公司提供前所未有的机会;国家的相关法规正在完善中，将有力地推进国内电子商务的发展，同时为网上购物等提供法律的支持;经过这么多年来的发展，在网上支付等方面已经积累了很多的经验，有力促进了本行业的发展;中国目前的消费模式比较模糊，消费的消费行为不稳定，只要加以合理的引导，客户取得大批的忠实客户，其发展前途十分辉煌。h11竞争环境 u作为国内该领域的领导羊，很多跟随着在后面紧跟，面临的竞争将会越加激烈。由于信息的开放，凡客的商业模式很容易被模仿，可能发展成公司的竞争对手或者成为行业的破坏者的企业众多；电子支

6、付和交易的诚信问题仍然是这个行业需要解决的问题，这种社会问题是企业无法左右的；大规模的广告拖入，产生巨大的成本，如果营销偏差可能使公司面临绝境；服务满足客户的个性要求，无法提供给客户面对面消费的环境，对享受购物过程的客户无法提供服务；产品的设计缺乏跟客户沟通，产品的适用性面临着一些挑战。h12竞争优势 u注重细节质量，迎合国内顾客需求,有效的广告设计,细节提升下单率,了解国内市场的运作和客户的需求,成功塑造了商业模式，充分发挥电子商务的优势,提供了价廉物美的产品的到国内目前用户的认可，销售量直线上升,拥有专业的运营团队，从产品的开发到市场的营销做的相当的成功，迅速成为国内电子商务运作案例的典范

7、。h13组织发展 u凡客成立于20072007年1010月，是一个少见的来自国内市场的极速进入者。凡客诚品科技有限公司，以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询机构2009Q12009Q1数据，凡客占据整个B2CB2C市场的份额为3.82%3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。目前，其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确立行业领导地位。h14管理团队 u凡客的核心团队由卓越网前任CEOCEO陈年领导的团队组成。陈年团队对网络营销以及中国互联网环境的准确把握和实际运作经验是凡客创造B2CB2C电子商务奇迹的主要原因。此外，凡客通过高额的销售佣金使得众多的个人站长成为了凡客的兼职推销员。当成千上万的人帮你去推销产品的时候，你的成功就显而易见。还有其他的几项因素，例如物流配送、站点设计等基础建设，凡客也是在有经验的B2CB2C运营团队领导下少走了许多弯路。h15谢谢观赏