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1、团队管理团队管理西游记案例分析2015.05.11第 片 2西游记吴承恩第 片 一、项目实施3 西游记原型西游记原型 一千三百多年前，即唐太宗贞观年间，年仅25岁的和尚玄奘为学习佛法只身到天竺（印度）游学。他从长安出发后，途经中亚、阿富汗、巴基斯坦等地。历尽艰难险阻，终于实现了自己的宏愿，到达天竺（印度）取回了真经。他这次西天取经，前后十几年，行程几万里，是一次传奇式的万里长征，轰动一时。第 片 一、项目实施4 西游记就是根据这段真实历史而写成的一部文学著作，小说家吴承恩在民间口传的基础上，又加进了不少神话色彩，更增强了故事的可读性和趣味性。再看一下再看一下西游记西游记的主要内容的主要内容 西

2、游记是一部古典神魔小说，全书一百回，可分成三个部分。第 片 一、项目实施5 一至八回是第一部分，主要写了孙悟空出世、拜师、大闹天宫，这是全书最精彩的章节，热闹非凡，孙悟空上天入地好一顿折腾，将他的反抗性格表现得淋漓尽致。八至十二回是第二部分，主要写了唐僧的出身及取经的缘由。十三至最后一回是第三部分，主要写唐僧西天取经，路上先后收了孙悟空、白龙马、猪八戒、沙和尚四个徒弟，并历经九九八十一难，终于取到了真经，修成了正果。第 片 二、项目团队管理分析6 西游记中的唐僧团队，虽然是虚拟的，但是师徒历经百险求取真经的故事，不仅家喻户晓，而且是中国文化的集中代表。这个团队最大的好处就是互补性，领导有权威、

3、有目标，有坚定的毅力；员工有能力，但是自我约束力差，目标不够明确，有时还会开小差。但是总的来看，这个团队是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。第 片 二、项目团队管理分析7 项目团队（团队的组织架构，假设技术团队）项目经理项目经理 唐僧 技术核心技术核心 孙悟空 团队成员团队成员 猪八戒 沙和尚 白龙马第 片 二、项目团队管理分析8 项目团队的组织架构如来（总经理）观音（分管副总）唐僧(项目经理)孙悟空（骨干员工）猪八戒（普通员工）沙和尚（普通员工）白龙马（普通员工）第 片 二、项目团队管理分析9 西游记与项目管理 项目发起人：项目发起人：如来 项目客户：项目客户：唐太

4、宗 项目目标：项目目标：到西天取得三藏真经，永传东土，劝人为善 项目经理的条件：项目经理的条件：此人需是东土善士，并且肯坚心来此 项目重要干系人：项目重要干系人：唐太宗、观音、如来 项目组人力资源（人力结构）：项目组人力资源（人力结构）：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚、白龙马第 片 二、项目团队及项目组织10 项目授权：项目授权：唐太宗、通关文牒 项目启动会：项目启动会：唐太宗主持 WBS(工作分解结构，项目过程描述工作分解结构，项目过程描述)：81难 项目时间计划项目时间计划：“或三二年，或五七年”，进度控制：进度控制：19年 风险管理：风险管理：紧箍咒等 项目收尾与绩效评估：项目收尾与绩效评

5、估：修成正果，晋升为佛第 片 二、项目团队管理分析11 成员性格分析 唐僧：小说里的唐僧与历史上的真实人物玄奘法师是有区别的。小说里的唐僧，俗姓陈，小名江流，法号玄奘,西行取经时，唐太宗赐法名三藏。他是遗腹子，自幼在寺庙中出家、长大。唐僧勤敏好学，佛经造诣极高，在寺庙僧人中脱颖而出,最终被李世民选定，前往西天取经.如来佛祖暗中赐宝物三件，即袈裟、九环锡杖、紧箍咒。第 片 二、项目团队管理分析12 唐僧身材高大，举止文雅、性情和善。他西行取经遇到九九八十一难，始终痴心不改，在孙悟空、猪八戒、沙和尚的辅佐下，历尽千辛万苦，终于从西天雷音寺取回三十五部真经。实干能力不足精神境界崇高是非不分，盲目慈悲

6、，固执迂腐，软弱无能。正直善良，信仰坚定，不畏艰险，勇往直前。第 片 二、项目团队管理分析13 团队任职：项目经理 很得上司支持和赏识很得上司支持和赏识 直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助 优点优点品性坚韧，原则性强，不达目的不罢休（项目目标清晰，追求执着，信念坚定）对佛学造诣极高，唐朝第一高僧（学历水平高）勤敏好学，悟性极高（有思路）缺点缺点 不能腾云驾雾直接降妖除魔（解决问题的能力极差）目的明确，但没有计划（3年项目，花了19年）第 片 二、项目团队管理分析14 成员性格分析 孙悟空：六个阶段 1.美猴王：美猴王：带领群猴进入水帘洞后成为众

7、猴之王，有一 老猴提出石猴名字不好，改名“美猴王”，孙悟空开心的答应了。典型的少年式英雄，“仙石迸猴”与生俱来的优越感让他自命不凡。勇敢本色中又掺杂着年少轻狂。第 片 二、项目团队管理分析15 2.孙悟空：孙悟空：菩提祖师所取的名字，此期间学会了七十二变和筋斗云。从懵懂之态逐渐走向成熟，畏惧生命无常，寻求“永生永寿”的法术技能，思想超越年龄。3.弼马温：弼马温：大闹东海龙宫，销毁生死簿，被天庭第一次招安时封的官职。4.齐天大圣：齐天大圣：被封为弼马温后，因自感受骗反下天庭，回到花果山，自封齐天大圣，后大闹天宫，被压五行山下。第 片 二、项目团队管理分析16 青少年时代，年轻气盛，血气方刚，但行

8、事鲁莽，不考虑行为后果和应担负的责任，有力量，有本事，而无深刻的理想，有对生命的自觉，而无追求理想行为的自觉，以“英雄”为自己冠名未免“狂妄自大”。5.孙行者：孙行者：唐僧所取的称呼，被唐僧揭去符咒，救出五行山。后经观世音菩萨点拨，拜唐僧为师，同往西天取经。第 片 二、项目团队管理分析17 6.斗战胜佛：斗战胜佛：取经任务功德圆满后，被如来所封。重新定位，不断完善，使自己的思想与灵魂获得了再生，执着信念，成长为散发着人性美光华的成熟的英雄。西天取经显英豪 真如本性任为之理想英雄：神通广大、个性张扬、反抗权威、除恶务尽，献身理想凡人弱点：心高气傲、争强好胜、急躁冲动第 片 二、项目团队管理分析1

9、8 团队任职：技术骨干 优点：优点：技术能力强人际关系广疾恶如仇，敢作敢为，快意恩仇机智与勇敢 缺点：缺点：情绪化，易冲动心高气傲，很难驾驭（技术牛仔）往往从专业角度出发，无视项目目标第 片 二、项目团队管理分析19 成员性格分析 猪八戒 又名猪悟能。是全书最重要的陪衬人物，他的出现总是伴随着引人发笑的东西。原为天宫中的天蓬元帅，主管天河，因醉酒调戏嫦娥，被罚下人间，但错投了猪胎，长成了猪脸人身的形状。猪八戒的兵器是九齿钉钯，只会三十六种变化。第 片 二、项目团队管理分析20 下凡后，栖身云栈洞，自称“朱刚烈”。在高老庄抢占民女，被孙悟空收服后，加入了西天取经的队伍，负责牵马。修得正果的封号为

10、“净坛使者”。贪财好色、好吃懒做、挑拨是非、意志薄弱机灵活络、勤劳尽职、忠心耿耿、爱情专一奸滑中带着憨厚。怯懦中带着勇敢，第 片 二、项目团队管理分析21 团队任职：普通成员 缺点缺点:好吃懒做，贪财好色 遇到挫折就要分家散伙，回高老庄娶媳妇 喜欢打小报告 缺乏判断力 自私 优点优点:性格开朗，项目组起到润滑油作用 嘴巴甜，紧跟唐僧，服务唐僧 接受任何批评而毫无负担压力第 片 二、项目团队管理分析22 成员性格分析 沙僧 法名悟净，人称沙和尚。原为天宫中的卷帘大将，因在蟠桃会上打碎了琉璃盏，触犯天条，被贬入人间，在流沙河畔当妖怪，使用的兵器是一柄月牙铲，只会十八般变化。后被唐僧师徒收服，保护唐

11、僧西天取经，路上任劳任怨，忠心不二，修成正果后被封为“金身罗汉”。第 片 二、项目团队管理分析23团队调和剂，道德的典范，循规蹈矩、信念坚定、埋头苦干、任劳任怨。默默无闻、缺乏个性第 片 二、项目团队管理分析24 团队任职：项目秘书 优点：优点：任劳任怨，挑重担，充当脚夫（勤勉，做事认真）立场坚定，赤胆忠心，危难时刻不散伙 缺点：缺点：少言寡语，不善于交流 在项目组只能干技术含量低的活（能力一般第 片 二、项目团队管理分析25 成员性格分析 白龙马 原名小白龙，原来是西海龙王敖闰殿下的三太子，名字叫敖烈。西海龙王龙王三太子纵火烧了殿上玉帝赐的明珠，触犯天条，犯下死罪，幸亏大慈大悲的南海观世音菩

12、萨出面，西海龙王三太子 才幸免于难，被贬到蛇盘山等待唐僧西天取经。无奈他不识唐僧和孙悟空，误食唐僧坐骑白马，后来被观世音菩萨点化，锯角退鳞，变化成白龙马，皈依佛门第 片 二、项目团队管理分析26，取经路上供唐僧坐骑，任劳任怨，历尽艰辛，终于修成正果，取经归来，被如来佛祖升为八部天龙广力菩萨。后在化龙池得复原身，盘绕在大雷音寺的擎天华表柱上。第 片 二、项目团队管理分析27 团队任职：项目辅助人员 优点：优点：出身贵族（西海龙王三太子），有一定的社会地位背景 唐僧的专用坐骑（性能好），一直服务于唐僧，并在关键时刻奋勇救主，无可替代 缺点：缺点：在次要方面具有竞争力，仅体力劳动，动作单一第 片 二

13、、项目团队管理分析28 领导如何管理团队（唐僧如何带领这个团队走向成功）（唐僧如何带领这个团队走向成功）德者居上。德者居上。唐僧是一个目标坚定、品德高尚的人，他受唐王之命，去西天求取真经，以普渡众生，广播善缘。要说降妖伏魔，他没有这个本事，但为什么他能够担任西天取经如此大任的团队领导？关键在于唐僧有三大领导素质：首先，目标明确、勇往直前首先，目标明确、勇往直前 作为一个团队领导，能够为团队设定前进目标，描绘未来美好生活是必要素质。领导如果不会制定第 片 二、项目团队管理分析29 目标，肯定是个糟糕的领导。唐僧从一开始，就为这个团队设定了西天取经的目标，而且历经磨难，从不动摇。一个企业，也应选择

14、这样的人做领导，团队的领导本身就是企业文化的传承者和传播者，只有他自己坚定不移地信奉公司的文化，以身作则，才能更好地实现团队的目标。其次，手握紧箍，以权制人其次，手握紧箍，以权制人 如果唐僧没有紧箍咒，估计早被孙悟空一棒打死，或者使唤不动他。这也是一个领导的必备技能，第 片 二、项目团队管理分析30 一定要树立自己的权威，没有权威，也就无法成为领导。但是唐僧从来不滥用自己的权力，只有在大是大非的时候，才动用自己的惩罚权，这对企业领导也是有借鉴意义的，组织赋予的惩罚权千万不要滥用，奖励胜于惩罚，这是领导艺术的基本原理。第三，以情感人，以德化人第三，以情感人，以德化人 最初的时候，孙悟空并不尊重唐

15、僧，老觉得这个师傅肉眼凡胎、不识好歹，但是在历经艰险后，唐僧的执着、善良和对自己的关心也感化了孙悟空，第 片 二、项目团队管理分析31 让他死心塌地保护唐僧。作为一个团队领导，情感管理也是非常重要的，尤其在中国文化的大背景下。中国人往往是做生意先交朋友，先认可人，再认可事，对事情的判断主观性比较大。所以在塑造团队精神的时候，领导一定要学会进行情感投资，要多与下属交流、沟通，关心团队成员的衣食住行，塑造一种家庭的氛围。总的来说，作为企业领导，要用人为能，攻心为上。目光如炬，明察秋毫，洞若观火，高瞻远瞩，有眼光就不会犯方向性的错误。第 片 二、项目团队管理分析32 唐僧团队的精髓（客观：优秀的人资

16、配置，各尽所能）（客观：优秀的人资配置，各尽所能）德者居上德者居上对于大企业的领导人来说，自己的专业才能为次，用人为能，攻心为上。大老板只要求有两项本事：一是胸怀；二是眼光。有胸怀就能容人，刘备胸襟小点，眼里就只有自己那两个把兄弟，后来才有“蜀中无大将，廖化为先锋”之说；曹操雅量大点，地盘实力也就大点，最后败在他儿子手里。目光如炬，明察秋毫，洞若观火，高瞻远瞩，有眼光就不会犯方向性的错误。第 片 二、项目团队管理分析33 智者在侧智者在侧封神演义里有姜子牙、三国演义里有诸葛亮、水浒里有吴用有如此深厚的历史积淀，从分说明了企业中军师的重要性。说猪八戒是智者，关键是以下两条理由：一、猪八戒之所以叫

17、（需要）“八戒”，因为他从不掩饰自己的个人要求和欲望，对自己的权益十分重视，是一个自由主义的猪。他不会头脑发热，不会被“普渡众生”这样鲜明的公共理想所煽动，他认为成佛远不如做高老庄的女婿潇洒，他的理念立场基于个体生命真实感觉，没有专心取悦于唐僧的动机；第 片 二、项目团队管理分析34 二、他从不忽视自己言论自由的权利，取经路上议论风生，而且多是反对意见-这是关键的关键。能者居前能者居前孙悟空是优秀的职业经理人，他的才能吴承恩先生已作完整的表述。需要关注的是他和唐僧（总经理）以及观音（执行董事，资方代表）的信用关系。首先孙悟空不是一般的人才，而是一个“人物”，“人物”和“人才”、“人力”不第 片

18、 二、项目团队管理分析35一样，在团队里是不可替代的。孙悟空是避害（压在五行山下的日子不好过），而不是趋利（最后捞个“斗战胜佛”，远不如”“齐天大圣”过瘾），这使他多少有了独立人格。有独立人格的人有意愿和能力且尊重约定，观音与孙悟空谈判的结果是以解放（自由）换责任（保唐僧），这个约定，才是孙悟空真正的“紧箍咒”，签订了合约就认真去做，百折不挠。所以，唐僧在领导孙悟空时，紧箍咒作为最后手段，虽然也用过，但孙悟空从来没有因为要放弃自己保卫唐僧的责任而被实施紧箍咒（偶尔的放弃只是因为观点分歧）。第 片 二、项目团队管理分析36 唐僧也不因为有了紧箍咒，事事处处表现自己的控制欲。劳者居其力劳者居其力沙

19、僧包括白龙马是接近领导的工作人员。做大老板，手下各路“神仙”应该样样都有，“智者”提供智力服务，“能者”提供工作业绩，“劳者”提供“后勤保障”。沙僧和白龙马的“后勤保障”非常出色，如果说“智者”猪八戒和“能者”孙悟空还有缺陷的话，“劳者”沙僧完全可以打100分，“劳者”在领导身边的机会很多，最难做到的就是“观棋不语”，沙僧同志做到了，是非常难能可贵的。第 片 二、项目团队管理分析37 观音为唐僧配备的人才少而精，并建立了有效的制约机制。唐僧直接管理孙悟空，但只能在孙悟空突破底线时才动用紧箍咒，平时则让其充分发挥能动作用；孙悟空对猪八戒在具体工作上有管理权力，但他也限制不了猪八戒的言论自由，他自

20、己的行为反而受到猪八戒的舆论监督；猪八戒虽然有“散伙回家”的思想，但有孙悟空的金箍棒，思想不能转化为行动；沙和尚作为后勤人员，关键时刻协调各方关系起到很好的作用。许多企业和团队之所以能够兴旺发达，后勤保障有力，能取得事倍功半的效果。第 片 38德着居上 唐三藏智者在侧 猪八戒能者居前 孙悟空劳者居其力沙和尚从这个团队我们 能看到什么？第 片 二、项目团队管理分析39 唐僧团队的成功要点（主观：强大的凝聚力）（主观：强大的凝聚力）1.目标明确。目标明确。唐僧起到了团队核心和凝聚力的作用，依靠领导位置和虔诚取经之心确保团队一直向目标迈进。当有人危及他的价值观时，哪怕不取经解散团队，他也要惩罚此人来

21、确保贯彻他的个人意志。2.利益一致。利益一致。师徒四人，虽时有矛盾，但大家都知道，只有到得西天取得真经，方能成得正果。因此尽管想法思路不同，但大家的目标明确，利益一致。3.规则清楚。规则清楚。制度明确，等级分明。师傅就是师傅，第 片 二、项目团队管理分析40 任徒弟有天大的本事，也不能超越法规，不能以下犯上。4.结构合理。结构合理。像唐僧的能力和水平也只能领导这么一个团队，人再多，他就当不成师傅了；像悟空这样能干的人不能太多，否则，唐僧就不能驾驭和控制住局面了；像八戒这样喜欢溜须拍马的人就更不能多；而像沙僧和小白龙这样的多些倒无妨，既有些本事，又默默奉献。5.素质尚可。素质尚可。唐僧徒弟四人皆

22、因怀才不遇或犯点小第 片 二、项目团队管理分析41 错被罚，整个团队素质较高，人才结构也合理，尽管有种种矛盾和冲突，但团队总体上还是能形成合力的。6.上级支持。上级支持。唐僧之所以能当这个团队的头，与上级各级领导的关心支持是分不开的。每当这个团队即将分崩离析时，上级领导部门就会派人来调解优优秀秀的的团团队队客观：合理的人员配置，任客观：合理的人员配置，任职切各尽所能职切各尽所能主观：团队文化给予的强大主观：团队文化给予的强大的凝聚力、执行力的凝聚力、执行力1.合理的架构2.任职的人员3.各尽所能的空间1.目标一致；2.利益相同；3.制度科学；4.架构合理；5.素质尚可；6.上级支持；第 片 二

23、、项目团队管理分析42优优秀秀的的团团队队客观：合理的人员配置客观：合理的人员配置，任职切各尽所能，任职切各尽所能主观：企业文化给予的主观：企业文化给予的强大的凝聚力、执行力强大的凝聚力、执行力1.合理的架构（团队组建思路）2.任职的人员（团队实体优秀）3.各尽所能的空间（团队能力的最大体现）1.目标一致；2.利益相同；3.制度科学；（激发能动性）4.架构合理；（人资配置合理化）5.素质尚可；（主观条件）6.上级支持；（客观条件）公司目标ABC团队目标与个体目标；个体目标之间均一致优秀的团队：凝聚力、执行力、能优秀的团队：凝聚力、执行力、能力发挥最大化力发挥最大化第 片 西游记项目管理的失败之

24、处一个项目应该有周密的战略性的项目计划，西游记的取经团队没有没有做事结点，走到哪算到哪一个项目应该有时间管理，西游记的取经团队没有3年左右的项目用了19年一个项目应该有成本管理，西游记的取经团队没有一个项目应该有风险管理，西游记的取经团队没有没有风险分析和识别、没有应对计划，措施没有关注次生风险第 片 三、小组总结 选择西游记作为案例的理由 西游记中的唐僧团队，虽然是虚拟的，但是师徒历经百险求取真经的故事，不仅家喻户晓，而且是中国文化的集中代表。这个团队最大的好处就是互补性，领导有权威、有目标，有坚定的毅力；员工有能力，但是自我约束力差，目标不够明确，有时还会开小差。但是总的来看，这个团队是个

25、非常成功的团虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。阿里巴巴的总裁马云，就非常欣赏唐僧团队，认为一个理想的团队就应该有这四种角色。一个坚强的团队，基本上要有四种人：德者、能者、智者、劳者。德者领导团队，能者攻克难关，智者出谋划策，劳者执行有力。44第 片 三、小组总结 案例启示 一个项目成功的必备因素是什么？从西游记我们不难看出，项目团队的凝聚力和团队之间的合作精神是至关重要的。另外，一个有成功的团队，除了具有真正的实力外，还有具有可以调动外部资源的能力。在取经途中遇到这个团队解决不了的困难时，求助于各路神仙也体现了他们这个团队的这种能力。正因为这个团队成员的独特价值以及相互协调融洽性，使得这个团队克服了所有的困难。45第 片 三、小组总结 除此之外，西游记项目管理中，不难发现师徒五人分工明确，各司其职，以及项目经理（唐僧）坚持不懈的带领，都是值得我们在今后生活学习中值得借鉴和深思的地方。46第 片 The end 制作：吕静 张燕敏 苏胜男47