智慧酒店解决方案.pptx

1、智慧酒店解决方案12/8/2022趋势与挑战112/8/2022能耗大、设备使用寿命短、维护难能耗大、设备使用寿命短、维护难-以投资10亿元的酒店为例，运营方花在机电设备运营维护方面的费用平均在3000万元/年左右；其中能耗成本空调部分占到50%、灯光电器占20%、机电设备占10%，而国内90%以上的酒店对能耗管理为开放式的，每年造成数以千万计的浪费人力成本高、效率低；人员易流失人力成本高、效率低；人员易流失-服务人员年流失率达30%以上；大多数离职人员表示工资太少或工作内容无聊；04“互联网互联网+”时代已经着陆时代已经着陆-这是一个互联网+的时代、也同样是一个技术变革的时代，我们的生活天天

2、被“移动互联、大数据、能源管理、云计算、绿色节能”这些既熟悉又陌生的概念充斥着；酒店业在迎来新的机遇的同时，也面临着诸多挑战。用互联网思维来建设和管理酒店，方能使自己的品牌在风浪中继续扬帆前行酒店同质化严重，客源竞争加剧，宾客和酒店同质化严重，客源竞争加剧，宾客和酒店间缺少黏度酒店间缺少黏度-非理性的地产投资留下太多先天有营利性缺陷的资产：市场定位偏颇，功能布局不合理，产品和设施千篇一律等等，过分依赖OTA平台，无法培养自己的“粉丝群”趋势与挑战趋势与挑战背景分析背景分析12/8/2022方案介绍212/8/2022方案概述智慧酒店解决方案是一个综合性的方案，通过对酒店内的照明、电器、空调末端

3、进行智能控制、对运营服务流程进行优化及能源消耗进行分析管控，并依托于移动互联网技术实现通过移动终端设备对照明智能控制和酒店的服务信息互动，以达到绿色节能、管理增效、智能时尚的目的方案介绍方案介绍智慧酒店解决方案智慧酒店解决方案Page Number0712/8/2022客房智能控制系统客房智能控制系统移动互联移动互联AppINTERNET局域网局域网（有线网络（有线网络+无线网络）无线网络）智慧酒店系统软件智慧酒店系统软件公共区域空调控制系统公共区域空调控制系统能源管理系统能源管理系统Page Number08架构方案介绍方案介绍智慧酒店解决方案智慧酒店解决方案12/8/2022Page Nu

4、mber09方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统概述客房智能控制系统是利用自动控制、计算机通讯、网络信息等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房内的灯光电器设备、安防、服务系统、中央空调末端进行智能化管理与控制一个完整的系统由以下三部分构成：a-单客房部分（以RCU为核心，可独立运行）b-通讯部分（TCP/IP通讯）c-系统软件客控模块（B/S架构）12/8/2022Page Number10对外通讯网络温控器中央空调末端灯具电子门铃门外显示器红外传感器照度传感器门磁电量采集模块插卡取电开关微信控电动窗帘单客房部分系统图（有线版）方案介绍方案介绍1

5、-客房智能控制系统客房智能控制系统12/8/2022Page Number11酒店局域网X层客房五层客房网络交换机网络交换机TCP/IP （支持无线通讯）TCP/IP （支持无线通讯）客户端（客房中心）客户端（工程部）服务器（机房）通讯部分系统图方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统12/8/2022Page Number12系统软件-客房控制模块身份验证采用先进的采用先进的B/S结构，易维护、支持多客户端，支持集团化管理（云服务）；结构，易维护、支持多客户端，支持集团化管理（云服务）；国家版权局认证证书；齐全的酒店管理软件接口认证（国家版权局认证证书；齐全的酒店管理软件接口认证

6、（Micros、西软、中软、泰能等）、西软、中软、泰能等）方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统故障检测场景定义在线监测记录查询12/8/2022Page Number13方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统运行模式1-无人模式客房在无人入住时处于待租无人模式，RCU此时处于无人省电运行状态；客房内空调运行于无人模式，可在软件端设定其工作状态，如：夏季设置为28度，则空调会自动开启或关闭维持室温为28度（温度值及风速可在软件端自由设置，设置此参数时需以系统管理员身份登录），如果某一楼层或某些客房在淡季时长期不出租，可以将空调在软件上设置为关闭，最大程度节能；客房卫

7、生间内排风扇定时排风，保持室内空气清新12/8/2022Page Number14方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统运行模式2-已租（开房）模式可在酒店前台通过酒店管理软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人；客人在前台办理入住手续，发电子门锁卡，客房进入已租模式（从酒管软件获知）；空调将由无人模式自动切换到已租（开房）模式，在开房模式下，空调设定温度为舒适温度，如夏季调设置为24度（温度值在软件端设定），并且为高速运行，使客房在客人进入时已达到舒适温度，温度达到设定温度后，关闭电动阀，停止风机运行12/8/2022Page Number15方案介绍方案介绍1-客房智能

8、控制系统客房智能控制系统运行模式3-欢迎模式客人利用门锁卡开启门锁，门磁开关检测房门开启，自动开启廊灯并延时30秒关闭（可根据时间段或室内光线强度，控制是否开启廊灯）;将门锁卡插入取电开关，取电开关进行智能身份识别，只有合法卡方能取电，灯光、窗帘进入欢迎模式，门外显示器及软件显示客房为有人，电视自动打开显示欢迎词；如果采用智能通讯型取电开关，还可将持卡人身份及姓名传送到系统软件进行显示（需要与酒店管理软件做接口）；欢迎模式下，客房内的照明及电器的运行方式可以在系统软件端自定义设置，用户可自由设置开启的灯光，例如可设置房灯、阅读灯自动开启，并自动打开窗帘等。系统软件可按不同的户型，设置模式下各种

9、照明及电器的控制12/8/2022Page Number16方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统运行模式4-普通模式客人可通过弱电开关面板等对灯光、电动窗帘、排气扇等设备进行控制，系统支持多路开关量控制及二路为调光控制，灯光的亮度可多级均匀变化；可根据酒店方需求设置多种场景模式开关，控制灯具、电动窗帘、调光等，例如在客房内设置“影音模式”、“阅读模式”等开关，并可在系统软件端远程设置控制参数，灵活方便；客人可通过电视遥控器控制客房内灯光、电动窗帘、空调等；空调进入本地操作模式，客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度；在软件端可实时查询客房内空调运行情况，如实际温度、设定温度

10、、风速等；客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送到门外显示器和系统软件，并有声音及信息提示12/8/2022Page Number17方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统运行模式4-普通模式客人可通过手机微信扫描二维码，对灯光、电动窗帘、空调、门锁等进行控制，也可选择“全开模式”、“睡眠模式”、“影音模式”、“阅读模式”等场景，灵活方便；当有“SOS”信息时，门外显示器上所有指示灯闪烁，以提示服务员尽快处理；当有“退房”服务时，不能实现“请勿打扰”；若门外有人按“门铃”键，门外画面可以传送至电视上；如需来访人员等待，客人也可在控制

11、面板上按“请稍候”键，这时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮并闪烁，告之请稍等；当客人再次按下此键或开启房门时，此状态取消；浴室内安装吸顶红外探测器，当检测到客人进入卫生间时，可自动点亮浴室灯、排气扇，如果长时间无人，可关闭卫生间所有灯具及排气扇；衣柜内安装吸顶红外探测器，当客人打开衣柜，检测到有人时，可自动点亮衣柜灯，如果客人未关闭衣柜门离开，可延时关闭衣柜灯空调运行状态和客房温度，门磁、窗磁开关状态等信息实时传送到系统软件12/8/2022Page Number18方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统运行模式5-睡眠模式客人休息时，可按下床头“总控”键，系统进入睡眠模式；灯

12、光由近及远梯度关闭，可设置自动进入“请勿打扰”状态；窗帘自动关闭；空调可自动跳转至酒店设定节能温度；在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”自动开启，并唤醒系统恢复进入普通模式12/8/2022Page Number19方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统运行模式6-已租（无人）模式当客人外出（未退房）时，系统进入“已租（无人）”模式；空调按“已租（无人）”模式运行，如夏天设置为26度，风速设置为自动（可自由设置）；当客人再次回客房时，空调将自动恢复客人以前设定的状态12/8/2022Page Number20方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统运行模式7-退房模式

13、当客人按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查房，前台人员可以提前进行结账工作，节约退房时间12/8/2022Page Number21方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统运行模式8-特别模式在系统的运行过程中，会发生一些特别的情况，系统会实时进行控制和报警提示，如：当客房显示无人，而房门又长时间处于打开状态，系统软件会发出声音及信息报警，提醒服务人员进行处理，当客房内温控器高于或低于设定值时，系统软件上会有报警提示，提醒服务员查看情况，当客人身体不适或有特殊情况时，可按动客房或浴室内“SOS”紧急呼叫按键，门外显示器上所有指示灯闪烁，同时信息将被快速传

14、送至软件进行信息提示及报警；如果是残疾无障碍客房，当访客在外面按门铃按键时，除门铃响起，客房内指定灯具将闪烁12/8/2022Page Number22核心设备-智能控制器（RCU）成熟稳定：成熟稳定：多代系统产品不断完善，经过市场17年的检验设计理念：设计理念：集中管理，分散控制，保证系统稳定性科技时尚：科技时尚：支持远程程序配置，节省时间与人力可扩展性：可扩展性：可接入各种扩展模块，便于灵活扩展严格质检：严格质检：独特的“仿真测试系统”，保证稳定可靠方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统12/8/2022Page Number23核心设备-智能型取电开关智能：智能：开关内置读

15、卡器，快速准确判断持卡人的身份及姓名便捷：便捷：酒店方也可根据自身喜好及酒店装修风格选择合适的取电开关外壳，将我们的“智能型插卡取电模块”装入外壳内，既实现智能身份识别，又便于与装修风格统一方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统12/8/2022Page Number24核心设备-网络型温控器先进：先进：具备通讯功能，能够实时传递客房内的空调运行参数，并能实现远程控制空调等功能可靠：可靠：该温控器本身带有对风机和电动阀控制的端口，此类空调温控器模块不受其他设备影响，可独立运行；一台RCU可带多达16个空调温控器方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统12/8/2022

16、Page Number25核心设备-门外显示器科技：科技：可以显示“请勿打扰”、“请即清理”、“请稍候”、“有/无人”等状态时尚：时尚：具备清晰带背光的房间号显示，也可增加酒店LOGO。显示功能采用中英文加图标方式；多种材质可供选择、工艺精美方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统12/8/2022Page Number26核心设备-电量采集及用电设备故障检测模块绿色：绿色：可以此产品的设计理念为绿色环保，用于对客房消耗电量的采集及用电设备的故障检测，与国家大力倡导的“低碳节能”趋势相吻合。功能一：电量采集，系统软件可显示每个客房在客人入住的时间段内所使用的电量，记入历史记录，功能

17、二：用电设备故障检测，可自动或手动巡检，检测RCU所带用电设备是否稳定运行。如灯具，当灯具故障时，系统可自动记录并报警，以便于工程部人员及时发现并更换。为酒店工程部提高工作效率，保证客房用电设备的正常运行，并且为宾客提供满意及人性化的服务方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统12/8/2022Page Number27核心设备-电子猫眼便捷：便捷：当按下门外显示器上的门铃按键时，启动猫眼摄像头，摄像头将采集到的图像反映到室内显示屏及电视上。如果电视支持，图像还可以在电视上以画中画形式显示，在不影响客人观看电视的前提下，访客图像便可清晰地呈现在客人眼前方案介绍方案介绍1-客房智能控

18、制系统客房智能控制系统12/8/2022Page Number28核心设备-电子门锁时尚：时尚：系统通过Z-WAVE（无线）方式与门锁通讯；当宾客到达房间门口时可通过房卡或手机打开门锁，确认权限后门锁自动打开，方便宾客进入房间方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统12/8/2022Page Number29核心设备-控制开关人性化：人性化：可以中英文激光刻字或丝网印，宾客易识别开关功能；具有机械自复位式、轻触式、触摸式，可通过编程实现自动控制；LED指示灯，直流弱电信号-安全-绿色-环保-寿命长方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统12/8/2022Page Num

19、ber30核心设备-移动终端控制微信控：微信控：宾客可以通过手机关注酒店公众号，选择“全开、阅读、睡眠、观影”四种场景模式，方便宾客一键操作，也可控制空调；增加宾客愉悦体验方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统客房智能控制系统12/8/2022Page Number31无线技术迅猛来袭，金马公司通过无线技术打造客房智能控制系统（无线版）无线系统安装方便、施工周期短、配置灵活、维护方便（无源开关）方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统（无线版）客房智能控制系统（无线版）概述12/8/2022Page Number 32网络温控器灯具门外显示器中央空调末端对外通讯门磁红外传感器电量采集模块插卡取电开关

20、微信控电动窗帘控制开关单客房部分系统图（无线版）方案介绍方案介绍1-客房智能控制系统（无线版）客房智能控制系统（无线版）12/8/2022Page Number33公共区域空调控制系统用于对中央空调末端风机盘管和电磁阀的本地控制和远程控制，可对风机盘管和电磁阀的运行状态和周围环境参数进行远程监控，通过科学的方式对中央空调末端管控，达到节能的目的一个完整的系统由以下三部分构成：a-网络型温控器（可本地独立运行）b-通讯系统（RS485+TCP/IP通讯）c-系统软件-公共区域空调模块（B/S架构）概述方案介绍方案介绍2-公共区域空调控制系统公共区域空调控制系统12/8/2022Page Numb

21、er34系统图方案介绍方案介绍2-公共区域空调控制系统公共区域空调控制系统酒店局域网二层X层客户端（工程部）服务器（机房）客户端（服务中心）空调区域控制器空调区域控制器RS-485（支持无线通讯）RS-485（支持无线通讯）空调区域控制器RS-485（支持无线通讯）一层12/8/2022Page Number35登录验证时段设置批量分组运行监测采用先进的采用先进的B/S结构，易维护、支持多客户端，支持集团化管理（云服务）；结构，易维护、支持多客户端，支持集团化管理（云服务）；国家版权局认证证书国家版权局认证证书方案介绍方案介绍2-公共区域空调控制系统公共区域空调控制系统地址分配温控器属性列表系

22、统软件-公共区域空调模块控制方式设置(远程/本地)12/8/2022Page Number36方案介绍方案介绍2-公共区域空调控制系统公共区域空调控制系统功能模块分组监测：分组监测：可在软件上查看每个网络型温控器的运行参数；查询条件为分组、分层等；远程控制：远程控制：可通过软件对每个区域内的每个网络型温控器，进行精确控制、分组控制；本地控制：本地控制：支持本地控制或远程控制模式。在远程控制模式下，面板的按键为锁定状态，防止被人更改；异常报警：异常报警：温度异常值设置及远程自动报警；管理分析：管理分析：可以多种条件进行数据查询、汇总、打印，便于客户进行管理及分析；远程诊断：远程诊断：具有设备远程

23、故障自诊断功能，方便维护人员第一时间进行维修12/8/2022Page Number37方案介绍方案介绍2-公共区域空调控制系统公共区域空调控制系统核心设备-空调区域控制器通讯：通讯：空调区域控制器是连接网络温控器和服务器之间的桥梁，它实时采集各个网络温控器的工作参数（设定温度，实测温度，风机转速，制冷/暖），将其送至服务器和各工作站，最多可带三十个节点。同时接收来自服务器下发的控制指令，控制相应的网络温控器的工作参数，并显示其连接状态和工作模式（本地控制，远程控制）12/8/2022Page Number38方案介绍方案介绍2-公共区域空调控制系统公共区域空调控制系统核心设备-网络型温控器先

24、进：先进：通讯功能，能够适时传递客房内的空调运行参数，并能实现开房远程打开空调等功能可靠：可靠：该温控器本身带有对风机和电动阀控制的端口，此类空调温控器模块不受其他设备影响，可独立运行12/8/2022Page Number39方案介绍方案介绍3-移动互联移动互联App概述移动互联App是为酒店开发的专属移动软件，能助酒店更好的推广自身品牌，优化内部运营流程，增加宾客入住体验，借助手机掌控互联网入口，打造酒店与“粉丝群”间的专属通道12/8/2022Page Number40会员管理模块酒店预订模块快速入住模块客房体验模块互动服务模块内部运营模块方案介绍方案介绍3-移动互联移动互联App功能模

25、块示意图12/8/2022Page Number41方案介绍方案介绍3-移动互联移动互联App会员管理模块积分查询：积分查询：客人的历史积分查询；积分商城：积分商城：酒店（酒店集团）的礼品换购信息，并可再此界面一键申请兑换（以VIP积分或节能积分为兑换货币）；环保达人：环保达人：客人在入住的过程中为酒店节能做出的贡献可查询。可以依据节能额度提供五星等级；当前消费记录：当前消费记录：客人在当前入住酒店此次入住的所有消费信息查询；历史消费查询：历史消费查询：客人在酒店集团所属酒店的所有消费信息查询12/8/2022Page Number42方案介绍方案介绍3-移动互联移动互联App酒店预订模块酒店

26、整体介绍：酒店整体介绍：显示当前酒店的文字介绍，关于酒店的其他信息以图片显示；酒店分类介绍：酒店分类介绍：分别针对酒店的“住宿”、“会议”、“餐饮”、“娱乐”等场所进行介绍（图片形式）；全景预览：全景预览：客房浏览（图片或360度全景）；客房预订接口：客房预订接口：选房（提供分类检索）、预订及预订支付（银联、支付宝、微信）完整业务流程，信息可与PMS系统直连；绿色模式：绿色模式：勾选绿色模式选项，成为绿色入住客人(例：夏天空调最低可调至26度)，退房后获得节能积分12/8/2022Page Number43方案介绍方案介绍3-移动互联移动互联App快速入住模块空调预设：空调预设：宾客可选择根据

27、天气及自身情况在获得酒店授权情况下远程调节客房空调温度及参数，系统判断客房规定时间内无人可自动跳转温度，宾客进入房间后恢复宾客设置；手机开锁：手机开锁：办理入住手续之后，一键获取入住房间的虚拟钥匙，实现手机开锁功能12/8/2022Page Number44方案介绍方案介绍3-移动互联移动互联App客房体验模块灯光控制：灯光控制：为房间内客人提供基本的灯光“开启/关闭”和调光灯“亮度调节”功能，还可以以灯光组合的方式为用户提供“场景”的“开启/关闭”功能，照明状态实时同步；空调控制：空调控制：实现与温控器面板相一致的空调控制和空调状态显示功能，空调状态实时同步；电视控制：电视控制：宾客可通过手

28、机遥控器界面控制电视；电子猫眼：电子猫眼：来访人员按动门外门铃按键时，门外画面传送至客人手机；窗帘控制：窗帘控制：提供打开窗帘和关闭窗帘的操作功能12/8/2022Page Number45方案介绍方案介绍3-移动互联移动互联App客房体验模块能耗提示：能耗提示：界面醒目位置动态显示客人在此次入住过程中的耗电信息（以天为单位），关键性（耗电量较大）操作的同时会有即时提醒。每天与平均值（或标准值）进行对比。根据节约能耗酒店方授予宾客五级节能勋章。客人在办理入住的同时可在前台醒目位置见到自己的积分或其他勋章标识12/8/2022Page Number46方案介绍方案介绍3-移动互联移动互联App互

29、动服务模块服务呼叫：服务呼叫：提供客房内常用的服务呼叫功能，包括：SOS、勿扰、稍后、清理和退房等，服务状态实时同步。另外，本功能界面为客人提供维修、清理以及开房门等其他服务呼叫的功能；客房点餐：客房点餐：为客人提供宾馆客房内可提供餐饮菜单列表以及点菜功能。点餐信息推送至PMS系统；服务指南：服务指南：宾馆订制服务指南信息；酒店点评：酒店点评：宾客可对酒店的设施、服务等进行打分点评；点评结果发布至酒店介绍部分12/8/2022Page Number47方案介绍方案介绍3-移动互联移动互联App互动服务模块交流平台：交流平台：针对酒店内部的互动交流平台，宾客在分享其他客人留言内容的同时也可以畅所

30、欲言；广告广告&活动：活动：酒店定制的特色广告信息，包括近期特价活动和特色推广信息等。客人在看到合适的活动之后可以网上一键提交参与申请，直接参与活动（介绍信息可在后台进行更新/维护）;一键退房：一键退房：宾客选择退房时、后台系统直接推送退房信息至服务人员及前台，服务人员查房后通过App反馈消费信息至PMS12/8/2022Page Number48方案介绍方案介绍3-移动互联移动互联App内部运营模块服务响应：服务响应：客房服务请求可由服务人员手机端接收、响应，服务完毕后宾客可进行点评；故障报修：故障报修：服务人员发现房间设备故障时，可通过App向工程服务中心报修，报修内容包含：房间、设备、故

31、障描述等；状态查询：状态查询：管理人员可在手机端查询服务人员工作状态；手机查房：手机查房：后台系统可设置查房人员所需检查项目；当收到服务人员查房请求时，查房人员需确认所有检查项目OK后，将被检查房间确认信息传送至PMS12/8/2022Page Number49能源管理系统是指通过智能化设备以及信息化平台，对通过智能化设备采集到的现场各类数据信息进行计算、分析与处理，并以图形、数显、声音等方式反映现场的运行状况，最终实现建筑节能及设备合理化运行概述方案介绍方案介绍4-能源管理系统能源管理系统12/8/2022Page Number 50方案介绍方案介绍4-能源管理系统能源管理系统功能模块在线监

32、测：在线监测：在线监测酒店供电、供水、供气、供热等子系统及重要用能设备实时参数和运行状态，自动检测系统中发生的异常，提供相应的应急预案，并自动产生报警信号；报表分析：报表分析：系统自动生成各种能耗信息统计图形、曲线和报表，如以日、月、年为周期的能耗统计报表，为用户提供全面有效节能信息，包括能源消耗结构分析和能源消耗成本分摊，评估某一节能措施的效果和关联影响等，为节能管理和考核提供决策依据；智能控制：智能控制：系统通过温控器、RCU、设备传感器等设备采集酒店实时环境参数，并根据这些参数对相关设备进行智能控制，合理调节运行状态，在保证宾客舒适度的前提下，达到最大节能效果12/8/2022Page

33、Number 51方案介绍方案介绍4-能源管理系统能源管理系统功能模块优化策略：优化策略：系统在线监测照明、空调系统，自动生成趋势分析图，对重点耗能区域进行细化监测，使用户及时了解现场情况，优化控制策略，以保障酒店中计算机系统和数据通信网络稳定工作；用户管理：用户管理：根据不同的管理对象采用不同的人机界面模式，便于不同管理和专业技术人员关注其相应的能耗数据和管理信息。企业各个部门的用户可通过企业局域网浏览系统界面，实现数据共享12/8/2022方案价值312/8/2022智能时尚智能时尚管理增效管理增效绿色节能绿色节能通过对设备运行和人员行为管理节能，延长设备使用寿命帮助业主建立内部运营管理平台，优化员工工作环境提升用户体验，增加用户粘度Page Number53方案价值方案价值会会“省钱省钱”的方案的方案12/8/2022Page Number54方案价值方案价值增值部分增值部分智程网：提供在线预订平台帮助酒店提供更多入住需求信息；集团或酒店信息、客房会议餐饮等全景预览、免费宣传体验吧：多种高级客房体验设备，满足宾客不同体验需求；宾客如购买产品酒店增加收益12/8/2022谢谢聆听12/8/2022