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1、平安大厦招聘面试题库及答案题目一：对于现在推出的静音车厢，谈谈你的看法？专家审题专家审题本题属于综合分析类题目。结合题目来看，本题分析重点非常明确，对静音车厢的看法，对此我们可以剖析其相关主体，从影响和对策两个角度进行思考作答，下面结合题干内容展开分析。审题点审题点1：“对于现在推出的静音车厢，谈谈你的看法对于现在推出的静音车厢，谈谈你的看法”静音车厢其主要特点即为安静，这也是现在很多高铁列车都在试点的一种服务模式。对此，我们可以拆分出和静音车厢密切相关的几个主体：旅客、铁路部门、社会。站位在旅客角度来看，安静的车厢有利于营造一个舒服的乘坐体验，相较于嘈杂、吵闹的车厢环境，这样的静音环境是多数

2、旅客所期盼的。站位在铁路部门的角度来看，静音车厢会减少很多服务工作，让服务更加高效、优质。并且，铁路部门能够有这样的探索，这也体现出了以人为本、精细服务的工作理念。站在社会全局的角度来看，出行文明是社会文明的重要内容，静音车厢意味着规则意识的增强，这会是规范社会文明的一个切口，有利于营造社会文明氛围。此外，为了凸显出自己思考问题全面性，对于静音车厢这样的新探索我们也可以给出提升建议。一方面，新事物肯定会有不太健全的地方，对此我们可以出台制度予以规范，进一步健全旅客行为规范。另一方面，这样的新模式想要变的更优质，还是需要从铁路角度去优化服务。另外，静音车厢作为一个新产物，其精神非常值得推广，所以

3、我们可以在所以车厢都去倡导这种理念，让规则意识深入人心。故本题的作答思路可为：第一，入题表态，总体支持态度。第二，分析意义。从旅客、铁路部门、社会影响三个层面进行。第三，给出建议，从制度规范、优化服务、引导文明乘车三个层面进行。正确示例正确示例随着铁路领域的迅猛发展，顺势而为推出静音车厢意义非凡，我个人为其点一个大大的赞。第一，给予乘客更好的出行体验。长期以来，乘车时嘈杂的环境备受群众所诟病，尤其是鼾声、儿童哭闹声等严重影响了出行体验，令很多乘客苦不堪言。铁路部门推出该静音车厢，通过约束旅客行为的方式可以将噪音化解到最低，让车厢旅客可以享受更舒服的环境。第二，践行服务至上的工作宗旨。近些年来，

4、高铁提速、环境升级等硬件设施建设突飞猛进，这番静音车厢的推出又进一步的优化了软件服务。同时，面对群众的诉求和反响，能够及时跟进，短时间能够推出相对完善的静音车厢管理办法，也实属不易。第三，营造守规则提素养的氛围。出行文明是社会文明的重要体现，这也是社会文明精神的一扇窗口。静音车厢，不仅仅是传递“静音”理念，更是传递着“规则”理念，是规则意识培养的生动一课，让社会各界在工作生活中各个领域、环节都能够自主去践行规则意识，养成良好的文明素养。但是，我们也应该看到新生事物的产生初期都有一定不完备的地方，静音车厢的推出也是如此，对此我有以下几个方面的建议。第一，出台制度，规范行为。一方面，铁路部门应该通

5、过线上、线下两种方式收集旅客乘坐体验，下发匿名调查问卷，还可以给予一定小礼品，鼓励旅客提供优化建议。另一方面，要规范违规惩处办法，在乘坐之前、购票之时就应该在网络上签署行为准则告知书，明确惩处办法。在乘车中如有违规行为，轻则先告知提醒、再调换座位，重则直接交给铁路公安处理。第二，升级服务，提升质量。铁路部门应该以此为契机，大力度提高试点车厢的服务质量。可以在每个座位上都设有服务按钮，旅客在乘车过程中如有需求可以直接按键联系乘务人员。同时，还可以在车座位上安装震动到站提醒功能，防止因无广播而出现坐车过站情况。第三，拓展范围，全面推开。为了营造更大范围的文明乘车意识，需要全面倡导文明乘车理念。一方

6、面，要在车站内、车厢上、座位上张贴更多的文明标语，要求列车广告设计也应该突出文明素养。另一方面，利用普通车厢内广播、显示屏播放文明乘车公益广告，清晰告知乘车指南，更大范围养成文明意识。题目二：在亚马逊雨林中有一种叫巨人桉的大树，只需短短10年的时间，就能长到25米的高度。巨人桉的树干看起来挺拔通直、粗壮结平安大厦招聘面试题库及答案编号：bd3cf9e78dcefba0f4d3b4f792bc3c202022/12/8第1页，共5页实，生长周期又短，本来应该是做各种大物件的好材料。可是，偌大的树干只有一层15厘米至20厘米厚的树皮，树心却是空洞洞的，什么都做不了。请问你从中得到什么启示？专家审题

7、专家审题本道题属于态度观点类题目。给你一个桉树成长的过程，让你分析启示，本题题干很长，说明我们可以从中得出很多的道理，结合切片法、主体法等挖掘内容要素。接下来我们结合具体题干进行分析：审题点审题点1：“巨人桉树只需短短巨人桉树只需短短10年的时间，就能长到年的时间，就能长到25米的高度米的高度”巨人桉树看起来成长的速度是非常快的，但是除了快没有什么其他的好处了，只能用来当柴烧。这与我们常说的“磨刀不误砍柴工”正好相反，从中我们可以提炼启示：做事不能一味求快，要脚踏实地，遵循规律。我们还可以联系当前实际，比如家长盲目给孩子报各种辅导班的揠苗助长式教育，中小企业的盲目扩张，精准扶贫中出现的“数字脱

8、贫”等等。审题点审题点2：“巨人桉的树干看起来挺拔通直、粗壮结实，生长周期又短，本来应该是做各种大物件的好材料巨人桉的树干看起来挺拔通直、粗壮结实，生长周期又短，本来应该是做各种大物件的好材料”从外在来看，巨人桉树干挺拔通直、粗壮结实，按道理来说，如此高大的巨人桉应该是栋梁之材。然而，“本来应该是做各种大物件的好材料”中的“本来”二字告诉我们巨人桉，只是外在看起来粗壮结实而已。所以，我们可以从中得出启示：不要被外在现象所蒙蔽，要学会透过现象看本质。那我们就可以从挖掘问题实质，看到现象本身来进行说明，比如可以选择我们国家绿色发展理念，表面上看是影响经济，实质是为了经济更好发展，。审题点审题点3：

9、“偌大的树干只有一层偌大的树干只有一层15厘米至厘米至20厘米厚的树皮，树心却是空洞洞的，什么都做不了厘米厚的树皮，树心却是空洞洞的，什么都做不了”树干只是有薄薄的树皮支撑，树心却是空洞洞的，什么也做不了，这也是在告诉我们要注重事物的内在，夯实自我能力。那就可以列举那些耳熟能详的大国工匠们，高凤林、宁允展、徐立平，他们都是凭着几十年如一日的脚踏实地精神才拥有今天如此精湛的手艺。综上，本道题的基本思路是：首先简单表态入题；其次分点论述启示，从稳扎稳打、注重内在、挖掘本质三个角度入手；最后简要说明落实的对策。正确示例正确示例自然中总会有一些有意思的现象给我们以启迪，就像题目中的巨人桉树，从中我看到

10、很多意义深远的内容。第一，脚踏实地、稳扎稳打。巨人桉树只需10年，就可以长高25米。巨人桉成长的速度是非常快的，但是结果却是很不好，树心空洞只能当柴烧。因此这强调的是做事要扎扎实实、一步一个脚印地去做，而不能一味地求急求快，因为只求速度很容易影响质量。我们常说“磨刀不误砍柴工”，做人做事不能急于求成，当下社会，很多急于求成的现象频频出现，比如很多家长盲目给孩子报各种辅导班，以“爱”之名绑架孩子的揠苗助长式教育方法，不仅影响孩子的身心发展，更是剥夺了孩子发现兴趣的权利。第二，注重内在。巨人桉虽然外表看起来挺拔粗壮，本可以成为上好的木材，但是却由于树心空洞无物，缺乏内在价值而成为一块废料，什么都做

11、不了，这个现象给我的启示，是告诉我们：内在的重要性。如果只关注外在包装，势必徒有虚表，华而不实，成为一块废材。比如“大国工匠”宁允展，作为中国高铁的首席研磨师，26年来一直扎根于高铁制造一线，钻研技术、磨练手艺，在只有0.05毫米的研磨空间中，研磨出符合要求的高铁定位臂，成为中国高铁转向架“定位臂”研磨第一人。第三，要透过现象看本质，巨人桉看高大粗壮，光看外表以为是多么的坚强，但实质上它的内心空洞，根本无法抵御风雨。因此这告诉我们看问题要深入实质，不能被表面现象懵逼，要聚焦根源，才能拨云见雾。就像是我们国家实行的“绿水青山”环保项目，采取了关停高污染企业、退耕还林等一系列举措，表面看起来一定程

12、度上可能影响了经济发展，但本质上这是选择了更高效的发展质量，这有利于我国经济可持续健康发展，是更好的发展理念。最后，在今后的工作和生活中，我要时刻以巨人桉树的现象为警戒。第一，我会坚持稳扎稳打、脚踏实地的工作作风，把每一项工作做好、做扎实。第二，我也会提升个人内在能力，通过书籍和同事来加强自身学习，提升自身的业务能力。第三，我会抓住问题本质，遇到困难和问题深入思考，结合发展理念，结合现实背景正确看待事物，让自己能够掌握解决问题的根本方法。题目三：现在小区取名乱象很严重，领导让你负责整改，你会怎么做?专家审题专家审题本题为整改类的组织管理题，需要考生针对“小区取名乱象很严重”的问题进行整改工作，

13、考生可以按照时间轴的顺序，通过了解情况、自查自纠、进行整治、后期保证四方面展开整改行动，下面结合题目进行具体分析。平安大厦招聘面试题库及答案编号：bd3cf9e78dcefba0f4d3b4f792bc3c202022/12/8第2页，共5页审题点审题点1：“现在小区取名乱象很严重现在小区取名乱象很严重”小区名称是城市地名的一部分，代表着城市的形象和文化符号，但现如今部分开发商为了追逐商业利益的最大化，在给房地产项目取名时，盲目的选择一些崇洋媚外、怪异难懂、故弄玄虚、刻意夸大等名称，这不仅误导了群众造成了不良社会影响，在一定程度上也降低了一座城市的形象。而之所以会出现这种乱象，除了开发商的责任

14、意识不到位以外，也与政府的监管引导不到位有着密切的关联。因此，要想解决此事，一方面需要政府部门明确小区起名的规范标准，并加大监督管理的力度，从而更好的引导与约束开发商合理取名；另一方面也需要开发商的积极配合，以及人民群众的监督督促，进而有效消除乱象。审题点审题点2：“领导让你负责整改，你会怎么做领导让你负责整改，你会怎么做”本题并没有给出明确的身份定位，因此考生在作答时可将自己定位为政府工作人员，但因小区取名乱象的整治工作会涉及到工商、住建、综合执法等多个职能部门，所以考生在作答时要注意职能权限，或通过请示领导，以及与职能部门联合行动等方式解决权限不足的问题即可。为了确保整改到位，考生可以按照

15、时间逻辑轴的方式，先摸清情况，通过实地查看、调查问卷、查阅资料等方式了解当前小区取名乱象的现状与整改的相关要求，并做好相应的人力物力准备；进而根据实际情况进行开发商的自查自纠与政府部门的集中整治等工作并公示整治结果；最后总结整改经验，并根据乱象产生的原因，加强宣传和监督管理的力度，形成长效机制，从而有效避免类似乱象再次发生。故本题思路为：首先摸清底数，做好准备；其次宣传动员，自查自纠；再次集中整治，公示结果；最后总结经验，建立长效机制。正确示例正确示例小区取名乱象既是对消费者的一种欺骗与误导，也是对社会风尚的破坏。若让我来负责此次整改工作，我将从以下几点着手：第一，摸清底数，做好准备。一方面，

16、我会通过实地查看和面向社会发放调查问卷的方式，了解当前我市存在小区取名乱象的具体数量与情况，并通过与领导沟通和查阅上级相关资料的方式，明确本次整改的具体规范和要求，制定好专项整治方案；另一方面联合工商、住建、综合执法、文明办等职能部门，组建联合整治小组，为后续进行整治工作奠定人力基础。第二，宣传动员，自查自纠。我会充分利用当地的新闻媒体以及对本市所有楼盘的开发商发放倡议书和整治通知的方式，强调夸大虚假、崇洋媚外等取名乱象会对消费者以及社会风尚带来的危害，明确告知小区取名的规范标准和此次整治行动的具体时限、惩处细则，并承诺相关职能部门会配合其完成更名等事宜，从而引导各开发商积极主动地对照标准进行

17、小区名称的更改，去除“大、洋、怪、重”的不规范名称。第三，集中整治，公示结果。在限期整改结束后，我会将联合整治小组按区域划分成几个小队，通过明察暗访以及对照更名记录的方式对全市的小区进行实地核查，若仍存在拒不整改的，则按照相关法律规定对其进行处罚。并在整治行动全面结束后，在领导的授权下将此次整改情况和惩处结果，在政务服务网站及时向社会公开公示更名信息，避免因更名造成快递地址、不动产登记地址、身份证地址的变更给居民生活造成不便。最后，总结经验，建立机制。一方面我会及时总结此次联合整治行动中的经验，做好档案的留存归档等工作；另一方面，建议领导加强我市建筑物规范命名的宣传力度，提高命名审批门槛，开通

18、监督举报平台，以及定期开展督查的长效机制，有效避免类似情况的再次发生。题目四：因山洪暴发，一群驴友被困于山谷，现在要开展联合救援,你怎么处理？专家审题专家审题本题为应急应变题类题目，主要矛盾“救助被困驴友”，在救援中，可以按“时间轴”从救援方案、开展救援、救援后安置、总结救援来解决问题。具体分析如下：审题点审题点1：“因山洪暴发，一群驴友被困于山谷因山洪暴发，一群驴友被困于山谷”此句为背景，山洪暴发，驴友被困于山谷。当前应重在救援，保证驴友生命安全。而目前还处于山洪暴发期，我们在救援中，不仅考虑对驴友施救，也要保证救援人员安全。审题点审题点2：“现在要开展联合救援现在要开展联合救援”救援行动中

19、，可以考虑公安、景区管理人员、应急救援队、气象等人员，在救援中，可以各部门协同合作，同时，按时间轴的顺序来解决问题。在救援行动前，要制定方案，征集驴友信息，紧急商议救援方案；在救援中，我们可以想到需要多部门配合。一是，山洪天气，可让气象部门监测天气变化，以提供给救援队伍信息，让他们有应对的准备；二是，为了知晓驴友的定位，为救援队伍争取准确方向，可以试图通过电话联络，若电话联络不上，还可以查看驴友社交平台了解他们的大体位置；而后，为取得驴友更多咨询，也可以考虑借助媒体来播报，希望他们也能及时与我们联络；三是，在救援信息初步了解后，要让救援队伍采用多种形式快速开展救援。在救援之后，我们也要做好驴友

20、安置工作，以及对本次救援活动的总结，以此为戒起到平安大厦招聘面试题库及答案编号：bd3cf9e78dcefba0f4d3b4f792bc3c202022/12/8第3页，共5页警示教育。因此本题作答思路：首先，制定救援方案；其次，从多部门联合行动开展救援活动；再次，救援后安置驴友；最后，总结此次救援工作。正确示例正确示例山洪暴发，应尽快解救被困驴友，我会从以下几方面做起：第一，制定方案。我会先联络景区管理处，让其通过监控视频查询驴友踪迹，并让景区广播走失驴友特征，向广大旅客征集消息；同时，联合公安、应急救援队、气象等人员紧急商议救援计划。第二，开展联合救援。在救援方案制定后，开展救援行动。其一

21、，让气象人员时刻监测天气变化，随时报告给救援人员，以便能更好应对山洪天气带来的恶劣影响；其二，让景区管理人员电话联络驴友，若能联络上，可叮嘱安全事项，告知定位，等待救援；若电话联络不上，可通过问询驴友朋友，查找驴友的朋友圈、发布的旅游帖子，查看驴友位置，提供给救援队伍，为救援队提供信息；其三，公安、消防、应急救援人员可通过水路、陆路等多渠道开展联合营救，还需要携带搜救犬、被困人员信息、利用绳索、皮划艇等搜救工具前往被困地点，若在天气允许下，申请无人机来定位驴友位置，为救援队伍提供精准位置；在找到驴友后，清点人数、询问伤势，给他们穿戴救生衣，提供热水食物，并在较短时间将驴友带回安全地点，同时，提

22、醒救援队伍也要互相配合，保证自身安全；第三，安置驴友。将驴友带回后，做好情绪安抚工作，同时，也会批评教育，告知盲目旅游给自身安全带来危害，还占用救援资源，让他们认识到错误；还要将他们安全送回家中。第四，总结救援。在此次救援后，会将此次事件汇编成案例，作为警示教育题材在景区、旅游网站宣传，告诫各大旅游爱好者不要在恶劣天气、未开发的景区游览；同时，要求景区加强管理，增设警示牌等设施，增加巡逻人员做好旅游安全、引导工作。题目五：你有一次和领导闲聊时，无意间透露了小张工作上的瑕疵，为此领导批评了小张，小张不理你了，同事们也渐渐疏远了你，你该怎么做？专家审题专家审题本题属于人际关系类题目。题干给出了工作

23、中遇到的人际矛盾，需要充分挖掘矛盾点，按照阳光心态和工作为重的原则，分别给出解决对策，将问题解决到位。下面结合题目进行具体分析。审题点审题点1：“你有一次和领导闲聊时，无意间透露了小张工作上的瑕疵，为此领导批评了小张你有一次和领导闲聊时，无意间透露了小张工作上的瑕疵，为此领导批评了小张”这里交代了“你”的问题。我们不要随意评说别人的工作，向领导说小张的问题，会让领导对小张有想法。因此，作答时要充分认识到自身的错误，找到自己的不足，并向小张道歉，以赢得小张的谅解。审题点审题点2：“小张不理你了小张不理你了”这里涉及和同事的矛盾。小张对“你”有意见，不利于同事间的和谐相处，也会影响工作的开展，因此

24、为了更好地开展工作，首先要消除和小张的隔阂。作为错误方，我们要主动向小张道歉，说明自己的错误。如果小张确实有工作上的瑕疵，出于工作为重的原则，我们要向小张说明问题所在，并向他提出改进的建议和对策。审题点审题点3：“同事们也渐渐疏远了你同事们也渐渐疏远了你”同事疏远可能是认为“你”喜欢打小报告，这点无须对同事逐一解释，只需要在今后的工作中用实际行动证明自己。因此在今后的工作中我们要注意自己的一举一动，谨言慎行，多帮助同事，重新赢得同事的信任。故本题的答题思路为：首先，端正态度，认识自身不足；其次，与小张沟通，取得其原谅，并给出改进方法；再次，改正自身问题，取得同事信任；最后，惩前毖后，不再出现类

25、似问题。正确示例正确示例对于此次事件，我会承担责任，并努力弥补所犯的错误。第一，认真剖析，找到不足。我会回顾自己和领导沟通的相关内容，查找自己所犯的错误，认识到这次事件是由于自己在聊天中口无遮拦所导致的，不应该在领导面前随意评判他人的工作，对此我会深刻反思。第二，与小张沟通，解释情况。首先，我会向小张表达诚挚的歉意。对自己的错误行为表示抱歉，承认自己不应该背后议论同事，更不应该在不了解事实的情况下评头论足，这是非常不好的行为，并表明我已经充分认识到自己的问题。同时向小张解释自己并不是有意的，只是在聊天中考虑不周，恳请小张原谅我。其次，说明相关问题。对于工作上的瑕疵，我以后会直接与小平安大厦招聘

26、面试题库及答案编号：bd3cf9e78dcefba0f4d3b4f792bc3c202022/12/8第4页，共5页张沟通，指出我觉得工作上有问题的地方，并询问小张开展这项工作的出发点，两个人开诚布公地说明情况，充分沟通。同时将自己对相关工作的想法以及解决问题的有效经验分享给小张，让小张对照参考，这样能够帮助小张不断进步，也能够让工作开展得更加顺利。第三，做好自己，让同事信任我。面对其他同事的疏远，我要认识到是因为自己所犯的错误，让同事对我有了误解，我不会过多解释，而是用行动让同事再次信任我。在以后的工作中，我会注意遇事多观察多思考，避免作出不正确的判断。面对同事的问题，我会及时与同事面对面地沟通，说出自己的想法，并给予力所能及的帮助，同时分享高效的工作方法，慢慢让同事重新接纳我、信任我，改变之前留下的错误印象。第四，总结反思，提升自我。在今后的工作中，我会时刻提醒自己不要在背后议论他人，注意自己的言行举止，做到谨言慎行、严格自律，养成良好的品质。平安大厦招聘面试题库及答案编号：bd3cf9e78dcefba0f4d3b4f792bc3c202022/12/8第5页，共5页