1、项目十一 开业礼仪胡晓梅胡晓梅江苏省宿豫中等专业学校江苏省宿豫中等专业学校 想一想想一想礼仪情境礼仪情境某商场开业举行开业仪式，某商场开业举行开业仪式，从开始到结束都没有介绍从开始到结束都没有介绍嘉宾，嘉宾们都很不嘉宾，嘉宾们都很不高兴。高兴。1.嘉宾们为什么不高兴？2.2.开业礼仪又有哪些呢？开业礼仪又有哪些呢？12345提高知名度和美誉度提高知名度和美誉度吸引社会各界重视和关注吸引社会各界重视和关注广而告之，招揽顾客广而告之，招揽顾客增强自豪感，开创新起点增强自豪感，开创新起点分享成功喜悦，为合作奠定基础分享成功喜悦，为合作奠定基础【谈一谈谈一谈】为什么要举行开业仪式？为什么要举行开业仪式
2、？喜庆隆重喜庆隆重量力而行量力而行周密细致周密细致热烈热烈节俭节俭缜密缜密 【说一说说一说】筹备开业有哪些原则？筹备开业有哪些原则？舆论宣传舆论宣传来宾约请来宾约请场地布置场地布置接待服务接待服务拟定程序拟定程序【探一探探一探】开业仪式要筹备哪些工作？开业仪式要筹备哪些工作？1.舆论宣传舆论宣传大众传媒媒介大众传媒媒介日期地点优惠方法经营特色舆论舆论宣传宣传邀请传媒界人士邀请传媒界人士现场采访报道进行正面宣传 认真填写请柬，专人送达对方手中认真填写请柬，专人送达对方手中约请约请各级各级领导领导合作同合作同行单位行单位社会团社会团体贤达体贤达媒体媒体人士人士2.来宾约请 Text in here
3、横幅标语横幅标语花篮地毯花篮地毯签到簿签到簿宣传资料宣传资料正门广场正门广场或大厅或大厅3.3.场地布置场地布置 贵宾贵宾由本单位负责人由本单位负责人亲自出面接待亲自出面接待其他来宾其他来宾本单位礼仪本单位礼仪人员负责人员负责4.4.接待服务接待服务u奏乐入座奏乐入座u宣布开始宣布开始u介绍来宾介绍来宾u本单位负责本单位负责人讲话人讲话u来宾致辞来宾致辞u启动开业启动开业 标志标志u现场现场u参观参观u联欢联欢u座谈座谈开场开场过程过程结局结局105.开业程序 准备要周到准备要周到要遵守时间要遵守时间态度要友好态度要友好服饰要规范服饰要规范主办方主办方礼仪礼仪开业礼仪 宾客方礼仪宾客方礼仪致致
4、 贺贺 词词4要要 守守 时时1送送 贺贺 礼礼2示示 贺贺 意意3重重 礼礼 节节5 研一研案例：某大型商场开业搞抛发礼券活动引起哄抢，导致一些人被挤伤。研讨：怎样做才能让礼品赠送更有意义？案例分析案例分析说一说礼仪达人礼仪程序：停车接待、正门接待礼仪程序：停车接待、正门接待服务接待等要求及注意事项？服务接待等要求及注意事项？开业庆典准备工作：活动目标、开业庆典准备工作：活动目标、主题、场地、时间、邀请宾客、主题、场地、时间、邀请宾客、舆论宣传等舆论宣传等效果评估：活动总结和评估效果评估：活动总结和评估剪彩礼仪相关知识剪彩礼仪相关知识礼仪拓展 举行开业仪式作用举行开业仪式作用01开业仪式筹备开业仪式筹备02开业礼仪要求开业礼仪要求03提高知名度，广而告之，吸引社提高知名度，广而告之，吸引社会关注，分享合作，开创新起点会关注，分享合作，开创新起点舆论宣传，约请来宾，场地布置舆论宣传，约请来宾，场地布置接待服务，拟定程序接待服务，拟定程序主办方：周到主办方：周到 守时守时 友好友好 规范规范宾客方：守时宾客方：守时 送贺礼送贺礼.示贺意示贺意 致贺词致贺词 重礼节重礼节 梳理归纳
