员工IT知识培训课件.ppt

1、IT知识分享知识分享制制 作：作：2015.8.5本章内容 计算机的分类与发展 计算机的组成 计算机故障排除 选购电脑注意事项 计算机病毒防治 公司网络环境介绍 公司网络制度解读 4.一台主流配置电脑的价格1.计算机跟电脑的关系 3.第一台个人计算机操作系统 2.第一台个人计算机由哪个公司设计:几个小问题几个小问题(1).1977年Apple (2)1981年IBM 微软MS-DOS 全球第一台计算机全球第一台计算机 1946年第一台电子计算机年第一台电子计算机ENIAC(电子数字积分计算机）诞生于美国宾夕法电子数字积分计算机）诞生于美国宾夕法尼亚大学。第二次世界大战期间，美国军方要求宾州大学

2、莫奇来（尼亚大学。第二次世界大战期间，美国军方要求宾州大学莫奇来（Mauchly）博士）博士和他的学生爱克特（和他的学生爱克特（Eckert）设计以真空管取代继电器的设计以真空管取代继电器的电子化电子化计算机计算机占地面积：占地面积：170平方米；重平方米；重30余吨；耗电余吨；耗电140千瓦；运算速度千瓦；运算速度5000次次/秒；秒；使用了使用了18000多个电子管、多个电子管、1500多个继电器、多个继电器、10000多只电容和多只电容和7000多个电阻。多个电阻。由于吃电很凶，由于吃电很凶，据传每次一开机，整个费城西据传每次一开机，整个费城西区的电灯都为之黯然失色。区的电灯都为之黯然失

3、色。另外，真空管的损耗率相当高，几乎每另外，真空管的损耗率相当高，几乎每15分钟分钟就可能烧掉一支真空管，操作人员须花就可能烧掉一支真空管，操作人员须花15分钟分钟以上的时间才能找出坏掉的管子，使用上极不以上的时间才能找出坏掉的管子，使用上极不方便。曾有人调侃道：只要那部机器可以连续方便。曾有人调侃道：只要那部机器可以连续运转五天，而没有一只真空管烧掉，发明人就运转五天，而没有一只真空管烧掉，发明人就要额手称庆了。要额手称庆了。1.1 计算机的发展计算机的发展 1、计算机的出现与分代、计算机的出现与分代 计算机的发展分代是根据电子元器件的发展而划分：计算机的发展分代是根据电子元器件的发展而划分

4、：【电子管(1946-1957)】【晶体管1957-1964】【集成电路 1965-1970】【大规模集成电路 1971】1.2 计算机的分类计算机的分类（根据规模和处理能力）（根据规模和处理能力）巨型计算机巨型计算机(Super Computer）：）：占地大，价格贵，功能强。用于军事、科研等领域大型计算机（大型计算机（Mainframe）：）：用于处理中度复杂的问题，一般只有大中型企事业单位才有必要配备大型主机，并以这台机器及其外部设备为基础，组成一个计算中心，统一安排对主机资源的使用。小型计算机（小型计算机（Mini Computer）：）：由于大型主机价格昂贵，操作复杂。60年代DEC

5、推出一系列小型机，通常小型机用于部门计算。微型计算机（微型计算机（Personal Computer）：）：俗称“电脑”，价格便宜，功能齐全。用于办公、娱乐等工作站（工作站（Workstation）：）：有高分辨率的屏幕，存储容量大，信息及图形处理能力强。服务器服务器(Server）：）：专指某些高性能计算机，能通过网络，对外提供服务。1.3 计算机的特点计算机的特点 (1)、处理速度快 (2)、计算精度高 (3)、具有记忆能力 (4)、具有逻辑判断能力 (5)、支持人机交互1.4 计算机的发展趋势计算机的发展趋势 (1)、高度集成化、高度集成化 (2)、网络化、网络化 (3)、智能化、智能化

6、 、智能机器人、智能机器人 、专家系统、专家系统 、模式识别、模式识别 、多媒体技术、多媒体技术 、面向对象的程序设计方法、面向对象的程序设计方法2 计算机系统的概念计算机系统的概念 计算机系统计算机系统：由计算机硬件系统和软件系统构成的。由计算机硬件系统和软件系统构成的。硬件系统：构成计算机的物理装置，是计算机运行的物质基础。硬件系统：构成计算机的物理装置，是计算机运行的物质基础。软件系统：由程序和程序运行所需要的数据以及与程序相关的文档组成。软件系统：由程序和程序运行所需要的数据以及与程序相关的文档组成。构成计算机的物质实体，称为构成计算机的物质实体，称为硬件硬件 软件是计算机运行所必须要

7、有的软件是计算机运行所必须要有的程序程序和和数据数据 如果把计算机如果把计算机硬件硬件比作我们的比作我们的身体身体，软件软件就好比我们的就好比我们的思想思想2.1.1计算机硬件系统的基本组成计算机硬件系统的基本组成 计算机系统硬件系统由计算机系统硬件系统由运算器运算器、控制器控制器、存储器存储器、输入设备输入设备和和输出设备输出设备组成。组成。运算器运算器：是计算机以来进行数据运算的部件。是计算机以来进行数据运算的部件。控制器控制器：是计算机的指挥系统。是计算机的指挥系统。运算器、控制器合起来成为中央处理器（CPU）。计算机的性能主要取决于CPU，主要功能是取出指令，解释指令和执行指令，还具有

8、进行算术和逻辑运算的功能。CPU是计算机的“大脑”，处理绝大多数的数据和信息CPU的分类的分类两大厂家：Intel和AMDIntel系列：1.赛扬(Celeron)D310 D350 2.奔腾(Pentium)E3000、E5000、E6000 3.酷睿2（Core 2）E7000、E8000、Q8000、Q9000 4.酷睿i（Core i)i3 i5 i7AMD系列：1.闪龙（Sempron）2600 3200 2.速龙（Athlon）3800 4800 6000 3.弈龙(Phenom)x3 720 x4 945 x6 1055T 4.APU FX 2.1.2 计算机硬件系统的基本组成计

9、算机硬件系统的基本组成 存储器存储器：是计算机中具有记忆能力的部件，用来存放程序代码或数据。分是计算机中具有记忆能力的部件，用来存放程序代码或数据。分 为内存储器、外存储器为内存储器、外存储器。内存储器是电脑内存储器是电脑暂时存储信息的暂时存储信息的地方，关机后信地方，关机后信息自动丢失息自动丢失2.1.3计算机硬件系统的基本组成计算机硬件系统的基本组成 外存储器：简称外存。作为存储数据的一种辅助设备。如计算机硬盘外存储器：简称外存。作为存储数据的一种辅助设备。如计算机硬盘 、磁盘、光盘或、磁盘、光盘或U盘等。盘等。2.1.4 计算机硬件系统的基本组成计算机硬件系统的基本组成 其他设备其他设备

10、：主板主板(MainBoard)连结着主机箱内的其他硬件，是其他硬件连结着主机箱内的其他硬件，是其他硬件 的载体。的载体。CPU、内存、硬盘、光盘驱动器、显示卡等都插接在主板上。、内存、硬盘、光盘驱动器、显示卡等都插接在主板上。根据根据CPU的不同，分为的不同，分为INTEL类型和类型和AMD类型；类型；2.1.5 计算机硬件系统的基本组成计算机硬件系统的基本组成 其他设备其他设备：主板的主板的I/O接口接口 是是CPU与外部设备之间实现信息交换的电路，用来解决主机和外部设备与外部设备之间实现信息交换的电路，用来解决主机和外部设备 之间的速度、信息格式和时序等方面不匹配的之间的速度、信息格式和

11、时序等方面不匹配的 矛盾。矛盾。硬盘驱动器接口电路板：目前使用硬盘驱动器接口电路板：目前使用EIDE、SCSI、SATA等接口板。等接口板。软盘驱动器接口电路板：软驱目前基本已淘汰。软盘驱动器接口电路板：软驱目前基本已淘汰。显示卡：显示卡：并行打印机接口电路板：并行打印机接口电路板：异步通信适配器接口：可接鼠标、绘图仪等设备。异步通信适配器接口：可接鼠标、绘图仪等设备。软盘驱动器、软盘 1976年出现 渐渐被淘汰 光盘驱动器、光盘显示卡v声卡声卡2.1.6 计算机硬件系统的基本组成计算机硬件系统的基本组成 输入设备输入设备：用来向计算机输入信息的部件。如计算机键盘用来向计算机输入信息的部件。如

12、计算机键盘、鼠标、扫描、鼠标、扫描 仪、磁带机等。仪、磁带机等。CPU个人计算机的硬件构成个人计算机的硬件构成CPU内存硬盘主板显卡机箱电源显示器键盘、鼠标2.2.1计算机软件系统计算机软件系统 1、系统软件：是管理、监控和维护计算机各种资源使其充分发挥作用、提高工、系统软件：是管理、监控和维护计算机各种资源使其充分发挥作用、提高工 作效率及方便用户的各种程序的集合。作效率及方便用户的各种程序的集合。包括：包括：操作系统操作系统、程序设计语言及解释程序和编译程序程序设计语言及解释程序和编译程序、机器的监控管机器的监控管 理程序、调试程序、故障检查和诊断程序理程序、调试程序、故障检查和诊断程序、

13、数据库系统数据库系统等。等。操作系统包括：操作系统包括：（1）MS-DOS （2）Windows （3）UNIX （4）Linux 2.2.1计算机软件系统计算机软件系统 2、应用软件：是为解决用户实际问题而设计、开发的软件。、应用软件：是为解决用户实际问题而设计、开发的软件。分为：科学计算软件、分为：科学计算软件、数据处理软件、数据处理软件、过程控制软件、过程控制软件、辅助设计软件。辅助设计软件。1.系统软件：windows 8 windows 7 windows XP Server2008 linux unix2.应用软件：办公软件 上网软件 杀毒软件播放软件即时通讯软件 office I

14、E浏览器卡巴斯基暴风影音 QQ MSN列举各类计算机软件列举各类计算机软件3.计算机故障排除计算机故障排除电脑开机无显示并报警电脑运行一段时间后死机电脑运行速度缓慢并弹出窗口3.1.1 电脑开机无显示的原因电脑开机无显示的原因检查主机电源以及显示器是否加电检查与显示卡连接的信号线接触是否良好检查CPU是否工作检查显示卡安装是否正确？显示卡上的芯片是否有烧焦痕迹检查内存条与主板的接触是否良好对机箱内部进行除尘3.1.2 电脑经常死机的原因电脑经常死机的原因硬盘有坏道：更换新硬盘CPU温度过高：涂硅胶、除尘、更换散热器主板或者电源有故障市电供电不足导致死机或者不能开机系统感染病毒：如蠕虫系统变慢的

15、原因1.开机加载太多的程序2.设置了桌面背景3.桌面上存放了大量的文件4.定期进行碎片清理IP地址配置错误DNS配置错误网卡是否接好网络与交换机之间以及交换机与路由器之间的线路是否正常网络供应商线路有问题感染病毒，不允许访问某些网站3.1.3 电脑不能上网的可能原因电脑不能上网的可能原因系统变慢的原因1.开机加载太多的程序2.设置了桌面背景3.桌面上存放了大量的文件4.定期进行碎片清理检查网线是否接好检查网卡灯是否有闪烁检查IP地址项是否配置正确Ping 本机环回地址、本机IP地址、网关地址是否能通3.1.4 电脑不能上网故障排除电脑不能上网故障排除3.1.5 演示：配置错误不能上网 IP地址

16、错误不能上网 网关错误不能上网 DNS错误不能上网 网线未接好不能上网观察网卡本身协议运行状态观察网卡本身协议运行状态1.环回地址测试（判断网卡运行是否正常）2.网卡配置ip地址测试电脑网络协议配置电脑网络协议配置1.右击网上邻居属性右击本地连接属性Internet协议（tcp/ip）-属性Ip地址配置子网掩码配置网关地址配置DNS配置3.1.6 电脑运行缓慢怎么办电脑运行缓慢怎么办1.有较好的硬件配置：达到一定使用年限升级或更新配置2.尽量少安装不要用的程序、不安装来历不明的程序3.经常清理系统垃圾和缓存文件4.确保系统不感染病毒 定期全盘扫描病毒5.每隔两个月左右对系统盘做一下碎片整理，C

17、盘右键-属性-工具-碎片整理-确定6.定期还原操作系统：建议备份初始操作系统 每半年可以还原一次4.选购电脑注意事项选购电脑注意事项品牌机与兼容机的比较选购品牌机注意事项选购兼容机注意事项4.1.1 概念概念品牌机：有一个明确品牌标识的电脑,它是由公司性质组装起来的电脑,并且经过兼容性测试,而正式对外出售的整套的电脑，称为品牌机,它有质量保证,以及完整的售后服务。兼容机：在电脑城DIY出来的电脑。4.1.2 品牌机的优势品牌机的优势外观设计美观时尚、有质感售后服务占压倒性优势质量可靠，无兼容性问题产品设计人性化不怕惊人价格陷阱与产品猫腻随机搭售正版操作系统 配件搭配按自己的需求 配件更新速度快

18、过品牌机 性价比高4.2.1 兼容机的优点兼容机的优点CPUCPU价格列表价格列表Intel CPUAMD CPU型号价格型号价格Intel G3460 奔腾双核499Athlon X4499Intel i3-4150 双核799APU A10 四核799Intel i5-4590 四核 1299FX-8350 八核1149Intel i7-4790 四核2093FX-9550 八核2199内存价格列表内存价格列表KingtonADATA型号价格型号价格金士顿2G DDR3 1600 99威刚2G DDR3 1600 109金士顿4G DDR3 1600149威刚4G DDR3 1600139

19、金士顿8G DDR3 1600209威刚8G DDR3 1600289金士顿8G DDR3 2400 339市场上主流电脑配置市场上主流电脑配置市场上主流电脑配置市场上主流电脑配置笔记本配置及价格笔记本配置及价格型号：Thinkpad E450C处理器：Intel i5-4210U 1.7GHz睿频至2.7GHz内存容量：4GB硬盘容量：1TB 7200转光驱类型：无屏幕尺寸：14英寸 内置摄像头：内置摄像头,30万像素重量：约1.81Kg报价4000元 4.3 4.3 选购品牌机注意事项选购品牌机注意事项 品牌的选择 经销商的选择 品牌机的硬件选择 防伪封条和保修单 记得索要发票及填写保修凭

20、证4.4 4.4 选购兼容机注意事项选购兼容机注意事项上网了解配件价格及相关情况 找正规经销商购买 向懂行的朋友咨询意见货比三家不吃亏问清楚质保相关内容5 计算机病毒防治计算机病毒防治计算机病毒定义：利用计算机软件与硬件的缺陷，破坏计算机数据并影响计算机正常工作的一组指令集或程序代码5.1 5.1 计算机病毒种类计算机病毒种类1、系统病毒:win32、PE，感染.exe和.dll文件。并通过这些文件进行传播2、蠕虫病毒：worm，通过网络或系统漏洞进行传播，可能阻塞网络3、木马病毒、黑客病毒：trojan，hacker。盗号，远程控制4、脚本病毒：scripts,使用脚本语言编写，通过网页进行

21、的传播的病毒5、宏病毒：macro,感染office系列文件，并传播6、后门病毒：Backdoor.该类病毒的公有特性是通过网络传播，给系统开后门5.2 计算机病毒特点计算机病毒特点（1）寄生性（2）传染性（3）潜伏性（4）隐蔽性（5）破坏性（6）可触发性5.3 5.3 计算机感染病毒的症状计算机感染病毒的症状 机器不能正常启动或启动时间长 运行速度降低 磁盘空间变小 经常出现死机现象 外部设备工作异常 经常有弹出IE窗口或者部分网站不能打开 系统经常弹出“内存不能为只读”之类的错误5.4 5.4 如何处理计算机病毒如何处理计算机病毒 将数据备份，以防丢失 启动杀毒软件进行查杀 清除可疑的启动

22、项针对IE弹出窗口，使用工具修复IE5.6 怎样防止感染病毒怎样防止感染病毒一、安装杀毒软件与防火墙二、经常更新操作系统补丁三、设置较为杂的密码：包括大写、小写字母、数字、符号，长度在8位以上四、不下载来路不明的软件及程序，不打开来历不明的邮件及附件五、防范间谍软件六、不要随意浏览黑客网站等不正规网站七、不随意使用移动存储工具：U盘、移动硬盘八、关闭自动播放开机操作步骤开机操作步骤7.1.网络设备操作规定（一）非IT人员或未经IT处许可，任何人不得进入机房动用服务器或更改其配置。（二）未经IT处许可，任何人不得动用网络连接设备，包括关闭设备、移动设备，不得在设备上堆放杂物。（三）非IT处人员或

23、未经IT处许可，任何人不得移动或剪断网线。（四）未经IT处许可，任何人不得在集线器、交换机上另外接线或接其他设备。（五）被IT处确定为核心网络设备的设备，必须由专业技术人员进行配置，其他人员不得动用或更改配置。7.公司网络制度公司网络制度7.2局域网管理规定局域网管理规定（一）任何人未经计算机责任人许可，不得随意登录他人计算机。（二）用户尽量不共享文件，如因工作需要通过网络共享的文件或资料须设置权限并加密（公众性的文件除外）。（三）任何人不得使用第三方软件工具来监控公司网络使用或者盗用公司网络资源；故意制作或者传播计算机病毒以及其他破坏性程序的；非法侵入计算机信息系统或者破坏计算机信息系统功能

24、、数据和应用程序。（四）任何人不得在局域网内发布有损公司利益与形象的信息。（五）任何人不得在局域网内发布或传送电影等与工作无关的资料。（六）计算机IP地址与个人计算机MAC地址进行绑定,由IT统一分配.严禁私自更改IP地址及网关等,如出现IP地址冲突情况或网络出现其他问题请及时将信息反馈IT,以便及时解决问题.（七）公司网络环境由网络运维部规统一规划建设并负责管理维护,任何部门和个人不得私自更改网络结构.严禁私自安装路由器,交换机以及架设无线热点（八）不得将来历不明的软件装入机器运行,防止染上病毒.发现机器故障及时报告,不得擅自进行维护,防止造成损失.电脑设备维修应由专业人士进行.严防计算机病

25、毒入侵,其它单位或个人的外部存储设备（如软盘、盘、硬盘等）不得随意连入计算机,确有必要连入的必须事先进行病毒扫描.7.3互联网管理规定互联网管理规定（一）未经许可，不得将公司计算机通过其他方式连接互连网（指不经过公司网络环境）。（二）不得在上班时间利用网络做与工作无关的事。（三）任何时间不得登陆不健康、不合法的网站。（四）不得利用公司计算机与网络从事任何违法活动。（五）任何在网上发布的有关公司的信息必须经相关责任部门审批。（六）不得在网上发布公司机密，或通过网络将公司机密泄漏给他人。（七）不得在网上以公司名义宣传个人或做有损公司利益与形象的事。（八）不得在公司内使用BT、电驴等下载工具，不得下

26、载与工作无关的资料。（九）不得安装代理软件使自己的计算机成为二级代理，让未审批过的人员上外网。（十）必要时IT有权对上外网的所有用户进行监控，并对违反以上规定的行为进行通报。7.4.1 发现计算机开机无显示或不能连接网络时，计算机使用者应先进行简易处理：检查计算机及交换机电源是否接通或检查计算机及交换机网线接头是否插好。7.4.2 做简易处理仍不能排除故障，应立即向企管部网络工程师报告情况，由网络工程师负责进行维修。7.4.3 如果发现异常情况，如异味、冒烟、打火、异常声响等，应及时关闭计算机，切断电源，7.4.4 保护现场，责任人不得自行开启机箱，应通知计算机管理人员查修，在故障不明之前严禁启动计算机。7.4 故障排除添加打印机添加打印机SHARP打印机安装方法（放置于前台）：1：点击开始-设备和打印机2：单击添加打印机3：添加本地打印机4：创建新端口，选择standard TCP/IP Port 添加打印机添加打印机5.输入IP地址 192.168.1.2476.选择厂商Sharp,选择型号MX-M350N7.点击下一步选择“不共享这台打印机”这样在你的设备和打印机里就有了Sharp MX-M350N 这个打印机的图标分享结束，谢谢！分享结束，谢谢！