项目1-管理心理学概述课件.ppt

1、上课上课小贴士小贴士项目一 管理心理学概述 一、研究对象、内容和方法 二、学科性质和研究逻辑三、形成与发展 四、人性假设理论与管理 为什么学习？学习什么？怎样学习？研究对象内容方法为什么学习？1人本管理未来发展的重要理论基础2经济全球化与劳动力多样化3新型雇佣关系4信息技术与知识经济5团队化与商业伦理的变化学习管理心理学的意义？学习管理心理学的意义 一推进管理现代化，提高管理水平二充分挖掘人的潜能，提高工作绩效三增进团体协作，提高人际管理的艺术。四改进领导方法，提高领导艺术 领导心理团队心理个体心理群体心理学习什么？个体心理 个体心理的研究内容包括个性、知觉、态度、情绪、情感、激励等。任何组织

2、都由个体成员组成，个体主动性，积极性和创造性发挥的如何，影响整个组织管理活动的效率，故提高组织的管理效率需要从提高个体的积极性入手。个体心理是管理心理学研究的基础 其探讨的核心是激励和创造力的问题群体心理 群体心理的研究内容包括种类、规模；结构、规范；冲突、决策等 社会生活中，人们由于共同目标、需要、兴趣、情感会组成某种群体，群体之间、人与人之间会相互影响。群体心理不是简单相加，而是相互影响、相互作用的有机整体，主要学习群体规范、压力和凝聚力群体人际关系，群体的冲突与沟通等。领导心理 领导心理是领导者个人和集团在活动中所表现出的认识、个性、与决策，影响组织、群体、个体、影响活动的关键因素。领导

3、素质对一个单位、企业的兴衰成败有重要的影响，领导者根据不同情况，采取不同领导方法，同人、同事、同时制宜。领导艺术在很大程度上影响群体和组织的效率。组织心理 组织心理的研究内容包括组织理论、组织文化、组织变革与发展等。组织是群体和个体的存在的形成，组织的状况直接影响群体个体的行为与行为效率。提高组织的效率与效益是管理活动的最终目标观察法实验法问卷法访谈法测验法问卷法定义途径分类并举例优点和缺点怎样学习？管理学的学科性质组织管理活动的人的行为规律及潜在机制 管理心理学人的一般心理过程和个性心理心理学注重内在心理层面注重微观组织层面管理心理学注重外在行为层面注重宏观组织层面：管理的理论、职能、原则、

4、方法管理学管理心理学的学科性质和研究逻辑例：研究员工工作倦怠问题 心理学取向：关注员工工作倦怠形成的心理机别，寻求心理因素（对工作本身的厌倦，不会操作，情绪感）管理学取向：工作倦怠形成的原因，探查形成的社会，文化，组织条件（空间布局，工作条件，组织文化）心理学从心理和个体角度（微观）管理学管理心理学管理心理学研究逻辑管理心理学的学科性质和研究逻辑从管理和组织角度（宏观）管理心理学形成与发展心理技术学古典管理理论人际管理理论管理心理学的形成与发展实施标准化的操作方法；工作定额原理；管理五要素；标准化原理；差别的计划工资制度；计划职能和管理职能分开法约尔管理理论之父管理职能和企业职能分开；管理的项

5、原则；管理五要素韦伯组织理论之父任何组织都必须有某种形式的权利作为基础才能实现目标，权利必须是合法、理性的，按能力挑选管理人员，其权利和责任是合法化的，重视考评、教育和规律对人的约束作用。泰罗科学管理之父古典管理理论管理心理学的形成与发展心理技术学最早进行心理技术研究的是美国心理学家闵斯特伯格介绍：美国心理学家，闵斯特伯格（冯特的学生）名誉：工业心理学之父著作：心理学与工业生产率研究重点：发现人们的心理素质，以此为基础把它们放在合适的工作岗位在什么条件下，能够从每个工人处得到最大、最令人满意的产量考虑如何使人们的情绪产生有利于工作的最大影响增加各种福利改善照明条件单独房间绕线室工作三个实验福利

6、实验照明实验群体实验人际关系理论梅奥：工业社会心理学的创始人得出结论：1、工人是“社会人”而非纯粹意义上的“经济人”2、企业中存在着非正式组织，该组织不仅存在，还对组织成员有一定的影响。3、生产效率取决于工人的态度及他与同时之间的人际关系，并不像传统管理认为生产效率主要取决于工作方法和工作条件。4、提出新型领导的必要性。静听那无声的心声 公元3世纪,某国的国王把王子送到古朴大师处,希望大师收为门下,并教导王子成为一位杰出的国王.王子抵达古朴大师的寺庙后,大师就把他独自送到大森林里,并要求王子在一年后回到寺庙时,要描述森林的声音.冬去春来,王子回到寺庙,滔滔不绝地对大师讲述他在森林里听到的声音:

7、大师,我听到了森林里各种各样的声音:杜鹃婉转地歌唱,树叶窃窃地私语,风鸟嗡嗡地啼鸣,蟋蟀唧唧地鸣叫听完了王子的话,大师再让他回到森林里继续倾听.对此,王子颇为困惑,难道他还没有完全辨识森林所有的声音吗 他沮丧地回到了森林.时间一天天地过去,王子孤独地端坐在森林里,竖着双耳尽力地倾听.然而令他失望的是,除了自己已经过去听到过的声音,别无其他的声音.正在绝望之时,有天清晨,他在树下默默地打坐,心神安静下来之后,他突然开始感觉到从来没有听到过的模糊的声音.愈是聚精会神地倾听,这些声音愈是清楚.他立即茅塞顿开.回到寺庙,王子恭敬地向大师描述他的收获:当我集中全力倾听时,我听到了我原来听不到的声音,那是

8、一种无声的声音,那是鲜花在缓缓地开放,大地在阳光下苏醒,小草在吮吸着露珠的声音你现在具备了成为杰出国王的基本素质,你现在可以开始学习如何领导你的国家了.大师欣慰地说.人力管理：有“里”有“面”美丽而寓义深刻的故事,将我们带回古代王子轻易听来的风声,雨声,鸟鸣声,并不能帮助他治国安邦.而只有静下心神,听出万物之心声才是大师期望所在,也是其日后治国之本.我们管理一个企业,也要象大师期待的那样,善于在环境复杂的市场这一森林里听出真正的心声,才能使企业立于不败之地.作为一名好的管理者，要听得懂市场的心声.现代企业的一切事务,均要与市场的根本需求紧密联系.企业处于一个完全开放的运作过程中,在纷杂的市场中

9、真正了解其市场动向,需求是搞好企业的基石,深入的市场调查数据;科学的数据分析,比对;灵敏的市场导向认知。作一名好的管理者,还要听得懂消费者的心声.谁都知道,海尔为了一名想洗红薯的农民,进而研发一款新洗衣机.为什么 为得就是留住消费者的心,这样才能树起品牌,赢得了消费者就赢得了市场和企业的成功.作一名好的管理者,更要听得懂企业员工的心声.员工是第一顾客,有了满意的员工才能有满意的顾客.关心员工不是过节发福利这些小事.现在的管理者更要听到员工的内心需求,他们需要知识的更新,需要技能的培训和提高,需要新的思想理念,需要人的全面的发展和自我价值的实现.好的管理者将育人作为己任,此所谓优秀的领导就是优秀

10、的教练之说.正如松下的企业理念所倡导的,我们公司首先出人才,然后才出产品.多少企业成于员工,也有多少企业败于员工.经济人假设社会人假设复杂人自我实现人基本观点奖励方式管理的重点人性假设理论与管理定义评价经济人假设经济人假设社会人假设社会人假设自我实现人假设自我实现人假设复杂人假设复杂人假设定义定义人的行为最大限度满足自己的私利，目的是为获工作报酬经济刺激不是首要因素，良好的人际关系是动力当人最基本需要满足，倾向较高层次，寻求自我价值实现因时、因地、因情不同采取不同方式管理管理职能职能完成生产任务，提高生产效率重视职工关系，培养归属感和整体感创造适宜条件，使员工充分发挥自己的潜力奖励奖励方式方式制定定额，实行计件工资集体奖励内部要求，获得知识，增长才干基本基本观点观点人天生懒惰，无雄心壮志目标与组织相悖，用强制、惩罚的方法经济诱惑是工作动机除物质外，社会心理因素生产率高低士气非正式群体沟通人天生勤劳不用控制、惩罚，可自我指导主动承当责任需要多样不同时间、地点、不同部门评价评价优：认识奖罚制度重要性缺：只看人自然属性，忽视社会属性优：以员工为中心管理非正式群体缺：为更多利润，虚伪优：创造条件，发挥才干内在奖励方式缺：虚伪少普遍性优：承认多种需要缺：强调个别差异，忽视共性