《仓储与配送实务（第二版）》课件单元二 (6).ppt

1、单元二仓储物流经营战略选择单元二仓储物流经营战略选择目录目录 仓储经营战略对企业经营的重要影响，仓储经营战略对企业经营的重要影响，随着货品的仓储数量和仓储结构的不随着货品的仓储数量和仓储结构的不断变化，要确保商品质量，为客户提断变化，要确保商品质量，为客户提供满意的服务。对仓储经营进行动态供满意的服务。对仓储经营进行动态的控制，要采用先进的、科学的、有的控制，要采用先进的、科学的、有效的仓储经营方法，充分利用仓储企效的仓储经营方法，充分利用仓储企业的资源，制定长期的仓储经营战略业的资源，制定长期的仓储经营战略规划。规划。一、仓储经营战略类型一般情况下，仓储企业有三种经营战略：一般情况下，仓储企

2、业有三种经营战略：u低成本经营战略低成本经营战略u个性化服务的经营战略个性化服务的经营战略u目标聚集的经营战略（图目标聚集的经营战略（图2-32-3）图图2-32-3三种竞争战略关系图三种竞争战略关系图（一）低成本经营战略 低成本经营战略是企业在提供相同的产品或服务低成本经营战略是企业在提供相同的产品或服务时，通过在内部加强成本控制，在研究、开发、时，通过在内部加强成本控制，在研究、开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度，使成本或费用明显低于行业平均水平最低限度，使成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手，从而赢得更高的市场占有率

3、或或主要竞争对手，从而赢得更高的市场占有率或更高的利润，成为仓储行业中的成本领先者的一更高的利润，成为仓储行业中的成本领先者的一种竞争战略。是通过采取一系列降低成本的措施，种竞争战略。是通过采取一系列降低成本的措施，以总成本最低的优势在行业竞争中获得市场份额。以总成本最低的优势在行业竞争中获得市场份额。低成本经营战略要求建立达到经济规模的物流服低成本经营战略要求建立达到经济规模的物流服务基础设施，抓好每一环节的成本控制，最大限务基础设施，抓好每一环节的成本控制，最大限度地减少研发、服务、营销、广告、管理等方面度地减少研发、服务、营销、广告、管理等方面的费用。的费用。1.1.扩大产品批量，讲求规

4、模效益，扩大产品批量，讲求规模效益，以降低单位产品成本；以降低单位产品成本；2.2.应具有较高的销售增长率和市应具有较高的销售增长率和市场占有率；场占有率；3.3.应具有较高的管理水平，不断应具有较高的管理水平，不断提高产品质量，降低人力、物提高产品质量，降低人力、物力和财力的消耗。力和财力的消耗。低成本经营战略实现条件：低成本经营战略实行风险：竞争者可能会进行效仿；竞争者可能会进行效仿；本产业技术上的突破可能会使这一战略失效；本产业技术上的突破可能会使这一战略失效；购买者的兴趣可能会转移到价格以外的其他购买者的兴趣可能会转移到价格以外的其他产品特征上。产品特征上。对于仓储经营企业实施低成本经

5、营战略，这就要求企对于仓储经营企业实施低成本经营战略，这就要求企业要有一定规模的客户来形成一个稳定的业务量，实现产业要有一定规模的客户来形成一个稳定的业务量，实现产品批量、广泛覆盖仓库业务的网点，提高市场占有率、高品批量、广泛覆盖仓库业务的网点，提高市场占有率、高度信息化的仓储服务平台，以批量购买的价格折扣向客户度信息化的仓储服务平台，以批量购买的价格折扣向客户群提供服务。低成本经营战略在前期需要较高的投资，通群提供服务。低成本经营战略在前期需要较高的投资，通过价格折扣和提供便捷服务获取较高的市场份额。一旦获过价格折扣和提供便捷服务获取较高的市场份额。一旦获取市场份额后，利润，这部分利润又可以

6、弥补前期投入，取市场份额后，利润，这部分利润又可以弥补前期投入，同时增加仓储设施的投入又可以进一步维护成本的领先单同时增加仓储设施的投入又可以进一步维护成本的领先单位。位。（二）个性化服务的经营战略 个性化服务的经营战略它是指仓储企业在一定的个性化服务的经营战略它是指仓储企业在一定的时间内生产出许多按照个人愿望而设计的产品。时间内生产出许多按照个人愿望而设计的产品。它是以满足顾客个性化需求为目的活动，要求一它是以满足顾客个性化需求为目的活动，要求一切从顾客的要求出发，通过对每一位仓储客户开切从顾客的要求出发，通过对每一位仓储客户开展差异性服务，以最大限度的满足仓储客户所提展差异性服务，以最大限

7、度的满足仓储客户所提出的服务要求，使仓储客户服务做到更加周到细出的服务要求，使仓储客户服务做到更加周到细致。致。个性化服务的经营战略并不意味仓储企业完全可个性化服务的经营战略并不意味仓储企业完全可以忽视成本，但此时成本不是企业的首要战略目以忽视成本，但此时成本不是企业的首要战略目标。个性化服务可以使生产者与顾客之间建立起标。个性化服务可以使生产者与顾客之间建立起良好的合作伙伴关系，会提高顾客的忠诚度，创良好的合作伙伴关系，会提高顾客的忠诚度，创造固定仓储客户。造固定仓储客户。个性化服务的经营战略实现条件：11 1企企业业在在产产品的品的研研究和究和开开发发上具有上具有较较强强的的创创新能力。新

8、能力。22 2企业在生产技企业在生产技术上具有较高适应术上具有较高适应能力和应变能力。能力和应变能力。企业在市场营销中企业在市场营销中要有明确的目标市要有明确的目标市场，并能采取有效场，并能采取有效的经营手段和方法。的经营手段和方法。33 3企业在市场营销企业在市场营销中要有明确的目标市中要有明确的目标市场，并能采取有效的场，并能采取有效的经营手段和方法对于经营手段和方法对于仓储企业实施标新立仓储企业实施标新立异经营战略，通俗说异经营战略，通俗说来就是仓储企业在某来就是仓储企业在某一方面独树一帜。一方面独树一帜。个性化服务的经营战略实行风险：11 1用户对某用户对某特殊产品价值特殊产品价值的认

9、同与偏好的认同与偏好不足以使其接不足以使其接受该产品的高受该产品的高价格。价格。22 2竞争者模仿对于中小型仓储企业来说，技术以竞争者模仿对于中小型仓储企业来说，技术以及专利均无法占据优势，只能采取服务以及质量及专利均无法占据优势，只能采取服务以及质量等达到标新立异。主要手段有在某一区域以独一等达到标新立异。主要手段有在某一区域以独一无二的仓储服务覆盖整个区域范围、高订单满足无二的仓储服务覆盖整个区域范围、高订单满足率、快速的仓储周转率、高素质的仓储从业人员、率、快速的仓储周转率、高素质的仓储从业人员、内部管理流程优化等软性手段。以及独一无二的内部管理流程优化等软性手段。以及独一无二的仓储物流

10、设施设备、高效的仓储物流信息系统等仓储物流设施设备、高效的仓储物流信息系统等硬件手段。中小型仓储企业比较适合采取个性化硬件手段。中小型仓储企业比较适合采取个性化服务的经营战略，相比大型物流企业而言，中小服务的经营战略，相比大型物流企业而言，中小型仓储企业来说比较灵活、容易快速的捕捉到客型仓储企业来说比较灵活、容易快速的捕捉到客户的实际需要，容易开发出增值服务，从而成为户的实际需要，容易开发出增值服务，从而成为自己的竞争法宝。自己的竞争法宝。（三）目标集聚经营战略 目标集聚战略是主攻某个特定的顾目标集聚战略是主攻某个特定的顾客群，是在市场内部的某个特定狭客群，是在市场内部的某个特定狭小空间或者某

11、产品系列的一个细分小空间或者某产品系列的一个细分区段做出的战略选择，是针对某细区段做出的战略选择，是针对某细分市场选择以低成本或者差异化的分市场选择以低成本或者差异化的产品服务作为竞争力来实现竞争优产品服务作为竞争力来实现竞争优势。势。仓储经营实施目标集聚战略，主要是指找准一个细分仓储物流市场，并为其提供个性化的服务，形成自己竞争优势。中小型仓储物流企业要实现目标集聚战略，就是要为客户提供独特的服务，或者在提供相同物流服务项目时能够比其他公司更加高效和专业化，并且低成本。目标集聚经营战略是仓储企业建立准确的市场定位基础上，做到成本领先或者标新奇异。中小型仓储物流企业来说，主要通过服务对象的集聚

12、、流程集聚、功能集聚来实现此战略。服务对象的集聚即找准既有市场潜力，而自身又拥有发展资源的仓储物流市场作为自己的细分市场；流程集聚，即为需要某些特殊物流作业流程的货物或企业提供独有的专业化仓储流程服务。功能集聚，即不仅提供传统的仓储、配送等物流功能，还提供诸如二次转运、逆向物流、电子商务配送等新兴仓储物流服务。目标集聚战略的实现条件1 1个体战略应该适应环境条件。仓储企业要以环境为基个体战略应该适应环境条件。仓储企业要以环境为基点制定竞争战略。环境常常处于不断变化之中点制定竞争战略。环境常常处于不断变化之中，仓储企仓储企业在制定竞争战略必须充分考虑环境的变化，才能生存业在制定竞争战略必须充分考

13、虑环境的变化，才能生存与发展。与发展。2竞争对手情况的把握。要以竞争对手忽视或者无法提供服务的购买者群体需求作为切入点。通常情况下，竞争对手在满足某领域需求时所采取的手段和方法与消费者最高满意度之间存在的差异，消费者的需求没有得到很好的满足，这正是可取而代之的机会。3 3竞争定位问题。不能盲目地追求过大的目标。要根据竞争定位问题。不能盲目地追求过大的目标。要根据仓储企业自身的资源状况客观地确定自己优势的竞争地仓储企业自身的资源状况客观地确定自己优势的竞争地位。位。4.4.目标集聚战略的选择。若有效细分市场中现存的产品目标集聚战略的选择。若有效细分市场中现存的产品质量，品牌知名度，服务等水平低于

14、本企业可提供的程质量，品牌知名度，服务等水平低于本企业可提供的程度，则选择以差异领先目标集聚战略。若在有效细分市度，则选择以差异领先目标集聚战略。若在有效细分市场中可拥有足够规模的业务量则选择成本领先集聚策略。场中可拥有足够规模的业务量则选择成本领先集聚策略。目标集聚战略的实行风险：1.1.竞争者模仿竞争者模仿2.2.消费者的偏好转向市场中的消费者的偏好转向市场中的大路货商品。大路货商品。仓储经营战略管理是企业为实现经营目标而制定战略和实施战略所进行的一系列决策和行动。仓储企业应制定如下的战略过程（见图2-4）。二、仓储经营战略制定（一）树立正确的战略思想 仓储企业首先树立正确的战略思想，是仓

15、储企业首先树立正确的战略思想，是指导企业经营战略的制订和实施的基本指导企业经营战略的制订和实施的基本思想。仓储企业树立指导思想的原则，思想。仓储企业树立指导思想的原则，一是仓储经营企业按照组织将要经营其一是仓储经营企业按照组织将要经营其业务的方式规定出价值观、信念和指导业务的方式规定出价值观、信念和指导原则；二是决定组织正在执行或打算执原则；二是决定组织正在执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的组织类行的活动，以及现在的或期望的组织类型为指导宗旨。型为指导宗旨。（二）制定战略目标 企业战略目标是指企业在完成基本任务过程中所企业战略目标是指企业在完成基本任务过程中所追求的最终结果。仓储企业战略

16、目标的设定，是追求的最终结果。仓储企业战略目标的设定，是企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的企业宗旨的展开和具体化，是企业宗旨中确认的仓储经营目的，社会使命的进一步阐明和界定，仓储经营目的，社会使命的进一步阐明和界定，也是仓储企业在既定的战略经营领域展开战略经也是仓储企业在既定的战略经营领域展开战略经营活动所要达到的水平的具体规定。仓储企业长营活动所要达到的水平的具体规定。仓储企业长期目标是规定着组织执行其使命时所预期的成果，期目标是规定着组织执行其使命时所预期的成果，通常超出该组织一个现行的会计年度。具体目标通常超出该组织一个现行的会计年度。具体目标有：仓储企业的盈利能力；为客户、委托

17、人和其有：仓储企业的盈利能力；为客户、委托人和其它对象服务；满足仓储企业员工的需要和提高福它对象服务；满足仓储企业员工的需要和提高福利待遇；仓储企业经营带来的社会责任。利待遇；仓储企业经营带来的社会责任。仓储企业长期目标对仓储企业的具体要求如下：1 1长期目标必须支持仓储企业的使命。长期目标必须支持仓储企业的使命。2 2目标应清楚、简洁和尽可能定量化，并应足目标应清楚、简洁和尽可能定量化，并应足够详尽。够详尽。3 3目标应遍布于仓储企业内所有重要部门，不目标应遍布于仓储企业内所有重要部门，不同领域内目标相互制约，但应协调一致。同领域内目标相互制约，但应协调一致。4 4仓储企业制定的目标应是动态

18、的。仓储企业制定的目标应是动态的。5 5仓储企业的战略目标是实现利润大幅增长。仓储企业的战略目标是实现利润大幅增长。仓储企业短期目标是执行性目标，时限常在仓储企业短期目标是执行性目标，时限常在1 1年年内，是管理者用来实现长期目标的目标。内，是管理者用来实现长期目标的目标。仓储企业制定短期目标重要性表现：1 1仓储企业是配置资源的基础。仓储企业是配置资源的基础。2 2是评价管理者的主要尺度。是评价管理者的主要尺度。3 3是监测运作过程，使其向实现长期目标前进的工具。是监测运作过程，使其向实现长期目标前进的工具。4 4突出了公司、分部和各功能部门的工作重点。突出了公司、分部和各功能部门的工作重点

19、。仓储企业制定的年度目标可以作为指引企业的行动、仓储企业制定的年度目标可以作为指引企业的行动、方向和努力的准则。它通过向利益相关者论证企业方向和努力的准则。它通过向利益相关者论证企业物流活动的合理性，为企业经营战略提供依据，为物流活动的合理性，为企业经营战略提供依据，为企业的运作提供了标准。年度目标是激励企业雇员企业的运作提供了标准。年度目标是激励企业雇员并使他们加强自我认知的重要动力。同时也为企业并使他们加强自我认知的重要动力。同时也为企业组织的设计提供了基础。组织的设计提供了基础。（三）经营战略方案的设计仓储经营战略方案设计的核心：仓储经营战略方案设计的核心：就是通过对仓储企业外部环境分析

20、与就是通过对仓储企业外部环境分析与内部环境分析，明确仓储企业可利用内部环境分析，明确仓储企业可利用的机会和面临的风险，并将这些机会的机会和面临的风险，并将这些机会和风险的优势和缺点结合起来，形成和风险的优势和缺点结合起来，形成仓储企业的战略措施仓储企业的战略措施图图2-52-5内外部环境分析对比图内外部环境分析对比图图图2-6 2-6 战略制定分析框架战略制定分析框架 经营战略方案是企业经营战略的具体化，经营战略方案是企业经营战略的具体化，它可以推动企业在自己所确定的经营领它可以推动企业在自己所确定的经营领域内夺取优势，从而保证企业目标的实域内夺取优势，从而保证企业目标的实现。可用于仓储企业经

21、营战略方案现。可用于仓储企业经营战略方案设计的主要方法有：设计的主要方法有：SWOTSWOT矩阵法矩阵法SPACESPACE图解法图解法战略方案汇总表法等。战略方案汇总表法等。1.1.SWOT矩阵法 SWOT矩阵法。它是优势(Superiority)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)匹配矩阵法的简称。SWOT法针对企业内外环境条件中关键战略要素进行匹配，设计出4大类基本经营战略方案（表2-7）。表2-72SPACE图解法 SPACE图解法。它是通过企业所处战略地位因素匹配而形成经营战略方案的设计方法。这是通过企业战略地位因素匹配而形成的战略选择的方

22、法。图图2-8 SPACE2-8 SPACE图解法图解法 象限象限1 1中的业务要求战略管理者进行仔细的分析，中的业务要求战略管理者进行仔细的分析，找出在迅速发展的市场上竞争地位较弱的原因，并找出在迅速发展的市场上竞争地位较弱的原因，并确定是否有能力实现过去既定的战略目标。如果认确定是否有能力实现过去既定的战略目标。如果认定企业还具备尚未充分体现的潜力和竞争优势的实定企业还具备尚未充分体现的潜力和竞争优势的实力的话，企业仍旧可以集中生产线有的产品和服务，力的话，企业仍旧可以集中生产线有的产品和服务，或者用横向一体化来增强企业的实力。相反，若分或者用横向一体化来增强企业的实力。相反，若分析的结果

23、是在战略期内企业无法获得更多的竞争优析的结果是在战略期内企业无法获得更多的竞争优势和实现既定的战略目标的话，那么企业可以考虑势和实现既定的战略目标的话，那么企业可以考虑放弃和清算战略。放弃和清算战略。象限象限2 2中的战略应当是集中发展目前的产中的战略应当是集中发展目前的产品和业务，因为目前企业的战略实施状况品和业务，因为目前企业的战略实施状况是令人满意的。但是，如果企业拥有超过是令人满意的。但是，如果企业拥有超过集中型增长所需要的资源时，就可以考虑集中型增长所需要的资源时，就可以考虑使用纵向一体化战略，因为这有助于更好使用纵向一体化战略，因为这有助于更好的接近用户和供应商，从而保护企业的市的

24、接近用户和供应商，从而保护企业的市场份额和利润。当然，企业也可以考虑使场份额和利润。当然，企业也可以考虑使用同心多元化战略，但这对企业资源的要用同心多元化战略，但这对企业资源的要求要大得多。求要大得多。象限象限3 3中的业务具有现金流入大，内部中的业务具有现金流入大，内部发展对资源的要求相对小的特点。所以，发展对资源的要求相对小的特点。所以，对他们既可以采取各种多元化战略，也对他们既可以采取各种多元化战略，也可以采用联合投资的战略，以实现进入可以采用联合投资的战略，以实现进入有发展前途的业务领域的目标。有发展前途的业务领域的目标。象限象限4 4中的业务，如果企业管理者经过分中的业务，如果企业管

25、理者经过分析确认这种缓慢的市场发展和相对弱的竞析确认这种缓慢的市场发展和相对弱的竞争地位将继续下去的话，那么企业就应当争地位将继续下去的话，那么企业就应当实施抽资转向战略或干脆采用放弃和清算实施抽资转向战略或干脆采用放弃和清算战略，以尽可能的收回被其占用的资源。战略，以尽可能的收回被其占用的资源。但如果这类业务的转向和清算战略较为困但如果这类业务的转向和清算战略较为困难的话，企业也可以考虑进行一定的多样难的话，企业也可以考虑进行一定的多样化经营，图从相关和不相关的业务领域中化经营，图从相关和不相关的业务领域中获取发展机会。获取发展机会。1战略方案筛选。战略方案筛选。战略方案的评价与筛选是在战略

26、构想的基础上，论证战略方案可能性。可供选择的战略方案一般有若干种，但是，最适合企业外部环境与内部条件的战略方案只有一种。2战略方案评价和筛选原则：战略方案评价和筛选原则：整体优势最大化；竞争优势最大化 行业优势最大化。（四）战略方案的筛选与决策3 3战略方案评价和筛选过程：战略方案评价和筛选过程：分析各战略方案是否与环境未来的发展趋势相适应；分析企业现在的经营状况及其发展趋势；分析企业现有的战略能否达到企业战略的目标；分析各种战略方案实现企业战略目标的有效性；分析各种战略方案对企业资源的要求；分析各种战略方案对企业组织与管理的要求；分析各种战略方案内部是否一致；分析各种战略方案中各战略阶段的划

27、分是否恰当，企业在各战略阶段承受能力如何；比较各种战略方案的优缺点、风险及效果，提出战略性的补充措施；(预估在企业战略实施中将会遇到的困难与阻力，以及克服困难的可能性。（五）战略方案的实施（五）战略方案的实施 战略实施战略实施是为实现企业战略战略实施战略实施是为实现企业战略目标而对战略规划的执行。企业在明目标而对战略规划的执行。企业在明晰了自己的战略目标后，就必须专注晰了自己的战略目标后，就必须专注于如何将其落实转化为实际的行为并于如何将其落实转化为实际的行为并确保实现。企业在明晰了自己的战略确保实现。企业在明晰了自己的战略目标后，就必须专注于如何将其落实目标后，就必须专注于如何将其落实转化为

28、实际的行为并确保实现。转化为实际的行为并确保实现。（六）战略方案的评价 对战略方案的评价过程，也是对各对战略方案的评价过程，也是对各种力案的筛选过程。对于筛选出来种力案的筛选过程。对于筛选出来的方案，还必须经过一个最终的决的方案，还必须经过一个最终的决策过程，要应用科学的方法和严格策过程，要应用科学的方法和严格的程序，求得最终的将要付诸实施的程序，求得最终的将要付诸实施的。的。知识拓展知识拓展 仓储企业战略实现了企业自身环境及其仓储企业战略实现了企业自身环境及其营销环境的相互适应。成功的战略还能营销环境的相互适应。成功的战略还能适应新形势下仓储行业的新局面，即仓适应新形势下仓储行业的新局面，即

29、仓储企业可以在某些方面引导和改善仓储储企业可以在某些方面引导和改善仓储市场的营销环节。这也是一种加强仓储市场的营销环节。这也是一种加强仓储企业自己应变能力和竞争能力的长期性、企业自己应变能力和竞争能力的长期性、全局性、战略性的规划。全局性、战略性的规划。单元小结单元小结 通过本单元学习，学生能够能够懂得仓储经营战略通过本单元学习，学生能够能够懂得仓储经营战略对企业经营的重要影响，识别仓储仓储经营战略的对企业经营的重要影响，识别仓储仓储经营战略的类型，掌握企业对仓储经营战略的制定。仓储企业类型，掌握企业对仓储经营战略的制定。仓储企业的负责人通过发现市场环境机会、确定战略目标，的负责人通过发现市场

30、环境机会、确定战略目标，采用采用SWOTSWOT矩阵法、矩阵法、SPACESPACE图解法和战略方案汇总表法图解法和战略方案汇总表法制动战略性营销方案。伴随仓储企业经营环境不断制动战略性营销方案。伴随仓储企业经营环境不断变化，商品的仓储数量和仓储结构的不断变化，要变化，商品的仓储数量和仓储结构的不断变化，要保证商品的趋势变化，必须采用科学的仓储经营方保证商品的趋势变化，必须采用科学的仓储经营方法，对仓储经营动态的控制，所以，要采用先进的、法，对仓储经营动态的控制，所以，要采用先进的、科学的、有效的仓储经营方法，充分利用仓储企业科学的、有效的仓储经营方法，充分利用仓储企业的资源。现代仓储经营方法主要包括保管仓储经营、的资源。现代仓储经营方法主要包括保管仓储经营、混藏仓储经营、消费仓储经营、仓库租赁经营、流混藏仓储经营、消费仓储经营、仓库租赁经营、流通加工经营等。通加工经营等。