管理者的角色定位13772课件.ppt

1、认识不到自己认识不到自己不能胜任不能胜任学习的过程学习的过程无意之中的无意之中的胜任胜任通过有效的培训通过有效的培训通过练习通过练习通过不断实践通过不断实践认识到自己认识到自己不能胜任不能胜任认为自己认为自己能胜任能胜任 人与人的竞争？人与人的竞争？学习能力的竞争？学习能力的竞争？执行能力的竞争？执行能力的竞争？核心能力的竞争？核心能力的竞争？思考：思考：核心能力包含什么？（对企业核心能力包含什么？（对企业/对个人）对个人）思考：我们的核心竞争力是什么？思考：我们的核心竞争力是什么？知识知识态度态度技能技能人与人的竞争人与人的竞争策略策略文化文化执行执行企业与企业的竞争企业与企业的竞争管理者的

2、角色管理者的角色经理经理(Manager):n经理的角色和职责经理的角色和职责:计划计划 组织组织 指挥指挥协调协调 控制控制 领导领导(Leader):n领导的角色领导的角色:强烈的成功欲望强烈的成功欲望 良好的判断力良好的判断力 充满自信充满自信 创造力和远见创造力和远见 热情和乐观热情和乐观 感染力和影响力感染力和影响力 经理和领导的角色经理和领导的角色L isten倾听与沟通倾听与沟通E xplain指导与说明指导与说明A ssist支持与帮助支持与帮助D iscuss利用讨论解决问题利用讨论解决问题E valuation正确评价员工绩效正确评价员工绩效R espond回应并勇于承担责

3、任回应并勇于承担责任领导的含义进一步认识（领导的含义进一步认识（L-E-A-D-E-R）我们的时代：我们的时代：80年代是注重年代是注重质量质量的时代的时代 90年代是注重年代是注重企业再设计企业再设计的年代的年代 21世纪前世纪前10年，是注重年，是注重速度速度的时代，是企业的时代，是企业本身迅速改变的时代，是信息改变消费者生活方本身迅速改变的时代，是信息改变消费者生活方式和对企业期望的时代。式和对企业期望的时代。-比尔比尔.盖茨未来时速盖茨未来时速主管扮演的三大角色（一）主管扮演的三大角色（一）信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供

4、上级决策用。横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。主管扮演的三大角色（二主管扮演的三大角色（二）人力资源管理与人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。不仅是业务主管，更是HR管理的角色。考评、激励、处理人际关系的主导者 在同级面前，协作者的角色。在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。主管扮演的三大角色（三）主管扮演的三大角色（三）决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。帮助解决部属目标实施中遇到的问题。要善于发现将来的问题，并将问题转化机会，作为制定规划的依据。主管的三大能

5、力主管的三大能力 专业能力：解决问题，实现最终结果的保障 决策能力：企业持续发展的保障 沟通能力：创造顾客价值的保障绩效管理流程图绩效管理流程图公司文化 发展 理念 系统 战略 年度 部门 个人 个人理 完成 明年目标 规则 目标 目标 目标 解承诺 任务 工作目标 个人发展 目标目标：什么 职务分析 年度评估 何时 说明书 评估面谈 奖励 何地 系统计划：如何 职务 何人 评估 薪酬管理者的角色转换管理者的角色转换 专才 通才 依靠努力 依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。善做具体业务工作 做管理、领导工作，反之花较少的时间做具体业务工作。对技术性强的职业 对管理职业有认同感。

6、管理与领导管理与领导一、管理 1.管理的范围在于把事情做好，且注重效果和效率。2.管理是分析、推理、规划与应用。3.当情况恶化时，管理层压力加大，反弹度提高、信任度与成功率则降低。管理层施压 目 指 纪 政 标 标 律 策 理想 现况 问 困 情 混 题 难 绪 乱 员工反弹管理与领导管理与领导 二、领导 1.领导包括自我领导与领导他人。2.领导是确定所要做的事是否正确。3.有效的领导需要给予方针和指引。4.尤其在日新月异的大环境中，如何为组织选定正确的走向。理想 明确 使命 前途 个 环 管 组 人 境 理 织 达成共识 采取行动A：了解互抵的力量 B：运用管理执行方案管理五项职能管理五项职

7、能计划：确立目标制定计划。确保计划与公司目标一致。建立信息反馈系统提高计划 的应变调整 提高部属对目标的责任心与承诺。愿景管理组织：完善组织结构。工作分析职务说明书。委派职权明确协调关系 人员选拔 HR规划 工作设计 团队建设管理五项职能管理五项职能指导：建立有效的沟通网络。上情下达、下情上达、上下步调一致。激励部属。在职指导。职业生涯（部属）指导。授权。培训。协调：加强部门内、部门间的协调。冲突处理。自我协调。内部用户观点工作流程变革。团队协作。控制：设立标准。季度绩效面谈制度定期信息反馈、辅导绩效评估。自我控制。管理者的角色与功能 Jian-？间、坚、艰、煎、兼、监。承上启下承上启下 奸

8、欺上瞒下欺上瞒下中中?干干 部部wing管理者的角色与功能 承上1、承担单位职责；2、达成组织目标；3、执行上司的指示；启下1、做好组织的管理；2、带领团队达成任务；3、使各项资源充分有效发挥；平行间 协调 公关 wing 中国象棋：中国象棋：最重要的人是-将军；最无用的人是-将军；士、兵按部就班；中间干部：车、马、炮；将军-看似无能却有能-主掌大局 -MTP描述你心中所期待的上级1、善于沟通（具有沟通能力和技巧）2、知人善用、信任、授权 3、明确目标身为上级是员工的垃圾桶-MTPwing描述你心中所希望的部属 1、积极投入、主动、不断进取、敢于挑战；2、专业性强、执行力强、悟性高、具有技能、

9、具有创造力；3、自律、责任心、责任感、敬业；居安思危！生于忧患，死于安乐！-MTPwing兵随将转，无不可用之兵随将转，无不可用之才才 干部是决定的因素干部是决定的因素 干部就是承担责任的干部就是承担责任的 只有落后的干部，没有落后只有落后的干部，没有落后的群众的群众我们的时代：谁保证我们的饭碗？我们的时代：谁保证我们的饭碗？经济的繁荣，对个人来讲，并不意味着工作的完全经济的繁荣，对个人来讲，并不意味着工作的完全保证；保证；仅以仅以“忠诚忠诚”和和“付出付出”来获取工作保证的时代正来获取工作保证的时代正在离去；在离去；安全感不是来自你的公司，而是来自你的竞争力，安全感不是来自你的公司，而是来自

10、你的竞争力，你的雇佣价值；你的雇佣价值；所以应该经常问自己：我如何使自己总能保持自己所以应该经常问自己：我如何使自己总能保持自己在市场上的竞争价值在市场上的竞争价值?-管理革命管理革命经理经理(Manager):n经理的角色和职责经理的角色和职责:计划计划 组织组织 指挥指挥协调协调 控制控制 领导领导(Leader):n领导的角色领导的角色:强烈的成功欲望强烈的成功欲望 良好的判断力良好的判断力 充满自信充满自信 创造力和远见创造力和远见 热情和乐观热情和乐观 感染力和影响力感染力和影响力 中坚干部的角色上压右揉左挫下挤你管理者必备的7T Team Task Tools Tactics Ta

11、lking Transfer Tolerance经营者必备的7S Strategy System Structure Staff Source-allocation Style Share value主管扮演的三大角色（一）主管扮演的三大角色（一）信息沟通角色 及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。主管扮演的三大角色（二主管扮演的三大角色（二）人力资源管理与人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。不仅是业务主管，更是HR管

12、理的角色。考评、激励、处理人际关系的主导者 在同级面前，协作者的角色。在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。主管扮演的三大角色（三）主管扮演的三大角色（三）决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。帮助解决部属目标实施中遇到的问题。要善于发现将来的问题，并将问题转化机会，作为制定规划的依据。主管的三大能力主管的三大能力 专业能力：解决问题，实现最终结果的保障 决策能力：企业持续发展的保障 沟通能力：创造顾客价值的保障管理者的角色转换管理者的角色转换 专才 通才 依靠努力 依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。善做具体业务工作 做管理、领导工作，反之花较少的时间做具体业务工作。对技术性强的职业 对管理职业有认同感。