《电子商务基础与实务》课件及课后习题答案项目七.pptx

1、初试网上开店任务一任务二网上店铺开设网上店铺维护导入案例：网上开店是电商必走之路 广州美源化妆品公司是一家经营线下化妆品的企业，随着企业的不断壮大和互联网的迅猛发展，企业在今年年初制定了开拓电子商务平台的策略，以此拓展企业产品销路，从而不断推动企业快速发展。企业部门经理安排电子商务专业毕业的小李对公司将要开展的网上店铺业务进行前期筹备，对此，小李决定首先对企业的商品进行深入了解并提取卖点信息，之后进行网上店铺的整体筹备与策划。小李在对公司的产品初步了解后得知，公司之前主要依托线下的年轻人群作为产品的主要销售渠道。在“双十一”等电子商务巨大商机的促使下，企业决定开拓电子商务平台，扩大产品销售渠道

2、。小李积极请教已经有开店经验的范经理，在这段短暂的日子，小李从范经理处学到了网店开店前的筹备工作，网店定位分析，网店注册与设置，商品发布已经店铺上线后如何运营。由于工作出色，小李得到了公司领导的夸奖。这更加增强了她在电商行业路上的自信心。情境导入网上店铺开设任务一 随着互联网地发展，线上交易成为流行的购物方式。公司现有的线下销售策略已经落后，因此公司决定开拓电子商务平台的策略。企业部门经理安排电子商务专业毕业的小李组建团队，对公司将要开展的网上店铺业务进行规划，并实现网店运营。小李经常在网上购物，但从来没有在淘宝上开过店。他打算分二个活动进行：网上定位分析，网上开店。任务描述1.1网店定位分析

3、任务一一、网店定位步骤 圈定市场范围挖掘潜在客户特征分析潜在客户的不同需求定制营销策略图7-1-1 细分市场流程1.细分市场细分市场（1）细分市场的流程如图7-1-1所示。（2）细分市场的优势。有利于挖掘“优势”市场，开拓新市场；有利于集中人力，物力投入目标市场；有利于制定和调整针对性的营销策略。2.产品定位产品定位（1）差异化策略。突出店铺差异点，赢得买家。操作成本相对低，容易被模仿。（2）成本策略。货源、生产技术、团队管理、推广、合理控制成本，赢得更高的市场占有率。团队要求高，健康发展。（3）集中注意力在市场的某一特定部分，提升客户粘性。成本大，消费群体单一。1.1网店定位分析任务一二、网

4、店定位遵循的原则 生产成本是企业生产过程中所支出的全部生产费用。当企业具有适当的规模时，产品的成本最低。生产成本机会成本销售成本储运成本机会成本是卖家在商品成交后所获得的收入用于其他投资可能会获得的额外收益。机会成本越大，卖家的收益就越高。售成本是商品流通领域中的广告、推销费用。广告推销等都是商品实现其价值的重要手段。储运成本是商品从生产者手中到卖家手中所必须的运输和储存费用。商品畅销时，储运成本较少；商品滞销时，储运成本增加。1234 1.1活动实施任务一操作步骤步骤1：网店平台选择。步骤2：商品选择。步骤3：进货渠道选择。步骤4：价格定位、消费人群及营销策略。1.2网店注册与设置任务一一、

5、开店步骤 注册淘宝账户支付宝账户绑定支付宝实名认证淘宝开店认证创建店铺图7-1-2 开店步骤1.2网店注册与设置任务一二、开店资格条件判断 （1）阿里巴巴工作人员无法创建淘宝店铺；（2）一个身份证只能创建一个淘宝店铺；（3）同账户如创建过U站或其他站点则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店；（4）同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店；（5）同账户如在1688有过经营行为（发过供应产品信息、下单订购诚信通服务、卖家发起订单、报价、下单订购实地认证、开通旺铺、企业账户注册入口注册的企业账户）则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店；（6）淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺，则无法

6、创建淘宝店铺；（7）经淘宝排查认证，您实际控制的其他淘宝账户被淘宝处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危机交易安全的情形，则无法创建淘宝店铺；（8）企业店铺负责人关联的企业店铺数不能超过5家；企业店铺负责人包含但不限于：该企业的法人、股东、淘宝店铺的运营人等。1.2网店注册与设置任务一三.店铺创建成功后会出现的三种店铺异常规则 （1）出售中的宝贝数量连续3周为0件，系统会发送旺旺及邮件提醒您宝贝数量连续3周为0件，必须发布宝贝，否则您的店铺将有可能暂时释放；（2）出售中的宝贝数量连续4周为0件，店铺会暂时释放，此时点击查看我的店铺店铺不能正常显示；系统会发送旺旺及邮件告诉您店铺已经暂时释放，但

7、是我们将为您的店铺名保留一周，请任意发布一件闲置宝贝或上架仓库中的宝贝，24小时后，店铺即可恢复之前开店状态，店铺激活后店铺信誉、装修、订购的服务等都不受影响；（3）出售中的宝贝数量连续5周为0件，店铺会彻底释放，店铺会被删除。系统会发送旺旺及邮件告诉您店铺已经彻底释放，任何人都可以申请并使用您的店铺名称。您需要登陆卖家中心操作激活店铺，按照提示完成指定操作，店铺就可重新开张。店铺激活后店铺信誉、装修、订购的服务等都不受影响。1.2活动实施任务一操作步骤步骤1：注册淘宝账户。步骤2：支付宝认证。步骤3：淘宝开店认证。步骤4：创建店铺。步骤5：补全店铺信息。1.3 商品发布任务一一.商品发布流程

8、 图7-1-18 商品发布流程1.3 商品发布任务一二、商品发布的要素与注意事项 1.商品类目选择要正确选择正确的商品类目避免违规发布。如果怕发布错误，可以通过“类目搜索”找到正确的商品类目。2.宝贝属性要与商品相匹配宝贝属性的各个要素一定要与商品相匹配，避免属性错误导致商品发布违规。3.宝贝标题要优化宝贝标题既要充分利用30个字的空间，又要与商品的图片、属性等描述相一致，并 要注意可阅读性。4.宝贝数量要正确宝贝的数量要根据真实库存如实填写，并及时按规定时间发货，避免因库存的原因导 致发货纠纷。5.宝贝描述要真实宝贝描述要真实合理，要与宝贝本身相符合，宝贝图片尽可能自己拍摄，避免因盗用他人图

9、片而产生纠纷。6.宝贝物流信息要合理为宝贝设置运费时要合理，比如上海发往浙江、江苏或者上海本市，基本都是6元起重，超过1千克的以2元/千克算，如果设置成20元/千克就不合理了。1.3 活动实施任务一操作步骤步骤1：登录淘宝网。步骤2：单击“一口价”，选择商品类目，单击“我已阅读以下规则，现在发布宝贝”按钮。步骤3：填写宝贝基本信息。步骤4：填写宝贝物流信息。步骤5：填写售后保障信息。步骤6：填写其他信息。步骤7：信息填写完成后单击“发布”按钮。1.3 视野拓展任务一扫一扫，了解更多！2017年淘宝最新规则和技巧 扫一扫，了解更多！今天你监控了对手店铺了吗？实训任务一合作实训全班分成四组，每组为

10、单位，选择合适的类目，在易趣网上完成店铺开设任务。网上店铺维护任务二 广州美源化妆品公司的淘宝店铺正式开通了，小李给淘宝网址发给公司领导，领导对他们工作组的评价很高，夸奖他们工作态度好，积极主动，效率高。但领导也提出了疑问，店铺看起来还不错，但装修风格和公司的VI(视觉识别)风格还有一定的差距，希望小李联系公司美工人员重新修改店铺的装修，于是他们开始探索网店装修与维护工作。他打算分二个活动进行：网店装修，商品管理。任务描述2.1 网店装修任务二一、淘宝店铺装修的内容与步骤 1.网店装修一般包括6个方面的主要内容：（1）店铺招牌；（2）宝贝分类；（3）公告栏；（4）促销区；（5）宝贝描述；（6）

11、广告牌2.网店的装修一般包括8个基本步骤：(1)收集网店设计素材；(2)定位网店风格与布局；(3)创建相关店铺属性图片；(4)设计网店标题和分类导航栏；(5)处理优先推荐商品；(6)设计商品展示区；(7)裁剪并保存图像为网页元素；复制粘贴，上传到店铺中实现效果2.1 网店装修任务二二、网店装修的重要性 成功的网店经营是离不开店铺美化与装修的。店铺通过装修，可以突出整体的风格，更方便消费者了解店铺所售出的商品的性质，从而吸引更多的消费者。不但如此，网络店铺作为一个网络销售平台，网店的页面就像是依附店主灵魂的销售员，其装修与美化与实体店铺的装修本质上是一样的。让买家从视觉和心理上感受到店主对店铺的

12、用心，并且能够最大限度的提升店铺在买家心中的形象，有利于网店品牌的形成，提高浏览量。与此同时，店铺的装修还可以更好的延长顾客在店铺的停顿时间。2.1 活动实施任务二操作步骤步骤1：登录进去卖家中心，在点击左侧菜单栏中的店铺管理“店铺装修”。步骤2：进入装修页面后页面管理，选择电脑端也买你增加或者删减自己需要的页面，点击保存。步骤3：店铺配色设置、页头设置。步骤4：模板设置。2.1 视野拓展任务二扫一扫，了解更多！淘宝店铺装修11个技巧 扫一扫，了解更多！如何让客户多停留20%的时间？2.2 商品管理任务二一、淘宝助理介绍 淘宝助理是一款提供给淘宝卖家使用的免费、功能强大的客户端工具软件，它可以

13、使您不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。其强大的批处理功能将省去大量卖家上传和修改商品等信息的时间，大大提高开店效率。从而使卖家有更多的时间关注经营和其他工作。2.2 商品管理任务二二、淘宝助理功能15423我的助理宝贝管理交易管理图片空间应用中心淘宝助理 2.2 活动实施任务二操作步骤步骤1：小李下载了淘宝助理，一起学习了淘宝工具的使用，主要是批量上传商品、批量编辑商品、交易管理批量编辑、商品数据的备份和回复。步骤2：按照公司的要求上传部分商品，修改相应的设置。截至目前，一个完整而美观的淘宝店已经装修完毕。步骤3：小李在查看公司页面时发现一些错误，如促销广告中的错别字、超链接

14、的错误、商品属性的错误等，公司希望小李团队多测试。步骤4：小李及团队又进行了多次测试，使店铺页面更完美，最终获得了客户的满意。2.2 视野拓展任务二扫一扫，了解更多！定时上架，掌握先机 扫一扫，了解更多！淘宝助理怎样进行交易管理 实训任务一合作实训学生五人一组，以小组为单位在易趣网上开设C2C网店。以书面形式提交实验报告，字数2000字左右。实验报告主要内容为在易趣网上开设个性化网店。总结项目一 网上开店是网上创业的毕竟之路，淘宝是国内最大的C2C电子商务平台的淘宝网。本项目以开设淘宝店为主线，在淘宝网上进行会员注册，店铺开设与设置。创建好淘宝店铺后，后续的所有学习的内容有了实践和实战的阵地，围绕自己的淘宝店铺开展学习和实训相关操作。比如店铺装修，讲解了店铺装修的相关知识，并进行了店铺装修。淘宝商品的发布以及通过淘宝助理如何批量发布商品，用淘宝助理进行交易管理。学生通过“做中学”“学中做”，了解真实的工作情景，接触真实的工作项目。最大限度地唤醒对淘宝店铺的认知，启发学生的学习兴趣，从而提高学生在淘宝开店方面的综合技能，增强其自主创新意识和创业的激情。项目总结谢谢大家