山东省事业单位面试专项辅导-组织管理课件.pptx

1、组织管理华图教育 孙 超 2017山东省事业单位面试专项辅导一、组织管理模块概述1二、组织管理答题思路讲解2三、组织管理题型拓展讲解3四、常见活动类型个性化提升4一、组织管理模块概述1二、组织管理答题思路讲解2三、组织管理题型拓展讲解3四、常见活动类型个性化提升4l 真题1：领导让你组织安排“创先争优”演讲比赛。请问你如何开展？l 真题2：现在提倡绿色环保，你们单位组织一次“绿色出行，低碳生活”的宣传活动，你怎么宣传？l 真题3：酒泉航天中心代表团来你单位作航天精神报告，让你负责接待工作，你怎么办？l 真题4：单位让你负责组织一次建党九十五周年歌咏比赛，请问你如何做好前期准备工作？l 真题5：

2、现在让你组织一场关于零就业家庭及残疾失业人口的再就业培训，你该怎么做？并谈谈这项工作有哪些难点？l 真题6：单位举办绿色环保宣传周活动，但是没有专项经费，宣传中也不允许耗费纸张，你怎么开展此次活动？l u1.1.宏观组织类宏观组织类 需要考生对题目中所要求活动进行需要考生对题目中所要求活动进行总体把握和完整回答总体把握和完整回答 会议、演讲、比赛、宣传、调研（查）、培训、接待会议、演讲、比赛、宣传、调研（查）、培训、接待u2.2.微观执行类微观执行类 需要考生对题目中所要求活动的需要考生对题目中所要求活动的某个阶段或某个问题进行某个阶段或某个问题进行有针对性的回答有针对性的回答，是对宏观组织类

3、题目的局部进行把握，是对宏观组织类题目的局部进行把握u微观执行类微观执行类 重难点重难点 科学性（真实性）、针对性科学性（真实性）、针对性 准备准备环节环节 细节题（调查问卷的内容，具体节目单的设置等）细节题（调查问卷的内容，具体节目单的设置等）u3.3.限制限制前提前提类类 题目题目中一般设置了人际中一般设置了人际问题、客观条件问题、客观条件等限制条件等限制条件 【例例】你是医院的职工，领导决定近期开展一项义诊活动，你是医院的职工，领导决定近期开展一项义诊活动，但同事对此颇有怨言但同事对此颇有怨言，领导将此活动交由你负责，请问你如，领导将此活动交由你负责，请问你如何开展？何开展？l 计划、组

4、织、协调能力 对对自己、他人、部门的各项自己、他人、部门的各项活动依照目标做出计划活动依照目标做出计划 根据目标合理根据目标合理高效高效地配置相关资源地配置相关资源 人员之间的沟通、协调；人员之间的沟通、协调；预防、解决组织过程中可能出现的矛盾预防、解决组织过程中可能出现的矛盾一、组织管理模块概述1二、组织管理答题思路讲解2三、组织管理题型拓展讲解3四、常见活动类型个性化提升4p目的目的意义意义p准备准备组织（事前）组织（事前）p协调控制（事中）协调控制（事中）p总结总结提升（事后）提升（事后）u一个帽子三个环节l【例题】新入职公务员需要进行宪法宣誓，如果领导安排你负责此项工作，请问你如何组织

5、？u目的意义 为什么必须开展这个活动？有什么好处？为什么必须开展这个活动？有什么好处？方法一：关键词法根据题目中的根据题目中的人、单位、事件人、单位、事件分析来确定活动的分析来确定活动的重要性、重要性、目的、意义、宗旨目的、意义、宗旨u例如：领导让你组织一次单位老干部的联欢活动，你怎么组织？领导：领导：对老干部工作的重视和关心。对老干部工作的重视和关心。单位老干部：单位老干部：尊重、爱护老干部应该作为我们的一种历史责尊重、爱护老干部应该作为我们的一种历史责任和政治品德，认真做好老干部工作，落实老干部的各项待遇，任和政治品德，认真做好老干部工作，落实老干部的各项待遇，在单位中形成尊重老同志、关爱

6、老同志的强烈氛围。在单位中形成尊重老同志、关爱老同志的强烈氛围。联欢活动：联欢活动：多举办一些有益身心健康的文体活动，丰富老同多举办一些有益身心健康的文体活动，丰富老同志的精神文化生活，能够使广大老干部志的精神文化生活，能够使广大老干部“老有所学、老有所乐、老有所学、老有所乐、老有所为老有所为”，心情舒畅、健康长寿。，心情舒畅、健康长寿。u据质监部门调查，你所在县的桶装饮用水60%抽检不合格，县政府派你对此事进行排查，说说你的具体做法？饮用水与百姓的日常生活息息相关，饮用水的安全性直饮用水与百姓的日常生活息息相关，饮用水的安全性直接关系到人体健康和社会稳定。据质监部门调查，我县接关系到人体健康

7、和社会稳定。据质监部门调查，我县60%60%的桶装饮用水抽检不合格，这个情况已经严重影响了饮用水的桶装饮用水抽检不合格，这个情况已经严重影响了饮用水的市场秩序，必须引起重视。我一定会认真组织好这次调查，的市场秩序，必须引起重视。我一定会认真组织好这次调查，为彻底解决饮用水安全问题打好基础。为彻底解决饮用水安全问题打好基础。u【例题】新入职公务员需要进行宪法宣誓，如果领导安排你负责此项工作，请问你如何组织？u 在全面推进依法治国大背景下，新入职公务员进行宪法宣誓彰显了我们单位以及领导对培养员工法治意识的重视，有助于推进依法执政，建设法治政府。u【例题】现在提倡绿色环保，你们单位组织一次“绿色出行

8、，低碳生活”的宣传活动，你怎么宣传？u举办好这次宣传活动，有利于单位同事们树立绿色环保理念，并带动广大群众参与其中，使大家自觉践行“绿色出行，低碳生活”。方法二：归纳法方法二：归纳法u会议会议学习文件，制定决策学习文件，制定决策u晚会晚会活跃气氛，增进团结活跃气氛，增进团结u调研调研调查数据，提供基础调查数据，提供基础u接待接待增进联系，配合工作增进联系，配合工作u宣传宣传引导思想，更正认识引导思想，更正认识u【例题1】酒泉航天中心代表团来你单位作航天精神报告，让你负责接待工作，你怎么办？u【例题2】为了解决交通拥堵，本市推出政策，要求提高非居民区停车费用，但是部分居民区也借机提高停车费用，导

9、致市民不满，市里责成各区县对此事进行调查，你的领导让你负责本区的调查工作，请问你打算如何开展？多 积极正面 少 消极反面 Eg:有利于减少浪费 有利于节约资源 有利于促使同事树立并践行绿色环保理念 减少员工与客户之间的误解与冲突 在员工与客户之间营造和谐的人际关系 前期调查/研讨确定活动形式/内容撰写计划方案活动的准备、组织：活动活动要素要素（人、财、物、地、时、媒）（人、财、物、地、时、媒）确定确定工作人员工作人员职责（职责（职能小组职能小组职责、职责、单个人职责单个人职责）u【例题】单位由你牵头组织一次课题研讨会，你怎么组织？前期前期调查调查/研讨研讨 确定确定活动活动形式形式/内容内容

10、撰写撰写计划方案计划方案 活动活动的准备、组织：的准备、组织：活动活动要素要素 确定确定工作人员工作人员职责职责u【例题1】单位由你牵头组织一次课题研讨会，你怎么组织？u前期调查前期调查/研讨研讨u首先，就本次研讨会，我会与领导沟通，获得领导的支持，听取领导的建议；召集与此次课题研讨会有关的其他组织人员进行研讨u确定活动形式确定活动形式/内容内容u结合单位具体情况确定此次研讨会的研讨课题，并就研讨会召开的时间、地点、参加人员、需要协调的部门、工作人员的选择等具体内容进行详细讨论，得出结论。u撰写计划方案撰写计划方案u其次，我会组织相关人员撰写有关此次研讨会的详细、完善的策划书（计划方案），报领

11、导审批，根据领导反馈，做相应修改。u活动的准备活动的准备/组织组织u再次，我会提前协调各部门，成立工作小组，分工合作；拟定好人员名单和会议流程；提前通过电话、邮件、微信等方式联系好参加的领导、专家并告知会议的大体流程；通过单位广播、电话、微信公众号等方式向相关人员下发通知；安排专人布置好会场，印发相关资料；安排好服务人员等。u新入职公务员需要进行宪法宣誓，如果领导安排你负责此项工作，请问你如何组织？u 前期调查前期调查/研讨研讨 确定活动形式确定活动形式/内容内容 撰写计划方案撰写计划方案 活动的活动的准备、组织：准备、组织：活动活动要素要素 确定确定工作人员职责工作人员职责 前期前期调查、调

12、查、研讨研讨 第一，领会意图，学习了解。在组织开展之前，和领导做好沟通工作，了解领导对于宣誓活动大致要求。同时，向组织人事部门请教学习，掌握关于宣誓活动的主要步骤和流程，尤其是一些需要注意的事项。撰写撰写计划计划方案方案 第二，起草方案。确定此次活动的时间、地点、人员、宣誓词、宣誓流程等。时间可以选择工作日时间，这样可以保证宣誓人员的出勤率，地点可以选择在单位的会议室，人员主要是参加宣誓的新录用公务员以及带头宣誓的领导和负责拍照摄像的宣传部门、媒体人员等。方案草拟完毕以后报领导审阅、修改、定稿。活动活动的准备、组织的准备、组织 第三，下发通知，明确要求。由于宣誓是集体活动，所以一定要提前下发通

13、知，保证涉及到的人员都通知到位，让参与人员提前做好时间安排，务必届时全部参加宣誓。同时明确宣誓的注意事项和具体要求，明确时间、地点、纪律、着装、熟读宣誓词等要求。第四，提前做好沟通和准备工作，把各项工作分配到人。提前预定会议室，请工作人员做好场地布置和音响设备调试工作，根据要求在场地内悬挂国旗或国徽，准备好宣誓词纸页或展板。宣誓前联系好宣传部门或媒体记者进行宣传摄录。u【例题2】现在提倡绿色环保，你们单位组织一次“绿色出行，低碳生活”的宣传活动，你怎么宣传？前期前期调查调查/研讨研讨 确定活动形式确定活动形式/内容内容 撰写计划方案撰写计划方案 活动的活动的准备、组织：准备、组织：活动活动要素

14、要素 确定确定工作人员职责工作人员职责u【例题2】现在提倡绿色环保，你们单位组织一次现在提倡绿色环保，你们单位组织一次“绿色出绿色出行，低碳生活行，低碳生活”的宣传活动，你怎么宣传？的宣传活动，你怎么宣传？u前期调查前期调查/研讨研讨u我会进行一次对本单位“绿色出行、低碳生活”状况的调查，了解同事们对环保的认识及习惯，以确定宣传的重点和方向。u撰写计划方案撰写计划方案u结合这次宣传的要求，撰写详细的计划方案，报领导审批。u活动的准备、组织u根据活动要求提前做好相关的准备事宜。我的宣传重点会注意以下几点。一是宣传方式的多样性。通过多种宣传方式并行，一种宣传活动为主的方式：平面宣传、媒体宣传、现场

15、宣传、后续宣传等等方式。包括：制作“绿色出行、节能环保”小册子，在单位内部发放；或是在广场拉横幅、发放小册子等等活动；微博“环保”互动话题的开展；单位内部群策群力，进行节能环保点子创意大赛，将获胜的节能环保、绿色出行的点子，汇集成册，进行发放；也可以在单位举行“低碳办公、绿色出行优胜评选”活动，用实际行动落实此次活动。u二是宣传内容的具体性。绿色出行，节能环保：多做公共汽车、骑自行车或是步行上班，尽量少开私家车；低碳生活：白天上班尽量用自然光；推行无纸化办公，节约纸张；温馨提示：节水、节电、节约粮食等等。协调 与与各个部门各个部门小组、工作人员保持小组、工作人员保持沟通，做好协调工作沟通，做好

16、协调工作；统筹统筹大局，随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信大局，随时掌握工作进展，及时向各个组织单位传递信息，以便各个小组能有机息，以便各个小组能有机协作；协作；将工作人员职责进行落实。将工作人员职责进行落实。控制 对对活动进程进行监督与活动进程进行监督与落实；落实；根据根据反馈信息和实际情况做出适当反馈信息和实际情况做出适当调整；调整；对对突发突发事件进行处理。事件进行处理。u【例题】单位由你牵头组织一次课题研讨会，你怎么组织？在研讨会进行的过程中，我将随时保持和各部门负责人的联系，根据反馈信息和实际情况做出适当调整，做好组织协调工作，保证研讨顺利进行。此外，要照顾好所有参加人员的生

17、活，并做好服务工作，积极处理研讨期间的一些意外情况。u新入职公务员需要进行宪法宣誓，如果领导安排你负责此项工作，请问你如何组织？u活动中做好协调保障工作。随时保持和其他工作人员的联系，根据反馈信息和实际情况做出适当调整；对活动中一些突发性问题进行沟通和协调，保障好现场秩序和纪律，确保不出纰漏。u现在现在提倡绿色环保，你们单位组织一次提倡绿色环保，你们单位组织一次“绿色出行，低碳生绿色出行，低碳生活活”的宣传活动，你怎么宣传的宣传活动，你怎么宣传？u在宣传的过程中，我会及时与各个在宣传的过程中，我会及时与各个宣传宣传人员人员保持沟通保持沟通，随时随时掌握工作掌握工作进展，做好进展，做好协调工作协

18、调工作；将每位宣传人员工作的职责；将每位宣传人员工作的职责落实到位，保证宣传的质量和效果。落实到位，保证宣传的质量和效果。u经验、效果的总结u总结活动效果、工作人员表现u总结经验，为以后开展活动进行指导u形成长效机制u事后宣传u通过拍照、视频等方式记录活动内容并上传至微信公众号、单位网站等u进行资料汇总，上报领导u【例题】单位由你牵头组织一次课题研讨会，你怎么组织？u会议结束后，要做好善后工作，把研究的最终结果与进度进行整理，形成报告，向领导汇报。同时，总结本次活动的经验教训，以便以后更好地开展工作。u【例题1】新入职公务员需要进行宪法宣誓，如果领导安排你负责此项工作，请问你如何组织？u活动结

19、束后，可以把活动用图文并茂的方式发布在单位网站上，供大家观看学习。将本次工作作出一个总结，为今后活动开展提供借鉴。u【例题2】现在提倡绿色环保，你们单位组织一次现在提倡绿色环保，你们单位组织一次“绿色绿色出行，低碳生活出行，低碳生活”的宣传活动，你怎么宣传？的宣传活动，你怎么宣传？u将活动的过程拍成短片或是收集活动的照片，进行网络宣传或是图片展。最后，向领导进行书面汇报总结。u领导让你组织安排“创先争优”演讲比赛。请问你如何开展？u【例题1】为了解决交通拥堵，本市推出政策，要求提高非居民区停车费用，但是部分居民区也借机提高停车费用，导致市民不满，市里责成各区县对此事进行调查，你的领导让你负责本

20、区的调查工作，请问你打算如何开展？u【例题1】为了解决交通拥堵，本市推出政策，要求提高非居民区停车费用，但是部分居民区也借机提高停车费用，导致市民不满，市里责成各区县对此事进行调查，你的领导让你负责本区的调查工作，请问你打算如何开展？u提高非居民区的停车费用，是为了减少非居民区的停车数量，缓解交通拥堵，方便人们出行，体现了市政府改善民生的决心，但随之而来的是部分居民区也借机提高停车费用，市民因此不满，领导让我负责本区的调查工作，我会本着实事求是的原则调查此事，为领导做下一步的政策调整做好铺垫。我将从以下几个方面进行着手：u第一，我会和领导取得沟通，领会领导的精神，确定调查的起止时间(也就是调查

21、进度)、调查范围以及调查团队的人员和一些小礼品，根据以上内容确定所需经费，报领导审批，审批通过后，展开下一步的准备工作。u第二，确定调查对象和调查方式。通过讨论确定调查对象主要有本市交通管理局、居民区和非居民区车位管理人员、车主以及小区居民等。针对不同的调查对象采取不同的调查方式。对于本市交通管理局、居民区和非居民区车位管理人员采取面谈、电话访谈的方式，对于车主以及小区居民等群众采取访谈、调查问卷、网络调查问卷相结合的方式。u第三，确定调查内容。此次调查要了解是否存在部分居民区借机提高停车费用的现象，有哪些区，费用提高了多少，是否出现乱收费的现象，停车位负责人是谁，提高非居民区停车费用对解决交

22、通拥堵问题起了多大作用，以及是否因提高非居民区的停车收费导致居民区停车位出现紧张现象等问题。u第四，我会对调查小组的人员召集会议，按照调查方式对人员进行分工，落实责任，做到事有专人、人有专职。在会议上尤其要说明本次调查的重要意义和相关纪律，提高工作人员尤其是调查人员的负责心和重视度。u第五，在调查实施的过程中，为保证调查按计划顺利开展，我会全程对调查的进程进行监督，协调好各个组，各人员之间的关系，对出现的突发状况进行及时处理与调整，并及时向领导汇报调查的进展。u【例题2】你是市残联的一名工作人员，领导让你组织一次关爱残疾人的活动，你会如何开展？u第一，我会跟领导请示，领会领导的意图，看领导对此

23、次活动有没有特别的指示和安排。u第二，我会制定一个详细的计划，明确此次活动的主题和形式，形式定为。，计划包括此次活动的时间、地点、参与人员、所需要的物资以及本次活动所需要的经费，连同计划一起报领导审批。u第三，我会做好人员的动员和分工工作，确保职责分明，权责到位，活动进展过程中做好协调调度工作，确保活动顺利有序进行。（也可进行分组，运用职能小组法）成立应急预案，预防突发情况发生。u第四，我认为此次活动的重点和难点在于。u我会从以下几方面着手解决这个问题：第一、第二u最后，此次活动结束后，我会总结此次活动过程中的经验以及教训，为以后开展此类活动打下良好的基础。一、组织管理模块概述1二、组织管理答

24、题思路讲解2三、组织管理题型拓展讲解3四、常见活动类型个性化提升4u微观执行类微观执行类 重难点重难点 科学性（真实性）、针对性科学性（真实性）、针对性 准备准备环节环节 细节题（调查问卷的内容，具体节目单的设置等）细节题（调查问卷的内容，具体节目单的设置等）阶段法阶段法主体法主体法要素法要素法例题：城市规划要实施绿色出行，建快车道，慢车道，自行车道。你认为应该考虑哪些因素？实施之前、实施中、实施后l 实施之前l 为了避免出现头脑发热做决策的现象以及形象工程和面子工程，应提前进行专家调研并了解群众的需求：l 实施绿色出行是贯彻科学发展观，以人为本的体现，要实现这个目标，前期调研和论证工作不可或

25、缺，要进行充分、合理和科学的工作调研和布置。应征求专业的规划、建设、设计的专家学者进行论证，深入了解城市规模、汽车保有量等指标，确定适不适合建和怎样建设各种车道来保证绿色出行，同时考虑成本与效益的关系，以最小的投入产生最大的效益，不可盲目为了实现绿色，建造形象工程，浪费人力与物力。l 党和政府的工作是以群众的满意度为衡量的，要看人民群众满不满意。建设车道前应广泛征求群众意见，倾听群众的呼声，群众是具体的实践者和使用者，最有发言权。l 实施过程中l 应确保投入与产出的关系以及保证群众的正常生活与出行：l 建设和规划要充分体现科技的价值，以科技为支撑，实现绿色实现效果。推行新措施时也要注意避免产生

26、新的问题。新车道的建设过程中，应提前为群众留出预留车道并增派人手加强交通疏导，避免在建设过程中为群众出行带来困难；同时，尽可能选择白天的时候进行施工，避免夜间施工对群众的正常生活与休息造成干扰。l 实施之后l 为确保车道的有效利用应做好管理与宣传工作：对道路执勤交警要重新培训，考核后方可重新上岗；对规划后的交通规则也应印刷成册，通过电视、广播等多种方式大力宣传普及教育，确保城市规划相关政策的落实和践行。l 城市规划要实施绿色出行，建快车道，慢车道，自行车道。你认为应该考虑哪些因素？组织实施者、使用者、管理者等组织实施者、使用者、管理者等l 涉及组织实施者：l 实施绿色出行是贯彻科学发展观，以人

27、为本的体现，作为组织实施者的政府相关部门，前期调研和论证工作不可或缺，要进行充分、合理和科学的工作调研和布置。应征求专业的规划、建设、设计的专家学者进行论证，深入了解城市规模、汽车保有量等指标，确定适不适合建和怎样建设各种车道来保证绿色出行，同时考虑成本与效益的关系，以最小的投入产生最大的效益，不可盲目为了实现绿色，建造形象工程，浪费人力与物力。建设和规划要充分体现科技的价值，以科技为支撑，实现绿色实现效果。l 涉及使用者：l 党和政府的工作是以群众的满意度为衡量的，要看人民群众满不满意。建设车道前应通过听证会等多种方式广泛征求群众意见，倾听群众的呼声，群众是具体的实践者和使用者，最有发言权。

28、l 推行新措施时也要注意避免产生新的问题。新车道的建设过程中，应提前为群众留出预留车道并增派人手加强交通疏导，避免在建设过程中为群众出行带来困难；同时，尽可能选择白天的时候进行施工，避免夜间施工对群众的正常生活与休息造成干扰。l 对规划后的交通规则也应印刷成册，通过电视、广播等多种方式对广大市民大力进行宣传普及教育，确保城市规划相关政策的落实和践行。l 涉及管理者：l 对道路的管理者执勤交警要重新培训，考核后方可重新上岗，保证新车道的正常管理与使用。l 单位要组织工作成果宣传展示，要邀请上级领导和媒体，你会做哪些准备工作？l 人、财、物、地、时等具体要素l 工作成果的适当宣传和充分展示，对树立

29、单位良好形象有重要的促进作用。邀请上级领导和媒体参加这样的活动，有助于这项工作的更好进行。l 为此，我会从以下几方面进行准备：l 其一，向领导请示，确定此次工作成果宣传展示的具体时间，明确此次宣传展示活动的主题和规格，工作成果的大概内容，根据邀请人员范围确定合适的宣传场所。l 其二，根据活动规格和成果内容，确认将要邀请哪个部门哪个级别的领导，重点邀请与本单位工作密切相关的部门领导。在媒体方面，也要结合活动内容，根据媒体的覆盖范围和性质进行选择。l 其三，将本单位此次活动的图片、文字等相关材料进行整理，尤其是活动方案要多次优化，充分展示本次活动的意义和目标，提升活动的吸引力。其他材料也要尽可能地

30、准备充分，以备不时之需。l 其四，根据邀请名单，逐个进行联系沟通。将本单位的此次活动安排告知对方，并发送相关材料。有些领导可能会比较忙，那就要跟对方的秘书进行及时地沟通，让秘书转达。及时核实邀请人员是否能按时参加，实在不能参加的，要及时调整嘉宾安排，确保活动的宣传效果。l 其五，在准备过程中，及时将相关的情况汇总，并向领导上报，以便领导调整活动的安排。特点：特点：组织管理类思路是答题的组织管理类思路是答题的主线主线；在传统答题思路的基础上，需要在在传统答题思路的基础上，需要在某个阶段或某个阶段或各个阶段各个阶段对限制前提进行解决对限制前提进行解决u限制前提类限制前提类 【例例】单位举办绿色环保

31、宣传周活动，但是单位举办绿色环保宣传周活动，但是没有专项经费，宣传中也没有专项经费，宣传中也不允许耗费纸张不允许耗费纸张，你怎么开展此次活动？，你怎么开展此次活动？【参考解析参考解析】随着城市化的进程和生产力的提高，人类对环境的影响越来越大，环境问题已经日益凸出和尖锐化，建设环保社会也成为一个重大课题。因此，组织环保周活动有助于将民众培养成环保理念的“传播者”和“践行者”，使大家自觉维护好我们的环境。针对没有经费预算和不能印制纸质材料的问题，我会有针对性的解决：限制前提限制前提第一，我会了解领导对此次环保周活动的指示，并参考以往活动的资料，确定以多样的形式展开为期一周的主题为“绿色环保周，让生

32、活更美好”的活动；制定计划，计划包括活动的时间、地点、需要的物品、做好预算。针对没有经费预算这种情况，一是和当地的企业取得针对没有经费预算这种情况，一是和当地的企业取得联系，争取他们作为赞助商，在资金上支持我们这次活动或者给予相联系，争取他们作为赞助商，在资金上支持我们这次活动或者给予相关的物品支持，比如提供条幅、印有环保标识的关的物品支持，比如提供条幅、印有环保标识的T T恤、小礼品等；二恤、小礼品等；二可以举办某些不需要经费的活动，比如回收物品、清洁环境可以举办某些不需要经费的活动，比如回收物品、清洁环境；将计划上报领导批准，根据领导的指示做出修改。将工作人员召集在一起，开会落实分工，明确

33、责任，通知好参与人员，比如媒体、志愿者等，准备好物品。对限制前提对限制前提问题的解决问题的解决 注：参考解析中红色字体代表注：参考解析中红色字体代表对限制前提问题的解决。对限制前提问题的解决。第二，活动按计划进行：周一录制活动周一录制活动。到学校、政府机关和商业区、居民区随即选择不同年龄和职业的人说一句环保宣言，录制成视频。周二举行环保调查周二举行环保调查。选择具有代表性的高校和居民小区、商业区实地访谈了解公众生活中环保和不环保的现象，为了鼓励民众参与，可以发放企业赞助的小礼物，同时在网络上通过论坛、邮箱等方式展开调查，并咨询相关专家。将调查的情况整理、汇总出调查报告。周三贴印制的标语、竖功德

34、牌周三贴印制的标语、竖功德牌。在公众活动区域贴环保标语，某些被踩踏的地方树功德牌，提醒民众环保。周四环保清除活动周四环保清除活动。组织志愿者和工作人员到幼儿园、高校或者公众活动区域进行环保大扫除，清除卫生死角，还大家一个美好的环境。周五废物回收活动周五废物回收活动。在高校、政府机关回收可循环利用或难以降解的废物，比如电池等 周六、日，在广场、高校等人流比较多的地点组织环保周签名活动周六、日，在广场、高校等人流比较多的地点组织环保周签名活动，主题是“节能减排 绿色先行”，号召大家在主题横幅上签名，并发放环保小贴士等。活动进行的过程中，专人监督资金的使用情况，保证公开、透明、科专人监督资金的使用情

35、况，保证公开、透明、科学合理的使用经费学合理的使用经费；宣传组及时采集图片、文字、视频等资料宣传组及时采集图片、文字、视频等资料，为后续的宣传做好准备。第三，活动结束后，及时将活动取得的成效在网络、报纸、电视等相将活动取得的成效在网络、报纸、电视等相关媒体上进行宣传关媒体上进行宣传，号召更多的人投身到环保活动中来，做一个工作总结，上报领导并存档。【例例】你是医院的职工，领导决定近期开展一项义诊活动，你是医院的职工，领导决定近期开展一项义诊活动，但同事对但同事对此颇有怨言此颇有怨言，领导将此活动交由你负责，请问你如何开展？，领导将此活动交由你负责，请问你如何开展？【参考解析参考解析】为了更好的贯

36、彻落实党的十八大精神，积极推动社会主义新农村建设，构建社会主义和谐社会，我院根据中央宣传部、中央文明办、卫生部等十四部委关于深入开展文化科技卫生“三下乡”活动的通知精神，积极响应卫生局“深入开展卫生下乡活动”的号召，我们医院近期将开展一项义诊活动。限制前提限制前提 注：此部分的目的是让学员了解题目中的限制前提以及如何解决这样的注：此部分的目的是让学员了解题目中的限制前提以及如何解决这样的组织管理类题目，组织管理类题目，老师们可以选择自己熟悉的例题，对限制前提的解决老师们可以选择自己熟悉的例题，对限制前提的解决进行重点讲解。进行重点讲解。第一，选取代表，开个座谈会，了解同事对义诊颇有怨言的原因，

37、可选取代表，开个座谈会，了解同事对义诊颇有怨言的原因，可以据此合理安排此次义诊，在不违反原则的情况下，尽可能去满足同以据此合理安排此次义诊，在不违反原则的情况下，尽可能去满足同事的要求。事的要求。之后之后在全院组织动员会组织动员会，可通过引导、鼓励以及奖励等方式让大家了解义诊对于群众、对于医院以及自身的重要性及必要性让大家了解义诊对于群众、对于医院以及自身的重要性及必要性，在会议结束后，统计这次参与义诊的人数。在此基础上拟定一个义诊方案，包括义诊的地点、时间、人员、经费、形式等。对限制前提问题的解决对限制前提问题的解决 注：参考解析中红色字注：参考解析中红色字体代表对限制前提问题体代表对限制前

38、提问题的解决。的解决。第二，开始合理安排此次义诊活动。在方案确定之后，我会提前安排好参与义诊同事的食宿，并将义诊时间地点通知到每一个科室内的每一个人，并将此次义诊活动的组织者的联系方式告诉参与人员。请大家提前做好准备，到时统一安排出发。提前与当地接受义诊的镇（村）负责人联系，让他们做好提前通知工作，做好此次义诊的宣传工作。在义诊的过程中，一定要尽可能多的为群众提供帮助，指导群众合理膳食注意锻炼身体，对于有轻微症状的通过给药解决，对于症状相对较重的积极合理引导住院治疗并减免部分医疗费用。在整个过程中，我会积极与各位成员进行沟通，遇到自己不能决定的问题要及时向上级请示汇报，多向上级的领导同志请教相

39、关工作的经验。第三，这次活动结束后，做好一个总结。我们这次义诊既收集了农民群众健康信息基本的情况，又切实为农民群众，特别是中老年群众提供了优质的医疗保健服务，促进了农民群众对疾病的重视。这次活动充分体现了卫生局对农民的关心，加深了相关部门与农民的关系，同时也为农村医疗卫生事业的进一步发展奠定了良好的基础。当然活动中也有一些不足之处，也有一定局限性，如由于时间限制不能每个镇（村）都去，有的镇（村）会有看法；由于每天工作量的限制，去的村也不能把村上所有村民都检查，有些村民会有不满的情绪等，所以这就要求我们与各村委会、村民之间多沟通与交流，并争取为更多村民体检。一、组织管理模块概述1二、组织管理答题

40、思路讲解2三、组织管理题型拓展讲解3四、常见活动类型个性化提升4u 调研类调研类u 宣传类宣传类u 会议类会议类u 接待类接待类u 比赛类比赛类u 晚会类晚会类u 培训类培训类四、常见活动类型个性化提升个性化核心：个性化核心：科学性与有效性科学性与有效性准备组织准备组织协调控制协调控制总结提升：总结提升：统计科学性；形成结果、意见及建议上报领导统计科学性；形成结果、意见及建议上报领导调研类调研类主题确定主题确定调研内容科学性调研内容科学性调研对象典型性：调研对象典型性：主体法主体法调研方式针对性与多样性：调研方式针对性与多样性：问卷、网络、问卷、网络、访谈、座谈、实地考察，暗访少用慎用访谈、座

41、谈、实地考察，暗访少用慎用取样科学性：取样科学性：分层取样、随机抽样分层取样、随机抽样工作人员要求：工作人员要求：善沟通、提前培训、有经验善沟通、提前培训、有经验保证调查对象参与的积极性：保证调查对象参与的积极性：宣传宣传+奖励奖励深入一线，做好记录深入一线，做好记录四、常见活动类型个性化提升 【例例】让你组织一次对服务大厅服务质量的调查，你怎么开展？让你组织一次对服务大厅服务质量的调查，你怎么开展？【参考解析参考解析】服务大厅是单位的门面和窗口，工作人员服务质量的好坏直接影响政府在人民心中的形象问题。因此我会以“您的意见建议就是我们最大您的意见建议就是我们最大的动力的动力”为主题为主题，认真

42、做好此次服务大厅的服务质量的调查工作。第一，制定调研方案，根据领导的指示，明确本次调查的范围调查的范围，主要集中在本单位的服务大厅在本单位的服务大厅。确定本次调查的时间为一周，根据调查时间进一步划分调查的步骤、人员分工、物品清单等，做好预算等，报领导审批。四、常见活动类型个性化提升第二，根据领导的审批意见，进一步完善本次调查方案。确定调查对象和调查方法。本次调查主要的针对服务大厅服务质量的调查。因此，调查对象调查对象应该涉及到服务大厅的工作人员、来服务大厅办事的群众以服务大厅的工作人员、来服务大厅办事的群众以及服务大厅的部门领导及服务大厅的部门领导。针对三类不同的人群，采用不同的调查方法。对服

43、务大厅工作人员和群众采取访谈和问卷相结合访谈和问卷相结合的方式方式，对部门领导采取电话访谈电话访谈的 方式方式。第三，为了使调查能够有序、高效开展，我会在调查前立刻召开小组会议，划分工作职责，明确任务，说明调查中的注意事项说明调查中的注意事项等等。首先明确调查的内容调查的内容。对工作人员工作人员主要调查：服务大厅办事的重点、流程、服务大厅办事的重点、流程、态度、办事的难点、工作任务量态度、办事的难点、工作任务量等等。对群众群众调查：对服务质量的满对服务质量的满意度、改进服务的建议等等意度、改进服务的建议等等。对领导领导调查其对工作人员的评价、建议对工作人员的评价、建议等等。四、常见活动类型个性

44、化提升第四，调查过程中，工作人员要注意态度工作人员要注意态度，让受访者尤其是来办事大厅的群众感受到我们的诚意感受到我们的诚意，并且能够保护受访者的言论隐私保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。在调查过程中，要做好详细的书面或视做好详细的书面或视频记录频记录。调查后可以送上一份 小礼品小礼品，表达对受访者的感谢。最后，调查结束后，要对调查问卷进行回收，科学汇总，对调查的结对调查的结果进行定量、定性分析果进行定量、定性分析。将整个调查的过程、结果、以及服务大厅的服务质量的现状、对策等写成调查报告。将此提交给领导提交给领导，希望能够对领导下一步的决策提供一定的现实基础。对工作人员的要求

45、对工作人员的要求对结果进行对结果进行科学分析科学分析四、常见活动类型个性化提升个性化核心：个性化核心：保证宣传效果保证宣传效果准备组织准备组织协调控制协调控制总结提升：总结提升：宣传效果扩大宣传效果扩大（长效机制、借助媒体）；单位内部扩大（长效机制、借助媒体）；单位内部扩大宣传类宣传类主题确定主题确定内容明确内容明确宣传对象针对性：宣传对象针对性：注意强调对特定区域和注意强调对特定区域和人员的重点宣传人员的重点宣传宣传方式多样性：宣传方式多样性：条幅、板报、传单、宣条幅、板报、传单、宣传栏、宣传车、媒体宣传、宣讲等传栏、宣传车、媒体宣传、宣讲等工作人员要求：工作人员要求：善沟通、提前培训、有经

46、验善沟通、提前培训、有经验保证对象参与的积极性：保证对象参与的积极性：事前宣传事前宣传+多样化方式多样化方式+奖励奖励协调好各小组工作进程，确保宣传效果协调好各小组工作进程，确保宣传效果四、常见活动类型个性化提升 【例例】你是团委工作人员，组织志愿者开展一次你是团委工作人员，组织志愿者开展一次“遵守交通，安全出遵守交通，安全出行行”的活动，你怎么组织？的活动，你怎么组织？【参考解析参考解析】目前社会马路日益拥挤，交通事故也频频出现，为了规范广大市民的出行秩序，保障老百姓的人身安全，作为团委的工作人员，组织志愿者开展一次“遵守交通，安全出行”的活动是非常有必要的，因此我会将从一下几个方面重点开展

47、本次工作：第一，通过宣传的方式在一些高校招募一些大学生作为志愿者招募一些大学生作为志愿者，同时也可以借助这样的一次机会加大此次活动的宣传力度宣传力度。工作人员选取工作人员选取做好前期宣传做好前期宣传四、常见活动类型个性化提升第二，在活动准备过程中，可以向公安部门交警了解相关的法律法规向公安部门交警了解相关的法律法规，制作成安全出行手册，小册子的内容不仅要包括交通法规，还应该包小册子的内容不仅要包括交通法规，还应该包括括治安管理处罚法治安管理处罚法刑法刑法中关于违反交通规则后的相应处罚措中关于违反交通规则后的相应处罚措施施，以便于让广大的市民有个全面了解。在安全手册的后面可以加上一些标语“宁停三

48、分，不抢一秒”“司机一滴酒，亲人两行泪”等真切的劝诫。第三，邀请当地新闻媒体记着，以便能够做到全程的跟踪和播报邀请当地新闻媒体记着，以便能够做到全程的跟踪和播报，同时确定好此次活动的时间和地点，并根据活动当中可能出现的情况做好应急预案。确定宣传内容及确定宣传内容及借助于媒体宣传借助于媒体宣传扩大扩大四、常见活动类型个性化提升在活动实施的过程中，在选定的场所做好准备，安排志愿者和服务人员做好准备。将宣传册及所用的展板宣传册及所用的展板等及时准备到位，同时准备一些语音视频设备等语音视频设备等，做好大力的宣传做好大力的宣传。做好宣传协调工作，志愿者要针志愿者要针对老百姓所提出的问题，及时耐心的回答对

49、老百姓所提出的问题，及时耐心的回答，并向领导及时汇报现场的状况。与此同时，可以选派一批志愿者深入社区做好全面的宣传工作深入社区做好全面的宣传工作，以确保预期效果的达成。在活动结束后，我会写出全面的活动总结，以呈报领导。我相信通过此次活动一定能够让广大市民养成自觉遵守交通规则的意识，我也相信，在每位司机朋友，每位市民的共同遵守下，我市的交通秩序一定会变的井然有序。对工作人员的要求对工作人员的要求宣传方式宣传方式多样化多样化四、常见活动类型个性化提升个性化核心：个性化核心：保证学习效果保证学习效果准备组织准备组织协调控制协调控制总结提升：总结提升：会议精神传达与落实会议精神传达与落实（心得体会交流

50、、监督执行）（心得体会交流、监督执行）学习精神学习精神类会议类会议会议主题确鲜明会议主题确鲜明会议材料准备多样性：会议材料准备多样性：文字资料、视频材料文字资料、视频材料会议通知下发会议通知下发会议纪律强调会议纪律强调保证学习的积极性：保证学习的积极性：学习方式多样化（集体学学习方式多样化（集体学习、小组讨论、代表发言）习、小组讨论、代表发言）会场纪律维持会场纪律维持会场布置显主题会场布置显主题做好录像工作做好录像工作四、常见活动类型个性化提升 【例例】单位为了培养青年树立正确人生观价值观，要你组织英模事迹单位为了培养青年树立正确人生观价值观，要你组织英模事迹学习报告会，怎么组织？学习报告会，