工程项目管理组织与沟通讲义课件.ppt

1、124.1.1 4.1.1 3 组织结构组织结构是按一定的领导体制、部门设置、层次是按一定的领导体制、部门设置、层次划分、职责分工、规章制度和信息系统而构成的有机划分、职责分工、规章制度和信息系统而构成的有机整体。整体。组织行为组织行为又称组织活动，即为达到一定目标，运又称组织活动，即为达到一定目标，运用组织所赋予的权力，对所需的资源进行合理配置。用组织所赋予的权力，对所需的资源进行合理配置。45目目 标标 组组 织织人人方法和工具方法和工具生产方法生产方法和工具和工具管理方法管理方法和工具和工具生产人员生产人员管理人员管理人员6组织与目标的关系组织与目标的关系目标目标决定决定组织，组织，组织

2、是目标能否实现的组织是目标能否实现的决定性因素决定性因素78总目标总目标子目标子目标子目标子目标.（决策层）（决策层）（协调层）（协调层）（执行层）（执行层）（操作层）（操作层）910（2 2）1112 13部门职能与部门划分的关系部门职能与部门划分的关系 14 按以下原则进行设计：按以下原则进行设计：1 1、工作专业化与协作要统一、工作专业化与协作要统一 2 2、用人要才职相称、用人要才职相称 3 3、命令链完整、畅通、命令链完整、畅通 4 4、管理跨度与管理层次相统一、管理跨度与管理层次相统一 5 5、集权与分权统一、集权与分权统一 6 6、工作标准化、工作标准化154.4.组织要素有用性

3、原理组织要素有用性原理动态相关性原理动态相关性原理主观能动性原理主观能动性原理规律效应性原理规律效应性原理尽可能提高各要素的利用率：尽可能提高各要素的利用率：人尽其才、财尽其利、物尽其用人尽其才、财尽其利、物尽其用提高整体效应：提高整体效应：1+1 1+1 2 2提高人的主观能动性提高人的主观能动性尊重客观规律，发挥客观规律的效应尊重客观规律，发挥客观规律的效应164.2 工程项目组织机构工程项目组织机构174.2.1 4.2.1 组织结构模式组织结构模式 项目式组织结构项目式组织结构矩阵式组织结构矩阵式组织结构职能职能式组织结构式组织结构1819 职能式组织结构案例职能式组织结构案例1总经理

4、总经理营销部营销部生产部生产部研究与开发部研究与开发部财务部财务部人事部人事部项目组项目组A项目组项目组B项目组项目组C20会展中心工程建设协调领导小组会展中心工程建设协调领导小组 组长：市政府秘书长 副组长：市财政局副局长 市监察局副局长 市建设局副局长 会展中心总经理董事长总经理 会展部 副总经理廖军洲人事部副总经理兰铁民业主代表/副总经理欧旭副总经理李大华 物业管理部 保卫部 办公室 办公室主任陆文平财务部财务部负责人王琪工程部职能式组织结构案例职能式组织结构案例221工程部工程部 施工管理组组长：副组长：组员：设备材料采购组招投标与合同管理组投资控制组财务组市政协调组设计管理组电气组

5、（强电、智能化）组长：副组长：组员：组长：副组长：组员：组长：副组长：组员：组长：副组长：组员：组长：副组长：组员：组长：副组长：组员：组长：副组长：组员：2223 成员无后顾之忧，可最大限度发挥才能。成员无后顾之忧，可最大限度发挥才能。各职能部门可以平衡安排技术力量，当项目团队各职能部门可以平衡安排技术力量，当项目团队中的某一成员因故不能参加时，其所在的职能部中的某一成员因故不能参加时，其所在的职能部门门可以重新安排人员可以重新安排人员予以补充。予以补充。当项目全部由某一职能部门负责时，项目的当项目全部由某一职能部门负责时，项目的人员人员管理与使用上变得更为简单管理与使用上变得更为简单，使之

6、具有更大的灵，使之具有更大的灵活性。活性。项目团队的成员有同一部门的专业人员作技术支项目团队的成员有同一部门的专业人员作技术支撑，有利于项目的专业技术问题的解决。撑，有利于项目的专业技术问题的解决。有利于公司项目发展与管理的连续性。有利于公司项目发展与管理的连续性。由于是以由于是以各职能部门作基础，所以项目的管理与发展不会各职能部门作基础，所以项目的管理与发展不会因项目团队成员的流失而有过大的影响。因项目团队成员的流失而有过大的影响。24职能式组织结构的缺点职能式组织结构的缺点项目经理项目经理对工程项目的控制显得对工程项目的控制显得无力无力。项目项目信息传递信息传递途径途径不畅不畅。可能会出现

7、互相可能会出现互相矛盾的指令矛盾的指令。不同职能部门的不同职能部门的意见分歧不易协调意见分歧不易协调。团队中的成员团队中的成员不易产生事业感与成就感不易产生事业感与成就感。团队中的。团队中的成员普遍会将项目的工作视为额外工作，对项目中成员普遍会将项目的工作视为额外工作，对项目中工作没有更多的热情。这对项目的质量与进度都会工作没有更多的热情。这对项目的质量与进度都会产生较大的影响。产生较大的影响。对于参与多个项目的职能部门，特别是某对于参与多个项目的职能部门，特别是某个人个人来说，来说，不利于项目之间的投入力量安排不利于项目之间的投入力量安排。25式式 （工作队式）（工作队式）26项目式组织结构

8、项目式组织结构项目总经理项目总经理职能部门职能部门A项目经理项目经理职能部门职能部门B项目经理项目经理.项目团队成员项目团队成员项目团队成员管理跨度管理跨度(幅幅 度度)项目团队成员项目团队成员项目团队成员27 适合于经营业务是项目，不生产标准产适合于经营业务是项目，不生产标准产品的企业。品的企业。航空航天业等价值航空航天业等价值高、周期长的大型项目。高、周期长的大型项目。也能应用到非盈利机构，如募捐活动的也能应用到非盈利机构，如募捐活动的组织、小镇百年庆祝活动、大型聚会等。组织、小镇百年庆祝活动、大型聚会等。28项目经理是真正意义上的项目负责人项目经理是真正意义上的项目负责人。成员工作目标单

9、一。独立于原职能部门之外，不成员工作目标单一。独立于原职能部门之外，不受原各自工作的干扰，团队受原各自工作的干扰，团队成员可以全身心地投成员可以全身心地投入入到项目工作中去，也有利于团队精神的形成和到项目工作中去，也有利于团队精神的形成和发挥。发挥。项目管理项目管理层次相对简单层次相对简单，使项目管理的决策速度、，使项目管理的决策速度、响应速度变得快捷响应速度变得快捷起来。起来。29项目管理项目管理指令一致指令一致。避免了多头领导、无所适从。避免了多头领导、无所适从的情况。的情况。项目管理相对简单项目管理相对简单，使项目费用、质量及进度等，使项目费用、质量及进度等控制更加容易进行。控制更加容易

10、进行。项目团队项目团队内部容易沟通内部容易沟通。当项目需要长期工作时，在项目团队的基础上容当项目需要长期工作时，在项目团队的基础上容易形成一个新的职能部门。易形成一个新的职能部门。303132PM组织33某建筑公司总经理某建筑公司总经理甲项目经理甲项目经理乙项目经理乙项目经理丙项目经理丙项目经理 .经营科经营科计划科计划科技术科技术科预算科预算科供应科供应科设备科设备科人事科人事科财务科财务科.34 35团队的工作目标与任务比较明确，有专人负责项目的工团队的工作目标与任务比较明确，有专人负责项目的工作作.团队成员无后顾之忧。项目工作结束时，不必为将来的团队成员无后顾之忧。项目工作结束时，不必为

11、将来的工作分心。工作分心。各职能部门可根据自己部门的资源与任务情况来调整、各职能部门可根据自己部门的资源与任务情况来调整、安排资源力量，提高资源利用率。安排资源力量，提高资源利用率。提高了工作效率与反应速度，相对职能式结构来说，减提高了工作效率与反应速度，相对职能式结构来说，减少了工作层次与决策环节。少了工作层次与决策环节。相对项目式组织组织结构来说，可在一定程度上避免资相对项目式组织组织结构来说，可在一定程度上避免资源的屯积与浪费。源的屯积与浪费。有利于人才的全面培养有利于人才的全面培养36项目管理权力平衡困难。项目管理权力平衡困难。项目管理的权力需要在项目项目管理的权力需要在项目经理与职能

12、部门之间平衡，这种平衡在实际工作中是经理与职能部门之间平衡，这种平衡在实际工作中是不易实现的。不易实现的。信息回路比较复杂。信息回路比较复杂。在这种模式下，信息回路比较多，在这种模式下，信息回路比较多，即要在项目团队中进行，还要在相应的部门中进行，即要在项目团队中进行，还要在相应的部门中进行，必要时在部门之间还要进行，所以易出现交流、沟通必要时在部门之间还要进行，所以易出现交流、沟通不够的问题。不够的问题。项目成员处于多头领导状态。项目成员处于多头领导状态。项目成员正常情况下至项目成员正常情况下至少要接受两个方向的领导，即项目经理和所在部门的少要接受两个方向的领导，即项目经理和所在部门的负责人

13、，容易造成指令矛盾、行动无所适从的问题。负责人，容易造成指令矛盾、行动无所适从的问题。管理人员身兼多职，容易顾此失彼，管理人员身兼多职，容易顾此失彼，37383940414243 4445464748 分为：分为：系统内部的协调系统内部的协调 系统的外层协调：系统的外层协调：近外层协调近外层协调 远外层协调远外层协调49 近外层：一般近外层：一般相互间有合同关系相互间有合同关系，如业主、监，如业主、监理、设计单位、供应商、保险人等理、设计单位、供应商、保险人等 远外层：远外层：相互间不存在合同关系相互间不存在合同关系，只是通过法，只是通过法律、法规和社会公德来约束。如政府部门、金律、法规和社会

14、公德来约束。如政府部门、金融组织、社会团体、新闻媒介等融组织、社会团体、新闻媒介等50 51 52 53 5455 561 1项目经理首先要理解总目标、项目经理首先要理解总目标、反复阅读合同或项目任务文件。反复阅读合同或项目任务文件。2 2，而不仅仅是给他，而不仅仅是给他一个结果（竣工的工程）。一个结果（竣工的工程）。3 3应向项目经理应向项目经理。4 4项目经理有时会遇到业主下属部门或合资者的项目经理有时会遇到业主下属部门或合资者的指导和干扰。项目经理应很好的指导和干扰。项目经理应很好的这些人的这些人的忠告，对他们作忠告，对他们作。57。58(2)(2)项目经理作出决策时要考虑到业主的期望、

15、习惯项目经理作出决策时要考虑到业主的期望、习惯和价值观念，经常了解业主所面临的压力，以及和价值观念，经常了解业主所面临的压力，以及业主对项目关注焦点。业主对项目关注焦点。(3)(3)尊重业主，尊重业主，。在业主作决策。在业主作决策时，向他提供充分的信息，让他了解项目的全貌、时，向他提供充分的信息，让他了解项目的全貌、项目实施状况、方案的利弊得失及对目标的影响。项目实施状况、方案的利弊得失及对目标的影响。(4)(4)59 604 4在招标、商签合同、工程施工中应让承包在招标、商签合同、工程施工中应让承包商掌握信息、了解情况，以作出正确的决策。商掌握信息、了解情况，以作出正确的决策。5 5鼓励承包

16、商提建议（意见）。鼓励承包商提建议（意见）。61 1 1明确项目中正式沟通方式，渠道和时间，使大明确项目中正式沟通方式，渠道和时间，使大家按程序，按规则办事。家按程序，按规则办事。2 2应注意从心理学、行为科学的角度应注意从心理学、行为科学的角度各个各个成员的积极性。成员的积极性。623 3项目小组尽量稳定。项目小组尽量稳定。4 4职能人员的双重忠诚问题。职能人员的双重忠诚问题。5 5建立公平、建立公平、工作业绩的标准。工作业绩的标准。631 1职能经理的合作和支持是项目成功的关键。职能经理的合作和支持是项目成功的关键。2.2.项目经理必须发展与职能经理的良好工作关系项目经理必须发展与职能经理

17、的良好工作关系，这是他的工作顺利进行的保证这是他的工作顺利进行的保证。3 3与职能经理之间有一个清楚的便于接近的信与职能经理之间有一个清楚的便于接近的信息沟通渠道。息沟通渠道。6465 1 1、专业化与协作统一、专业化与协作统一;2 2、用人要才职相称、用人要才职相称3 3、命令链完整、畅通、命令链完整、畅通;4 4、管理跨度、管理跨度、层次统一层次统一5 5、集权与分权统一、集权与分权统一;6 6、工作标准化、工作标准化6667 68 本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分

18、子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.

19、（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，

20、反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于

21、时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断

22、氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰

23、酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃

24、烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2 ，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称

25、为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现

26、“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题 （1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源 （2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_ （3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get

27、outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hosp

28、ital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Ask a

29、round.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.