跨文化交际第一章第二节跨文化交际课件.ppt

1、第一章第一章 跨文化交际概论跨文化交际概论第二节第二节 跨文化交际跨文化交际一一 跨文化交际的概念及学科背景跨文化交际的概念及学科背景二二 文化差异与交际失误文化差异与交际失误三三 跨文化交际能力的培养跨文化交际能力的培养 跨文化交际跨文化交际：具有不同文化背景的人从事交际的过程就是跨文具有不同文化背景的人从事交际的过程就是跨文化交际。（化交际。（胡文仲胡文仲）行为源和反应者来自不同的文化背景就是跨文化交际。（行为源和反应者来自不同的文化背景就是跨文化交际。（林大林大津津）关键在于交际双方的关键在于交际双方的“”一一 跨文化交际的概念及学科背景跨文化交际的概念及学科背景（一）跨文化交际的概念（

2、一）跨文化交际的概念 跨文化交际学跨文化交际学:专门研究跨文化交际中的矛盾和问题，并专门研究跨文化交际中的矛盾和问题，并探索如何提高跨文化交际能力的学科就是跨文化交际学。探索如何提高跨文化交际能力的学科就是跨文化交际学。跨文化交际和跨文化交际学的比较：跨文化交际和跨文化交际学的比较：性质完全不同的两个概念，跨文化交际学是一门学科，性质完全不同的两个概念，跨文化交际学是一门学科，研究跨文化交际这种特殊的交际行为；研究跨文化交际这种特殊的交际行为；跨文化交际由来已久跨文化交际由来已久，而跨文化交际学则出现于，而跨文化交际学则出现于2020世世纪纪5050年代末，传入我国则在年代末，传入我国则在20

3、20世纪世纪8080年代。年代。1.1.交际双方必须来自不同的文化背景交际双方必须来自不同的文化背景 立足对外汉语专业，我们指的文化差异主要指不同文化圈之间的差异，尤其着眼于中国和欧美国家的文化差异。从跨文化交际的实际情形来看，由于文化背景的差异导致交际失误，容易引起冲突的主要是中国和欧美国家中国和欧美国家的人际交往。中国同亚洲地区国家同属于东方文化圈，彼此之间在文化取向和交际规范方面有很多相通的地方，差异相对较小。2.2.交际双方必须使用同一种语言交际交际双方必须使用同一种语言交际 既然交际的双方来自不同的文化背景，又要使用同一种语言，那么用来交际的这种语言对一方来说是母语，而对另一方来说必

4、然是第二语言（习得的“目的语”）。比如一个中国人与一个美国人交谈，他们可以选择使用汉语，也可以选择使用英语。这样他们就可以用同一种语言直接交际，而不需要通过翻译这个中间环节。这样界定的着眼点也是由对外汉语专业的特点决定的。3.3.交际双方进行的是实时的口语交际交际双方进行的是实时的口语交际 跨文化交际的途径多种多样。可以是语言符号的交际，也可以是非语言符号的交际；可以是现场的双向交际，也可以是通过媒介的单向交际；可以是口语交际，也可以是书面交际。从对外汉语专业来看，我们着眼的主要是实时的口语交际，即双方面对面的交谈。此外也包括伴随口语交际而可能发生的书面语交际，即文字传播方式的交际。4.4.交

5、际双方进行的是直接的言语交际交际双方进行的是直接的言语交际 对外汉语专业的任务是教会外国人说汉语，包括中国文化的对外传播。所以着眼点在交际双方的直接交际，而不是通过“翻译”这个中介来完成交际任务。因此，我们基本上不涉及翻译问题，而侧重语用规范，通过了解对方文化的价值取向和行为规范，协调双方交际中涉及的文化因素，从而保证交际的有效性。例如：Mary是一位住在芝加哥郊区的已婚白人中年妇女，信奉基督教，受过大学教育，在一家计算机软件公司工作。她倾向于民主党，主张环境保护，反对种族歧视。业余时间喜欢打网球，参加了一个网球俱乐部。假期中她常常与朋友一起去爬山。我们可以说，她属于以下的群体：白人城市郊区的

6、居民妇女中年人已婚的人群基督教徒受过高等教育的人群有职业的人群（以别于失业人群）中产阶级支持民主党主张环境保护的人群反对种族歧视的人群喜欢运动的人群再如：Margaret是黑人，居住在华盛顿市区，中学毕业以后做过各种工作，收入较低，信奉天主教，目前在一家餐馆打工。她对于政治没有兴趣，从来都没有参加过选举。她主张环境保护，反对种族歧视，反对人工流产，认为这是伤害小生命。她不喜欢运动，喜欢流行音乐。因此，她属于以下一些群体：黑人黑人妇女妇女城市市区居民城市市区居民只受过中等教育的人群只受过中等教育的人群天主教徒天主教徒收入较低的人群收入较低的人群体力劳动的人群体力劳动的人群对于政治缺乏兴趣的人对于

7、政治缺乏兴趣的人群群主张环境保护的人群主张环境保护的人群反对种族歧视的人群反对种族歧视的人群反对人工流产的人群反对人工流产的人群喜欢流行音乐的人群喜欢流行音乐的人群 具有多学科性，与其关系最密切的有四个学科，即：文化人类学、社会心理学、社会语言学和传播学。（胡文仲，1992；7)1.1.文化语言学文化语言学 语言与文化有一种“互塑互动”的作用，要想透彻了解语言的文化属性、语言的文化功能以及文化对语言的影响，就必须深刻揭示语言与文化的关系。语言与文化的关系是文化语言学研究始终关注的焦点，也是文化语言学的研究对象。（二）跨文化交际的学科背景（二）跨文化交际的学科背景 跨文化交际研究中关于民族文化的

8、阐述、关于文化与语言的关系的阐述，借鉴了文化语言学的研究成果。不过文化语言学的研究不过文化语言学的研究通常侧重特定民族文化与特定语言之间的关系，并没有着眼于跨文通常侧重特定民族文化与特定语言之间的关系，并没有着眼于跨文化、跨语言的研究，化、跨语言的研究，而这个领域正是跨文化交际研究的领地。2.2.社会语言学社会语言学 社会语言学是研究语言与社会的关系的学科。它从不同的社会科学（如社会学、人类学、民族学、心理学、地理学、历史学等）角度来考察语言，进而研究在不同的社会条件下产生的语言变异。可以把社会语言学看成是研究社会与语言的共变社会与语言的共变的一门学科。跨文化交际研究中关于社会关系、关于社会角

9、色与言语行为关系的阐述，借鉴了社会语言学的研究成果。不过社会语言学的研究不过社会语言学的研究通常侧重特定社会形态与特定语言之间的关系，并没有着眼于跨社通常侧重特定社会形态与特定语言之间的关系，并没有着眼于跨社会、跨语言的研究会、跨语言的研究，而这个领域正是跨文化交际研究的领地。3.3.言语交际学言语交际学 言语交际学是研究言语交际现象及其规律的语言学分支学科。其出发点和落脚点是语言的使用，研究语言用于交际的动态形式，揭示语用规律，一开始就站在语言科学阵地上考察言语交际现象。跨文化交际研究中关于交际规范、关于语境因素与语用规则关系的阐述，借鉴了言语交际学的研究成果。不过言语交际学的研究不过言语交

10、际学的研究通常侧重特定语言系统与特定语用规则之间的关系，并没有着眼于通常侧重特定语言系统与特定语用规则之间的关系，并没有着眼于跨语言、跨语用的研究跨语言、跨语用的研究，而这个领域正是跨文化交际研究的领地。（三）研究内容（三）研究内容核心问题是：核心问题是：“WhatWhat”是指来自不同文化背景的人在交际行为上存在哪些差异；是指来自不同文化背景的人在交际行为上存在哪些差异；表层差异（现象）表层差异（现象）“WhyWhy”是指为什么会有这些差异；是指为什么会有这些差异；深层原因深层原因“HowHow”是指面对这些差异，该如何沟通信息，实现成功的跨文化是指面对这些差异，该如何沟通信息，实现成功的跨

11、文化交际。交际。表层差异（表层差异（现象现象）口语交际，书面表达：身体语言、体态语、声音行为、外表形态、时空利用等深层原因深层原因：历史传统：历史传统 信念、世界观、价值观、时空观、信念、世界观、价值观、时空观、：语言系统、思维模式、地理环境、语言系统、思维模式、地理环境、社会组织、风俗习惯等等社会组织、风俗习惯等等（四）学科诞生（四）学科诞生2020世纪世纪5050年代末，美国年代末，美国 （国际背景；个人经历）（国际背景；个人经历）三个标志性事件三个标志性事件：1 1）19591959年霍尔年霍尔无声的语言无声的语言问世；问世；2 2）19701970年，国际交际协会（年，国际交际协会（t

12、he International Communication the International Communication AssociationAssociation）正式成立跨文化交际学分会）正式成立跨文化交际学分会(Division of(Division of Intercultural Communication)Intercultural Communication)；3 3）19741974年年国际与跨文化交际学年刊国际与跨文化交际学年刊创刊。创刊。两个重要的国际研究机构两个重要的国际研究机构1）跨文化教育、训练和研究学会（The International Society f

13、or Intercultural Education,Training and Research）1974年在美国成立；创立季刊2）国际跨文化交际研究协会(The International Association for Intercultural Communication Studies)19961996年年6 6月在美国成立；月在美国成立；创立季刊创立季刊跨文化交际研究跨文化交际研究国外研究成果国外研究成果 涌现了一批有国际影响的专家学者，如L.A.Samovar,R.E.Porter,W.Gudykunst,Richard Brislin 等。出版了几十部专著，如 L.A.Samov

14、ar&R.E.Porter，Intercultural Communication:A Reader（2003）和 Communication Between Cultures（1998）；W.Gudykunst&B.Mody，Communicating with strangers:An Approach to Intercultural Communication，2003；Richard Brislin，Understanding Cultures Influence on Behavior。（五）在中国的发展（五）在中国的发展（1 1）2020世纪世纪8080年代年代9090年代中年代

15、中 介绍、翻译、编录相关文集介绍、翻译、编录相关文集 何道宽何道宽,介绍一门新兴学科介绍一门新兴学科跨文化的交际跨文化的交际（外国语文教学外国语文教学19831983年第年第2 2期期););胡文仲胡文仲 主编主编,文化与交际文化与交际(外语教学与研究出版社外语教学与研究出版社,1994);,1994);王福祥、吴汉樱编，王福祥、吴汉樱编，文化与语言文化与语言(外语教学与研究出版社外语教学与研究出版社,1994),1994)。2）90年代中期以后年代中期以后 出版学术专著 发表相关论文 召开学术研讨会1995年8月，在哈尔滨成立，此后，每两年召开一次全国性会议。现任会长：学术专著学术专著：跨文

16、化交流学跨文化交流学(北京大学出版社北京大学出版社,1995),1995)：跨文化传通跨文化传通(北京语言学院出版社北京语言学院出版社,1995),1995)：跨文化交际研究跨文化交际研究(福建人民出版社福建人民出版社,1995),1995)：跨文化交际学跨文化交际学(上海外语教育出版社上海外语教育出版社,1997),1997)：跨文化交际学概论跨文化交际学概论(外语教学与研究出版社，外语教学与研究出版社，1999)1999):东西方文化差异与对外交流东西方文化差异与对外交流（华东理工大学出版社，（华东理工大学出版社，19981998年版年版)：跨文化交际跨文化交际(南京师范大学出版社，南京师

17、范大学出版社，20002000年版年版)：跨文化交际英语教程跨文化交际英语教程（上海外语教育出版社，（上海外语教育出版社，2004.22004.2）:跨文化交际跨文化交际:E-:E-时代的范式与能力构建时代的范式与能力构建,中国社会科学出版社，中国社会科学出版社，20052005年版年版：跨文化与不同文化之间的交际跨文化与不同文化之间的交际，上海外语教育出版社，上海外语教育出版社，2007.82007.8（英文版）（英文版）二二 文化差异与交际失误文化差异与交际失误 词语意义的文化差异与交际失误词语意义的文化差异与交际失误“”：“痛打落水狗痛打落水狗”/“Love me,love my dog

18、.Love me,love my dog.”“white elephantwhite elephant”/“白象牌白象牌”电池电池“dragondragon”/“龙龙”“龙龙”高贵吉祥的象征。高贵吉祥的象征。真龙天子，龙凤吉祥，望子成龙真龙天子，龙凤吉祥，望子成龙 dragondragon代表凶恶。代表凶恶。His wife is a dragonHis wife is a dragon。下面是一篇某学校领导在外籍教师欢迎会上做的英文致下面是一篇某学校领导在外籍教师欢迎会上做的英文致辞，请找出用词不准的地方：辞，请找出用词不准的地方：“Ladies and gentlemen,ILadies

19、and gentlemen,Im delighted to m delighted to introduce to you a very pretty girl,Miss Brown.introduce to you a very pretty girl,Miss Brown.She is a very good teacher from the U.S.AShe is a very good teacher from the U.S.A”outstandingoutstandinggreatgreat2.价值观念的文化差异与交际失误价值观念的文化差异与交际失误例如：例如：“家庭称谓社交化家庭

20、称谓社交化”:老爷爷老爷爷”、“老奶奶老奶奶”、“叔叔叔叔”、“阿姨阿姨”、“大婶大婶”“我爱北京，但我不喜欢被叫做我爱北京，但我不喜欢被叫做老奶奶老奶奶。”理查德森先生理查德森先生：顺便说一下，我是安德鲁顺便说一下，我是安德鲁理查德森。我的朋理查德森。我的朋友叫我安迪，这是我的名片。友叫我安迪，这是我的名片。楚先生：楚先生：我是大卫我是大卫楚。很高兴认识你，理查德森先生。这是楚。很高兴认识你，理查德森先生。这是我的名片。我的名片。理查德森先生：理查德森先生：不，不，叫我安迪。我想我们会有很多生意上不，不，叫我安迪。我想我们会有很多生意上的合作的。的合作的。楚先生：楚先生：是的，我希望如此。是

21、的，我希望如此。理查德森先生理查德森先生（念着楚先生的名片念着楚先生的名片）：）：“楚洪发楚洪发”。洪发洪发，明，明天我一到酒店就打电话给你。天我一到酒店就打电话给你。楚先生（楚先生（微笑微笑）：）：好的，我等你的电话。好的，我等你的电话。“尊称先生尊称先生”还是还是“直呼其名直呼其名”？”“”的称呼方法的称呼方法,有些翻译成英文不宜直译，如主任、有些翻译成英文不宜直译，如主任、局长、科长、老师等。局长、科长、老师等。对于对于的称呼很多，汉语中常用的称呼很多，汉语中常用“”，英语中主要有，英语中主要有三种：三种：Sir./Ms.Sir./Ms.；Mr./Ms.Mr./Ms.姓；直呼其名。姓；直

22、呼其名。：不要用：不要用“姓姓teacherteacher”，也，也。“168168超市超市”：“一路发一路发”忌讳忌讳1313，请客不请，请客不请1313个人，送花不送个人，送花不送1313束，住楼不住束，住楼不住1313层等。层等。严守周日休息严守周日休息“”，国际通行，国际通行贵在特色，贵在心意贵在特色，贵在心意给别人送了给别人送了“贵重的礼物贵重的礼物”却没有受到却没有受到“应有的礼遇应有的礼遇”，礼不在价高，关键要投其所好；礼不在价高，关键要投其所好；送礼物应该送给女主人；送礼物应该送给女主人；应该撕掉礼物上的价格标签；应该撕掉礼物上的价格标签；要包装，而且包装要精美；要包装，而且包

23、装要精美；下属不宜送礼物给上司；下属不宜送礼物给上司；对关系一般的朋友，不可送内衣或首饰等容易引起误会的礼物；对关系一般的朋友，不可送内衣或首饰等容易引起误会的礼物；不要在公共场合送给私人礼物，特殊情况除外；不要在公共场合送给私人礼物，特殊情况除外；见礼要马上表示见礼要马上表示“识货识货”，表示感谢。，表示感谢。：泰国不是这样！泰国不是这样！如何对待别人的赞美？如何对待别人的赞美？谦虚原则与礼貌原则谦虚原则与礼貌原则例如：例如：“”：“查户口式查户口式”的关心还是尊重隐私？的关心还是尊重隐私？WhatWhats your name?s your name?What are you doing

24、now?What are you doing now?Follow meFollow me！May I know your name,please?May I know your name,please?I think you are in a difficulty.I think you are in a difficulty.Can I do anything to help you?Can I do anything to help you?“有空来玩有空来玩”式式的邀请，切莫当真！的邀请，切莫当真！例如：例如：We must get together soon.We may invit

25、e you to our home sometime.Maybe we can meet sometime soon.这样的承诺是否能兑现？这样的承诺是否能兑现？应具备四个基本要素：应具备四个基本要素：时时 间间 地地 点点 内内 容容 答答 复复Professor and Mrs.Greenrequest the pleasure of the company ofMr.and Mrs.Williamson the occasion of the marriage of their daughter Nancyto Mr.Edward Solskiat St.Peters Church,Ox

26、bridgeon Saturday,the seventh of December,2006at 3:00 p.m.R.S.V.P 谨定于谨定于20062006年年1212月月7 7日下午日下午3 3点在牛津街圣彼得堡教堂为小点在牛津街圣彼得堡教堂为小女南希和爱德华女南希和爱德华 索尔斯基先索尔斯基先生举行婚礼。敬请威廉斯先生生举行婚礼。敬请威廉斯先生和夫人光临。和夫人光临。格林教授和夫人鞠躬格林教授和夫人鞠躬 敬请赐复。敬请赐复。Director of the Institute of Atomic Energyrequests the pleasure of the company of

27、Mr.and Mrs.Dickensat a dinner partyin honor of Mr.Liu Wenlingsenior engineer of the Institute of Atomic Energyon Saturday,April 21,2001at six oclock p.m.at Bridge Restaurant in Willow Avenue Dress:Informal Tel:8880784 谨定于谨定于20012001年年4 4月月2121日（星期六）下午日（星期六）下午6 6时在柳树大街布里奇斯时在柳树大街布里奇斯酒家举行宴会，欢迎原子能研究所高级工

28、程师刘文凌先生及夫人。酒家举行宴会，欢迎原子能研究所高级工程师刘文凌先生及夫人。敬请迪肯森先生和夫人光临。敬请迪肯森先生和夫人光临。原子弹研究所所长原子弹研究所所长 申斯通申斯通 谨订谨订 如不能出席如不能出席,请赐复为盼。请赐复为盼。电话：电话：88807848880784 衣着：听便衣着：听便 在英美国家，一般情况下，工作和生活中跟别人约定了时在英美国家，一般情况下，工作和生活中跟别人约定了时间，应该守时，不能迟到，这被认为是有责任心的一种体现。间，应该守时，不能迟到，这被认为是有责任心的一种体现。（即便是去看电影，听音乐会，也都该守时，因为中途入场会（即便是去看电影，听音乐会，也都该守时

29、，因为中途入场会打扰别人。）打扰别人。）但有时，有的约会可以、而且最好是迟到，如：别人邀请但有时，有的约会可以、而且最好是迟到，如：别人邀请你去他家里作客你去他家里作客（迟到（迟到5 51515分钟都是可以的）分钟都是可以的）、参加大型聚、参加大型聚餐或者舞会、茶会、鸡尾酒会等等。餐或者舞会、茶会、鸡尾酒会等等。请客分两种：请客分两种：公务用餐，多在餐馆请；公务用餐，多在餐馆请；私人联络感情，多在自己私人联络感情，多在自己家里请。家里请。餐费一般是餐费一般是“AAAA”制制，各付各的钱；如果是一方请客，事先已经，各付各的钱；如果是一方请客，事先已经约好，不必在餐馆中争先恐后的付帐；约好，不必在

30、餐馆中争先恐后的付帐；选择座位要听从指引，不要随心所欲；选择座位要听从指引，不要随心所欲；要记住给小费，经额为总消费额的要记住给小费，经额为总消费额的10102525不等。不等。菜不用准备太多，太杂；菜不用准备太多，太杂；不要一再问人家要不要食物，或是不停的给客人夹菜，强不要一再问人家要不要食物，或是不停的给客人夹菜，强 塞食物给客人；塞食物给客人；最好准备最好准备“公筷母勺公筷母勺”；最好准备饭后点心，重交流，轻吃喝。最好准备饭后点心，重交流，轻吃喝。（不要一再给客人斟茶）（不要一再给客人斟茶）1 1）最好别提前或准时到；）最好别提前或准时到；2 2）可以带一点小礼物，如小丝帕、红葡萄酒、鲜

31、花）可以带一点小礼物，如小丝帕、红葡萄酒、鲜花（切忌（切忌1313这个数字）这个数字）等，一定要交给女主人；等，一定要交给女主人；送礼送礼3 3）想吃什么自己取，不要客气，不要等待主人三番五次请你吃；）想吃什么自己取，不要客气，不要等待主人三番五次请你吃；4 4）品尝菜肴后要称赞女主人的厨艺好；）品尝菜肴后要称赞女主人的厨艺好；5 5）吃完后不要立即就走，而是要坐下来和主人聊一会天，喝点茶，吃）吃完后不要立即就走，而是要坐下来和主人聊一会天，喝点茶，吃点点心；点点心；6 6）当双方出现没有话题可讲，或是一方确实还有其他安排时，起身告）当双方出现没有话题可讲，或是一方确实还有其他安排时，起身告别

32、，应采用别，应采用（不要说（不要说“我必须得走了，还有重要的我必须得走了，还有重要的事情事情”等）等）；7 7）告别时，稍事寒喧，说走就走，不要站起来又讲其他的事情，拖很）告别时，稍事寒喧，说走就走，不要站起来又讲其他的事情，拖很长时间才走掉。长时间才走掉。时空利用时空利用：身体行为：身体行为：声音行为声音行为：外表形态：外表形态：非言语交际系统非言语交际的功能非言语交际的功能 （一）（一）“跨文化交际能力跨文化交际能力”概念概念 指的是跨文化交际环境中的交际能力，即来自指的是跨文化交际环境中的交际能力，即来自不同文化背景的人之间进行交际时，具有强烈的跨不同文化背景的人之间进行交际时，具有强烈

33、的跨文化意识，文化意识，善于识别文化差异和排除文化干扰并成善于识别文化差异和排除文化干扰并成功地进行交际的能力功地进行交际的能力。是在跨文化交际环境中。是在跨文化交际环境中由语由语言交际能力、非语言交际能力、语言规则和交际规言交际能力、非语言交际能力、语言规则和交际规则转化能力以及文化适应能力则转化能力以及文化适应能力所组成的所组成的综合能力综合能力。（1 1）有效性有效性：达到预定效果：达到预定效果（2 2）得体性得体性：满足基本语境要求满足基本语境要求 语言语境得体语言语境得体 关系语境得体关系语境得体 环境语境得体环境语境得体 行为得体行为得体 认识到不同的场合有不同的规则；认识到不同的

34、场合有不同的规则；避免不得体的回应；避免不得体的回应；完成交际功能。完成交际功能。（二）跨文化交际能力的构成（二）跨文化交际能力的构成1 1）安全的需要）安全的需要2 2）预测的需要预测的需要3 3）成为圈内人的需要成为圈内人的需要4 4）避免过多焦虑感的需要避免过多焦虑感的需要5 5）分享的需要）分享的需要6 6）物质满足的需要）物质满足的需要（1 1）如何收集信息的知识）如何收集信息的知识观察法（被动）观察法（被动）调研法（主动）调研法（主动）问答法（互动）问答法（互动）自我暴露法（互动）自我暴露法（互动）（2 2）群体差异的知识）群体差异的知识交际的不同群体的差异往往来源于各自的交际的不

35、同群体的差异往往来源于各自的民族中心主义民族中心主义、偏见、偏见、性别歧视、年龄歧视和性别歧视、年龄歧视和刻板印象刻板印象等。等。为了了解这些差异，不仅需要学习，比较简单易行的方法就是为了了解这些差异，不仅需要学习，比较简单易行的方法就是参照别人提供的文化变易尺度来看。参照别人提供的文化变易尺度来看。如如 Gudykunst(1994)Gudykunst(1994)就提供了一个帮助美国人更好地了解日就提供了一个帮助美国人更好地了解日本人的文化变易尺度：本人的文化变易尺度：了解日本是一个集体主义文化的国家，日本人相互间的了解日本是一个集体主义文化的国家，日本人相互间的互依性互依性比较强；比较强；

36、在日本，高语境的交际信息比低语境的交际信息多得多，人们在日本，高语境的交际信息比低语境的交际信息多得多，人们重视交际的重视交际的间接性间接性；日本人讲究礼仪，注重交际中日本人讲究礼仪，注重交际中规矩分明规矩分明；日本是个权力距离很大的国家，强调交际中的日本是个权力距离很大的国家，强调交际中的身份身份；日本是个高度日本是个高度男性化社会男性化社会，强调同性间的交往，在许多社交场，强调同性间的交往，在许多社交场合，男女是分开活动的。合，男女是分开活动的。（3 3）个人相似性的知识）个人相似性的知识努力寻找努力寻找，建立新类别：，建立新类别：如：是否是同一个学会的会员；如：是否是同一个学会的会员；是

37、否有类似的求学工作经历；是否有类似的求学工作经历；是否面临着类似的矛盾和问题等。是否面临着类似的矛盾和问题等。（4 4）多种解读的知识）多种解读的知识消除误解需要对信息进行多种解读。消除误解需要对信息进行多种解读。要区别要区别“描述描述”、“解读解读”和和“评价评价”。例如：。例如：他把一个严重受损过的电脑元件修好了，放在生产线上。他把一个严重受损过的电脑元件修好了，放在生产线上。：他违反公司规定，显示自己技术过硬。：他违反公司规定，显示自己技术过硬。：他为公司节约资源。：他为公司节约资源。：他这种行为不好。：他这种行为不好。：他这种行为好。：他这种行为好。：他这种行为有利有弊。：他这种行为有

38、利有弊。留意（心）的能力留意（心）的能力跨文化交际过程中，我们要留心跨文化交际的过程。跨文化交际过程中，我们要留心跨文化交际的过程。“”，在产生误解时交换看法，重新协商；在产生误解时交换看法，重新协商；术，即在不明白时，要求对方重复；术，即在不明白时，要求对方重复；留心自己的留心自己的回应回应和对方的和对方的反馈反馈以及对方如何解读我们的信息以及对方如何解读我们的信息 提高听力提高听力（2 2）容忍模糊容忍模糊的能力的能力指在交际中许多该知道的信息都不知道的情况下在各种场合指在交际中许多该知道的信息都不知道的情况下在各种场合进行成功交际的能力。进行成功交际的能力。（3 3）处理焦虑感的能力）处

39、理焦虑感的能力适度的焦虑感适度的焦虑感有利于交际的成功进行有利于交际的成功进行处理高焦虑感带来的高度紧张、头疼口干等症状，需要实践处理高焦虑感带来的高度紧张、头疼口干等症状，需要实践锻炼，同时需要采取一些方法，如锻炼，同时需要采取一些方法，如呼吸放松法呼吸放松法调节等。调节等。（4 4）文化移情能力）文化移情能力移情移情指的是从他人的角度看待问题。指的是从他人的角度看待问题。把握好把握好适度原则适度原则其涵义是尽量设身处地，将心比心，站在别人的立场去思考、去其涵义是尽量设身处地，将心比心，站在别人的立场去思考、去体验、去表达感情。体验、去表达感情。如：如：“What a bit of luck

40、 that I am placed next to you.What a bit of luck that I am placed next to you.”“What a bit of luck that you are placed next to me.What a bit of luck that you are placed next to me.”（5 5）准确预测与解释的能力）准确预测与解释的能力（6 6）调节自我行为的能力）调节自我行为的能力（三）跨文化交际能力的培养（三）跨文化交际能力的培养动机、知识和技能动机、知识和技能 参加培训参加培训 亲历实践亲历实践 间接获得间接获得

41、（观察、调研、互动问答等）（观察、调研、互动问答等）文化休克文化休克概念概念：美国文化人类学家美国文化人类学家Kalvero ObergKalvero Oberg（奥伯格）（奥伯格）于于19601960年首次提出，用于概括种种跨文化不适应现象。年首次提出，用于概括种种跨文化不适应现象。“由于失去了自己熟悉的社会交往信号或符号，对于对方由于失去了自己熟悉的社会交往信号或符号，对于对方的社会符号不熟悉，而在心理上产生的深度焦虑症的社会符号不熟悉，而在心理上产生的深度焦虑症 。”（四）（四）知己知彼，走向成功跨文化交际知己知彼，走向成功跨文化交际“文化休克文化休克”有哪些表现？有哪些表现？1 1）由

42、于不断进行必要的心理调整而引起的疲惫；）由于不断进行必要的心理调整而引起的疲惫；2 2）由于失去朋友、地位、职业和财产而引起的失落感；）由于失去朋友、地位、职业和财产而引起的失落感；3 3）不能接受属于新文化的成员或者（以及）被这些成员拒之）不能接受属于新文化的成员或者（以及）被这些成员拒之于门外；于门外；4 4）在角色、对于角色的期望、价值观念、感情和自我认同方）在角色、对于角色的期望、价值观念、感情和自我认同方面感受到的混乱；面感受到的混乱；5 5）在觉察到文化差异后感到的惊奇、焦虑，甚至厌恶和气愤；）在觉察到文化差异后感到的惊奇、焦虑，甚至厌恶和气愤；6 6）由于不能对付新环境而产生的无能为力的感觉）由于不能对付新环境而产生的无能为力的感觉“主席先生、国际奥委会的委员们，主席先生、国际奥委会的委员们，选择北京你们将在奥运会历史上第一次将奥运会带到拥有世界上五选择北京你们将在奥运会历史上第一次将奥运会带到拥有世界上五分之一人口的国家，让十多亿人民有机会用他们的创造力和奉献精分之一人口的国家，让十多亿人民有机会用他们的创造力和奉献精神为奥林匹克服务。神为奥林匹克服务。如果举办如果举办20082008年奥运会的荣誉能够属于北京，年奥运会的荣誉能够属于北京，”选择选择=结果结果汇报结束汇报结束 谢谢观看谢谢观看！欢迎提出您的宝贵意见！欢迎提出您的宝贵意见！