学会倾听主题班会ppt课件.pptx

1、学会倾听导入第一章导入很久很久以前，有一个蒙古的部落使者到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这部落大使不厚道，同时出一道题目给皇帝：这三个金人哪个最有价值？导入皇帝想了许多的办法，请来全国最好的珠宝匠检查那个金色小人，称重量，看做工，所有测量办法的结果都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？导入 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草分别插入三个金人的耳朵眼。插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什

2、么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。思考与探究：（1）读了这个故事，你有什么启示？思考与探究：这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。有效沟通的方式第二章有效沟通技巧一：做一个专注的倾听者在与他人交流时，我们经常把重点放在应该说些什么上。然而，有效的沟通不是说，而是听。好的倾听不仅意味着理解正在交流的语言或信息，还意味着理解说话者试图传达的情感。全神贯注的倾听和单纯的倾听之间有很大的不同。当你真正倾听时，当你全神贯注于所说的话时，你会听到某人声音中微妙的语调，

3、告诉你那个人的感受，以及他们试图沟通的情绪。当你是一个全神贯注的倾听者时，你不仅会更好地理解对方，还会让对方感到被倾听和被理解，这有助于在你们之间建立更牢固、更深层次的联系。有效沟通技巧一：做一个专注的倾听者通过这种方式的沟通，你也会经历一个降低压力和支持身体和情感健康的过程。例如，如果与你交谈的人是平静的，那么以一种投入的方式倾听也会帮助你平静。同样，如果对方情绪激动，你可以通过专心致志地倾听，让对方感到被理解，从而帮助他们平静下来。如果你的目标是完全理解对方并与之建立联系，那么以一种投入的方式倾听通常是自然而然的。如果不是这样，试试下面的小贴士。你练习得越多，你与他人的互动就会变得越令人满

4、意。做一个专注的倾听者1、全神贯注如果你一直在看手机或者在想别的事情，你就不能专心地听。你需要将注意力集中在瞬间的体验上，以便在对话中捕捉到微妙的细微差别和重要的非语言线索。如果你发现很难把注意力集中在某些说话者身上，试着在你的脑海里重复他们的话-这会强化他们的信息，帮助你集中注意力。做一个专注的倾听者2、注意你的右耳听起来很奇怪，研究表明，大脑左侧包含了语言理解和情绪的主要处理中心。因为大脑的左侧与身体的右侧相连，所以偏爱你的右耳可以帮助你更好地察觉别人所说的话的情感细微差别。做一个专注的倾听者3、避免打断如果你想说自己的事，你可以这样说：“如果你认为这很糟糕，让我告诉你我发生了什么事。”倾

5、听不等于等着轮到你说话。如果你总在思考下一步要说的话，你就不能把注意力集中在别人说的话上。通常，说话者可以读懂你的面部表情，知道你在想别的事情。做一个专注的倾听者4、对别人说的话表现出你的兴趣偶尔点头，对着对方微笑，并确保你的姿势是开放和有吸引力的。鼓励说话者继续说，可以有一些小的口头评论，比如“好的”或“嗯”。做一个专注的倾听者5、试着放弃评判为了有效地与某人沟通，你不必喜欢他们或同意他们的想法、价值观或观点。然而，你确实需要把你的判断放在一边，不去责备和批评，这样才能完全理解它们。做一个专注的倾听者6、提供反馈如果有理解上的脱节，就用转述的方式反映所讲的内容。“我听到的是”或者“听起来像你

6、在说”都是很好的反馈方式。不过，不要简单地逐字重复演讲者所说的话-这样会让人听起来不真诚或不聪明。相反，要表达演讲者的话对你意味着什么。问一些问题来澄清：“你说是什么意思？”或者“这就是你的意思吗？”做一个专注的倾听者7、倾听话语背后的情感人类说话的频率越高，就越能传递情感。通过锻炼中耳（身体最小的）的细小肌肉，你可以更加适应这些频率，从而更好地理解别人在说什么。你可以通过唱歌、吹奏管乐器或听某些类型的高频音乐（例如，莫扎特交响乐或小提琴协奏曲，而不是低频摇滚、流行音乐或嘻哈音乐）来训练这一点。有效沟通技巧二：注意非语言信号你对他人的看、听、动和反应的方式比语言更能告诉他们你的感受。非语言交流

7、或肢体语言，包括面部表情、身体动作和手势、眼神接触、姿势、你的语调，甚至你紧张的肌肉和呼吸。培养理解和使用非语言交流的能力可以帮助你与他人建立联系，表达你的真实意思，驾驭充满挑战的情况，并在家庭和工作中建立更好的关系。有效沟通技巧二：注意非语言信号你可以通过使用开放的肢体语言来加强有效的交流：双臂不交叉，以开放的姿势站立，或者坐在座位的边缘，保持与你交谈的人的眼神交流。你也可以使用肢体语言来加强你的口头信息，例如，在称赞朋友成功的同时拍拍他的背，或者挥动拳头来强调你的信息。注意非语言信号1、注意个体差异来自不同国家和文化的人倾向于使用不同的非语言交流手势，所以在阅读肢体语言信号时考虑年龄、文化

8、、宗教、性别和情绪状态是很重要的。例如，一名美国青少年、一名悲痛的寡妇和一名亚洲商人可能会使用不同的非语言信号。注意非语言信号2、把非语言交流信息作为一个整体来看不要对单一的手势或非语言暗示有太多解读。考虑一下你收到的所有非语言信号，从眼神交流到语气再到肢体语言。例如，任何人都可能偶尔失语，让眼神接触消失，或者无意中短暂地交叉双臂。把这些信号作为一个整体来考虑，以便更好地“解读”一个人。注意非语言信号3、改进你传达非语言交流的方式使用与你的语言相匹配的非语言信号。如果你说了一件事，但你的肢体语言却说了另一件事，你的听众会感到困惑或怀疑你不诚实。例如，交叉双臂坐着摇头，与告诉对方你同意他们所说的话是不匹配的。注意非语言信号4、根据上下文调整你的非语言信号例如，当你对一个孩子讲话时，你的语气应该不同于你对一群成年人讲话时的语气。同样，要考虑与你交往的人的情绪状态和文化背景。注意非语言信号5、避免使用消极的肢体语言取而代之的是，使用肢体语言来传达积极的感觉，即使你并没有真正体验到这些感觉。如果你对某个情况感到紧张，比如面试、重要的演讲或第一次约会，你可以使用积极的肢体语言来表示自信，即使你没有这种感觉。节气特辑感谢收听