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1、东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 1汽车销售相关知识汽车销售相关知识2010年5月东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 2税收政策和知识税收政策和知识保险知识保险知识贷款购车贷款购车厂家商务政策厂家商务政策东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 3东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 desi

2、gnation de document|12/14/2022|PAGE 4东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 52010年：年：1.6L以上排量的依旧是以上排量的依旧是10%税率；税率；1.6L以下（包含以下（包含1.6L），按照），按照7.5%征收率征收。征收率征收。注意：注意：09年优惠政策年优惠政策1.6L以下（包含以下（包含1.6L）按照）按照5%征收。征收。2010车辆购置税政策车辆购置税政策东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de docume

3、nt|12/14/2022|PAGE 6税收的知识税收的知识 税收的作用税收的作用是税收职能在一定经济条件下的外在表现。在不同的历史阶段，税收职能发挥着不同的作用。在现阶段，税收的作用主要表现在以下几个方面：1税收是国家组织财政收人的主要形式和工具税收是国家组织财政收人的主要形式和工具 税收在保证和实现财政收人方面起着重要的作用。由于税收具有强制性、无偿性和固定性，因而能保证收人的稳定；同时，税收的征收十分广泛，能从多方筹集财政收人。2税收是国家调控经济的重要杠杆之一税收是国家调控经济的重要杠杆之一 国家通过税种的设置以及在税目、税率、加成征收或减免税等方面的规定，可以调节社会生产、交换、分配

4、和消费，促进社会经济的健康发展。3.税收具有维护国家政权的作用税收具有维护国家政权的作用 国家政权是税收产生和存在的必要条件，而国家政权的存在又依赖于税收的存在。没有税收，国家机器就不可能有效运转。同时，税收分配不是按照等价原则和所有权原则分配的?而是凭借政治权利?对物质利益进行调节，体现国家支持什么、限制什么，从而达到维护和巩固国家政权的目的。4税收具有监督经济活动的作用税收具有监督经济活动的作用 国家在征收税款过程中，一方面要查明情况，正确计算并征收税款；另一方面又能发现纳税人在生产经营过程中，或是在缴纳税款过程中存在的问题。国家税务机关对征税过程中发现的问题，可以采取措施纠正，也可以通知

5、纳税人或政府有关部门及时解决。东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 7包括：增值税、消费税、车船税、购置税，都是国税增值税增值税例如：我是商家，卖了1台车挣了5000元，需交多少增值税5000*17%=850元 答：需交850元增值税汽车消费税汽车消费税是在对货物普遍征收增值税的基础上，选择少数消费品再征收一道消费税，一般体现在生产端，目的在于调节产品结构，引导消费方向。车船税车船税指对在我国境内应依法到公安、交通、农业、渔业、军事等管理部门办理登记的车辆、船舶，根据其种类，按照规定的计税依据和年税

6、额标准计算征收的一种财产税。汽车购置税汽车购置税是对在我国境内购置规定车辆的单位和个人征收的一种税，它由车辆购置附加费演变而来。汽车税收种类汽车税收种类东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 8购置税购车款/1.17x10%假设购车20万 200000/1.17x10%17094。购车款是包含17%增值税的，要交纳购置税，需要还原缴增值税之前的车价，按照缴纳增值税前车价来缴纳。所以要除以1.17 缴纳增值税前车价x（117%）购车价。所以缴纳增值税前车价购车价/（117%）。东风雪铁龙 DongFen

7、g Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 9为了防止重复征税，汽车消费税是由生产商缴纳，汽车的卖价含消费税。你说的这个雪铁龙如果是进口的话其中的价款还含有25%的关税在我国，车辆购置税实行统一的比例税率，税率为10%。应纳税额=计税价格*10%。计税价格为纳税人购买应税车辆而支付给销售者的全部价款和价外费用（不包括增值税税款）。如果发票价格是价税合并收取的，在确定车辆购置税的计税价格时，应换算成不含税的，其公式为：计税价格=含增值税的销售价格/（1+17%）现在车辆购置税大多由当地的车管所负责代征。225.8万元的车，车辆购置税

8、=22580001.1710%=218632另外还要缴纳上牌费和车船税，这个税价格每个地区不一样，价格很低购置税=发票价（1增值税税率)购置税税率 东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 10东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 11汽车保险定义汽车保险定义 汽车保险也称机动车辆保险，是以保险车辆的损失，汽车保险也称机动车辆保险，是以保险车辆的损失，或者以保险车辆的所有人，或者以驾驶员所驾驶保险车辆或者以保

9、险车辆的所有人，或者以驾驶员所驾驶保险车辆发生交通事故所负的责任为保险标的保险。发生交通事故所负的责任为保险标的保险。东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 12机动车辆保险业务的主要特点机动车辆保险业务的主要特点1.在财产保险中机动车辆保险处于主导地位2.保险标的出险概率较高而且比较稳定3.机动车辆保险与社会公众有着密切的关系4.机动车辆保险业务量大且普及率高5.机动车辆保险条款费率制定的合理化6.机动车保险经营难度较大东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation d

10、e document|12/14/2022|PAGE 13机动车保险的常见分类机动车保险的常见分类（一）按照承保条件（二）按照实施的形式（三）按照机动车辆的常见类型东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 14主主 险险车辆损失险第三者责任险附附 加加 险险全车盗抢险车上责任险玻璃单独破碎险无过错责任险自然损失险车载货物掉落责任险新增加设备损失险车辆停驶损失险不计免赔特约险（一）按照承保条件（一）按照承保条件东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de docume

11、nt|12/14/2022|PAGE 151 主主险险1）车辆损失保险车辆损失保险，简称车损险，是指保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故，造成保险车辆本身损失，保险人依照保险合同的 规定给予赔偿。2）第三者责任险，第三者责任险，是指被保险人允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依据应当由被保险人支付赔偿金额，保险人依照保险合同的规定给予赔偿。东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 16 2 附加险附加险1）车辆盗抢险 2）玻璃单独破碎险3）

12、车辆停驶损失险 4）自然损失险5）新增加设备损失险 6）车上责任险7）无过失责任险 8）车载货物掉落责任险9）划痕险 10）不计免陪特约险 附加险是为了满足被保险人对机动车辆有关的其他风险的保险要求，解除被保险的后顾之忧，保险人常常通过附加险的 方式承保。目前我国开办的汽车附加险主要有以下几种：注意：附加险不能单独投保，必须在主险基础上投保。注意：附加险不能单独投保，必须在主险基础上投保。东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 17（二）按照实施的形式（二）按照实施的形式 按照实施的形式可以分为自愿保

13、险和强制保险。自愿保险自愿保险是指投保人和保险人在自愿、平等和互利的基础上，经协商一致而订立机动车辆保险合同。强制保险强制保险又称为法定保险，是依据国家的法律规定发生效力或者必须投保的保险。机动车辆第三者责任保险在我国道路交通安全法中已经规定为强制保险。东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 18（三）按照机动车辆的常见类型（三）按照机动车辆的常见类型1.汽车保险2.拖拉机保险3.摩托车保险4.特种车辆保险东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de docume

14、nt|12/14/2022|PAGE 19机动车辆附加险的选择机动车辆附加险的选择 随着汽车的全面降价，购车族越来越多，如何选择适合自己的车险，成为有车族首先考虑的问题。很多车主在购买保险时，面对多条基本险和附加险，经常不知如何选择。根据保险业务代理人员的推荐就购买了，这样往往会造成保障不足或浪费保费。正常情况下，首先应审视好车辆的各方面情况（比如车的年限、使用性质、使用条件等）。一般情况下，车损险、第三者责任险和车上人员责任险建议车主都要投保，此外，一些保险公司的全车盗抢险可以独立投保。在日常使用方面，因车主的车龄，所在地区，汽车的用途等不同，所面临的风险也会不一样。东风雪铁龙 DongFe

15、ng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 201、不计免赔额特约条款、不计免赔额特约条款 如果车主是新手，索赔的次数可能会多，此时应购买这一附加险，但是这并不意味着可以任意次的出险要求索赔。由于保险公司有无赔款优待和续保时会根据上年的索赔记录给车主予以优惠或加收保费的规定，所以某些损失，车主可根据自身情况自负风险。2、盗抢险、车身划痕险、玻璃单独破碎险、盗抢险、车身划痕险、玻璃单独破碎险 对于所住地区治安不佳，没有固定停车场的环境，一些比较大众化的汽车（中档车）,被偷盗破坏的可能性大，而一些价值高，玻璃比较昂贵的汽车，一旦被划

16、伤、打碎玻璃后修理、换件费用比较高，应购买车身划痕险、玻璃单独破碎险。值得一提的是：在收费停车场里车辆被盗抢、划蹭等，保险公司是不负责赔偿的，应向停车场索赔。东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 213、车上人员责任险、车上货物责任险、车载货物掉落责任险、车上人员责任险、车上货物责任险、车载货物掉落责任险用于营运的客、货车，应购买车上责任险，这样才能保证因事故造成车上人员或货物的损失得到赔偿。如果你是车辆的驾驶人，对于你个人来说，在投保了意外伤害寿险的情况下，不必通过车上责任险来取得保险，但一旦发生

17、事故，从法律的角度讲，与你同车的亲戚，朋友即使投保了意外伤害寿险，也不能相应承担你应承担的赔偿责任，换言之，在你肇事时，你必须赔钱给同车伤亡的人员（无论他们是否投保寿险），因此，建议你最好投保车上责任险。4、自燃损失险、自燃损失险对于使用年限较长的汽车，容易因本车电器、线路、供油系统老化发生故障起火燃烧，造成保险车辆的损失，应购买此保险。买了自燃损失险，车辆着火了，就一定能得到赔偿吗?不一定。自燃损失险是负责赔偿保险车辆因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆的损失，而由于外界火灾导致车辆着火的，不属于自燃损失险责任范围东风雪铁龙 DongFeng Citro

18、n|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 225、无过失责任险（不计免赔率）、无过失责任险（不计免赔率）针对保险车辆一方无过失但还应支付费用的情形，新道路交通安全法出台后有明确规定，不管在事故中有无过错、附加此险后，都可以获得保险公司的赔偿。此外，还有一些针对有特殊用途和要求的车主的险种可以根据自身情况咨询保险公司或保险经纪人后进行投保。东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 23机动车辆保险费率机动车辆保险费率保险费的含义和构成保险费的含义和构成保

19、险费是保险金额与保险费率的乘积 保险费=保险金额*保险费率 保险公司承保一笔保险业务，用保险金额乘以保险费率就得出该笔业务应收取的保险费。保险费由纯保费和附加保费构成，纯保费是保险公司用于赔付给被保险人或受益人的保险金，它是保险费的最低界限。附加保费是由保险公司的支配的费用，由营业费用、营业税和营业利润构成。保险费率的含义与构成保险费率的含义与构成 保险费率是保险费与保险金额的比率。保险费率又称保险价格，是投保人为取得保险保障而由投保人向保险公司所支付的价金，保险费率是计算保险费的标准。例如自燃险费率6座以下，乘用车含客车，费率0.30 投保150000元*0.3%=450元 国产车0.3 进

20、口车0.35 玻璃破碎险，保150000，6座以下 国产车0.15 进口车0.20 保险费=保险金额*保险费率150000*0.15%=225东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 24 交强险是优先赔付的险种。所以当发生造成第三者损失的交通事故，先由交强险赔付（交强险赔付一般不按责任比率进行分担，交强险限额为12.2万元，其中医药费限额1万元，死亡伤残限11万元，财产限额2000元),交强险赔偿达到限额的时候，还不能补偿第三者损失时，就由商业第三者保险赔付。比如发生一起造成行人死亡的事故，死亡赔偿比

21、如说是39万，那么交强险首先赔偿11万，剩下的28万由商业第三者保险赔付。如果该车的交强险过期，那么商业险也是赔偿28万，这11万就是交强险应当赔付的，商业保险公司（也叫保险人）是不赔的。交强险与商业险的关系交强险与商业险的关系东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 25保险人不负责赔偿下列损失和费用保险人不负责赔偿下列损失和费用“全险全险”并非并非“大包干大包干”“全险”，字面意义很容易让人误以为“包赔一切”。事实上，“全险”一说只是保险公司为了吸引客户，发明的一个模糊概念，通常只包括车损险、第三者

22、责任险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员险及不计免赔等几个险种。更让车主们容易忽略的是即便投保了上述主险、附加险，在某些情况下，车主依然得自己买单，也由此造成了许多车主与保险公司闹起纠纷的案件。1.保险车辆发生意外事故，致使被保险人或第三者停业、停驶、停电、停水、停气、停产、中断通讯以及其他各种间接损失；2.因保险事故引起的任何有关精神损害赔偿；3.因污染引起的任何补偿或赔偿；4.保险车辆被盗窃抢期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失，以及第三者人员伤亡或财产损失；5.除雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、雹灾以外的其他自然灾害；东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designa

23、tion de document|12/14/2022|PAGE 266.遭受保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大的部分；7.自然或不明原因产生火灾；8.停放期间自行滑动所造成的损失；9.撞到自家人的不赔 10.车灯或者倒车镜单独破损的不赔 11.自动放弃负全责方赔偿责任的不赔。12.水深处强行打火导致发动机损坏的不赔 13.车辆修理期间造成的损失不赔 14.拖着没保险的车出事故的不赔15.私自加装的设备不赔。车主需要为自己加装的设备单独投保。16.被车上物品撞坏不赔 17.没经过定损直接修理的不赔 18.车辆零部件被盗的不赔 19.酒后驾车、无证驾驶或驾驶与驾驶证准驾车

24、型不符，行驶证、驾照没年检的，造事逃逸，保险公司也可以拒绝赔付。被保险人在风险发生时有义务实施救助来减少损失。在被保险人故意不施救的情况下，保险人有权要求减少赔偿。东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 27东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 28汽车贷款汽车贷款是指贷款人向申请购买汽车的借款人发放的贷款，也叫汽车按揭。贷款对象贷款对象：借款人必须是贷款行所在地常住户口居民、具有完全民事行为能力。贷款条件

25、贷款条件：借款人具有稳定的职业和偿还贷款本息的能力，信用良好；能够提供可认可资产作为抵、质押，或有足够代偿能力的第三人作为偿还贷款本息并承担连带责任的保证人。贷款额度：贷款额度：贷款金额最高一般不超过所购汽车售价的80%。贷款期限：贷款期限：汽车消费贷款期限一般为1-3年，最长不超过5年。贷款利率贷款利率：由中国人民银行统一规定。还贷方式：还贷方式：可选择一次性还本付息法和分期归还法（等额本息、等额本金）。汽车贷款汽车贷款东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 29目前消费者可选择的贷款方式目前消费者

26、可选择的贷款方式1.是汽车金融公司贷款是汽车金融公司贷款2.是银行贷款。是银行贷款。东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 301.汽车金融公司贷款汽车金融公司贷款 汽车金融公司是隶属汽车生产厂家的金融机构，它的职能是专为消费者提供汽车信贷业务。目前已经进驻中国大陆的汽车金融公司有：上海通用金融有限责任公司，丰田汽车金融(中国)有限公司、大众汽车金融(中国)有限公司。随着汽车市场竞争的加剧，陆续还会有更多的汽车金融公司进驻大陆。东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designatio

27、n de document|12/14/2022|PAGE 31汽车金融公司的优势：1.首付比例低，通常汽车金融可以提供的最高首付达到车款的20%，深圳红彤汽车在上海通用金融的基础上甚至做到“0”首付。2.申请条件相对宽松，办理贷款手续简单快捷。只要出示身份证、户口或物业开具的常住证明、房产证明、月收入证明等，通过家访后便可以办理，汽车金融公司向消费者的承诺是35个工作日。3.不需要通过担保公司，省去了担保费用，也省去了许多不必要的纠纷。4.贷款政策相对灵活，由于红彤汽车是深圳地区乃至全国推广力度最强、按揭服务队伍最全的汽车贷款业务公司，并连续5年获得上海通用双五星级经销商(销售、售后五星级服

28、务)，能够根据消费者实际需求做出各种调整。5.贷款最长周期可以达到5年。东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 32汽车金融公司的劣势：1.由于金融公司为汽车生产厂家与外资合作企业，对于消费者的审核根据各地市场不同状况而政策有所调整，深圳地区是全国贷款审核条件最宽松的地区之一，甚至不需要抵押和担保也能贷款购车；2.贷款利率相对稍高，但还款方式比较灵活，甚至在国外盛行的智慧型还款方式在深圳地区也适用；3.不同的金融公司，各项条款规定有细微差别，审查通过的难度程度也不尽相同，其中以通用金融的最为宽松。东风

29、雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 33银行贷款的劣势：银行贷款的优势：1.申请贷款的门槛较高，手续繁琐办理周期长，需抵押或担保；2.首付较高，占车款的40%以上；3.贷款最长周期为3年。贷款利率稍低。东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 34什么人容易通过银行金融贷款 拥有本市户口，并且从事医生、教师、政府公务员、律师、会计师、审计师等职业，或属于银行、证券、保险等金融领域的从业人员，在申请贷款时银行一般

30、会优先考虑或者有优惠政策。对没有本市户口、房产及稳定工作的消费者，通过银行审批相对困难一些。什么人容易通过汽车金融贷款 汽车金融公司在这方面相对宽松，只要有稳定的工作，符合金融公司贷款条件的，一般情况下都可以通过申请。如果消费者在买车的同时，同时在还贷款，银行通常不建议消费者贷款买车，这种情况只有汽车金融公司能够办理贷款，通过审查的手续相对严格。当然如果你的资金实力雄厚，银行也会酌情考虑通过贷款。东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 35厂家商务政策厂家商务政策东风雪铁龙 DongFeng Citr

31、on|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 36东风雪铁龙客户服务热线东风雪铁龙客户服务热线400-886-6688全国免费拨打，该热线主要功能有：全国免费拨打，该热线主要功能有：1、提供、提供7（天）（天）*24小时全天候的咨询、投诉、建议、救小时全天候的咨询、投诉、建议、救援服务援服务2、商机收集与分配、商机收集与分配3、EQS回访回访4、留言、信件、传真、邮件、新闻在线处理、留言、信件、传真、邮件、新闻在线处理5、经销商咨询服务、经销商咨询服务东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de docum

32、ent|12/14/2022|PAGE 37保修政策 东风雪铁龙为新车提供东风雪铁龙为新车提供2年或年或60000公里的质量担保，以先达到者为限。公里的质量担保，以先达到者为限。0 km0 km2 2年年/6 60 00 00 00 0 kmkm 易损件（如摩擦片、制动块、皮带、火花塞、灯泡、雨刮片、轮胎、喇叭等）易损件（如摩擦片、制动块、皮带、火花塞、灯泡、雨刮片、轮胎、喇叭等）正常磨损或损耗，不在保修范围内。正常磨损或损耗，不在保修范围内。车主对车辆进行了任何未经东风雪铁龙认可的车辆改装，则不再享受东风雪铁车主对车辆进行了任何未经东风雪铁龙认可的车辆改装，则不再享受东风雪铁龙的质量担保。龙

33、的质量担保。东风雪铁龙 DongFeng Citron|文件名称 designation de document|12/14/2022|PAGE 38保养介绍1、首次保养：、首次保养：首次保养，涉及对机油、冷却液、动力转向液、制动液、风窗清洗液进行检查，必要时将免费进行添加，如果用户要求更换相关油液则需要自己承担相关费用。此外还将对车辆的悬挂、制动、排气、转向、电器等系统各主要部件的紧固状况、密封状况、拧紧力矩、使用效果等进行必要的检查和调整，同时，使用专用的诊断电脑读取车载电脑的记录，删除存在的程序错误，这些同样是免费的。首保对用户是免费的首保不更换机油、机滤首次保养必须在车辆行驶到7500公里之前到东风雪铁龙授权网点进行操作，超出里程或 未在东风雪铁龙授权网点操作，将无法享受东风雪铁龙提供的保修服务2、定期保养、定期保养定期保养间隔为15000公里建议用户每7500公里回到网点做一次车辆检查