第六章-电子商务物流课件.ppt

1、 电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务1 1。电子商务物流管理，在流动的控制、管理方式、电子商务物流管理，在流动的控制、管理方式、效率等方面与传统商务中的物流都有所不同。效率等方面与传统商务中的物流都有所不同。企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的企业成本优势的建立和保持必须以可靠和高效的物流作为保证。物流作为保证。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务2 2。物流：指商品物理移动的过程，即物流是实现商品从生物流：指商品物理移动的过程，即物流是实现商品从生产

2、者向消费者转移，如运输和保管的过程。产者向消费者转移，如运输和保管的过程。物流消除了商品的生产和消费场所的空间间隔和时间间物流消除了商品的生产和消费场所的空间间隔和时间间隔，最终完成商流过程。隔，最终完成商流过程。商流与物流在同一个流通过程中相伴发生，相互依存。商流与物流在同一个流通过程中相伴发生，相互依存。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务3 32 2、狭义物流。、狭义物流。仅包含与商品销售有关的物流活动，是流通过程中的商仅包含与商品销售有关的物流活动，是流通过程中的商品实体运动，强调的是实物商品的传送。品实体运动，强调的

3、是实物商品的传送。包含于销售之中的物质资料和服务于从生产地点到消费包含于销售之中的物质资料和服务于从生产地点到消费地点的流动过程中伴随的种种经济活动。地点的流动过程中伴随的种种经济活动。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务4 4、广义物流。、广义物流。也称现代物流，突破了商品流通的范围，把物流也称现代物流，突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域，包括从原材料采购、加工活动扩大到生产领域，包括从原材料采购、加工生产到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收生产到产品销售、售后服务，直到废旧物品回收等整个物理性的流通过程。等整

4、个物理性的流通过程。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务5 5现代物流是电子商务赖以生存的基础，也是电现代物流是电子商务赖以生存的基础，也是电子商务重要的组成部分子商务重要的组成部分。一、一、现代物流的制约作用现代物流的制约作用。物流的高成本抵消了电子商务的低成本物流的高成本抵消了电子商务的低成本。物流的低速度使电子商务交易的高速度变得毫物流的低速度使电子商务交易的高速度变得毫无意义。无意义。二、二、第三利润源泉第三利润源泉。物流是降低资源消耗、提高劳动生产率之后的物流是降低资源消耗、提高劳动生产率之后的第三利润源泉第三利润源

5、泉。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务6 6三三、积极发展第三方物流积极发展第三方物流。第三方物流占第三方物流占%以上时，才能形成物流产以上时，才能形成物流产业业。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务7 7四、电子商务物流的特点四、电子商务物流的特点 1.1.信息化信息化电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代息化表现为物流信息的商品化、物流

6、信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术(BarCode)(BarCode)、数据库技术、数据库技术(Database)(Database)、电子订货系统、电子订货系统(EOS:ElectronicOrderingSystem)(EOS:ElectronicOrderingSystem)、电子数据交换、电子数据交换(ElectronicDataInterchange(ElectronicDataInte

7、rchange，EDI)EDI)、快速反应、快速反应(QuickResponse(QuickResponse，QR)QR)及有效的客户反映及有效的客户反映(EffectiveCustomerResponse(EffectiveCustomerResponse，ECR)ECR)、企、企业资源计划业资源计划(EnterpriseResourcePlanning(EnterpriseResourcePlanning，ERP)ERP)等技术与观念在等技术与观念在我国的物流中将会得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没我国的物流中将会得到普遍的应用。信息化是一切的基础，没有物流的信息化，任何先进的技术设备

8、都不可能应用于物流领有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界域，信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。物流的面貌。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务8 82.2.自动化自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、

9、减少物流作业的差错等。物流提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码自动化的设施非常多，如条码/语音语音/射频自动识射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。需要相当长的时间。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022

10、-12-16电子商务电子商务9 93.3.网络化网络化物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信。下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信。二是组织的网络化，即所谓的企业内部网二是组织的网络化，即所谓的企业内部网(Intranet)(Intranet)。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商

11、务下物流物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界活动的主要特征之一。当今世界InternetInternet等全球网络资源等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。的外部环境，物流网络化不可阻挡。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务10104.4.智能化智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水

12、平的确定、运输运筹和决策，如库存水平的确定、运输(搬运搬运)路径的选择、自动导向路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行等问题都需要借助于车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在专家系统、人工智能等相关技术在国际上已回避的技术难题。好在专家系统、人工智能等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新

13、趋势。能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。5.5.柔性化柔性化柔性化本来是为实现柔性化本来是为实现“以顾客为中心以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式。要求物流配送中心要根据消费需求型物流模式。要求物流配送中心要

14、根据消费需求“多品种、小批量、多品种、小批量、多批次、短周期多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。的特色，灵活组织和实施物流作业。另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。是电子商务下物流模式的新特点。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务1111物流系统：是由运输、仓储、包装、装卸搬运、物流系统：是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各个环节组成配送、流通加工、物流信息等各个环节组成(物流物流子

15、系统子系统)，系统的输入各个环节所消耗的劳务、设，系统的输入各个环节所消耗的劳务、设备、材料等资源，经过处理转化，变成系统的输备、材料等资源，经过处理转化，变成系统的输出即物流服务。出即物流服务。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务1212物流系统的七大功能物流系统的七大功能 1 1、运输功能、运输功能。物流的核心业务之一，也是物流物流的核心业务之一，也是物流系统的一个重要功能。选择何种运输手段对于物系统的一个重要功能。选择何种运输手段对于物流效率具有十分重要的意义，在决定运输手段时，流效率具有十分重要的意义，在决定运输手段时

16、，必须权衡运输系统要求的运输服务和运输成本，必须权衡运输系统要求的运输服务和运输成本，可以从运输机具的服务特性作判断的基准：运费，可以从运输机具的服务特性作判断的基准：运费，运输时间，频度，运输能力，货物的安全性，时运输时间，频度，运输能力，货物的安全性，时间的准确性，适用性，伸缩性，网络性和信息等。间的准确性，适用性，伸缩性，网络性和信息等。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务13132 2、仓储功能。包括对进入物流系统的货物进行堆存、仓储功能。包括对进入物流系统的货物进行堆存、管理、保管、保养、维护等一系列活动。仓储的作用

17、主管理、保管、保养、维护等一系列活动。仓储的作用主要表现要表现在在两个方面：两个方面：一是完好地保证货物的使用价值和价值一是完好地保证货物的使用价值和价值。二是为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工二是为将货物配送给用户，在物流中心进行必要的加工活动而进行的保存。活动而进行的保存。随着经济的发展，物流由少品种、大批量物流进入到多随着经济的发展，物流由少品种、大批量物流进入到多品种、小批量或多批次、小批次物流时代，仓储功能从品种、小批量或多批次、小批次物流时代，仓储功能从重视保管效率逐渐变为重视如何才能顺利地进行发货和重视保管效率逐渐变为重视如何才能顺利地进行发货和配送作业。流通仓库作为物

18、流仓储功能的服务据点，在配送作业。流通仓库作为物流仓储功能的服务据点，在流通作业中发挥着重要的作用，它将不再以储存保管为流通作业中发挥着重要的作用，它将不再以储存保管为其主要目的。流通仓库包括捡选，配货，检验，分类等其主要目的。流通仓库包括捡选，配货，检验，分类等作业并具有多品种、小批量，多批次、小批量等收货配作业并具有多品种、小批量，多批次、小批量等收货配送功能以及附加标签，重新包装等流通加工功能。送功能以及附加标签，重新包装等流通加工功能。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务1414根据使用目的，仓库的形式可分为：根据使用

19、目的，仓库的形式可分为：配送中心（流通中心）型仓库：具有发货，配配送中心（流通中心）型仓库：具有发货，配送和流通加工的功能送和流通加工的功能。存储中心型仓库：以存储为主的仓库存储中心型仓库：以存储为主的仓库。物流中心性仓库：具有存储，发货，配送，流物流中心性仓库：具有存储，发货，配送，流通加工功能的仓库。通加工功能的仓库。物流系统现代化仓储功能的设置，以生产支持物流系统现代化仓储功能的设置，以生产支持仓库的形式，为有关企业提供稳定的零部件和材仓库的形式，为有关企业提供稳定的零部件和材料供给，将企业独自承担的安全储备逐步转为社料供给，将企业独自承担的安全储备逐步转为社会承担的公共储备，减少企业经

20、营的风险，降低会承担的公共储备，减少企业经营的风险，降低物流成本，促使企业逐步形成零库存的生产物资物流成本，促使企业逐步形成零库存的生产物资管理模式。管理模式。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务15153 3、包装功能、包装功能。为使物流过程中的货物完好地运为使物流过程中的货物完好地运送到用户手中，并满足用户和服务对象的要求，送到用户手中，并满足用户和服务对象的要求，需要对大多数商品进行不同方式、不同程度的包需要对大多数商品进行不同方式、不同程度的包装。装。包装分工业包装和商品包装两种。工业包装的包装分工业包装和商品包装两种

21、。工业包装的作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途作用是按单位分开产品，便于运输，并保护在途货物。商品包装的目的是便于最后的销售。因此，货物。商品包装的目的是便于最后的销售。因此，包装的功能体现包装的功能体现在在保护商品、单位化、便利化和保护商品、单位化、便利化和商品广告等几个方面。前三项属物流功能，最后商品广告等几个方面。前三项属物流功能，最后一项属营销功能。一项属营销功能。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务16164 4、装卸搬运功能、装卸搬运功能。装卸搬运是随运输和保管而产生的装卸搬运是随运输和保管而产生的必要物流

22、活动，是对运输、保管、包装、流通加工等物必要物流活动，是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节，以及在保管等活动中为进流活动进行衔接的中间环节，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的装卸活动，如货物的装卸、行检验、维护、保养所进行的装卸活动，如货物的装卸、移送、拣选、分类等。移送、拣选、分类等。装卸作业的代表形式是集装箱化和托盘化，使用的装卸装卸作业的代表形式是集装箱化和托盘化，使用的装卸机械设备有吊车、叉车、传送带和各种台车等。在物流机械设备有吊车、叉车、传送带和各种台车等。在物流活动的全过程中，装卸搬运活动是频繁发生的。因而是活动的全过程中，装卸搬运活动是频繁发

23、生的。因而是产品损坏的重要原因之一。对装卸搬运的管理，主要是产品损坏的重要原因之一。对装卸搬运的管理，主要是对装卸搬运方式、装卸搬运机械设备的选择和合理配置对装卸搬运方式、装卸搬运机械设备的选择和合理配置与使用以及装卸搬运合理化，尽可能减少装卸搬运次数，与使用以及装卸搬运合理化，尽可能减少装卸搬运次数，以节约物流费用，获得较好的经济效益。以节约物流费用，获得较好的经济效益。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务17175 5、流通加工功能、流通加工功能。流通加工功能是在物品从生产领域流通加工功能是在物品从生产领域向消费领域流动的

24、过程中，为了促进产品销售、维护产向消费领域流动的过程中，为了促进产品销售、维护产品质量和实现物流效率化，对物品进行加工处理，使物品质量和实现物流效率化，对物品进行加工处理，使物品发生物理或化学性变化的功能。品发生物理或化学性变化的功能。这种在流通过程中对商品进一步的辅助性加工，可以弥这种在流通过程中对商品进一步的辅助性加工，可以弥补企业、物资部门、商业部门生产过程中加工程度的不补企业、物资部门、商业部门生产过程中加工程度的不足，更有效地满足用户的需求，更好地衔接生产和需求足，更有效地满足用户的需求，更好地衔接生产和需求环节，使流通过程更加合理化，是物流活动中的一项重环节，使流通过程更加合理化，

25、是物流活动中的一项重要增值服务，也是现代物流发展的一个重要趋势。要增值服务，也是现代物流发展的一个重要趋势。流通加工的内容有装袋、定量化小包装、拴牌子、贴标流通加工的内容有装袋、定量化小包装、拴牌子、贴标签、配货、挑选、混装、刷标记等。流通加工功能其主签、配货、挑选、混装、刷标记等。流通加工功能其主要作用表现在：进行初级加工，方便用户；提高原材料要作用表现在：进行初级加工，方便用户；提高原材料利用率；提高加工效率及设备利用率；充分发挥各种运利用率；提高加工效率及设备利用率；充分发挥各种运输手段的最高效率；改变品质，提高收益。输手段的最高效率；改变品质，提高收益。电子商务物流和供应链管理电子商务

26、物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务18186 6、配送功能、配送功能 。配送功能的设置，可采取物流中心集中配送功能的设置，可采取物流中心集中库存、共同配货的形式，使用户或服务对象实现零库存，库存、共同配货的形式，使用户或服务对象实现零库存，依靠物流中心的准时配送，而无需保持自己的库存或只依靠物流中心的准时配送，而无需保持自己的库存或只需保持少量的保险储备，减少物流成本的投入。配送是需保持少量的保险储备，减少物流成本的投入。配送是现代物流的一个最重要的特征。现代物流的一个最重要的特征。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-16202

27、2-12-16电子商务电子商务19197 7、信息服务功能、信息服务功能。现代物流需要依靠信息技术来保证现代物流需要依靠信息技术来保证物流体系正常运作。物流系统的信息服务功能，物流体系正常运作。物流系统的信息服务功能，包括进包括进行与上述各项功能有关的计划、预测、动态（运量、收、行与上述各项功能有关的计划、预测、动态（运量、收、发、存数）的情报及有关的费用情报、生产情报、市场发、存数）的情报及有关的费用情报、生产情报、市场情报活动。财物流情报活动的管理，要求建立情报系统情报活动。财物流情报活动的管理，要求建立情报系统和情报渠道，正确选定情报科目和情报的收集、汇总、和情报渠道，正确选定情报科目和

28、情报的收集、汇总、统计、使用方式，以保证其可靠性和及时性。统计、使用方式，以保证其可靠性和及时性。信息服务功能的主要作用表现为：缩短从接受订货到发信息服务功能的主要作用表现为：缩短从接受订货到发货的时间；库存适量化；提高搬运作业效率；提高运输货的时间；库存适量化；提高搬运作业效率；提高运输效率；使接受订货和发出订货更为省力；提高订单处理效率；使接受订货和发出订货更为省力；提高订单处理的精度；防止发货，配送出现差错；调整需求和供给；的精度；防止发货，配送出现差错；调整需求和供给；提供信息咨询等。提供信息咨询等。信息服务是物流活动的中枢神经，该功能在物流系统中信息服务是物流活动的中枢神经，该功能在

29、物流系统中处于不可或缺的重要地位。处于不可或缺的重要地位。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务2020物流系统的构成物流系统的构成1 1物流作业系统。物流作业系统是在运输、装卸、储存、包装、物流作业系统。物流作业系统是在运输、装卸、储存、包装、配送等作业中引进各种技术，追求自动化和高效率，同时使各功配送等作业中引进各种技术，追求自动化和高效率，同时使各功能之间连接起来的系统。物流作业系统包括采购物流作业系统、能之间连接起来的系统。物流作业系统包括采购物流作业系统、生产物流作业系统、销售物流作业系统三个组成部分。生产物流作业系统

30、、销售物流作业系统三个组成部分。2.2.物流信息系统。物流信息系统是在物流的各环节流动的各种物流信息系统。物流信息系统是在物流的各环节流动的各种物流信息组成的，有效的对各环节进行管理和控制，旨在提高效物流信息组成的，有效的对各环节进行管理和控制，旨在提高效率和优化结构的系统。物流信息系统包括内部信息系统、外部信率和优化结构的系统。物流信息系统包括内部信息系统、外部信息系统两个组成部分。息系统两个组成部分。电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务2121 电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-

31、12-16电子商务电子商务2222 电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务2323 电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务2424 电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务2525 电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务2626 电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务2727 电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务2828 电子商务物流和供应链管理电子商务物流和供应链管理2022-12-162022-12-16电子商务电子商务2929