第十六章移动电子商务课件.ppt

1、目 录 1 16.1 6.1 移动电子商务的概念与特点移动电子商务的概念与特点 16.2 16.2 移动电子商务的技术实现移动电子商务的技术实现1 16.3 6.3 移动电子商务的商务模式移动电子商务的商务模式16.4 16.4 移动电子商务的应用移动电子商务的应用16.5 16.5 移动电子商务的发展移动电子商务的发展16.1移动电子商务的概念与特点 l16.1.1 移动电子商务的定义移动电子商务的定义 通过连接公共和专用通讯网络进行数据传输，并且利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动，包括经营、管理、交易、娱乐等。16.1移动电子商务的概念与特点 l16.1.2移动电子商务的特点移

2、动电子商务的特点l 随时随地性l 灵活性l 多样化和人性化l 个性化l 灵活的付费方式 16.2 移动电子商务的技术实现l16.2.1 移动通信技术移动通信技术l16.2.2 短距离无线通信技术短距离无线通信技术l16.2.3 无线通信协议无线通信协议 16.2 移动电子商务的技术实现l16.2.1 移动通信技术移动通信技术l第一代第一代移动通信技术:模拟技术和频分多址技术 通话质量不高、不能提供数据业务、不能提供自动漫游等 l第二代第二代移动通信技术:时分多址和码分多址技术 提供数字化的话音业务及低速数据业务 l通用分组无线技术通用分组无线技术:属2.5代代移动通信技术 多个用户共享某些固定

3、的信道资源，信道资源既可以被话音占用，也可以被GPRS数据业务占用。16.2 移动电子商务的技术实现l第三代第三代移动通信技术:不仅能传输话音，还能实现高速数据传输和宽带多媒体服务；三大主流无线接口标准分别是W-CDMA(宽频分码多重存取)，CDMA2000(多载波分复用扩频调制)和TDS-CDMA(时分同步码分多址接入，中国提出)l第四代第四代移动通信技术:实现宽带无线固定接入、宽带无线局域网、移动宽带系统和交互式广播网络等 16.2 移动电子商务的技术实现l16.2.2短距离无线通信技术短距离无线通信技术l无线局域网技术 它以无线多址信道作为传输媒介，提供传统有线局域网LAN的功能，从而使

4、网络的构建和终端的移动更加灵活，能够使用户真正实现随时、随地、随意的宽带网络接入 16.2 移动电子商务的技术实现l蓝牙技术 使用高速跳频和时分多址等先进技术，在近距离内廉价地将几台数字化设备（各种移动设备、固定通信设备、计算机及其终端设备、各种数字数据系统，如数字照相机、数字摄像机等，甚至各种家用电器、自动化设备）呈网状链接起来 16.2 移动电子商务的技术实现l16.2.3无线通信协议无线通信协议lWAP协议 是一个开放式的标准协议，可以把网络上的信息传送到移动电话或其它无线通讯终端上；具有WAP功能的手机，连接到一个与Internet相连的WAP网关，就可以象桌面用户一样浏览网上的信息

5、16.2 移动电子商务的技术实现lIPV4和IPV6 IPv4是互联网协议的第四版，也是第一个被广泛使用，构成现今互联网技术的基石的协议；IPv4的地址位数为32位，也就是最多有2的（32-1）次方，即43亿个IP地址。其中北美占有3/4，约30亿个，而人口最多的亚洲只有不到4亿个，中国只有3千多万个，只相当于美国麻省理工学院的数量。16.2 移动电子商务的技术实现lIPV4和IPV6 IPv6是下一版本的互联网协议；IPv6采用128位地址长度，最多有2的（128-1）次方个地址，几乎可以不受限制地提供地址。16.3 移动电子商务的商务模式l16.3.1 价值网理论概述价值网理论概述 价值网

6、作为一种全新的商业模式，是Mercer顾问公司的著名顾问Adrian Slywotzky在1997年发现利润区一书中首次提出的观念。价值网的源头是客户，即客户的需求是激活整张网的触发器，他们可以自己选择、组合最有价值的产品和服务；环绕在客户之外的是核心企业及其业务合作伙伴，控制着与客户间的营销关系，包括取得客户信息、维持关系、客户服务等；最外圈则是供应商，它们与内圈的公司构成战略联盟，协同展开运作，执行部分研发、采购、装配或交运的功能。16.3 移动电子商务的商务模式 图16-1 价值网结构图16.3 移动电子商务的商务模式l价值网的特征价值网的特征l以客户为中心l系统化与协同性l敏捷性与可收

7、缩性l快速反应l数字化和网络化 16.3 移动电子商务的商务模式l16.3.2 移动电子商务的价值网移动电子商务的价值网 图16-2 基于价值网移动电子商务产业的生态体系模型16.3 移动电子商务的商务模式l移动用户：是价值网的核心，最大特点是经常变换自己的位置；l移动网络运营商：是价值网构架的中心，为移动用户提供各种各种业务；l移动门户提供商：整个价值链的关键一环，向移动用户提供个性化和本地化的服务；l 服务提供商：针对不同的用户需求提供个性而多样的服务，如移动短消息等等；16.3 移动电子商务的商务模式l内容提供商：拥有内容的版权，是信息创造的源头，如新浪、网易等。l基础设备、软件提供商：

8、提供核心网基础设施和网络运营维护设施等服务；l终端设备供应商：负责开发和提供移动终端设备，保证用户能够使用移动数据业务。16.3 移动电子商务的商务模式 图16-3移动电子商务价值网体系关系模型（将图16-2刻画为图16-3）16.4移动电子商务的应用l16.4.1个人应用个人应用移动信息服务、移动娱乐、移动电邮、移动支付、移动股市 l16.4.2单位应用单位应用l信息化应用服务：移动OA、移动财务、移动进销存、移动CRM、企业邮箱 l行业应用：金融、农业、公安、保险、海关、工商、交通、邮政、电力、教育、税务、铁路、物流、医疗、航空、海洋等16.4移动电子商务的应用l金融行业的应用主要有（应用

9、短信、金融行业的应用主要有（应用短信、WAP、GPRS等技术）：等技术）：l移动办公方案：将短信和GPRS等信息无线传输方式应用到日常办公中，提高工作效率；l无线ATM方案：利用移动通信网络的覆盖，将各个ATM机通过移动网络接入银行业务系统；l无线POS方案：利用无线网络将各个POS机接入银行业务系统；l手机钱包方案：通过移动手机方便广大市民进行小额账单移动支付；l信息服务：利用移动通信网络和短消息系统，为银行客户提供账户资金变更信息服务等。l手机银行：通过手机实现理财、手机支付及手机电子商务的功能。16.4移动电子商务的应用l农业行业的应用主要有（应用短信、话音、农业行业的应用主要有（应用短

10、信、话音、WAP 等技术）：）：l政务信息传达：满足农民在村务管理上的信息化需求，如政策法规发布、政务公开、农情通报、劳动力信息通告等。l农产品信息传递：为产、供、销环节提供及时、全面的市场信息、技术资讯、沟通平台，如生产过程中的种养科技、农业气象、病虫害防治信息等；供应环节中的农资价格信息、农资市场、新品信息等；销售环节中的农产品价格行情、农产品市场分析等。l民生信息传递：为农民及时提供有关农村教育、农村医疗、文化生活、社会保障等民生问题在内的信息。16.4移动电子商务的应用l物流行业的主要应用有（应用短信、物流行业的主要应用有（应用短信、wap、定位等、定位等技术技术）：）：l车辆跟踪调度

11、：建立起车辆与系统用户之间迅速、准确、有效的信息传递通道；l运力资源的合理调配：根据货物派送单产生地点，自动查询可供调用车辆，向用户推荐与目的地较近的车辆，同时将货单派送到距离客户位置最近的物流基地；l物流行业移动POS业务：为客户提供便捷的移动POS设备支付功能；l客户服务功能：客户在运输过程中可随时了解货物的状态；l车辆统一信息化管理：系统将对车辆的基本信息进行采集、录入，而后向用户提供修改、删除以及查询功能。16.5移动电子商务的发展l16.5.1国外移动电子商务的发展国外移动电子商务的发展l日本：移动搜索、移动商务和拍卖、移动社交网络、移动广告l 韩国：移动多媒体服务、移动音乐门户网站服务、移动游戏、移动购物 16.5移动电子商务的发展l16.5.2中国移动电子商务的发展中国移动电子商务的发展l以短信为代表的2G业务成为移动增值收入主体 l各类业务活跃用户发展极不平衡 l独立WAP的快速发展对梦网模式形成挑战 l移动商务的发展闪现众多亮点 l“无线城市”建设的试点工程启动 讨论题讨论题l对比分析移动电子商务和传统电子商务的优劣势