《酒店管理信息系统-理论与实践》课件第十二讲 结账离店.ppt

1、酒店信息系统旅游与酒店管理学院旅游与酒店管理学院课堂文化课堂文化 请勿使用耳机、阅读与授课无关的资料！请勿使用耳机、阅读与授课无关的资料！Guest Status(Guest Status(客人状态变化图客人状态变化图)ReservationCheck InCheck OutExpectedChecked InDue OutWalk InChecked OutCANCELED1361、New Reservation 2、Edit Reservation3、Cancel Reservation 4、Reactivate5、Delete 6 7、Arrivals（到达者）8、Cancel CI.4

2、257Extended88第五章 收银（Cashiering）第二节 账单（Billing）十一、结账（结账（PaymentPayment）与离店（）与离店（Check Check outout）1.未到离店日期付款（中期付账Interim Bill，提前账单Advanced Bill）；情景：l在未到离店日，客人结清部分账目；l客人明天离店，今天结清账目；l客人在入住日即结清账目；1.中期付账和提前付账中期付账和提前付账的相同点相同点：结账而不离店相同点：结账而不离店 不修改客人状态而仅仅支付中期付账和提前付账的不同点不同点：提前付账（不同点：提前付账（Advance BillAdvance

3、 Bill）可以处理预期账目）可以处理预期账目将本日房费和固定将本日房费和固定费用抛入客人账户费用抛入客人账户将本日至客人预订离店将本日至客人预订离店日期房费和固定费用抛日期房费和固定费用抛入客人账户入客人账户提前付账提前计算客人预期费用2.结账离店（Check out）原则七：客人可以结账离店（原则七：客人可以结账离店（Check outCheck out）当且仅当客人状态为本日预期离店（当且仅当客人状态为本日预期离店（Due Due outout）。）。只 有 客 人 状 态 为Due out，Check out按钮才会出现 依次处理客人每份子账单处理客人第一份子账单（Window 1）修

4、改客人和客房状态客人余额（Balance）为0后，将客人状态修改为Checked out（离店），将客人所住房间状态修改为VD Guest Status(Guest Status(客人状态变化图客人状态变化图)ReservationCheck InCheck OutExpectedChecked InDue OutWalk InChecked OutCANCELED1361、New Reservation 2、Edit Reservation3、Cancel Reservation 4、Reactivate5、Delete 6 7、Arrivals（到达者）8、Cancel CI.94259、

5、Check out7Extended883.提前离店（Early Departure）非Due out（未到预订离店日期）客人离店 Guest Status(Guest Status(客人状态变化图客人状态变化图)ReservationCheck InCheck OutExpectedChecked InDue OutWalk InChecked OutCANCELED1361、New Reservation 2、Edit Reservation3、Cancel Reservation 4、Reactivate5、Delete 6 7、Arrivals（到达者）8、Cancel CI.9、Ch

6、eck out94257Extended8810、Early Departure10 抛账本日房费和固定费用 将客人本日房费和固将客人本日房费和固定费用抛入客人账户定费用抛入客人账户 提前离店所造成的房态差异 2008年4月15日14：56，客人达辉朗办理入住，所开房间为706，确认客人入住一天，由于客人第二日凌晨7时飞机，客人要求今天就办理手续，收银员司作勇者为客人做提前离店（Early Departure）,手续办理完毕后，客人将行李寄存在礼宾部后外出宴请客户，晚上10才回到酒店。15：10分，酒店客房部接到通知进行走客房706的清洁，客房服务员小李进入房间后看到房间非常整洁，于是稍作检查

7、后离开房间，并告知酒店客房中心将房态修改为VC（待租房）。晚11时，客人萧棉洋来到前台办理入住手续，前台接待员将客人分配到706房间。萧棉洋持房卡上楼后原则八：永远不要在客人离店前使原则八：永远不要在客人离店前使用提前离店用提前离店Early DepartureEarly Departure十二、取消离店（十二、取消离店（ReinstateReinstate）十二、取消离店（Reinstate）ReservationCheck InCheck OutExpectedChecked InDue OutWalk InChecked OutCANCELED1361、New Reservation 2

8、、Edit Reservation3、Cancel Reservation 4、Reactivate5、Delete 6 7、Arrivals（到达者）8、Cancel CI.9、Check out10、Early Departure94257Extended8811、Reinstate1011第五章 收银（Cashiering）第三节 抛账（Posting）调用方法 选择Cashiering主菜单，在弹出的子菜单中选择Posting；点击Cashiering快捷键，在右面快捷按钮中点击Posting；使用快捷键Ctrl+E（注意：并非Posting的首字母P，Ctrl+P是Control P

9、anel控制面板功能）；手工抛账抛账日志读取Interface费用 在输入过程中可以改变房号 可以通过选定Lock Guest Info和Lock Departure Info来锁定客人和部门第五章 收银（Cashiering）第四节 收银功能简介Cashier FunctionsCashier Options一、批量抛账（Batch Posting）二、外币兑换（Currency Exchange）修改汇率（Exchanges Rates）支票兑现（Check Exchange）三、现金支付三、现金支付House BankHouse Bank 小额现金的支取四、收取预订保证金（收取预订保证金（DepositDeposit）作业 课后题