国际货代业务操作课件.ppt

1、书名：国际货代业务操作ISBN：978-7-111-40384-5作者：崔丽芳出版社：机械工业出版社本书配有电子课件国际货代业务操作ppt 课件第一章第一章 建立货代信息库建立货代信息库国际货代业务操作ppt 课件自我介绍 学历 经历 联系方式： 83774548/13530157134 OFFICE：高训913国际货代业务操作ppt 课件今天的工作 课程介绍 素质教育 认识货代 选科代表 分组国际货代业务操作ppt 课件目目 录录 第第2章章 揽货揽货 第第3章章 订舱排载订舱排载第第5章章 代理报关报检代理报关报检 第第6章章 组织跨境运输组织跨境运输 第第1章章 建立物流资源信息库建立物

2、流资源信息库 第第4章章 组织境内运输组织境内运输 国际货代业务操作ppt 课件目目 录（续）录（续）第第10章章 考试考试第第9章章 总复习总复习 第第7章章 货物交付货物交付 第第8章章 费用结算费用结算国际货代业务操作ppt 课件教学大纲共享教学大纲共享了解学习目的了解学习目的 货代教学大纲72课时20100224.doc国际货代业务操作ppt 课件课课 程程 介介 绍绍 课程安排：18周，周一的1、2，周三的1、2项目课程，专业课，4学分。本课程计划72学时，其中理论48学时，实训24学时。考核：实操35%，（实训报告、综合案例分析的文章占5%，模拟实训占30%）；平时成绩25%（小组

3、讨论、平时提问5%、作业占15%，课堂考勤占5%）；期末考试40%。国际货代业务操作ppt 课件课程要求课程要求学习目标学习目标 成为一个职业货代人成为一个职业货代人 熟悉货代企业基本岗熟悉货代企业基本岗位职责位职责 学习方法学习方法o 自学为主，教学为辅自学为主，教学为辅o 小组研讨，课堂展示小组研讨，课堂展示国际货代业务操作ppt 课件讲在开课之前讲在开课之前 时间管理 提问：最缺的是什么？最富有的是什么？二者可否相互转化？如何让我们的人生之瓶人生之瓶装装得更多？石块+沙子+水 水+沙子+石块国际货代业务操作ppt 课件案例赏析案例赏析案例：Joe的一天知识点：指定货就是指国外的分公司或者

4、是代理会发一张SHIPPING INSTRUCTION（简称：SI）的指引过来，上面会写明发货人、收货人、通知人、指定的船公司、指定的海运销售价、销售成本等等。换句话说也就是在交易条件为国际贸易 FOB条款（客户支付运费）的前提下，国外客户指定操作。案例：Joe的一天知识点：国际货代公司的业务范围？讨论5分钟？学习任务：课后在网上收集一些国际贸易的基本知识，特别是一些贸易条款。案例：Joe的一天知识点：知识点：订舱（订舱（shipping order)shipping order)：订舱是货物托运人：订舱是货物托运人(shipper)(shipper)或其代理人根据其具体需要，选定适当或其代理

5、人根据其具体需要，选定适当的船舶向承运人的船舶向承运人(即班轮公司或它的营业即班轮公司或它的营业机构机构)以口以口头或订舱函电进行预约恰订舱位装货、申请运输，头或订舱函电进行预约恰订舱位装货、申请运输，承运人对这种申请给予承诺的行为。承运人对这种申请给予承诺的行为。订仓单上通常会有货名，重量及尺码、起运港，目订仓单上通常会有货名，重量及尺码、起运港，目的港、收发货人、船名等内容。承运人对这种申请的港、收发货人、船名等内容。承运人对这种申请(预约预约)给予承诺后，就会在舱位登记薄上登记，即给予承诺后，就会在舱位登记薄上登记，即表明承托双方已建立了有关货物运输的关系，并着表明承托双方已建立了有关货

6、物运输的关系，并着手开始货物装船承运的一系列准备工作。手开始货物装船承运的一系列准备工作。案例：Joe的一天知识点：知识点：贸易的方式：一般贸易与加工贸易贸易的方式：一般贸易与加工贸易 一般贸易：在货物进出境环节缴纳了应征的进出口一般贸易：在货物进出境环节缴纳了应征的进出口税费，并办结了所有必要的海关手续，海关放行后税费，并办结了所有必要的海关手续，海关放行后不再进行监管的进出口货物。不再进行监管的进出口货物。加工贸易：加工贸易加工贸易：加工贸易,主要指对外加工装配、中小主要指对外加工装配、中小型补偿贸易和进料加工贸易。而通常所说的型补偿贸易和进料加工贸易。而通常所说的“三来三来一补一补”,指

7、来料加工指来料加工,来件装配、来样加工和中小型来件装配、来样加工和中小型补偿贸易补偿贸易,其中来样加工不在加工贸易的范围内其中来样加工不在加工贸易的范围内 案例：Joe的一天课堂讨论时间：课堂讨论时间：Joe的日常工作有哪些？你认为他应该具备的专的日常工作有哪些？你认为他应该具备的专业知识和操作技能？业知识和操作技能？关于关于JOE的业务关系，你能列举出哪些？的业务关系，你能列举出哪些？JOE他们公司的业务范围有哪些？他们公司的业务范围有哪些？Joe有哪些操作工作？有哪些操作工作？布置作业 你认为做一名货代公司客服或操作人员应具备哪些专业知识和专业技能？作业 1、专业新闻、如何识读船期表，见学

8、期作业表 2、课后在网上收集一些国际贸易的基本知识，特别是一些贸易条款。3、请上网收集五家货代公司，分析他们的典型业务。选举科代表选举科代表 1、自荐 2、竞聘上岗分组啦！分组啦！组别组员周负责项目备注121.专业新闻、世界前十大集装箱港口、空港2.专业新闻、如何识读船期表 231.专业新闻、中国前十大集装箱港口、空港2.专业新闻、如何识读航空时刻表、航空分区及时差 341.专业新闻、东南亚港口、航线信息2.专业新闻、东南亚空港、航线信息451.专业新闻、欧洲港口、航线信息2.专业新闻、欧洲空港、航线信息561.专业新闻、地中海港口、航线信息2.专业新闻、地中海空港、航线信息671.专业新闻、

9、非洲港口、航线信息2.专业新闻、非洲空港、航线信息181.专业新闻、日本港口、航线信息2.专业新闻、日本空港、航线信息291.专业新闻、美东西港口、航线信息2.专业新闻、美东西空港、航线信息组别组员周负责项目备注3101.专业新闻、拉美港口2.专业新闻、航线（船期、航程、费用等）4111.专业新闻、澳洲港口2.专业新闻、航线（船期、航程、费用等）5121.专业新闻、韩国港口、航线信息2.专业新闻、韩国空港、航线信息6131.专业新闻、南美港口、航线信息2.专业新闻、南美空港、航线信息、141.专业新闻、2.专业新闻、151.专业新闻、2.专业新闻、161.专业新闻、2.专业新闻、171.专业新

10、闻、2.专业新闻、学期作业小组分工小组工作计划准准备备工工作作汇汇报报 上次课程回顾 作业汇报 行业新闻 10大国际港口及航线 作业点评 货代的由来 佳文共赏，见文档任务一 服务产品信息库 1、项目一、项目一-建立物流服务资料信息库建立物流服务资料信息库任务二 物流供应商信息库 货代的工作是整合、优化、合理调拨资源，从而实现资源利用的最大化，并从中获益。这就要求货代掌握足够的资源信息，自己必须建立一个集货代典型产品、分供商、客户于一体的信息库，为后续货代业务的开展提供支持。信息库任务三 客户信息库任务一 服务产品信息库背景：“巧妇难为无米之炊”，每个货代企业的服务特色都不尽相同。维维国际货运代

11、理公司是一个实力雄厚的物流服务供应商，以深圳为基地，依托深圳各港，辐射珠三角经济带及华南地区，已成为融集装箱整柜及散货进出口的海、陆、空运输、报关、国际货代、仓储、包装、配送、代理进出口、物流方案设计于一体的国际物流和港口物流服务整体提供商，在华南地区居于领先地位。公司所有业务和操作人员都经过专业的培训，国际代理网络遍及欧洲、美洲、东南亚及中东地区。完善的服务网络、多元化的服务与具有良好竞争优势的价格、全面的货物追踪系统相结合,拥有一支经验丰富、业务娴熟的专业员工队伍，定位于专业提供第三方物流服务，无论您的货物需要运到何地，您都能享受迅速、可靠的优质服务。竭诚为广大客户提供安全、迅速、准确、超

12、值的国际货运代理服务,力争成为客户心目中的第一选择。为了更好好宣传推广本公司业务，FENNY进入公司第一件事，决定从公司的业务类型开始熟悉公司，她给自己制订的目标是熟悉公司的典型服务产品，能根据业务要求准确分析各类货代服务产品的成本组成，能够起草货代服务合同、报价单、简单的物流方案。二、任务实施二、任务实施2 2、提问、提问1.1.各公司介绍典型服务产品，陈述各公司介绍典型服务产品，陈述分类理由分类理由FENNY仔细研究了公司的业务模式，她发现作为了家大型综合货代企业，公司的业务范围非常广，能够提供多种运输形式的全程或分段服务，及与此相关的咨询配套服务等。FENNY决定按交货方式，将自己所在货

13、代公司经营的典型服务产品进行分类，这样自己在进行方案的优化时将有较大的选择空间。下面是FENNY的方案，请你帮她确定服务内容，补充设计并完成表1.1.1。公司的同事为FENNY提供了一些合同的样本，表 1.1.3为格式货代业务合同，FENNY为了今后工作的方便，请根据FENNY自己公司的特色，对其进行补充完善。设计完成格式物流方案。对公司的信息有了一定的了解后，FENNY认识到同客户的签约或报价往往不能全面反映双方合作的信息，特别是报价同时如能向客户提供一份量身订制的服务方案将更有说服力。FENNY动手收集了各种业务模式的物流方案，有公司内部的、也有行业成功案例的，这些是FENNY的宝藏，她认

14、识到有了这些资源将大大缩短自己为客户制订方案的准备时间。请你帮她完成好吗？分析日常案例：1、深圳小王给广州女友寄生日礼物一份，顺风公司派人上门取货后随本公司专线车于当日送达，问：当事者有几方？各方的身份是什么，他们各自承担了什么任务？2、深圳小王给美国的客户寄送服装样品，委托均辉物流公司完成，均辉物流将该货物装运上UPS的货机，并由美国的合作伙伴将货物交付，问：当事者有几方？各方的身份是什么，他们各自承担了什么任务？讨论：1、什么是货代？2、货代的主要业务是什么？3、货代业务运作中的主要关系方有哪些？（15分钟）三、效果评价三、效果评价 1、小组互评、小组互评 2、教师评价、教师评价课堂汇报（

15、20分钟）1、小组进行货代典型产品信息库的展示汇报2、评分小组分工合作：30分设计合理：15分资料充足：20分信息准确：20分分类合理：15分 四、总结四、总结什么是货代什么是货代1.货代企业的典型业务货代企业的典型业务2.货代业务特征货代业务特征3.货代企业的典型工作岗位货代企业的典型工作岗位4.作业作业阅读教材阅读教材学期作业学期作业专业新闻、港口、航线信息专业新闻、港口、航线信息预习预习任务二货代关系方、主要供任务二货代关系方、主要供应商信息应商信息完善信息库完善信息库请货代典型产品请货代典型产品的费用成本信息的费用成本信息 任务二 物流服务商信息库背景“维维国际货运代理公司主要合作方：

16、船运公司：主要代理Maersk，CSCL，COSCO，APL，Evergreen，MSC，NYK，等多家船公司航线航空公司：主要代理Hapag Lloyd，CZ，CA，SQ等航空公司航线内陆运输仓储加工通关为广大客户提供各种优质的综合服务。FENNY的认识资源整合：货代企业不在于自己有多少硬件设施资源，重要的是它能组织调用多少这类资源分供商信息库：公司已有的信息利用专业软件数据库、互联网等各种信息渠道，建立包括船公司、航空公司、储运公司等在内的各类物流供应商名录能开发、获取、整理航线、船期、航班及资费信息等，分析各物流环节成本能够运用业务（或办公）软件建立、完善物流供应商信息库。学期作业信息库

17、小组工作计划准准备备工工作作汇汇报报任务实施任务实施-建立物流供应商数据库建立物流供应商数据库知识导入 JOE工作的一天中，接触了 哪些物流服务商？他们都提供哪些服务？提示报关行、车队、仓库等通关、场内运输、仓储等 货代的物流服务供应商货代的物流服务供应商运输服务企业：海运、空运、陆运运输服务商及多式联运运输服务商；仓储服务企业：普通仓、中转仓、进出口监管仓；综合服务组织：报关报检公司、保险公司、快递公司、银行、律师行、商品检验公司、公证行、海外综合业务代理公司。其中，综合服务组织如银行、商检机构等一般相对固定，运输服务和仓储服务企业灵活性较强。建立物流供应商数据库建立物流供应商数据库小组成员

18、分工：分别收集码头、仓库、场站、船公司、航空公司、运输公司等的业务、资费等建立物流供应商数据库建立物流供应商数据库收集信息建立物流供应商数据库建立物流供应商数据库收集信息建立物流供应商数据库建立物流供应商数据库收集信息建立物流供应商数据库建立物流供应商数据库信息处理登录互联网（或货代系统），收集信息如名录、业务范围、船期、航线及资费、合同及报价单范本等，按表1.2.3模式建立各类分供商的信息表。信息分类汇总用EXCEL设计分供商信息库模型，将调查信息及分析结果填入。用EXCEL设计信息表，要求有公司名称、简介、业务、收费、信用评价、合作记录制作信息表将收集信息按公司需求，对应填入信息表中，并对

19、信息库进行动态维护，作为后续课程的实用手册。三、效果评价三、效果评价 1、小组互评、小组互评 2、教师评价、教师评价 建立物流供应商数据库建立物流供应商数据库课堂汇报（20分钟）1、小组进行展示汇报2、评分小组分工合作：30分设计合理：15分资料充足：20分信息准确：20分分类合理：15分总结总结 课堂点评 作业：继续完成本次课的课堂任务 思考与练习 1、你收集了几类分供商的信息？你知道他们的常见业务委托模式吗？2、船公司的报价和航空公司的报价有什么不同？3、你知道与船公司业务往来都需要哪些单证？其它分供商呢？4、请为从深圳去迪拜的货物选择集装箱运输的路线，并报海运价。5、上题的运输方式如改为

20、空运，其航班及运价如何？6、按海运模式，收集整理陆运、空运等模式的分供商信息。第四次课第四次课 1、作业汇报（10分钟）2、知识回顾（5分钟）深圳小王给美国的客户寄送服装样品，委托均辉物流公司完成，均辉物流将该货物装运上UPS的货机，并由美国的合作伙伴将货物交付，回顾物流环节、物流费用组成、物流相关各方的责权利，分析均辉物流公司可通过哪些模式开发客户。客户信息库客户信息库 货代企业的客户主要有：国外客户：包括采购代理商、贸易商、生产企业、直接用 户、非政府组织机构、政府机构、国际机构；国内客户：外贸公司、个人用户、生产企业、贸易商、非政府组织机构、政府机构、国际机构、货代同行公司。建立客户信息

21、库建立客户信息库 客户信息库：客户基本信息表、产品信息调查表、物流业务需求分析表 信息应准确、详实，应涵盖各类客户的企业基本信息、产品基本信息、物流服务需求分析、历史交易信息、信用评价等信息，该信息库是动态的，随着业务的开展，其内容将不断充实完善。小组成员分工，分别收集各类客户服务需求信息用EXCEL设计信息表，要求有公司名称、简介、业务、收费、信用评价、合作记录将收集信息按公司需求，对应填入信息表中，并对信息库进行动态维护，作为后续课程的实用手册。课堂汇报（20分钟）1、小组进行展示汇报2、评分小组分工合作：30分设计合理：15分资料充足：20分信息准确：20分分类合理：15分 客户关系管理客户关系管理 客户资料录入客户资料录入 生成报价单生成报价单 定舱定舱作业作业学期作业利用互联网，收集潜在客户信息，要求不少于三家。想一想，潜在客户信息和项目中的客户信息在信息的充足性上有何不同？信息库将为后续的业务开拓及实施提供信息支持，因此这里的信息应准确、详实，该信息库是动态的，随着业务的开展，其内容将不断充实完善。