商务智能概述[1]课件.ppt

1、商务智能概述商务智能概述2022-9-28商务智能概述1教教材材商务智能应用教程，陈进商务智能应用教程，陈进 张莉，高等教育出张莉，高等教育出版社版社1.数据挖掘与应用，张俊妮编著，北京大学出版社，数据挖掘与应用，张俊妮编著，北京大学出版社，2009年年6月。月。2.基于商务智能的动态联盟管理，刘吉成基于商务智能的动态联盟管理，刘吉成 著，中国水利水电著，中国水利水电出版社，出版社，2008年年10月月3.数据挖掘数据挖掘客户关系管理的科学与艺术，（美）贝里，客户关系管理的科学与艺术，（美）贝里，（美）利诺夫著，袁卫等译，中国财经出版社，（美）利诺夫著，袁卫等译，中国财经出版社，2004年年1

2、月。月。参考教材参考教材商务智能概述1课程提纲课程提纲一一.商务智能的概述商务智能的概述二二.商务智能的核心技术商务智能的核心技术三三.商务智能的应用商务智能的应用商务智能概述1课程提纲课程提纲-商务智能概述商务智能概述1 什么是商务智能？什么是商务智能？2 为什么需要商务智能？为什么需要商务智能？3 商务智能能够为我们做什商务智能能够为我们做什么？么？4 商务智能架构商务智能架构5 商务智能的支撑技术商务智能的支撑技术商务智能概述1商务智能简介商务智能简介1.案例分析案例分析 -中粮生化商务智能案例中粮生化商务智能案例2.什么是商务智能？什么是商务智能？3.为什么需要商务智能？为什么需要商务

3、智能？4.商务智能能够为我们做什么？商务智能能够为我们做什么？商务智能概述1中粮生化简介中粮生化简介中粮集团中粮集团中粮集团有限公司于中粮集团有限公司于19521952年成立，是一家集贸易、实业、年成立，是一家集贸易、实业、金融、信息、服务和科研为一体的大型企业集团，横跨金融、信息、服务和科研为一体的大型企业集团，横跨农产品、食品、酒店、地产等众多领域。农产品、食品、酒店、地产等众多领域。19941994年以来，年以来，一直名列美国财富杂志全球企业一直名列美国财富杂志全球企业500500强。强。旗下上市公司旗下上市公司 中国粮油中国粮油 中国食品中国食品 中粮屯河中粮屯河 中粮包装中粮包装 中

4、粮生化中粮生化 中粮地产中粮地产 蒙牛乳业蒙牛乳业旗下品牌旗下品牌 福临门玉米油，金帝巧克力，长城葡萄酒福临门玉米油，金帝巧克力，长城葡萄酒商务智能概述1中粮生化简介中粮生化简介商务智能概述1信息化建设较为完善信息化建设较为完善作为世界作为世界500500强企业，中粮集团一直积极致力于信息化强企业，中粮集团一直积极致力于信息化建设工作，充分利用信息化工具提高企业管理水平。中建设工作，充分利用信息化工具提高企业管理水平。中粮生化下属各利润点基本实现业务流程的信息化，主要粮生化下属各利润点基本实现业务流程的信息化，主要包括财务系统、生产制造系统、采购系统、人力资源管包括财务系统、生产制造系统、采购

5、系统、人力资源管理系统、理系统、6S6S报表系统。报表系统。商务智能概述1全面信息化后存在的问题全面信息化后存在的问题1 1数据量增大，数据难以管理数据量增大，数据难以管理 随着中粮生化能源事业部各个业务系统的持续运行随着中粮生化能源事业部各个业务系统的持续运行和未来业务业务系统的陆续投入运行，形成了大量的基和未来业务业务系统的陆续投入运行，形成了大量的基础数据础数据 子公司数据不断上传各个业务系统，给中粮生化各子公司数据不断上传各个业务系统，给中粮生化各个业务系统带来很大数据量的事务处理压力个业务系统带来很大数据量的事务处理压力商务智能概述1全面信息化后存在的问题全面信息化后存在的问题2 2

6、信息孤岛，部门数据相互独立信息孤岛，部门数据相互独立 销售、财务、人力资源、生产、日报表等业务系统销售、财务、人力资源、生产、日报表等业务系统相互独立，形成一个个信息孤岛相互独立，形成一个个信息孤岛 各子公司数据相互独立，无法满足决策层统观全局各子公司数据相互独立，无法满足决策层统观全局的要求的要求商务智能概述1全面信息化后存在的问题全面信息化后存在的问题3 3查询与报表不足以支持战略决策的需求查询与报表不足以支持战略决策的需求在各个业务系统中进行统计分析，对各系统的日报表在各个业务系统中进行统计分析，对各系统的日报表进行汇总，形成企业整体的日报表进行汇总，形成企业整体的日报表领导层不会看底层

7、的原始数据，不会看怎么处理业务，领导层不会看底层的原始数据，不会看怎么处理业务，他希望看到的是整个公司层面的信息他希望看到的是整个公司层面的信息商务智能概述1商务智能解决方案商务智能解决方案-数据整合数据整合建立统一数据模型建立统一数据模型对数据的规范化定义，实现统一的信息资源层次体系、数据对数据的规范化定义，实现统一的信息资源层次体系、数据元素标准和信息编码，建立统一的数据模型以满足各个业务元素标准和信息编码，建立统一的数据模型以满足各个业务系统的集成。系统的集成。整合各个业务系统，建立中粮生化数据仓库系统整合各个业务系统，建立中粮生化数据仓库系统由于数据分布在不同的业务系统，给数据共享、数

8、据管理和由于数据分布在不同的业务系统，给数据共享、数据管理和数据应用带来很多不便，因此中粮生化整合各个业务系统，数据应用带来很多不便，因此中粮生化整合各个业务系统，建立中粮生化数据仓库系统，将数据集中起来，解决数据层建立中粮生化数据仓库系统，将数据集中起来，解决数据层面的信息孤岛问题。面的信息孤岛问题。商务智能概述1商务智能解决方案商务智能解决方案-数据分析数据分析多维分析多维分析支持直接基于现有的业务数据库支持直接基于现有的业务数据库(关系型数据库关系型数据库)创建多创建多维立方体；可进行常规的切片，旋转、钻取等在线分析维立方体；可进行常规的切片，旋转、钻取等在线分析操作；支持图表操作；支持

9、图表(如：直方图、饼图等如：直方图、饼图等)，并能在图表中，并能在图表中钻取数据。钻取数据。数据挖掘数据挖掘从时间、空间、横向、纵向等多维度对数据进行分析。从时间、空间、横向、纵向等多维度对数据进行分析。按主题细分，可划分为生产主题分析、采购主题分析、按主题细分，可划分为生产主题分析、采购主题分析、销售主题分析、财务主题分析、产成品库存主题分析、销售主题分析、财务主题分析、产成品库存主题分析、物流主题分析、人力资源主题分析等。物流主题分析、人力资源主题分析等。商务智能概述1商务智能解决方案商务智能解决方案-数据分析数据分析销售分析销售分析产品库存管理分产品库存管理分析析物流管理分析物流管理分析

10、人力资源管理分析人力资源管理分析财务管理分析财务管理分析原料采购管理分原料采购管理分析析生产管理分析生产管理分析商务智能概述1商务智能解决方案商务智能解决方案-结果展示结果展示能够制作标准、主从、交叉、分组统计、参数等各种能够制作标准、主从、交叉、分组统计、参数等各种形式的报表形式的报表能够创建多种类型图形包括能够创建多种类型图形包括2D2D和和3D3D饼图、柱状图、线饼图、柱状图、线性图、泡泡图、散点图、漏斗图、金字塔图、锥体图等，性图、泡泡图、散点图、漏斗图、金字塔图、锥体图等，提供多种美观仪表盘、信号灯等，支持多种形式的数据提供多种美观仪表盘、信号灯等，支持多种形式的数据钻取钻取支持支持

11、WebWeb方式浏览，所有报表能发布到指定的方式浏览，所有报表能发布到指定的Web Web serverserver，可以通过，可以通过IEIE方式浏览各种报表的数据和相应的方式浏览各种报表的数据和相应的图表图表商务智能概述1课堂讨论课堂讨论什么是商务智能？什么是商务智能？为什么实施商务智能为什么实施商务智能？实施商务智能的基本过程？实施商务智能的基本过程？商务智能的核心技术？商务智能的核心技术？商务智能的最终目的？商务智能的最终目的？商务智能概述1什么是商务智能？什么是商务智能？1.案例分析案例分析 -中粮生化商务智能案例中粮生化商务智能案例2.什么是商务智能？什么是商务智能？3.为什么需要

12、商务智能？为什么需要商务智能？4.商务智能能够为我们做什商务智能能够为我们做什么？么？商务智能概述1商务智能的概念商务智能的概念何谓智能？何谓智能？从感觉到记忆到思维这一过程，称为从感觉到记忆到思维这一过程，称为“智慧智慧”，智慧，智慧的结果就产生了行为和语言，将行为和语言的表达过程的结果就产生了行为和语言，将行为和语言的表达过程称为称为“能力能力”，两者合称，两者合称“智能智能”。企业有智能吗？企业有智能吗？实时业务数据实时业务数据历史数据历史数据挖掘知识挖掘知识 数据挖掘的结果数据挖掘的结果(规则或知识规则或知识)企业行动企业行动(管理或决管理或决策策)商务智能概述1商务智能的概念商务智能

13、的概念 商务智能指收集、转换、分析和发布数据的过程，目的是商务智能指收集、转换、分析和发布数据的过程，目的是为了更好的决策。为了更好的决策。商务智能是指将数据转化为知识的过程。它包括捕获和分商务智能是指将数据转化为知识的过程。它包括捕获和分析信息，交流信息，以及利用这些信息开发市场。析信息，交流信息，以及利用这些信息开发市场。商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务，改善商务决

14、策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。流程，提升商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。Business Intelligence is a process of turning data into knowledge and knowledge into action for business gain Data Warehouse Institute商务智能概述1商务智能的概念商务智能的概念 商务智能指收集、转换、分析和发布商务智能指收集、转换、分析和发布数据数据的过程，目的是的过程，目的是为了更好的决策。为了更好的决策。商务智能是指将商务智

15、能是指将数据数据转化为转化为知识知识的过程。它包括捕获和分的过程。它包括捕获和分析信息，交流信息，以及利用这些信息开发市场。析信息，交流信息，以及利用这些信息开发市场。商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的和非结构化的商务数据和信息商务数据和信息，创造和累计商务，创造和累计商务知识和见解知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。流程，提升商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。Business Int

16、elligence is a process of turning data into knowledge and knowledge into action for business gain Data Warehouse Institute商务智能概述1商务智能的概念商务智能的概念 商务智能指收集、转换、分析和发布数据的过程，目的是商务智能指收集、转换、分析和发布数据的过程，目的是为了更好的为了更好的决策决策。商务智能是指将数据转化为知识的过程。它包括捕获和分商务智能是指将数据转化为知识的过程。它包括捕获和分析信息，交流信息，以及利用这些信息析信息，交流信息，以及利用这些信息开发市场开发市

17、场。商务智能是企业利用现代信息技术商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析收集、管理和分析结构化结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善改善商务决策水平，采取有效的商务行动，商务决策水平，采取有效的商务行动，完善完善各种商务各种商务流程，流程，提升提升商务绩效，商务绩效，增强增强综合竞争力的智慧和能力。综合竞争力的智慧和能力。Business Intelligence is a process of turning data into knowledge and knowledge into action for

18、 business gain Data Warehouse Institute商务智能概述1商务智能是融合了先进信息技术与创新管理理念商务智能是融合了先进信息技术与创新管理理念的结合体，的结合体，集成集成企业内外企业内外数据数据，进行，进行加工加工并从中并从中提提取取能够创造商业价值的能够创造商业价值的知识知识，面向企业战略面向企业战略并并服务服务于管理层、业务层于管理层、业务层，指导指导企业经营决策，企业经营决策，提升提升企业企业竞争力。竞争力。商务智能的概念商务智能的概念商务智能概述1商务智能的概念商务智能的概念数数据据ETL数数据据仓仓库库数数据据挖挖掘掘可可视视化化OLAP 数据数据n

19、模式模式n趋势趋势n事实事实n关系关系n模型模型n关联规则关联规则n序列序列n目标市场目标市场n资金分配资金分配n贸易选择贸易选择n在哪儿做广告在哪儿做广告n销售的地理位置销售的地理位置n金融金融n经济经济nPOSn人口统计人口统计n生命周期生命周期商务智能概述1商务智能方案商务智能方案AdministrationData Warehouse CenterTransformation ToolsWarehouse ManagerReplication FamilyETIValityWarehouse/MartDB2 FamilyDB2 Olap ServerAnalysisIntelligen

20、t MinerIntelligent Decision ServerDB2 OLAP ServerMetadataTemplatesAccess ToolsData Warehouse CenterData JoinerETIClientsBrowsersNotesApproachPartnersMetadataInformation Catalog商务智能概述1E-Business and Business IntelligenceE-business processing E-business data E-business applications Business practice R

21、ecommendationTransaction,Web log,Click-streamsOperational processing Operational data Back-office systemsFront-office systemsDecision processing Data warehouse BI tools&data mining ETL tools External dataReport&analysisDynamic pricingCross selling商务智能概述1商务智能商务智能战略战略层层管理管理层层业务业务层层数据数据挖掘挖掘在线在线分析处分析处理理

22、数据数据仓库仓库知识知识信息信息数据数据业务层决策业务层决策中层决策中层决策战略决策战略决策商务智能概述1什么是商务智能？什么是商务智能？1.案例分析案例分析 -中粮生化商务智能案例中粮生化商务智能案例2.什么是商务智能？什么是商务智能？3.为什么需要商务智能？为什么需要商务智能？4.商务智能能够为我们做什商务智能能够为我们做什么？么？商务智能概述1 SAP 2008管理与决策需要商务智能管理与决策需要商务智能不断创新的不断创新的技术技术n 物联网物联网n RFID全球化的全球化的人才需求人才需求n 国内外国内外n 人才竞争人才竞争强有力的强有力的竞争对手竞争对手n 金砖四国金砖四国n 企业私

23、有化企业私有化增加的增加的各种风险各种风险n SOX法案法案n 绿色环保绿色环保 庞大的庞大的客户群体客户群体n 客户协同客户协同n 客户细分客户细分商务智能概述1决策需要信息，更离不开知识。知识更多地表决策需要信息，更离不开知识。知识更多地表现为经验现为经验学习的结晶。学习的过程是不断地对学习的结晶。学习的过程是不断地对信息加工处理。信息的收集、加工、传输与利用信息加工处理。信息的收集、加工、传输与利用贯穿着决策各阶段的工作过程。贯穿着决策各阶段的工作过程。信息已成为企业经营中重要性仅次于人才的信息已成为企业经营中重要性仅次于人才的第二大要素。第二大要素。决策决策=知识知识+经验经验+冒险冒

24、险商务智能是对企业信息的科学管理。商务智能是对企业信息的科学管理。管理就是决策，知识支撑管理管理就是决策，知识支撑管理商务智能概述1商务智能要求有一个坚固、可靠的大型数据库作后盾商务智能要求有一个坚固、可靠的大型数据库作后盾，建立这样一个数据库的任务是极其艰巨的。数据的质，建立这样一个数据库的任务是极其艰巨的。数据的质量问题也是令人头疼而又不可以掉以轻心的。量问题也是令人头疼而又不可以掉以轻心的。虽然数据是宝贵的财富，然而许多公司并不能充分虽然数据是宝贵的财富，然而许多公司并不能充分利用这种财富，因为信息隐藏在数据中，并不易识别。利用这种财富，因为信息隐藏在数据中，并不易识别。为了在竞争中占得

25、优势地位，必须识别和应用隐藏为了在竞争中占得优势地位，必须识别和应用隐藏在数据中的知识。在数据中的知识。知识蕴含于数据之中知识蕴含于数据之中商务智能概述1各自为政，互相独立各自为政，互相独立财务分析财务分析运营分析运营分析客户分析客户分析财务系统财务系统营销系统营销系统服务系统服务系统信息孤岛和信息烟囱商务智能概述1数据充足了、信息畅通了，还需要？数据充足了、信息畅通了，还需要？商务智能概述1数据、信息和知识数据、信息和知识数据数据 数据是未经加工和修饰的原料。数据是未经加工和修饰的原料。数据是可以记录、通信和能识别的符号，它通过有数据是可以记录、通信和能识别的符号，它通过有意义的组合来表达现

26、实世界中的某种实体（具体对象、意义的组合来表达现实世界中的某种实体（具体对象、事件、状态或活动）的特征。事件、状态或活动）的特征。商务智能技术可以分析结构化数据、半结构化数据商务智能技术可以分析结构化数据、半结构化数据以及非结构化数据、静态的历史数据和动态数据流等各以及非结构化数据、静态的历史数据和动态数据流等各种类型的数据。种类型的数据。商务智能概述1数据：符号、事实和数字数据：符号、事实和数字Happy New Year!How are You?事物运动事物运动数据数据信息信息记录记录解释解释Discrete,objective facts about the worldEasily st

27、ructured and capturedEasily transferred 商务智能概述1数据、信息和知识数据、信息和知识信息信息信息是含有一定意义的数据。它是经过提炼、加工和信息是含有一定意义的数据。它是经过提炼、加工和集成的数据，是反映客观事物规律的一些数据。集成的数据，是反映客观事物规律的一些数据。一个人的垃圾（数据）是另一个人的财富（信息）一个人的垃圾（数据）是另一个人的财富（信息）商务智能概述1数据、信息和知识数据、信息和知识信息信息越来越多的人从事与信息有关的工作，信息产业将成越来越多的人从事与信息有关的工作，信息产业将成为全球最大产业。首席信息官为全球最大产业。首席信息官CI

28、O(Chief Information Officer)成为企业继成为企业继CEO、CFO之后又一重要职位。之后又一重要职位。70%of employee time spent searching for relevant information 43%of users say theyre not sure if internal information is accurate 77%said bad decisions had been made because of lack of information商务智能概述1数据、信息和知识数据、信息和知识知识知识 Information fr

29、om the human mind(includes reflection,synthesis)，知识是对信息内容进行提炼、，知识是对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分析、概括、判断和推论。比较、挖掘、分析、概括、判断和推论。事实性知识和经验知识（显性和隐性）。事实性知识和经验知识（显性和隐性）。洞察力（洞察力（insight）Requires reflection and synthesis Difficult to structure,capture Often tacit商务智能概述1数据、信息和知识数据、信息和知识25102优优29123优3296良38712良361813中30154优

30、商务智能概述1数据、信息和知识数据、信息和知识年龄年龄收入收入(万万)工作时间工作时间(年年)顾客类型顾客类型25102优29123优3296良38712良361813中30154优2525年龄年龄30,1010，工作时间，工作时间22年的消费者是优质年的消费者是优质顾客顾客商务智能概述1什么是商务智能？什么是商务智能？1.案例分析案例分析 -中粮生化商务智能案例中粮生化商务智能案例2.什么是商务智能？什么是商务智能？3.为什么需要商务智能？为什么需要商务智能？4.商务智能能够为我们做什商务智能能够为我们做什么？么？商务智能概述1商务智能能够为我们做什么？商务智能能够为我们做什么？To sup

31、port decision making at all levels of business management based on the facts and(scientific)predictions of current and future business situations that are obtained from intelligent analysis of historical business data.Business decisions made with BI support are more Correct Accurate Objective Timely

32、商务智能概述1不同层次的商务智能应用不同层次的商务智能应用以前发生了什么以前发生了什么为什么发生了为什么发生了现在发生着什么现在发生着什么将来会发生什么将来会发生什么业务活动管理业务活动管理商务智能概述1不同层次的商务智能应用不同层次的商务智能应用商务智能概述1商务智能在行业的应用商务智能在行业的应用银行银行?客户利润分析?分支行利润分析?交叉销售?信用风险管理?新产品推销?收费策略保险?欺诈管理?收费策略?目标市场活动?客户挽留?客户利润分析零售?地区/商店各种货物（品牌，分类等）销售业绩?定价和减价?市场篮子关系?市场需求预测?仓储规划通讯?客户忠实?客户流失模式?客户利润分析?竞争分析?

33、欺诈管理商务智能概述1数据仓库数据仓库理解业务：理解业务：网络资源分析网络资源分析产品结构及组合分析产品结构及组合分析服务质量分析服务质量分析业务发展分析业务发展分析理解客户：理解客户：客户贡献度分析客户贡献度分析客户群体划分客户群体划分客户行为分析客户行为分析制订市场营销策略制订市场营销策略风险分析：风险分析：客户流失的测算客户流失的测算信用分析信用分析欺诈分析欺诈分析内部绩效考核：内部绩效考核：产品、部门利润分析产品、部门利润分析资源分配资源分配资源成本分析资源成本分析谁是最谁是最好的客户好的客户?如何扩大利润如何扩大利润?如何避免如何避免风险风险?收入收入/成本如成本如何分配何分配?商务

34、智能对企业的作用和价值商务智能对企业的作用和价值商务智能概述1麦包包：数据预测需求麦包包：数据预测需求商务智能概述1 创立于创立于20072007年年 9 9月，是淘宝第一箱包品牌月，是淘宝第一箱包品牌 成功秘笈：强大的数据分析来锁定消费者需求成功秘笈：强大的数据分析来锁定消费者需求 利用利用IT技术，麦包包实现了对淘宝、拍拍和有啊技术，麦包包实现了对淘宝、拍拍和有啊三大三大C2C平台数百家箱包店铺以及数十家平台数百家箱包店铺以及数十家B2C箱箱包网站的信息和数据抓取，从而判断市场前景。包网站的信息和数据抓取，从而判断市场前景。麦包包的数据抓取范围已经走出中国，开始监控麦包包的数据抓取范围已经

35、走出中国，开始监控亚马逊、亚马逊、eBay和欧洲的一些电子商务平台。和欧洲的一些电子商务平台。支撑这一系统的，是支撑这一系统的，是50多台服务器以及多台服务器以及10个专个专职的数据分析师，天天对抓回来的数据进行分析职的数据分析师，天天对抓回来的数据进行分析，试图精确捕捉消费者需求。，试图精确捕捉消费者需求。麦包包：数据预测需求麦包包：数据预测需求商务智能概述1“98“98分贝分贝”牛皮单肩包牛皮单肩包 麦包包：数据预测需求麦包包：数据预测需求商务智能概述1 提前两个月，麦包包就在做市场分析提前两个月，麦包包就在做市场分析 计算出各种款式的受欢迎度计算出各种款式的受欢迎度 预测在淘宝以及它所有

36、在线零售市场可能的预测在淘宝以及它所有在线零售市场可能的销售数额销售数额 倒推回去做产品设计、包装及宣传推广倒推回去做产品设计、包装及宣传推广麦包包：成功模式麦包包：成功模式商务智能概述1商务智能应用实例商务智能应用实例1 1啤酒与尿布啤酒与尿布一般看来，啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品。但是一般看来，啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品。但是沃尔玛一年内数据挖掘的结果显示，在居民区中尿布卖沃尔玛一年内数据挖掘的结果显示，在居民区中尿布卖得好的店面啤酒也卖得很好。原因其实很简单，一般太得好的店面啤酒也卖得很好。原因其实很简单，一般太太让先生下楼买尿布的时候，先生们一般都会犒劳自己太让先生下楼买尿布

37、的时候，先生们一般都会犒劳自己两听啤酒。因此啤酒和尿布一起购买的机会是最多的。两听啤酒。因此啤酒和尿布一起购买的机会是最多的。如何指导管理？如何指导管理？商务智能概述1商务智能应用实例商务智能应用实例2 2库存预测库存预测 过去零售商依靠供应链软件、内部分析软件甚至直过去零售商依靠供应链软件、内部分析软件甚至直觉来预测库存需求。预测分析能够准确预测哪些商店位觉来预测库存需求。预测分析能够准确预测哪些商店位置应该保持哪些产品。置应该保持哪些产品。使用使用 Microsoft Analysis Services Microsoft Analysis Services，采用数据挖，采用数据挖掘技术可

38、以为产品存储决策提供准确及时的信息，可以掘技术可以为产品存储决策提供准确及时的信息，可以预测在未来一周内一本书是否将脱销，准确性为预测在未来一周内一本书是否将脱销，准确性为 98.52%98.52%，预测该书是否将在未来两周内脱销的准确性为预测该书是否将在未来两周内脱销的准确性为 86.45%86.45%。商务智能概述1商务智能应用实例商务智能应用实例3 3登录网站的当前用户现在最可能购买什么东西？登录网站的当前用户现在最可能购买什么东西？美国一家箱包销售网站通过个性化的展示提高销售美国一家箱包销售网站通过个性化的展示提高销售额。与其他网站设计页面以鼓励大部分消费者采购的做额。与其他网站设计页

39、面以鼓励大部分消费者采购的做法不同，该网站个性化的解决方案将不停地创建页面以法不同，该网站个性化的解决方案将不停地创建页面以适合每个具体的访问者。适合每个具体的访问者。如果访问者的浏览记录显示其对手提包感兴趣，网如果访问者的浏览记录显示其对手提包感兴趣，网站将创建突出这些商品的个性化页面。站将创建突出这些商品的个性化页面。支撑上述目的实现的手段：准确的数据挖掘和智能支撑上述目的实现的手段：准确的数据挖掘和智能分析。分析。商务智能概述1商务智能应用实例商务智能应用实例4 4亚马逊网站的个性化推荐服务亚马逊网站的个性化推荐服务商务智能概述1商务智能应用实例商务智能应用实例5 5NBANBA教练如何

40、布阵以提升获胜机会？教练如何布阵以提升获胜机会？NBANBA的教练的新式武器：数据挖掘。使用的教练的新式武器：数据挖掘。使用IBMIBM公司开公司开发的数据挖掘应用软件优化他们的战术组合。发的数据挖掘应用软件优化他们的战术组合。Anfernee Hardaway+Brian Shaw=-17Anfernee Hardaway+Brian Shaw=-17分分 Anfernee Hardaway+Darrell Armstrong=+14Anfernee Hardaway+Darrell Armstrong=+14分分增加增加ArmstrongArmstrong的上场时间，的上场时间，Armst

41、rong Armstrong得了得了2121分，分，哈德卫得了哈德卫得了4242分，魔术队以分，魔术队以8888比比7979获胜。获胜。商务智能概述1商业智能的发展趋势nGartner公司的调查表明，2000年到2004年之间，安全是企业IT投资排在第一位的主题，而商务智能项目的投资在2000年时仅排在第14位，2007年却突飞猛进，排到了第一位nBI公司的收购：Oracle收购Hyperion，SAP收购Business Objects，IBM收购Cognos n从战略型的BI到操作型或者实时型的BIn更成熟的数据分析和展现技术n关注绩效、关注价值、关注数据质量 商务智能概述1中国企业对商务

42、智能的应用中国企业对商务智能的应用商务智能在中国的发展尚处于起步阶段，大部分企商务智能在中国的发展尚处于起步阶段，大部分企业对商务智能仍然缺乏必要的了解。业对商务智能仍然缺乏必要的了解。据据IDC预测，如果中国经济继续保持高速增长，商预测，如果中国经济继续保持高速增长，商务智能软件在中国内地市场的年销售额平均增长至务智能软件在中国内地市场的年销售额平均增长至少在少在65.6%，但到，但到2006年中国内地的商务智能软年中国内地的商务智能软件市场规模仍不到一亿美元。件市场规模仍不到一亿美元。中国虽有宝钢、中国海关以及大的银行和电信公司中国虽有宝钢、中国海关以及大的银行和电信公司进行过或正在进行数

43、据仓库和数据挖掘项目，但是进行过或正在进行数据仓库和数据挖掘项目，但是大部分企业在这方面的应用还几乎为零。大部分企业在这方面的应用还几乎为零。商务智能概述1中国企业对商务智能的应用（续）中国企业对商务智能的应用（续）虽说几乎每个中国的企业都需要商务智能，但大规模的分析主虽说几乎每个中国的企业都需要商务智能，但大规模的分析主要集中在竞争激烈的生活消费品行业、零售业以及金融服务业要集中在竞争激烈的生活消费品行业、零售业以及金融服务业（如银行、保险等）。（如银行、保险等）。国内的生活消费品行业和零售业利润薄，信息化程度低，资金国内的生活消费品行业和零售业利润薄，信息化程度低，资金实力不强，因而没有足

44、够能力实施。被商务智能软件厂商们看实力不强，因而没有足够能力实施。被商务智能软件厂商们看好的反而是电信、金融、航空等行业，因为这些行业的信息化好的反而是电信、金融、航空等行业，因为这些行业的信息化程度偏高，并且这些行业从某种意义上讲都是服务业，客户的程度偏高，并且这些行业从某种意义上讲都是服务业，客户的需求扮演着重要角色。这些行业需求扮演着重要角色。这些行业也也可以利用商务智能来补充和可以利用商务智能来补充和完善它们实施的完善它们实施的CRM和和ERP系统。系统。商务智能厂商们也看好正在实施电子政务计划的中国政府部门。商务智能厂商们也看好正在实施电子政务计划的中国政府部门。商务智能概述1商务智能的市场分额 商务智能概述12022-9-28商务智能概述1