车险安全作业课件.ppt

1、平安是福，请注意安全！平安是福，请注意安全！我们的青春才开始，幸福才起步，我们不我们的青春才开始，幸福才起步，我们不要在病床上躺着过日子！要在病床上躺着过日子！要关爱自己，心系家人，珍视生命、平安要关爱自己，心系家人，珍视生命、平安生活！生活！证件：驾驶证、行驶证、保险卡（保险单）证件：驾驶证、行驶证、保险卡（保险单）车辆外观：车身油漆、车灯灯面、玻璃、车底车辆外观：车身油漆、车灯灯面、玻璃、车底漏油痕迹漏油痕迹注意油、水、灯光注意油、水、灯光制动状况制动状况调整后视镜调整后视镜车车 辆辆 检检 查查 带证驾驶，严禁无驾驶证人员开车带证驾驶，严禁无驾驶证人员开车 严守交通规则，严禁冲抢红绿灯，

2、严守交通规则，严禁冲抢红绿灯，严禁酒后驾车严禁酒后驾车 驾驶车辆时主副驾驶都必须系好驾驶车辆时主副驾驶都必须系好安全带安全带后悔莫后悔莫及啊及啊!驾驾 驶驶 安安 全全 严禁边开车边接听电话严禁边开车边接听电话，有搭档的由其代接，没有有搭档的由其代接，没有的需停车接听的需停车接听（必须要佩（必须要佩戴耳机或是蓝牙）戴耳机或是蓝牙）为保证自身安全，车内人为保证自身安全，车内人员不得将手靠在车窗上或员不得将手靠在车窗上或者把脚放在仪表台上，者把脚放在仪表台上，以以免遮挡驾驶员驾驶视线，免遮挡驾驶员驾驶视线，造成危险造成危险驾驾 驶驶 安安 全全*行驶中尽量避免跟在货车和摩托车后面，容易行驶中尽量避

3、免跟在货车和摩托车后面，容易造成造成追尾，必须要保持一定的距离行驶。追尾，必须要保持一定的距离行驶。驾驾 驶驶 安安 全全一、其他危险行为 单手打方向驾驶 车内音乐声过大 压线行驶 不停的按喇叭 随意变更车道不占公交车等专用车道 遇到特殊车辆要避让驾驾 驶驶 安安 全全查查 勘勘 安安 全全停车安全事项停车安全事项 停在事故车辆前方停在事故车辆前方1010米左右米左右 打开双闪警示灯打开双闪警示灯 在事故车后方在事故车后方5050米处放置安全警示标志米处放置安全警示标志 如道路上无合适停车位可将车辆停至附近小如道路上无合适停车位可将车辆停至附近小区或停车场区或停车场 现场作业安全现场作业安全

4、拍照和填写单证的时候，我们尽量不要站在道拍照和填写单证的时候，我们尽量不要站在道路中间、车头、车尾、或者两车之间的位置。比路中间、车头、车尾、或者两车之间的位置。比较安全的位置是车辆靠路边的这一侧。较安全的位置是车辆靠路边的这一侧。拍照过程中随时注意来往车辆拍照过程中随时注意来往车辆查查 勘勘 安安 全全1 1、查勘车停在路边、查勘车停在路边2 2、事故车辆前方、事故车辆前方1515米外（无法停在路边时米外（无法停在路边时)3 3、在来车方向、在来车方向5050米外，必须放置米外，必须放置警示标志警示标志 首先仔细观察有无安全隐患首先仔细观察有无安全隐患-倒塌的墙体、高空悬挂物、倾斜倒塌的墙体

5、、高空悬挂物、倾斜的路灯、地基塌陷等时，确认安的路灯、地基塌陷等时，确认安全后进行查勘拍照全后进行查勘拍照 拍照中也要注意躲避坠物拍照中也要注意躲避坠物现场物损现场物损 查查 勘勘 安安 全全维修厂查勘安全维修厂查勘安全 不得操作维修厂内任何机械不得操作维修厂内任何机械 对于需升降车辆查勘拍取底盘部对于需升降车辆查勘拍取底盘部损失的车辆，需先损失的车辆，需先确认升降机已固定确认升降机已固定安全安全后方可到车辆底部进行查勘拍照后方可到车辆底部进行查勘拍照 眼睛不要直视电焊等强光，避免眼睛不要直视电焊等强光，避免刺伤刺伤注意固定注意固定查查 勘勘 安安 全全受黑势力威胁现场或定损受黑势力威胁现场或

6、定损1 1、到达现场观察环境，及时发觉危、到达现场观察环境，及时发觉危险，提高警惕性，尽量将车停在易于险，提高警惕性，尽量将车停在易于离开的场所离开的场所2 2、处理时提问多用疑问句，少用设、处理时提问多用疑问句，少用设问句，注意问句，注意舒缓氛围以聊天方式舒缓氛围以聊天方式询问询问赔不赔？！赔不赔？！查查 勘勘 安安 全全3 3、现场应不动声色，灵活取证，避免与客户的发生争、现场应不动声色，灵活取证，避免与客户的发生争执，按当时司机口述详细记录，有必要时让司机填写执，按当时司机口述详细记录，有必要时让司机填写事故经过，并要求当事人签名事故经过，并要求当事人签名4 4、以申请上报和尽量帮你口吻

7、回复客户的赔付要求，、以申请上报和尽量帮你口吻回复客户的赔付要求，离开现场后再告知客户是否拒赔离开现场后再告知客户是否拒赔先闪先闪再说！再说！查查 勘勘 安安 全全 单证填写单证填写人员必须让客户和自己一起到旁边人员必须让客户和自己一起到旁边的的安全地带安全地带完成相关工作完成相关工作 在晚上查勘现场时必须穿上在晚上查勘现场时必须穿上反光衣反光衣其它安全事项其它安全事项 我是护身我是护身“符符”客户关怀提示客户关怀提示 在接到查勘现场的调度后，及时与客户联系，必须在接到查勘现场的调度后，及时与客户联系，必须有意识的告知客户不要站在事故车辆的附近，应在有意识的告知客户不要站在事故车辆的附近，应在旁边的安全地带等待交警及查勘人员旁边的安全地带等待交警及查勘人员 请靠路边等待请靠路边等待哦哦遵守交通规则！遵守交通规则！遵守安全作业规范！遵守安全作业规范！为了我们的家人为了我们的家人为了我们无悔的青春为了我们无悔的青春为了健康美满的人生为了健康美满的人生请：请：