酒店人力资源管理第十章-酒店员工职业生涯管理课件.ppt

1、酒店人力资源管理第十章 酒店员工职业生涯管理学习目标学习目标o 理解：职业的概念及其特点理解：职业的概念及其特点 职业生涯的概念及特点职业生涯的概念及特点 择业动机理论择业动机理论 “职业锚职业锚”理论理论o 熟悉：员工职业生涯规划的概念熟悉：员工职业生涯规划的概念 员工职业生涯规划中可选择路径员工职业生涯规划中可选择路径 员工职业流动的类型员工职业流动的类型o 掌握：员工职业生涯管理的概念掌握：员工职业生涯管理的概念 酒店员工职业生涯规划的基本流程酒店员工职业生涯规划的基本流程 人与职业匹配理论人与职业匹配理论 10.1 10.1 职业生涯管理概述职业生涯管理概述 10.1.1 10.1.1

2、 职业的概念及其特点职业的概念及其特点 1 1）职业的概念）职业的概念 所谓职业（所谓职业（occupationoccupation），是指人参与社会分工，），是指人参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬作为物质生活来源，并能满足自己精富，获取合理报酬作为物质生活来源，并能满足自己精神需要的工作。神需要的工作。第一节第一节 职业的选择职业的选择 一、职业的概念一、职业的概念 所谓职业，是人们为了获取物质报酬而从事的连续性所谓职业，是人们为了获取物质报酬而从事的连续性社会活动，是指人们从事的相对稳定的、有收入

3、的、专门社会活动，是指人们从事的相对稳定的、有收入的、专门类别的工作，是人的社会角色的一个极为重要的方面。类别的工作，是人的社会角色的一个极为重要的方面。10.1.1 10.1.1 职业的概念及其特点职业的概念及其特点2 2）职业的特点）职业的特点（1 1）职业具有社会性）职业具有社会性（2 2）职业具有经济性）职业具有经济性（3 3）职业具有专业性）职业具有专业性（4 4）职业具有稳定性）职业具有稳定性（5 5）职业具有时代性）职业具有时代性10.1.2 10.1.2 职业生涯的概念及其特点职业生涯的概念及其特点1 1）职业生涯的概念）职业生涯的概念 广义的职业生涯，是指从职业兴趣的培养、选

4、择广义的职业生涯，是指从职业兴趣的培养、选择职业、就职，直至最后完全退出职业这样一个完整的职业、就职，直至最后完全退出职业这样一个完整的人生过程，因此，其上限从接受启蒙教育起，其下限人生过程，因此，其上限从接受启蒙教育起，其下限到失去劳动能力止。到失去劳动能力止。狭义的职业生涯，仅指直接从事职业工作的这段狭义的职业生涯，仅指直接从事职业工作的这段时间，即从就职到退职这段时间。需要注意的是，狭时间，即从就职到退职这段时间。需要注意的是，狭义的职业生涯是员工个体的有偿劳动或自愿无偿劳动义的职业生涯是员工个体的有偿劳动或自愿无偿劳动的经历，而非群体或组织的行为经历。的经历，而非群体或组织的行为经历。

5、10.1.2 10.1.2 职业生涯的概念及其特点职业生涯的概念及其特点2 2）职业生涯的特点）职业生涯的特点（1 1）差异性）差异性（2 2）发展性）发展性（3 3）阶段性）阶段性（4 4）可规划性）可规划性10.1.3 10.1.3 职业生涯的发展趋势职业生涯的发展趋势1 1）企业与员工都开始重视个体受雇佣能力的强化企业与员工都开始重视个体受雇佣能力的强化2 2）职业成功的标准越来越侧重于个体的发展意愿）职业成功的标准越来越侧重于个体的发展意愿3 3）职业流动模式多样化）职业流动模式多样化10.1.4 10.1.4 职业生涯管理的概念职业生涯管理的概念 职业生涯管理是指企业为了更好实现员工

6、职业生涯管理是指企业为了更好实现员工的职业理想和职业追求，寻求组织利益和个人的职业理想和职业追求，寻求组织利益和个人职业成功最大限度一致化，而对员工的职业历职业成功最大限度一致化，而对员工的职业历程和职业发展所进行的计划、组织、协调、领程和职业发展所进行的计划、组织、协调、领导和控制等管理活动。导和控制等管理活动。10.1.5 10.1.5 职业生涯管理的目的、作用职业生涯管理的目的、作用1 1）职业生涯管理的目的）职业生涯管理的目的（1 1）帮助员工更好地实现个人目标）帮助员工更好地实现个人目标（2 2）使员工在整个职业历程的工作更富有成效）使员工在整个职业历程的工作更富有成效（3 3）更好

7、地实现组织目标）更好地实现组织目标10.1.5 10.1.5 职业生涯管理的目的、作用职业生涯管理的目的、作用2 2）职业生涯管理的作用）职业生涯管理的作用（1 1）职业生涯管理对员工个人的作用）职业生涯管理对员工个人的作用 有利于发掘员工自我潜能，更好地适应环境，并能有利于发掘员工自我潜能，更好地适应环境，并能把握外部环境中存在的机会。把握外部环境中存在的机会。有利于员工发展的目的性与计划性，提升员工成功有利于员工发展的目的性与计划性，提升员工成功的机会。的机会。有利于员工的全面发展，增强员工对所从事职业的有利于员工的全面发展，增强员工对所从事职业的满意度。满意度。有利于员更好地控制职业生活

8、，使工作与家庭生活有利于员更好地控制职业生活，使工作与家庭生活得到较好的平衡。得到较好的平衡。10.1.5 10.1.5 职业生涯管理的目的、作用职业生涯管理的目的、作用2 2）职业生涯管理的作用）职业生涯管理的作用（2 2）职业生涯管理对组织的作用）职业生涯管理对组织的作用 有利于人力资源的合理配置，提高企业人力资源管有利于人力资源的合理配置，提高企业人力资源管理的效率。理的效率。有利于构建学习型组织。有利于构建学习型组织。科学的职业生涯管理有利于稳定员工队伍，减少员科学的职业生涯管理有利于稳定员工队伍，减少员工流失，促进员工成功，也有利于组织的人力资源结工流失，促进员工成功，也有利于组织的

9、人力资源结构优化配置。构优化配置。有利于创建优秀的企业文化，实现有利于创建优秀的企业文化，实现“以人为本以人为本”的的现代企业管理理念。现代企业管理理念。10.2 10.2 酒店员工职业生涯规划酒店员工职业生涯规划 10.2.1 10.2.1 职业生涯规划的概念职业生涯规划的概念 职业生涯规划是指对决定一个人职业生涯的各种主职业生涯规划是指对决定一个人职业生涯的各种主客观因素进行分析、总结和测定，确定一个人未来的工客观因素进行分析、总结和测定，确定一个人未来的工作发展道路，并选择与之相适应的职业，编制相应的工作发展道路，并选择与之相适应的职业，编制相应的工作和培训计划，对各环节的时间、顺序和方

10、向做出科学作和培训计划，对各环节的时间、顺序和方向做出科学的安排，从而达到个人发展与组织发展有机的结合。的安排，从而达到个人发展与组织发展有机的结合。10.2.2 10.2.2 职业生涯规划的原则职业生涯规划的原则1 1）具体性原则）具体性原则2 2）清晰性原则）清晰性原则3 3）现实性原则）现实性原则4 4）连续性原则）连续性原则5 5）可度量性原则）可度量性原则10.2.3 10.2.3 职业生涯规划的流程职业生涯规划的流程1 1）自我评估）自我评估2 2）环境分析）环境分析3 3）职业定位）职业定位4 4）立职业目标）立职业目标5 5）职业生涯路径的确定）职业生涯路径的确定6 6）职业生

11、涯行动计划）职业生涯行动计划10.2.4 10.2.4 职业生涯规划中的路径选择职业生涯规划中的路径选择1 1）传统职业途径）传统职业途径2 2）横向职业途径）横向职业途径3 3）网状职业途径）网状职业途径4 4）双重职业途径）双重职业途径10.3 10.3 员工职业生涯管理的措施员工职业生涯管理的措施 10.3.1 10.3.1 员工职业生涯管理的指导理论员工职业生涯管理的指导理论 1 1）人与职业匹配理论）人与职业匹配理论 （1 1）个人职业选择的三要素：应清楚地了解自己的能力、）个人职业选择的三要素：应清楚地了解自己的能力、兴趣、局限和其他特征；应明确地认识职业选择赖以成兴趣、局限和其他

12、特征；应明确地认识职业选择赖以成功的条件，了解不同职业的优势和劣势、不利和补偿、功的条件，了解不同职业的优势和劣势、不利和补偿、机会和前途；应明智地进行上述两个方面的综合与平衡，机会和前途；应明智地进行上述两个方面的综合与平衡，使个人特征与职业特征较好地结合起来。使个人特征与职业特征较好地结合起来。（2 2）人与职业的匹配：）人与职业的匹配：“技能匹配技能匹配”；“个性匹配个性匹配”。10.3.1 10.3.1 员工职业生涯管理的指导理论员工职业生涯管理的指导理论2 2）择业动机理论）择业动机理论 第一步，确定择业动机第一步，确定择业动机 择业动机职业效价择业动机职业效价职业概率职业概率 职业

13、效价职业价值观职业效价职业价值观职业要素评估职业要素评估 职业概率职业需求量职业概率职业需求量竞争能力竞争能力竞争系数竞争系数随机性随机性 第二步，职业选择决策第二步，职业选择决策 人们大多以择业动机分值高的职业作为自己的职业人们大多以择业动机分值高的职业作为自己的职业选择结果。选择结果。10.3.1 10.3.1 员工职业生涯管理的指导理论员工职业生涯管理的指导理论3 3）“职业锚职业锚”理论理论 “职业锚职业锚”是人们选择和发展自己的事业时所围绕的中是人们选择和发展自己的事业时所围绕的中心。它是指当一个人不得不做出职业选择时，他无论如心。它是指当一个人不得不做出职业选择时，他无论如何都不会

14、放弃的职业中那种至关重要的东西或价值观。何都不会放弃的职业中那种至关重要的东西或价值观。“职业锚职业锚”模型可以分为：模型可以分为：（1 1）技术或功能型职业锚）技术或功能型职业锚 （2 2）管理能力型职业锚）管理能力型职业锚 （3 3）创造型职业锚）创造型职业锚 （4 4）自主或独立型职业锚）自主或独立型职业锚 （5 5）安全或稳定性职业锚）安全或稳定性职业锚10.3.2 10.3.2 提供全面的职业信息提供全面的职业信息 1 1）提供职位规范和职位说明）提供职位规范和职位说明 2 2）提供绩效考评信息）提供绩效考评信息 3 3）提供调整职业所需要的信息）提供调整职业所需要的信息 4 4）及

15、时通报酒店管理架构、职位和职业变化的信息）及时通报酒店管理架构、职位和职业变化的信息10.3.3 10.3.3 分阶段实施职业生涯管理分阶段实施职业生涯管理1 1）成长阶段（）成长阶段（020020岁）岁）2 2）进入工作阶段（）进入工作阶段（20302030岁）岁）3 3）确定职业阶段（）确定职业阶段（30403040岁）岁）4 4）巩固职业阶段（）巩固职业阶段（40504050岁）岁）5 5）逐渐退出职业阶段（）逐渐退出职业阶段（50605060岁）岁）10.3.4 10.3.4 开展职业生涯咨询活动开展职业生涯咨询活动 职业生涯咨询是指管理人员或资深人员针对员工职业生涯咨询是指管理人员或

16、资深人员针对员工在职业生涯规划和职业发展过程中的困惑和问题，进在职业生涯规划和职业发展过程中的困惑和问题，进行诊断并提供咨询建议。行诊断并提供咨询建议。咨询的形式：咨询的形式：员工主动请求；员工主动请求；咨询者主动咨询者主动对相关人员进行指导和帮助。对相关人员进行指导和帮助。10.3.5 10.3.5 举办职业生涯研讨会举办职业生涯研讨会 举办员工职业生涯研讨会中和研讨会后，人力资举办员工职业生涯研讨会中和研讨会后，人力资源部门要关注员工的职业生涯规划与酒店对员工的职业源部门要关注员工的职业生涯规划与酒店对员工的职业生涯规划在发展目标、路径选择、短期和长期目标制定生涯规划在发展目标、路径选择、

17、短期和长期目标制定与措施等方面是否有冲突和矛盾，对可能存在的冲突和与措施等方面是否有冲突和矛盾，对可能存在的冲突和矛盾进行协调，并对员工的规划方案提出修改建议，直矛盾进行协调，并对员工的规划方案提出修改建议，直至每位员工的职业生涯规划方案与酒店的愿景相吻合。至每位员工的职业生涯规划方案与酒店的愿景相吻合。10.3.6 10.3.6 管控员工的职业流动管控员工的职业流动 所谓职业流动，是指由于工作的需要或员工个人需所谓职业流动，是指由于工作的需要或员工个人需求的变化，员工工作性质或职位发生比较大的变化，体求的变化，员工工作性质或职位发生比较大的变化，体现在员工与工作职务的动态结合。现在员工与工作

18、职务的动态结合。员工职业流动是职业生涯发展的一种必然形式。员工职业流动是职业生涯发展的一种必然形式。10.3.6 10.3.6 管控员工的职业流动管控员工的职业流动1 1）发展型职业流动的管理）发展型职业流动的管理 对于发展型职业流动的员工，应该坚持对于发展型职业流动的员工，应该坚持“事业留事业留人人”的原则，要经常与他们沟通酒店的发展愿景，及的原则，要经常与他们沟通酒店的发展愿景，及时通报酒店新出现的职位空缺，帮助他们认识传统职时通报酒店新出现的职位空缺，帮助他们认识传统职业路径，引导他们正确看待网状职业路径和双重职业业路径，引导他们正确看待网状职业路径和双重职业路径。路径。10.3.6 1

19、0.3.6 管控员工的职业流动管控员工的职业流动2 2）逐利型职业流动的管理）逐利型职业流动的管理 对逐利型职业流动实施管理，应该坚持对逐利型职业流动实施管理，应该坚持“待遇留待遇留人人”的原则，一方面酒店要建立起在行业中具有竞争的原则，一方面酒店要建立起在行业中具有竞争力的薪酬体系，使员工的经济收入在同行业中居于上力的薪酬体系，使员工的经济收入在同行业中居于上游水平，另一方面就是要有定期调薪的制度作保障，游水平，另一方面就是要有定期调薪的制度作保障，确保员工的薪酬增长水平至少能够高于当地的通货膨确保员工的薪酬增长水平至少能够高于当地的通货膨胀水平，此外，实施与工龄相挂钩的酒店员工持股计胀水平

20、，此外，实施与工龄相挂钩的酒店员工持股计划也是可以尝试的。划也是可以尝试的。10.3.6 10.3.6 管控员工的职业流动管控员工的职业流动3 3）调整型职业流动的管理）调整型职业流动的管理 对调整型职业流动的管理，应该坚持对调整型职业流动的管理，应该坚持“环境留环境留人人”的原则，可以采取的原则，可以采取“导师制导师制”，即为出现职业困，即为出现职业困惑和职业发展瓶颈的员工安排惑和职业发展瓶颈的员工安排“导师导师”，在平等且相，在平等且相互信任的基础上，为被指导者疏解工作压力，帮助被互信任的基础上，为被指导者疏解工作压力，帮助被指导者处理好人际关系，指明职业目标实现的可选择指导者处理好人际关系，指明职业目标实现的可选择路径。路径。10.3.6 10.3.6 管控员工的职业流动管控员工的职业流动4 4）生活驱使型职业流动的管理）生活驱使型职业流动的管理 酒店应该坚持酒店应该坚持“情感留人情感留人”的原则，采取有针对的原则，采取有针对性的措施解决其现实生活问题，尽可能地留住这部分性的措施解决其现实生活问题，尽可能地留住这部分员工，这对于增强组织的凝聚力，提高组织士气，进员工，这对于增强组织的凝聚力，提高组织士气，进而增强企业竞争力具有十分重要的意义。而增强企业竞争力具有十分重要的意义。