店长招聘手册参考课件.ppt

1、1店长招聘手册店长招聘手册2一、连锁店招聘工作流程一、连锁店招聘工作流程二、常用端口及使用技巧二、常用端口及使用技巧三、网络简历分类及电话说辞三、网络简历分类及电话说辞四、求职者常见问题解答四、求职者常见问题解答五、如何进行面试五、如何进行面试3一、一、连锁店招聘工作流程连锁店招聘工作流程（一）组织招聘（一）组织招聘1.选择合适的招聘渠道；选择合适的招聘渠道；2.应聘资料初审；应聘资料初审；3.面试场地及时间的安排面试场地及时间的安排4.应聘考核流程应聘考核流程；4选择合适的招聘渠道选择合适的招聘渠道1、根据招聘计划，店长将根据所需人、根据招聘计划，店长将根据所需人员选择招聘方式和渠道发布招聘

2、职务。员选择招聘方式和渠道发布招聘职务。渠道：渠道：店面张贴招聘海报店面张贴招聘海报社区活动摆台发单社区活动摆台发单网络渠道（网络渠道（58同城、赶集）同城、赶集）亲、朋、客户推荐亲、朋、客户推荐参加招聘会参加招聘会56应聘资料初审应聘资料初审2、应聘资料初审并通知面试：、应聘资料初审并通知面试：店长及时对所有应聘人员资料进行整理、分店长及时对所有应聘人员资料进行整理、分类及初步筛选类及初步筛选，确定参加面试人选并通知初试。，确定参加面试人选并通知初试。此阶段重点考查：年龄、学历、能否全职及近期此阶段重点考查：年龄、学历、能否全职及近期上岗等。上岗等。合格者，由店长通知求职者到交易中心或店合格

3、者，由店长通知求职者到交易中心或店面所在地进行面试。面所在地进行面试。7面试场地及时间的安排面试场地及时间的安排（1）新增合格简历应于1小时内进行电话沟通，与其确定应聘意向、面试时间及地点。（2）面试时间定于每日上午9：30-11：00、下午2：30-4：00，如有未受邀约自行前来面试的人员，店长也应热情接待，安排面试。（3）面试前半小时做好招聘场地布置及物料准备，保证招聘工作的正常开展。8应聘考核流程应聘考核流程3、接待应聘并面试、接待应聘并面试 （1、）应聘者需提供个人身份证明、最高、）应聘者需提供个人身份证明、最高学历证明、户口本、各种技能证书的原始学历证明、户口本、各种技能证书的原始证

4、件及复印件、一寸登记相片一张等资料，证件及复印件、一寸登记相片一张等资料，由店长审核无误后发放由店长审核无误后发放应聘履历表应聘履历表。（2、）履历填写好请务必审核内容有无遗、）履历填写好请务必审核内容有无遗漏及错误，如合格方可正试进入面试环节。漏及错误，如合格方可正试进入面试环节。9应聘考核流程应聘考核流程3、接待应聘并面试、接待应聘并面试（3）初试侧重于考察应聘者的外在形象、）初试侧重于考察应聘者的外在形象、性格、语言表达与沟通、应变能力，以住性格、语言表达与沟通、应变能力，以住的从业经历等，是否适合本岗等。面试完的从业经历等，是否适合本岗等。面试完毕后，面试官应在毕后，面试官应在应聘履历

5、表应聘履历表上做出上做出是否录用的意见。是否录用的意见。10应聘考核流程应聘考核流程3、区域人力经理复试：、区域人力经理复试：初试合格后，推荐其到区域人力经理处进行复初试合格后，推荐其到区域人力经理处进行复试，复试重点考察求职者的综合素质、抗压能力、试，复试重点考察求职者的综合素质、抗压能力、对企业及岗位的认同度、与岗位是否适配等；面对企业及岗位的认同度、与岗位是否适配等；面试完毕后，面试官应在试完毕后，面试官应在应聘履历表应聘履历表上做出是上做出是否录用的意见。否录用的意见。人力主管应及时整理复试通过者资料，以表格人力主管应及时整理复试通过者资料，以表格形式汇总面试者个人信息到公司人力资源部

6、，形式汇总面试者个人信息到公司人力资源部，4、面试结果通知及培训、上岗：、面试结果通知及培训、上岗：人力资源部统一通知录用者参加岗前培训，办人力资源部统一通知录用者参加岗前培训，办理入职手续。理入职手续。11二、常用端口及使用技巧二、常用端口及使用技巧 免费招聘网站：免费招聘网站：58同城同城 赶集赶集12常用端口及使用技巧常用端口及使用技巧 发布及刷新时间要点：合适的时间会增加发布及刷新时间要点：合适的时间会增加点击率。点击率。早上早上10：00左右左右 中午中午13：00左右左右 下午下午6：00左右左右 晚上晚上8：00 左右13职位发布名称职位发布名称 职位名称职位名称+具体连锁店名具

7、体连锁店名+福利待遇福利待遇 例如：例如：置业顾问置业顾问(花桥连锁店花桥连锁店)房地产销售人员（花桥连锁店）五险一金房地产销售人员（花桥连锁店）五险一金 房产经纪人（花桥连锁店）就近分配房产经纪人（花桥连锁店）就近分配 后缀还可加：无责任底薪后缀还可加：无责任底薪+高额提成高额提成+五险五险一金一金+良好晋升环境良好晋升环境+优厚福利优厚福利+带薪培训带薪培训+带薪年假带薪年假+就近分配（可供参考）就近分配（可供参考）14职位发布名称职位发布名称 职位描述（以下几个版本可做参考）：职位描述（以下几个版本可做参考）：版本一：版本一：岗位职责：岗位职责：专职从事房地产二、三级市场的房屋买卖、租赁

8、、专职从事房地产二、三级市场的房屋买卖、租赁、代办、金融等业务，为客户提供房代办、金融等业务，为客户提供房产交易的相关咨询、促成交易、售后等全程服务。产交易的相关咨询、促成交易、售后等全程服务。工作描述：工作描述：l、利用公司各类渠道及有效开发方式，寻找委托、利用公司各类渠道及有效开发方式，寻找委托房源及客源；房源及客源；2、实地勘察物业状况，确认权属，对房屋进行、实地勘察物业状况，确认权属，对房屋进行专业评估，协商签定有效委托协议；专业评估，协商签定有效委托协议；15职位发布名称职位发布名称 3、处理房屋交易程序中的具体工作：业务咨询、处理房屋交易程序中的具体工作：业务咨询、高效匹配、带客看

9、房、跟进磋商、高效匹配、带客看房、跟进磋商、谈判签约；协助公司售后部门进行金融服务、产谈判签约；协助公司售后部门进行金融服务、产权交易过户、物业交接等售后服务；权交易过户、物业交接等售后服务；4、按照公司要求，参加岗位进阶培训、销售会、按照公司要求，参加岗位进阶培训、销售会议和团队活动；议和团队活动；5、努力学习、不断提升职业素养；、努力学习、不断提升职业素养；岗位要求：岗位要求：20-35岁，专科及以上学历，富有亲岁，专科及以上学历，富有亲和力、具较强的沟通及影响力，渴望成功、踏实和力、具较强的沟通及影响力，渴望成功、踏实进取，能够承担一定的工作强度及压力，具有销进取，能够承担一定的工作强度

10、及压力，具有销售行业售行业1年以上经验者优先考虑。年以上经验者优先考虑。16职位发布名称职位发布名称 薪薪 酬：酬：同行业最具竞争力的底薪（无责任）同行业最具竞争力的底薪（无责任）+高额提成高额提成置业顾问：底薪（置业顾问：底薪（1300-3000元）元）+提成（提成（12%-40%）福利：福利：五险一金、全程免费培训、带薪年假、婚五险一金、全程免费培训、带薪年假、婚假、产育假等假、产育假等 应聘请注明应聘岗位并附上简历应聘请注明应聘岗位并附上简历,身份证、学历证身份证、学历证明原件及复印件和一寸彩色照片一张。明原件及复印件和一寸彩色照片一张。面试地址：面试地址：（可写各连锁店地址及交易中心地

11、址）（可写各连锁店地址及交易中心地址）联系人：联系人：XX先生先生/XX小姐小姐 联系电话：联系电话：（连锁店电话）17职位发布名称职位发布名称 版本二：版本二：主要工作内容：主要工作内容：1面向客户提供专业房地产信息咨询面向客户提供专业房地产信息咨询 2从事房屋的买卖，租赁等交易服务从事房屋的买卖，租赁等交易服务 3为客户提供房屋评估为客户提供房屋评估 4提供周到全面的售后，金融服务提供周到全面的售后，金融服务 招聘条件：招聘条件：120-35岁，大专以上（含大专）学历岁，大专以上（含大专）学历2具备较强沟通能力及表达能力，品质佳具备较强沟通能力及表达能力，品质佳 3热爱销售工作，充满激情，

12、勇于接受挑战，热爱销售工作，充满激情，勇于接受挑战，具备团队合作精神具备团队合作精神 4持有房地产经纪人资格证书者优先考虑持有房地产经纪人资格证书者优先考虑 18职位发布名称职位发布名称 录用福利待遇：录用福利待遇：1 社会保障五险（养老、医疗、工伤、生育、社会保障五险（养老、医疗、工伤、生育、失业）失业）+意外伤害险意外伤害险 2 住房公积金住房公积金 3 提供全程带薪培训、带薪年假、生日聚会、提供全程带薪培训、带薪年假、生日聚会、团队拓展活动、各项旅游奖励等团队拓展活动、各项旅游奖励等 4 置业顾问的月平均薪资可达置业顾问的月平均薪资可达5000-10000元元!应聘请注明应聘岗位并附上简

13、历应聘请注明应聘岗位并附上简历,身份证、学历证身份证、学历证明原件及复印件和一寸彩色照片一张。明原件及复印件和一寸彩色照片一张。面试地址：面试地址：（可写各连锁店地址及交易中心地址）（可写各连锁店地址及交易中心地址）联系人：联系人：XX先生先生/XX小姐小姐 联系电话：联系电话：（连锁店电话）19职位发布名称职位发布名称 版本三：版本三：工作描述：工作描述：l、利用公司各类渠道及有效开发方式，寻找委托、利用公司各类渠道及有效开发方式，寻找委托房源及客源；房源及客源；2、实地勘察物业状况，确认权属，对房屋进行、实地勘察物业状况，确认权属，对房屋进行专业评估，协商签定有效委托协议；专业评估，协商签

14、定有效委托协议；3、处理房屋交易程序中的具体工作：业务咨询、处理房屋交易程序中的具体工作：业务咨询、高效匹配、带客看房、跟进磋商、高效匹配、带客看房、跟进磋商、谈判签约；协助公司售后部门进行金融服务、产谈判签约；协助公司售后部门进行金融服务、产权交易过户、物业交接等售后服务；权交易过户、物业交接等售后服务；4、按照公司要求，参加岗位进阶培训、销售会、按照公司要求，参加岗位进阶培训、销售会议和团队活动；议和团队活动；20职位发布名称职位发布名称 岗位要求：岗位要求：20-35岁，专科及以上学历，富有亲和力、岁，专科及以上学历，富有亲和力、具较强的沟通及影响力，渴望成功、踏具较强的沟通及影响力，渴

15、望成功、踏 实进取，能够承担一定的工作强度及压力，实进取，能够承担一定的工作强度及压力，具有销售行业具有销售行业1年以上经验者优先考虑。年以上经验者优先考虑。薪薪 酬：酬：同行业最具竞争力的底薪（无责任）同行业最具竞争力的底薪（无责任）+高额高额提成提成 置业顾问：底薪（置业顾问：底薪（1300-3000元）元）+绩效工绩效工资（资（12%-40%）21职位发布名称职位发布名称 录用福利待遇：录用福利待遇：1 社会保障五险（养老、医疗、工伤、生育、社会保障五险（养老、医疗、工伤、生育、失业）失业）+意外伤害险意外伤害险 2 住房公积金住房公积金 3 提供全程带薪培训、带薪年假、团队拓展活提供全

16、程带薪培训、带薪年假、团队拓展活动、各项旅游奖励等动、各项旅游奖励等 4 置业顾问的月平均薪资可达置业顾问的月平均薪资可达5000-10000元元!应聘请注明应聘岗位并附上简历应聘请注明应聘岗位并附上简历,身份证、学历证身份证、学历证明原件及复印件和一寸彩色照片一张。明原件及复印件和一寸彩色照片一张。面试地址：（可写各连锁店地址及交易中心地址）面试地址：（可写各连锁店地址及交易中心地址）联系人：联系人：XX先生先生/XX小姐小姐 联系电话：连锁店电话联系电话：连锁店电话 22职位发布名称职位发布名称 可选择的工作描述可选择的工作描述 工作描述：工作描述：1.负责客户的接待、咨询工作，为客户提供

17、专业负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务。；的房地产置业咨询服务。；2.了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判。了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判。3.陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务。陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务。4.负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作。负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作。5.负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系。的业务协作关系。23顺驰置业公司招聘简介顺驰置业公司招聘简介 顺驰（中国）不动产网络集团顺驰（中国）不动产网络集团http:/成立成立于于1994年

18、，总部位于天津，是中国最具实力的专门从事年，总部位于天津，是中国最具实力的专门从事房地产综合服务的大型企业集团之一。至今，已拥有房地产综合服务的大型企业集团之一。至今，已拥有15个分公司，个分公司，800余家连锁店，余家连锁店，7000多名高素质的员工，形多名高素质的员工，形成了规模庞大的连锁销售网络。成了规模庞大的连锁销售网络。顺驰置业武汉有限公司隶属于顺驰（中国）不动产网络顺驰置业武汉有限公司隶属于顺驰（中国）不动产网络集团，是全国集团，是全国15家城市分公司之一，于家城市分公司之一，于2003年进驻武汉，年进驻武汉，经过经过7年多的运营，已有年多的运营，已有70多家连锁店遍布武汉三镇，形

19、多家连锁店遍布武汉三镇，形成强大的网络运营体系，为客户提供安全、快捷、专业成强大的网络运营体系，为客户提供安全、快捷、专业的全程置家服务，是武汉房地产经纪行业的领导者！的全程置家服务，是武汉房地产经纪行业的领导者！24顺驰置业公司招聘简介顺驰置业公司招聘简介 我们拥有一支高度认同企业核心价值观、引领武汉行业我们拥有一支高度认同企业核心价值观、引领武汉行业发展方向的优秀团队，我们一直坚信人是企业最重要的发展方向的优秀团队，我们一直坚信人是企业最重要的财富，是企业发展的源动力，我们始终把培养武汉本土财富，是企业发展的源动力，我们始终把培养武汉本土的房地产二、三级市场的精英团队当作最重要的事去做。的

20、房地产二、三级市场的精英团队当作最重要的事去做。企业的高速发展使我们求贤若渴，思杰如疾，但做人要企业的高速发展使我们求贤若渴，思杰如疾，但做人要诚实，一定要提前告诉你的是：诚实，一定要提前告诉你的是：我们不会许诺令人垂涎的薪酬，但我们承诺我们不会许诺令人垂涎的薪酬，但我们承诺“顺驰制造顺驰制造”会令你受益终生；会令你受益终生；我们看到我们看到“菜鸟菜鸟”也会头痛，但我们专业的培训会使每也会头痛，但我们专业的培训会使每一棵新苗都成为明日的精英；一棵新苗都成为明日的精英；我们拒绝我们拒绝“空降兵空降兵”，但，但“应届生店长应届生店长”“”“28岁的区域岁的区域经理经理”会让你心服口服；会让你心服口

21、服；我们从不给员工发放卫生纸、红富士我们从不给员工发放卫生纸、红富士因为我们认为因为我们认为“五险一金五险一金”才是最诚恳的福利；才是最诚恳的福利；我们的工作满得让你以为自己是总理，但带薪年假、旅我们的工作满得让你以为自己是总理，但带薪年假、旅游、拓展会把你载回现实。游、拓展会把你载回现实。期待你的加入，成就我们共同的梦想！期待你的加入，成就我们共同的梦想！25三、网络简历分类及电话说辞网络简历分类及电话说辞 （一）电话沟通标准；（一）电话沟通标准；（二）电话约访说辞（二）电话约访说辞：1.主动投递简历说辞主动投递简历说辞；2.网站代投简历说辞网站代投简历说辞；3.筛选下载简历说辞筛选下载简历

22、说辞；26电话沟通标准电话沟通标准 在电话沟通之前，一定要仔细浏览对方简历的所有内容。在电话沟通之前，一定要仔细浏览对方简历的所有内容。尤其是学历、专业、工作经验、现住址等相关内容，做尤其是学历、专业、工作经验、现住址等相关内容，做到知已知彼，才能迅速拉近距离、切中主题，达到提高到知已知彼，才能迅速拉近距离、切中主题，达到提高到访率的目的。到访率的目的。尽可能按照标准说辞进行深入沟通，再根据不同情况临尽可能按照标准说辞进行深入沟通，再根据不同情况临时调整发挥。时调整发挥。精神饱满、语气热情，语言表达清晰、吐字清楚、面带精神饱满、语气热情，语言表达清晰、吐字清楚、面带微笑、有应有答，语速较平时说

23、话慢半拍。微笑、有应有答，语速较平时说话慢半拍。尽量少用尽量少用“我我”，而用，而用“我们我们”；第一次说；第一次说“您您”，后，后面的对话尽可能用面的对话尽可能用“你你”，给其朋友般的亲切感。，给其朋友般的亲切感。明确沟通目标：答疑解惑，达到邀约到访的目的，复杂明确沟通目标：答疑解惑，达到邀约到访的目的，复杂的问题尽量邀请其在面试中了解。的问题尽量邀请其在面试中了解。27主动投递简历说辞主动投递简历说辞 1.主动投递简历说辞：主动投递简历说辞：主动投递简历：求职者本人通过网站主动选择应聘我公主动投递简历：求职者本人通过网站主动选择应聘我公司某岗位而发出的简历。司某岗位而发出的简历。特特 点：

24、大部分应聘者求职意向主动且明确。但是即便点：大部分应聘者求职意向主动且明确。但是即便如此，我们也需要和其有简短的交流，现在很多求职如此，我们也需要和其有简短的交流，现在很多求职者都是海投简历，如果直接通知面试，有可能他都不者都是海投简历，如果直接通知面试，有可能他都不知道是哪个公司，也不记得自己投递过什么岗位了，知道是哪个公司，也不记得自己投递过什么岗位了，所以一定要清晰的表明公司的全称，他应聘的具体岗所以一定要清晰的表明公司的全称，他应聘的具体岗位，针对求职者的性别、年龄、工作经历情况对其比位，针对求职者的性别、年龄、工作经历情况对其比较感兴趣的问题，重点解答，尽可能突出我公司和岗较感兴趣的

25、问题，重点解答，尽可能突出我公司和岗位的优势，给其留下深刻的印象，到访率才能提高。位的优势，给其留下深刻的印象，到访率才能提高。28主动投递简历说辞主动投递简历说辞 店长：您好！请问是张三吗？这里是顺驰置业武店长：您好！请问是张三吗？这里是顺驰置业武汉有限公司，我们在汉有限公司，我们在*网站上收到你投递的简历，网站上收到你投递的简历，应聘我公司置业顾问的岗位，现在想和您确认一应聘我公司置业顾问的岗位，现在想和您确认一下简历情况，现在方便吗？下简历情况，现在方便吗？如果对方比较抵触，想迅速结束通话，则可以说如果对方比较抵触，想迅速结束通话，则可以说：现在我们将通过电话对你进行初试，请你抽出五现在

26、我们将通过电话对你进行初试，请你抽出五分钟时间我们来做个简短的交流。分钟时间我们来做个简短的交流。你现在不方便是吗，那我们再约个时间通话，你你现在不方便是吗，那我们再约个时间通话，你看十分钟之后如何？看十分钟之后如何？求职者：好的。求职者：好的。29主动投递简历说辞主动投递简历说辞 店长：核实年龄、毕业院校、专业、学历、毕业时间店长：核实年龄、毕业院校、专业、学历、毕业时间（全职或实习）、现住址等主要情况。期间回答求职者（全职或实习）、现住址等主要情况。期间回答求职者的一些常见问题，尽可能的展示我们公司的一些优势：的一些常见问题，尽可能的展示我们公司的一些优势：（回答最多（回答最多1-2个问题

27、，并邀请其到公司来参加面试做进个问题，并邀请其到公司来参加面试做进一步的了解）一步的了解）店长：好的，您的情况符合我们的基本要求，请你店长：好的，您的情况符合我们的基本要求，请你*（面（面试时间）到试时间）到*（地址）来参加面试，我们的地址是：（地址）来参加面试，我们的地址是：*（根据店面地址各自不同），面试时我们要求着正（根据店面地址各自不同），面试时我们要求着正装，携带指定的资料，一会我会用短信和邮件两种方式装，携带指定的资料，一会我会用短信和邮件两种方式告知您具体地址、乘车路线和面试资料的要求，希望您告知您具体地址、乘车路线和面试资料的要求，希望您提前做好准备，明天准时参加面试。提前做好

28、准备，明天准时参加面试。求职者：好的！明天我会准时参加。求职者：好的！明天我会准时参加。30网站代投简历说辞网站代投简历说辞 2.网站代投简历说辞网站代投简历说辞网站代投简历：网站根据求职者自己设置的职位网站代投简历：网站根据求职者自己设置的职位要求帮要求帮 助代投的简历。助代投的简历。特特 点：求职者未主动发出简历，也不清楚网站点：求职者未主动发出简历，也不清楚网站有此服务，所以不知我们是哪家公司，现在我有此服务，所以不知我们是哪家公司，现在我们招聘是何岗位，可能他（她）对这个行业、们招聘是何岗位，可能他（她）对这个行业、企业一无所知，也从未有过这样的职业规划，企业一无所知，也从未有过这样的

29、职业规划，所以一方面会感觉我们很突兀，也有可能因其所以一方面会感觉我们很突兀，也有可能因其简历被泄露、或被匹配了其不愿从事的岗位而简历被泄露、或被匹配了其不愿从事的岗位而产生反感情绪。产生反感情绪。31网站代投简历说辞网站代投简历说辞 一般情况下，我们无从判断收件箱的简历哪份是一般情况下，我们无从判断收件箱的简历哪份是网站代投的，哪份是求职者自己投递的，不过在网站代投的，哪份是求职者自己投递的，不过在和对方沟通一两句话后就能做出判断，一定要马和对方沟通一两句话后就能做出判断，一定要马上改变沟通的方，要让对方知道我是是正规公司，上改变沟通的方，要让对方知道我是是正规公司，招聘的职位与其求职意向还

30、是有一定关联的，比招聘的职位与其求职意向还是有一定关联的，比如求职者如是女性，可以将职位比喻客户接待，如求职者如是女性，可以将职位比喻客户接待，客服，顾问等。如果是男性，可以说职位是销售客服，顾问等。如果是男性，可以说职位是销售顾问性质的，高底薪加高提成，收入丰厚，顾问性质的，高底薪加高提成，收入丰厚，5年年以后能可以买房等吸引他。最终目的是使其对这以后能可以买房等吸引他。最终目的是使其对这个企业和岗位产生兴趣而到访，详细情况面试的个企业和岗位产生兴趣而到访，详细情况面试的时候在进一步沟通。时候在进一步沟通。32网站代投简历说辞网站代投简历说辞 店长：您好！是店长：您好！是*吗？这里是顺驰置业

31、武汉有限吗？这里是顺驰置业武汉有限公司。我们在公司。我们在*网站上收到你投递的简历应聘我网站上收到你投递的简历应聘我们的置业顾问岗位。们的置业顾问岗位。求职者：你是哪个公司的，我没有给你们投简历求职者：你是哪个公司的，我没有给你们投简历呀？呀？店长：哦！我们是顺驰公司的，是房地产公司，店长：哦！我们是顺驰公司的，是房地产公司，您是不是委托过您是不是委托过*招聘网帮您代投过销售类的岗招聘网帮您代投过销售类的岗位呵？位呵？求职者：有可能，你们公司都招什么职位呀？求职者：有可能，你们公司都招什么职位呀？店长：我们招聘的是置业顾问，也就是房产销售店长：我们招聘的是置业顾问，也就是房产销售顾问。顾问。3

32、3网站代投简历说辞网站代投简历说辞 求职者：那你们公司待遇怎样？求职者：那你们公司待遇怎样？店长：基本工资店长：基本工资1300-3000+提成，转正后办理五险一金，提成，转正后办理五险一金，并且是根据您的住址就近分配的。并且是根据您的住址就近分配的。求职者：哦，那你们怎么面试啊？求职者：哦，那你们怎么面试啊？店长：我们是统一组织面试，明天（根据自己面试时间店长：我们是统一组织面试，明天（根据自己面试时间不同自己更改）会举行一场，您可以带上身份证、学历不同自己更改）会举行一场，您可以带上身份证、学历证复印件和笔过来参加，地点在证复印件和笔过来参加，地点在*（根据店面地址各自（根据店面地址各自不

33、同）不同）求职者：等等我记一下求职者：等等我记一下 店长：您别着急，一会我会用短信和邮件两种方式告知店长：您别着急，一会我会用短信和邮件两种方式告知您具体地址、乘车路线和面试资料的要求，希望您提前您具体地址、乘车路线和面试资料的要求，希望您提前做好准备，明天准时参加面试。做好准备，明天准时参加面试。求职者：好的，谢谢。求职者：好的，谢谢。店长：那我们明天准时见！店长：那我们明天准时见！求职者：好的。求职者：好的。34筛选下载简历筛选下载简历 3.筛选下载简历说辞：筛选下载简历说辞：筛选下载简历：店长通过网站筛选条件，如年龄筛选下载简历：店长通过网站筛选条件，如年龄20-35周周岁、学历大专等条

34、件筛选出符合我们招聘条件的简历。岁、学历大专等条件筛选出符合我们招聘条件的简历。特特 点：下载简历和网站代投简历有一定的相似性，就点：下载简历和网站代投简历有一定的相似性，就是求职者因不了解行业、企业、岗位会产生抵触情绪。是求职者因不了解行业、企业、岗位会产生抵触情绪。所以我们要提前了解其简历，后续通过详细的沟通把所以我们要提前了解其简历，后续通过详细的沟通把握好求职者的主要需求，然后在这个话题上谈论公司握好求职者的主要需求，然后在这个话题上谈论公司的发展，职位薪酬等吸引求职者来公司面试。的发展，职位薪酬等吸引求职者来公司面试。整体给整体给求职的感觉是：虽然是公司主动给我打的电话，说明求职的感

35、觉是：虽然是公司主动给我打的电话，说明我的基本情况符合要求，能获得这个职位也是不容易我的基本情况符合要求，能获得这个职位也是不容易的，做好了收入、福利、发展都是有保障的。同时我的，做好了收入、福利、发展都是有保障的。同时我们也要抓住其简历或沟通中透露的个人优势加给予鼓们也要抓住其简历或沟通中透露的个人优势加给予鼓励，让其有信心来参加面试。励，让其有信心来参加面试。35筛选下载简历筛选下载简历 店长：您好！请问您是店长：您好！请问您是*吗？这里是顺驰置业武汉有限公吗？这里是顺驰置业武汉有限公司的，我们在网站上搜索到你的简历，认为您比较符合司的，我们在网站上搜索到你的简历，认为您比较符合我们的用人

36、要求，不知你是否有意向从事房地产行业的我们的用人要求，不知你是否有意向从事房地产行业的工作。工作。求职者：你是哪个公司的？求职者：你是哪个公司的？店长：我们是顺驰置业武汉有限公司，在武汉有七十家店长：我们是顺驰置业武汉有限公司，在武汉有七十家全直营连锁店，是从事房地产销售的公司，我们是全直营连锁店，是从事房地产销售的公司，我们是*网站网站的会员，网站会定期把将符合条件的简历发送给我们来的会员，网站会定期把将符合条件的简历发送给我们来挑选，从你的简历上看你是想找营销类的工作吧？挑选，从你的简历上看你是想找营销类的工作吧？求职者：哦，你们招聘什么职位？求职者：哦，你们招聘什么职位？店长：营销类的工

37、作，我们现在是招聘置业顾问，就是店长：营销类的工作，我们现在是招聘置业顾问，就是在。（打断我说话）在。（打断我说话）求职者：房地产呀，不就是卖房子吗？我不想从事这个求职者：房地产呀，不就是卖房子吗？我不想从事这个行业。（本能的抵触）行业。（本能的抵触）店长：为什么呢？之前做过还是有朋友做过？店长：为什么呢？之前做过还是有朋友做过？求职者：没有，听人说很辛苦。求职者：没有，听人说很辛苦。36筛选下载简历筛选下载简历 店长：那你希望从事哪方面的营销工作呢？（先店长：那你希望从事哪方面的营销工作呢？（先避开这个话题）避开这个话题）求职者：没想好，销售类的就行。求职者：没想好，销售类的就行。店长：我看

38、你学的是市场营销类的专业，现在房店长：我看你学的是市场营销类的专业，现在房地产啊、汽车啊也是营销类的首选热门行业，销地产啊、汽车啊也是营销类的首选热门行业，销售最大的特点就是多劳多得，收入高，做房地产售最大的特点就是多劳多得，收入高，做房地产的更是如此，月薪过万在我们这都不是什么新鲜的更是如此，月薪过万在我们这都不是什么新鲜事了。对了，你现在是住在事了。对了，你现在是住在*吧，是常住呢还是吧，是常住呢还是临时住处？临时住处？求职者：临时的，就是想找个能管住宿的。求职者：临时的，就是想找个能管住宿的。37筛选下载简历筛选下载简历 店长：我们公司就是做房地产服务的，可以协助你解决店长：我们公司就是

39、做房地产服务的，可以协助你解决住宿，一般都是公司的员工一起合租，一个月住宿，一般都是公司的员工一起合租，一个月300-500元元左右，我们的置业顾问平均收入在左右，我们的置业顾问平均收入在2500-4000左右，租个左右，租个房子应该不成问题，如果做得好的话，还能升店长，收房子应该不成问题，如果做得好的话，还能升店长，收入会更高，发展也不错。销售行业其实都是相通的，能入会更高，发展也不错。销售行业其实都是相通的，能挣到钱、有发展才是最重要的。挣到钱、有发展才是最重要的。求职者：那我没做过这个怎么办？求职者：那我没做过这个怎么办？店长：只要你肯学，公司会给大家提供全程的专业培训，店长：只要你肯学

40、，公司会给大家提供全程的专业培训，而且还是带薪的免费培训，所以对我们而言有没有经验而且还是带薪的免费培训，所以对我们而言有没有经验不是最重要的，主要还是看你的综合条件是不是适合做不是最重要的，主要还是看你的综合条件是不是适合做我们这一行。我们这一行。求职者：也行，那我试试。你们什么时候面试呀？求职者：也行，那我试试。你们什么时候面试呀？38筛选下载简历筛选下载简历 店长：正好明天上午店长：正好明天上午9:30（根据自己的面（根据自己的面试时间而定）有面试，地点在地点在试时间而定）有面试，地点在地点在*（根据店面地址各自不同）。需要你着正（根据店面地址各自不同）。需要你着正装，带身份证和学历证参

41、加，一会我会用装，带身份证和学历证参加，一会我会用短信和邮件两种方式告知您具体地址、乘短信和邮件两种方式告知您具体地址、乘车路线和面试资料的要求，希望您提前做车路线和面试资料的要求，希望您提前做好准备，明天准时参加面试。好准备，明天准时参加面试。求职者：好的，那我明天上午去看看。求职者：好的，那我明天上午去看看。39四、求职者常见问题解答四、求职者常见问题解答 一、没有工作经验一、没有工作经验 二、薪酬二、薪酬 三、岗位职责三、岗位职责 四、住宿问题四、住宿问题 五、培训五、培训 40没有工作经验没有工作经验一、没有工作经验一、没有工作经验求职者：我是应届毕业生，不是房地产专业，也求职者：我是

42、应届毕业生，不是房地产专业，也没有房地产相关的工作经验，可以来应聘吗？没有房地产相关的工作经验，可以来应聘吗？店长：没关系，你的学历符合我们招聘要求，学店长：没关系，你的学历符合我们招聘要求，学习能力我想应该也没有问题，我们有全程带习能力我想应该也没有问题，我们有全程带薪的房地产专业培训，培训老师会给新员工薪的房地产专业培训，培训老师会给新员工培训房地产相关的知识，并手把手的教你如培训房地产相关的知识，并手把手的教你如何开展工作，所以你不必担心工作经验的问何开展工作，所以你不必担心工作经验的问题。题。41薪酬薪酬 二、薪酬二、薪酬 求职者：请问您说的置业顾问待遇怎么样？求职者：请问您说的置业顾

43、问待遇怎么样？店长：我们现在底薪是店长：我们现在底薪是1300-3000，根据您工作，根据您工作的销售业绩定的，加上提成的销售业绩定的，加上提成12%-40%（目前是（目前是行业里绝对有优势的），新人的话平均薪酬是行业里绝对有优势的），新人的话平均薪酬是1700-2500，转正后平均收入在，转正后平均收入在2500-4000左右，左右，做得好的置业顾问可以月薪过万，而且转正后做得好的置业顾问可以月薪过万，而且转正后有五险，两年后有住房公积金，应该是收入福有五险，两年后有住房公积金，应该是收入福利都不错的一个岗位。利都不错的一个岗位。42岗位职责岗位职责 三、岗位职责三、岗位职责 求职者：请问置

44、业顾问工作内容有哪些？店长：主要是在连锁店内从事房地产的租赁、买卖、金融贷款等工作，是顾问和销售相结合的一个工作。43住宿问题住宿问题 四、住宿问题四、住宿问题 求职者：我不是本地的，即将毕业，请问你们包不包住求职者：我不是本地的，即将毕业，请问你们包不包住宿？宿？店长：我们公司就是做房地产服务的，可以说是近水楼店长：我们公司就是做房地产服务的，可以说是近水楼台先得月，可以协助你解决住宿问题。我们公司一般都台先得月，可以协助你解决住宿问题。我们公司一般都是员工一起合租，一个月是员工一起合租，一个月300-500元左右，而且我们的置元左右，而且我们的置业顾问平均收入在业顾问平均收入在2500-4

45、000左右，租房应该不成问题。左右，租房应该不成问题。你成为老员工后，公司还会提供住房公积金，对于你以你成为老员工后，公司还会提供住房公积金，对于你以后买房、降低买房的压力都是有保障的。后买房、降低买房的压力都是有保障的。很多单位打着包住宿的旗号，其实只是为了吸引那些生很多单位打着包住宿的旗号，其实只是为了吸引那些生活自理能力不强的人，同时也把这部分成本都从你的工活自理能力不强的人，同时也把这部分成本都从你的工资中扣除了，羊毛出在羊身上，其实是一个道理。资中扣除了，羊毛出在羊身上，其实是一个道理。44培训培训 五、培训五、培训 求职者：请问我没有你们的行业经验，可以胜任求职者：请问我没有你们的

46、行业经验，可以胜任工作吗？工作吗？店长：这个你不必担心，我们的员工培训在整店长：这个你不必担心，我们的员工培训在整个行业中都是有口皆碑的，我们在各个都设立了个行业中都是有口皆碑的，我们在各个都设立了培训基地，有专职的培训导师给你们进行理论培培训基地，有专职的培训导师给你们进行理论培训和工作指导，从你入司起，我们就开始启动员训和工作指导，从你入司起，我们就开始启动员工全程培训计划，而且这些培训都是带薪、免费工全程培训计划，而且这些培训都是带薪、免费的，从入职培训到后期的专业知识培训都有系统的，从入职培训到后期的专业知识培训都有系统的安排，到了连锁店我们也会手把手的教你，直的安排，到了连锁店我们也

47、会手把手的教你，直到你能够独立的操作业务，成为房产专家。到你能够独立的操作业务，成为房产专家。45五、如何进行面试五、如何进行面试 一般来说，面试可以分为以下四个阶段：第一阶段：准备阶段 准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈，例如主考会问类似“你是在哪儿看到我们的招聘广告呵？“今天的着装很职业，是特意为面试做准备的吗？”这样的问题，目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中，以便消除彼此紧张的心情，建立一种和谐、友善的面试气氛。46五、如何进行面试 第二阶段：引入阶段 社交性的话题结束后，求职者的情绪逐渐稳定下来，这阶段主要围绕其履历情况提出问题，给应聘者一次真正发言的机会。例如主考会问

48、类似“请用简短的语言介绍一下你自己”、“你的哪份工作历时比较长，主要工作内容是什么？”“为什么你选择应聘顺驰的置业顾问？”47五、如何进行面试 第三阶段：正题阶段。进入面谈的实质性正题，主要是从广泛的话题来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征、能力素质等，因此，提问的范围也较广，主要是为了针对应聘者的特点获取评价信息，提问的方式也各有不同。你身边的同事或领导一般怎么评价你？你遇到过最大的困难是什么，你是怎么解决的？你如何看待限购、限贷政策对房地产市场的影响？48五、如何进行面试 第四阶段：结束阶段。主考在该问的问题都问完后，会问类似“今天对你的了解到这，请问你对我们有没有什么问题要问？”这

49、样的话题进入结束阶段。通过一问一答，我们可以了解求职者最关心的是什么，我们也可以借此向对方阐述我们的优势。49常用基本问题常用基本问题1.简单做一下自我介绍？简单做一下自我介绍？2.你在接到面试通知后，做了哪些准备工作？你在接到面试通知后，做了哪些准备工作？3.你了解顺驰吗？了解到的情况如何？你了解顺驰吗？了解到的情况如何？4.为什么会应聘置业顾问？为什么会应聘置业顾问？5.知道置业顾问的日常工作吗？知道置业顾问的日常工作吗？6.你认为自己能胜任这一份工作吗？为什么？你认为自己能胜任这一份工作吗？为什么？7.你和家人或朋友说起过今天的面试吗？他你和家人或朋友说起过今天的面试吗？他态度如何？态度

50、如何？注：可选择其中的注：可选择其中的2-3项向求职者提问。项向求职者提问。50深入问题深入问题一、沟通能力一、沟通能力 1.你原公司的上司及同事通常是怎么评价你你原公司的上司及同事通常是怎么评价你的？的？2.朋友聚会时，你遇到一个冷若冰霜的人，朋友聚会时，你遇到一个冷若冰霜的人，你会和他搭讪吗？你会和他搭讪吗？3.你认为最难以沟通的问题是什么？为什你认为最难以沟通的问题是什么？为什么？51深入问题深入问题二、服务意识二、服务意识 4.客户在店门口路过，只是随便看看，你该客户在店门口路过，只是随便看看，你该怎么办？怎么办？5.你最怕遇到什么样的客户？你最怕遇到什么样的客户？6.如果你接待的一位