《涉外礼仪教程（第五版）》课件第一章　涉外通则.pptx

1、第一章涉外通则第一章涉外通则涉外涉外礼仪教程礼仪教程2本章要点本章要点 本章所讲授的是涉外通则。它在此是指中国人在接触外国人时所须遵守的 有关涉外礼仪的基本原则。在涉外交往中，每一名中国人对此都必须有所 了解，并加以运用。本章第一部分讲授的是以人为本。它具体要求涉外人员重视人权问题，始 终坚持为人民服务。本章第二部分讲授的是维护形象。它具体要求涉外人员关注个人形象，规 范个人形象。本章第三部分讲授的是不卑不亢。它具体要求涉外人员谦恭待人，自尊 自爱。本章第四部分讲授的是求同存异。它具体要求涉外人员求大同，存小异。本章第五部分讲授的是入乡随俗。它具体要求涉外人员了解交往对象的习 俗，尊重交往对象

2、的习俗。本章第六部分讲授的是信守约定。它具体要求涉外人员慎于许诺，有诺 必践。3 本章第七部分讲授的是热情有度。它具体要求涉外人员关心有度、批评有 度、距离有度、举止有度。本章第八部分讲授的是不必过谦。它具体要求涉外人员充满自信，善于实事求是地肯定自己。本章第九部分讲授的是尊重隐私。它具体要求涉外人员维护隐私，莫问隐私。本章第十部分讲授的是女士优先。它具体要求涉外人员尊重、照顾、体 谅、关心、保护妇女，并付诸行动。本章第十一部分讲授的是以右为尊。它具体要求涉外人员重视有关位次、座次的排列方式及其常规的操作方法。本章第十二部分讲授的是面对媒体。它具体要求涉外人员了解媒体，有备 而至。4 所谓涉外

3、通则，在此是指中国人在接触外国人时所必须遵守的有关国际交往 惯例的基本原则。它既是对国际交往惯例的高度概括，又对于参与涉外交 际的中国人具有普遍的指导意义。每一名从事涉外工作的人员，不仅有必要了解、掌握涉外通则，而且还必须 在其实际工作中认真地遵守、应用涉外通则。不然的话，往往就会举步维艰、事 倍功半，甚至一事无成。5 一、以人为本 二、维护形象 三、不卑不亢 四、求同存异 五、入乡随俗 六、信守约定 6概 要七、热情有度八、不必过谦 九、尊重隐私十、女士优先 十一、以右为尊 十二、面对媒体 7一、以人为本一、以人为本郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家著名的德国企业 的董事长

4、正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。于是他想尽办法，请有 关部门牵线搭桥。让郑伟欣喜若狂的是，对方也有兴趣与他的企业进行合作，而且希望尽 快同他会面。到了双方会面的那一天，郑伟对自己的形象刻意进行了一番修 饰。他根据自己对时尚的理解，上穿夹克衫，下穿牛仔裤，头戴棒球帽，足 蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能给对方留下精明强干、时尚新潮的印象。然而事与愿违，郑伟自我感觉良好的这一身时髦的“行头”，却偏偏坏了他 的大事。德方董事长竟就此认为：此人着装随意，个人形象不符合常规，给人的 感觉是过于前卫、尚欠沉稳，与之合作之事当再作他议。客观地讲，在这件事情上，并非德方无事生非、刻意刁难，而的确是郑伟的

5、 穿着打扮不够规范，从而损害了其个人形象。8（一）仪容（二）表情（三）举止（四）服饰（五）谈吐（六）待人接物所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。它体 现着一个人的精神境界，并表现在其人际交往的各个方面。一个人即使个人修养 再好，若是不懂得待人接物，那么也将难以在人际交往中获得成功。重视待人接 物，不仅要善于运用常规的技巧，最重要的是要善于理解人、体谅人、关心人、尊重人，并且与人为善。孟子早就指出：有礼者敬人。敬人，此点向来是礼仪的 核心，也是待人接物的主旨之所在。在人际交往中，一个敬意，再加上一个善 意，均不可或缺。9三、不卑不亢世纪年代中期，中国的一名中学生应邀前往

6、拉美某国参加民间外交活 动。有一天，当他前去出席在那个国家所举行的一次国际性会议时，发现在会场 周围所悬挂的各个与会国国旗之中竟然缺少中华人民共和国国旗，便当即向会议 的组织者指出了这一问题，并且严正地表示：“不悬挂我国国旗，就是缺乏对我 国的尊重。假如不马上改正，我将拒绝出席这次会议，并将立即起程回国。”经过他的据理力争，中国国旗终于飘扬在会场的上空。在会议的组织者再三地表示了歉意之后，那位中国的中学生才步入会场，出席会议。在他入场时，有 不少与会者主动起立，向他热烈地鼓掌表示欢迎。当地的报纸事后为此发表评论 说：“连一名中学生都具有那么强烈的民族自尊心，中国人的确是值得尊重的。”那位中学生

7、之所以受到人们的尊重，主要是因为他能够在涉外交往中表现得不卑不亢。10u 当代中国外交的宗旨是：和平、发展、合作、共赢。不卑不亢，既是涉外礼 仪的一项通则，也是中国外交宗旨的具体体现。它的基本要求是：每一名中国人 在参与国际交往时都必须意识到，自己在外国人的眼里是代表着自己的国家、代 表着自己的民族、代表着自己的所在单位的。因此，其言行应当从容得体、堂堂 正正。在外国人面前，既不应该表现得畏惧自卑、低三下四，也不应该表现得自 大狂傲、放肆嚣张。此即所谓不卑不亢的通则。在涉外交往中坚持不卑不亢的通 则，是每一名涉外人员都必须高度重视的。在涉外交往中要求每一名涉外人员都要努力表现得不卑不亢，主要是

8、因为这 是事关国格、人格的大是大非的重要问题。在涉外交往中，“事事非小事，事事 是大事”。每一名中国人在外国人面前的一言一行、一举一动、有所为有所不为，实际上都会被对方与中国和中华民族的形象联系在一起。11四、求同存异郭晓丹是一家外贸公司的业务经理。有一次，郭晓丹因为工作的需要，在国 内设宴招待一位来自英国的生意伙伴。有意思的是，那一顿饭吃下来，令对方最 为欣赏的，倒不是郭晓丹专门为其所准备的丰盛菜肴，而是郭晓丹在陪同对方用 餐时的一处细小的举止表现。用那位英国客人当时的原话来讲就是：“郭先生，你在用餐时一点儿响声都没有，使我感到你的确具有良好的教养。”有人或许会怀疑，将用餐时出不出声与一个人

9、有没有良好的教养相提并论，是不是那位英国客人借题发挥，存心对郭晓丹进行阿谀奉承呢？应当说，根本不是那样一回事。因为在用餐时除谈笑声之外，不宜再发出任何声响，尤其是吃东 西、喝东西时不允许响声大作，是国际上通行已久的一条餐桌上的礼仪规则。还有人也许会想：吃东西、喝东西时发出声音，没有什么不好，为什么非要 在这方面追随外国人的做法？管那么多干什么？12首先，对中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。更为重要的是要明 确，它们只有在各自的适用范围之内，才有“对”与“错”可言。客观地讲，它们 都有自己存在的必要性与合理性，根本谈不上有什么“优”“劣”之分。换言之，在涉外交往之中，相关人员务必要知同明

10、异。此点往往直接关乎涉外交往的成败。孟子认为：“物之不齐，物之情也。”世界具有多样性，本是这个世界的基本 特征。举例来说，就有关数字的民俗禁忌来看，在中国、日本、韩国、朝鲜等国 家，人们最讨厌的数字是。究其原因，主要是因为在上述国家语言里的发音 与“死”的发音相近。但是，在信仰基督教的广大欧美国家里，人们却认定最不 吉利的数字是与。因为在 圣经故事里，与耶稣遇害被联系在了一 起，而则被视为魔鬼撒旦的化身。又如，白俄罗斯于年月明确表示：今后该国应被称为“白罗斯”而非过去人们所习惯的“白俄罗斯”。面对该国官 方人士时，若对此一无所知，显然会有碍双方的交往。13再如，以有关色彩的民俗而论，在阿拉伯国

11、家中，绿色因与伊斯兰教有关，因而深得人们的喜爱。然而，到了日本，绿色却是人人忌讳的，因为日本人普遍 认定绿色很不吉利。这些事例证明，世界各国的礼仪与习俗是存在着一定程度的差异性的。在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是中国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗 的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非、鉴定优劣。14在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢？一般而论，目前大体有 三种主要的可行方法。（）以我为主 所谓以我为主，即在涉外交往 中，依旧基本上采用本国礼仪。（）兼及他方 所谓兼及他方，即在涉外交往 中基本上采用本国礼仪的同时，适 当地采用一些交往对象所在国现行 的礼仪。尤为重要的是，须对交

12、往对象所在国的主要礼俗禁忌心中有 数，并且在实 际 操 作 中 尽 量 加 以 回避。15（）求同存异 习近平同志曾经强调：智者求 同，愚者求异。所谓求同存异，在此 是指在涉外交往中，为了减少麻烦、避免误会，最为可行的做法是，要对交往对象所在国的礼仪与习俗有 所了解并予以尊重，更要对国际上 所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。简而言之，所谓求同，就是要遵守 有关礼仪的国际惯例，要重视礼仪的共性。所谓存异，则是要求对他 国的礼俗不可一概否定，不可完全 忽略礼仪的个性，并且要在必要的 时候，对交往对象所在国的礼仪与 习俗有所了解，并表示应有的尊重。1617五、入乡随俗五、入乡随俗入乡随俗，是涉外礼仪的

13、通则之一。它的含义主要是：在涉外交往之中，要 真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。在前往其他国 家或地区进行工作、学习、参观、访问、旅游的时候，尤其要对当地所特有的风 俗习惯认真地加以了解和尊重。做不到这一点，对于交往对象的尊重、友善和敬 意，就好似敷衍了事，无从谈起。在涉外交往中，之所以必须认真遵守入乡随俗通则，主要是出于以下两个方 面的原因。原因之一，世界上的各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体 进程中，形成了各自独特的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且在彼此之间存 在着不同程度的差异。这种“十里不同风，百里不同俗”的局面，是不以人的主 观意志为转移的，也

14、是世间任何人都难以强求统一的。18原因之二，在涉外交往中尊重外国友人所特有的习俗，易于增进中外双方之 间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的亲善友好之 意。简而言之，注意入乡随俗，是促进中外双方人士彼此之间相互理解与沟通的 一条最佳捷径。在对外交往中，如果对交往对象所特有的风俗习惯了解不够，往往就会无意 之中做出一些被对方视为“伤风败俗”的事情来。1920六、信守约定六、信守约定某年，国内的一家企业前往日本寻找合作伙伴。到了日本之后，通过多方的努力，这家企业终于寻觅到了自己的“意中 人”一家享有国际声望的日本大公司。经过长时间的讨价 还价，双方商定：首先草签一个有关实行合

15、作的协议。当时，在中方人士看来，这基本上可以算是大功告成了。到了正式草签中日双方合作协议的那一天，由于种种原 因，中方人员阴差阳错，抵达签字地点的时间比双方预先的正式约定时间晚了一 刻钟。当他们气喘吁吁地跑进签字厅时，但见日方人员早已整整齐齐地排列成一 行，正在恭候他们的到来。不过，当中方人员跑进来之后，还没容他们做出任何 有关自己迟到的原因的解释，日方的全体人员便规规矩矩地向他们鞠了一个大 躬，随后便集体退出了签字厅。也就是说，因为中方人员在签字仪式举行时所迟 到的一刻钟，双方的合作竟然搁浅了。事过之后，日方为此所做的解释是：我们绝不会为自己寻找一个没有时间观念的生意伙伴。不遵守约定的人，永

16、远都是 不值得我们信赖的。2122七、热情有度七、热情有度杨安琪被派到一位意大利来京工作的专家家里做服务性工作。因为她热情负 责、精明强干，起初专家夫妇对她的印象很是不错，她也逐渐把自己当成了专家 家庭里的一名成员。有一个星期天，那位意大利专家偕夫人外出归来。杨安琪在问候了他们以 后，如同对待老朋友那样，随口便问：“你们去哪里玩了？”专家迟疑了良久，才 吞吞吐吐地相告：“我们去建国门外大街了。”小杨当时以为对方累了，根本未将 人家的态度当成一回事，于是她接着又问：“你们逛了什么商店？”对方被迫答 道：“友谊商店。”“你们怎么不去国贸大厦和赛特购物中心看看？秀水街的东西 也挺不错的。”小杨好心好

17、意地向对方建议说。然而，她的话还没有全部说完，专家夫妇却已转身离去了。两天后，杨安琪 就被辞退了。对方提出的理由是：“杨小姐令人讨厌，她对主人的私生活太感兴 趣了。不然的话，她打听这个、打听那个干什么？我们去哪一家商店关她何事。”其实，杨安琪当时对主人所讲的话全是出于善意。在中国人听起来，那些话 体现了杨安琪待人的热情友善。可是，由于文化背景的不同，那位意大利专家却 因此而认定杨安琪有着某种“窥视癖”，她的所作所为已经妨碍了自己的私生活，所以才忍无可忍了。平心而论，不应该谴责那位意大利专家对杨安琪吹毛求疵，更不能说人家是“狗咬吕洞宾，不识好人心”。因为在国际交往中，人们公认，待人接物是需要热

18、情有度的。杨安琪正是因为不懂得这一点，才会好心不得好报。23（一）关心有度所谓关心有度，在此是指不宜对外国友人表现得过于关心，不要让对方觉得 我方人员碍手碍脚、管得过宽。多少年来，中国人在相互之间一向倡导“关心他人比关心自己为重”。可是，在国外，人们却大多强调的是个性独立、自强自爱、绝对自由，反对他人对自己 的过分关心。因此，切不可随意运用中国人所习惯的关心、规劝，不分对象地去 对待外国人。人家大都不会为此而领情，弄不好还会嫌我方人员多管闲事。例如，你向外国人建议：“今天天气这么冷，你为什么不多穿几件衣服呢？”他却会认为你是在干涉他的个人自由。在他们看来，这纯粹是他们个人的选择，想怎么干就可以

19、怎么干，与你有什么相干，你管那么多干什么！在此，可以借用中国古代先贤孔子的高论：“不在其位，不谋其政。”在与外 国友人打交道时，对此类外方人士通常不需要、不喜欢的“关心”，可以无条件 地放弃。万不得已，非得涉及此类问题不可的话，应当尽量使用委婉一些的语 气，并且要采用商量、建议的方式，最好不要采用祈使句，免得听起来有下命令 之嫌。要是以“如果我是你，我今天一定会多穿几件衣服”这一表达方式，来取 代意思基本相同的“你为什么不多穿几件衣服”，或者“你应该多穿几件衣服”，听起来恐怕就更易于为外方人员所接受。（二）批评有度（三）距离有度（四）举止有度2425八、不必过谦八、不必过谦李丹是外语学院英语专

20、业的一名应届毕业生。毕业将近之际，通过朋友的介 绍，他去一家设在北京的美国公司应聘。在最初的几个环节上，李丹凭着自己丰 富的专业知识和精明强干，过关斩将，很快就胜过了其他几名竞争对手。可是，出其意料的是，在原本对李丹很感兴趣的公司总经理对他进行面试的时候，他竟 然因为一句自己平日时常挂在嘴边的自谦词，从而痛失良机，遭到淘汰。当时，那家美国公司的总经理询问李丹：“你的交际能力怎么样？”李丹谦虚 地回答道：“不怎么样，很一般。”对方接着又问：“如果我们录用了你，你认为 自己可以胜任这份工作吗？”李丹的回答是：“我觉得还行，能凑合吧。”李丹以上的回答，中国人一听就明白，纯粹是属于谦虚和客套。然而那位

21、美 国的总经理却不甚了解。结果李丹说什么，人家就相信什么。李丹当时讲自己的 交际能力“不怎么样，很一般”，那么人家为什么不再挑一个交际能力更强一点 的人，干吗非要录用李丹不可呢？！人家问李丹能不能“胜任这份工作”，李丹答 以“觉得还行，能凑合吧”，显得也很是勉强，并且还使对方对李丹产生了缺乏 实力和自信的不良印象。其实，李丹在当时假如对第一个问题的回答是：“我有很强的交际能力，我 对此充满了自信”，对第二个问题回答：“我想我非常适合做这项工作，而且我很 有自信为贵公司做好这项工作”，那么，那份工作大概就非他莫属了。26中国人的待人接物，在一般情况下，讲究的都是含蓄和委婉。在对自己的所 作所为进

22、行评价时，中国人大都主张自谦、自贬，不提倡多做自我肯定，尤其反 对自我张扬。在这个方面若不好自为之，就会被视为妄自尊大、嚣张放肆、不够 谦逊、不会做人。可是实践却证明：中国人的这种过分谦虚、不敢正面肯定或评价自己的做 法，在涉外交往中却并不为外国人所理解，而且也不大会为其所认可。在许多情 况下，中国人在面对外国人时过于自谦，非但不会得到好评，而且还极有可能自 讨麻烦。前面所讲述的李丹应聘的小故事，就是一例。在涉外交往中，当有必要对自己的所作所为进行评价时，最为得体的做法是 要切记不必过谦通则，并付诸行动。在同不了解中国国情的外国人接触时，特别 要注意这一点。2728九、尊重隐私九、尊重隐私一天

23、，刚参加工作不久的孙妮小姐被派到外地出差。在卧铺车厢内，她碰到 了一位来华旅游的美国姑娘。由于对方首先向孙小姐打了一个招呼，孙小姐觉得 不与人家寒暄几句实在显得不够友善，便索性操着一口流利的英语，大大方方地 随口与对方聊了起来。在交谈之中，孙小姐有点儿没话找话地询问对方：“你今年多大岁数呢？”不 料人家所答非所问地予以搪塞：“你猜猜看。”孙小姐觉得没趣，转而又问：“到 了你这个岁数，一定结婚了吧？”这一回，那位美国小姐的反应更令孙小姐出乎 意料：对方居然转过头去，再也不搭理她了。一直到分开，她们两个人再也没有 说上一句话。孙小姐与那位美国姑娘话不投机、不欢而散，主要是因为孙小姐在交谈中向对方所

24、提出的问题，在国外统统纯属是不宜向他人打探的个人隐私。按照常规，对方是有权利拒绝回答的。29从可操作性这一角度来讲，在涉外交往中应用尊重隐私的通则，至关重要的 是要明白在与外国人包括海外华人进行交谈时，应当在哪些具体方面有所不为，即必须了解，在与海外人士交谈时，对于那些属于个人隐私方面的话题不应有所 涉及。收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、健康状况、家庭 住址、个人经历、信仰政见、所忙何事，皆属于个人隐私问题。要尊重外国友人 的个人隐私权，首先就必须在与对方交谈时自觉地避免涉及上述这八个方面的问 题。为了便于记忆，它们亦可简称为“个人隐私八不问”。3031十、女士优先十、女士优先某日，美国人史密斯

25、夫妇应邀到他们的中国朋友陈数先生 家里做客。像绝大多数中国人待客的做法一样，史密斯夫妇一 进陈先生家的房门，就受到了热情的款待。稍事休息之后，他 们便被热情相邀，坐到了餐桌旁，准备品尝特意为他们准备的 一桌丰盛的中国菜。用餐之前，细心的史密斯夫人发觉，陈先生的妻子正在忙 里忙外，根本没有机会坐下来与他们一起用餐。于是她好心地对陈先生说：“请 陈夫人一道来用餐吧！”没想到，大大咧咧的陈先生竟随口作答：“不用管她。我 们先吃，让她去忙她的。”史密斯先生连忙说：“那么，我们先为陈夫人留下一些 菜，好吗？”可陈先生却阻止道：“用不着，过一会儿让她吃剩菜就行了。”席间，陈先生发觉有一道菜烧得太咸了，便招

26、呼妻子，粗声大气地当着客人 的面对其斥责说：“你真笨！把菜做得这么咸，还让不让人吃了？”听到陈先生的 这句话之后，史密斯夫妇不约而同地频频摇头，并且脸上露出了明显的不满之 意。事后，他们对陈先生的这种做法大加指责，认为他“太不尊重妇女，太没有 绅士风度了”。32所谓女士优先，是目前国际社会所公认的一条重要的礼仪通则，它主要适用 于成年异性进行社交活动之时。女士优先的含义是：在一切社交场合，每一名成 年男子，都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去尊重妇女、照顾妇女、体谅 妇女、关心妇女、保护妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地去为妇女排忧解 难。倘若因为男士的不慎而使妇女陷于尴尬、困难的处境，便意

27、味着男士的失 职。人们一致公认，唯有如此这般的男子，才具有绅士风度。反之，则会被认为 是一个没有丝毫修养的粗汉莽夫。女士优先通则还要求，在尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女方面，男士们 对于所有的妇女都要一视同仁。不仅对待同一种族的妇女需要如此，对待其他种 族的妇女也需要如此；不仅对待熟悉的妇女需要如此，对待陌生的妇女也需要如 此；不仅对待年轻貌美的妇女需要如此，对待年老色衰的妇女也需要如此；不仅 对待有权有势的妇女需要如此，对待一无所有的妇女也需要如此。外国人强调女士优先的主要原因，并不仅仅是因为妇女被视为弱者，值得同 情、怜悯，最为重要的是，他们将妇女视为“人类的母亲”。他们认为，对妇女 处

28、处给予优遇，就是对“人类的母亲”表示感恩之意。33在参加社交聚会时，男宾在见到男、女主人后，应当先行向女主人问好，然 后方可问候男主人。男宾进入室内后，必须主动向先行抵达的女士问候。女士们 如果已经就座，则此时不必起身回礼。而在女宾进入室内时，先到的男士均应率 先向其致以问候，已入座的男士亦应起身相迎。不允许男士坐着同站立的女士交 谈，而女士坐着与站立的男士交谈则是许可的。当女士在场时，男士无论如何都 不得吸烟。当女士吸烟时，则不允许男士对其加以阻止。必要的话，男士还有为 女士点燃香烟的义务。当主人为不相识的来宾进行介绍时，通常应首先把男士介绍给女士，以示女 士在此刻的地位“后来居上”。在男女

29、双方进行握手时，只有当女士伸过手来之 后，男士方可伸手与之相握。男士与女士握手时如果抢先“出手”，则被视为是 严重的犯规。为了表示对女士的尊敬，男士还必须在与女士握手时摘下帽子、墨镜，脱下手套，而女士在一般情况下则完全没有必要这么做。在发表演说、讲话时，如果需要同时称呼许多人，也要注意女士优先。合乎 礼仪的称呼方法是“女士们，先生们”，或是“玛丽小姐，威廉先生”。不允许颠 倒这一顺序。男士在同女士交谈时，言辞必须文明高雅，表达必须把握分寸。切不可当着 女士的面大讲脏话、粗话、黑话，或者乱开低级下流的玩笑。若因为措辞唐突而 使女士难堪，男士则必须为此郑重地向女士道歉。在室外行走时，若是男女并排行

30、走，则男士应当自觉地“把墙让给女士”。即请女士走在人行道的内侧，而自己主动走在外侧。这样做，既是出于交通安全 方面的考虑，也是为了防止女士因疾驶而过的车辆而担惊受怕，或是为了防止因 汽车飞驶而溅起来的污泥浊水弄脏女士的衣裙。3435十一、以右为尊十一、以右为尊如果您在每天晚上点整观看中国中央电视台第一套节目 的 新闻联播时，稍加留意便会发现：我国的党和国家领导 人正式会晤国际友人之际，宾主双方就座的具体位置是有一定 规律性的。在常规的情况下，当我国的党和国家领导人，诸如中共中 央总书记、国家主席、全国人民代表大会常务委员会委员长、国务院总理、政协全国委员会主席等作为东道主，在我国国内会见外宾的

31、时候，大都会同外宾并排而坐，并且通常会居左而坐。换言之，他们一般都会请外宾在 自己的右侧就座。为什么非得要这样做呢？莫非在国际交往之中，位置的左右还有尊卑高下之 分吗？答案是肯定的。在正式的国际交往中，如果需要将人们分左右进行并排排列时，其具体位置 的左右大都有尊卑高低之分、主次优劣之别。依照国际惯例，多人进行并排排列 时，最基本的规则是：右高左低。即以右为上，以左为下；以右为尊，以左为 卑。换而言之，在并排排列座次的时候，右侧的位置高于左侧，左侧的位置低于 右侧。这一条涉外礼仪的通则，就是所谓以右为尊。3637十二、面对媒体十二、面对媒体当今的世界早已进入了信息化时代。在国外，尤其是在西方发

32、达国家，大众传播媒介异常发达，并且在现实生活中几乎 无处不在、无孔不入，发挥着十分重要的作用。作为涉外人员，在对外交往中，特别是在出访外国期间，自然难以回避面对媒体这一问题。在面对媒体时，涉外人员既 要掌握政策、遵守纪律、注意分寸，又要沉着机智、落落大 方、举止得体。因此，就必须遵守相关的礼仪规范。一般而言，在面对媒体时，我方人员主要应当在了解媒体、有备而至、检点 表现三个方面加以注意。38思考题 在涉外交往中为何必须遵守国际惯例？怎样运用涉外通则规范并指导涉外交往活动？在涉外交往中应如何具体地维护个人形象？怎样才能做到在涉外交往中不卑不亢？怎样才能做到热情有度？在涉外交往中不宜询问外方人员的哪些具体的个人隐私问题？女士优先通则在操作中有何具体要求？以右为尊通则在位次、座次排列中应如何具体地运用？面对媒体有哪些方面的基本要求？39