[经管营销]阳光心态课件.ppt

1、2022-12-202一、阳光心态事业成功一、阳光心态事业成功二、平和心态真诚沟通二、平和心态真诚沟通三、突破逆境处变不惊三、突破逆境处变不惊2022-12-2032022-12-204 我们的财富在增加,但是满意感在下降 我们拥有的越来越多,但是快乐越来越少 我们沟通的工具越来越多,但是深入的交流越来越少 我们认识的人越来越多,但是真正的朋友越来越少2022-12-205 心态!2022-12-206定义：心态是人们对事物的看法和认识 心态就是内心的想法，是一种思维的习惯状态2022-12-207 有两个人从铁窗朝外望去 一个人看到的是满地泥泞 另一个人看到的却是满天繁星 2022-12-2

2、082022-12-2092022-12-20102022-12-20112022-12-20122022-12-2013自信心进取心快乐心2022-12-2014保持一颗积极、绝不轻易放弃的心，发掘你周围人或事物最好的一面，从中寻求正面的看法，激发个人最大的潜能。2022-12-20152022-12-2016在不确定性的动荡情景下，自信更易树立威信在不确定性的动荡情景下，自信更易树立威信身处不确定环境的员工会常常感到格外的紧张和不安，自信身处不确定环境的员工会常常感到格外的紧张和不安，自信心也会缺乏，需要更多的指示和引导心也会缺乏，需要更多的指示和引导在不确定性情景下，企业中习惯于执行计划

3、的管理人员和员在不确定性情景下，企业中习惯于执行计划的管理人员和员工执着于按部就班的、流水线式的工作状态，渴望企业最好像军工执着于按部就班的、流水线式的工作状态，渴望企业最好像军队一样，一个命令就不折不扣地执行下去队一样，一个命令就不折不扣地执行下去自信的领导者把不确定性转变成了机会和成功的策略，减少自信的领导者把不确定性转变成了机会和成功的策略，减少追随者的担忧。他们往往会收获到大家的信任和热爱追随者的担忧。他们往往会收获到大家的信任和热爱2022-12-2017 态度比能力更重要 选择比努力更重要 学习比学历更重要 压力比动力更重要 失败比成功更重要 业绩比资历更重要2022-12-201

4、8 缺乏经验或专业能力 过去失败经验的影响 限制性信念的影响2022-12-2019找到好的信念多用自我激励2022-12-2020顶尖成功人士和平凡的一般人主要顶尖成功人士和平凡的一般人主要的差距在于他们内在的心态，和年的差距在于他们内在的心态，和年龄没有关系，和学历没有关系，和龄没有关系，和学历没有关系，和出生背景及性别都没有关系出生背景及性别都没有关系2022-12-2021人在旅途人在旅途谁知前方有多少条路谁知前方有多少条路酸甜苦辣早已留在记忆深处酸甜苦辣早已留在记忆深处清晨日暮阳光星光为我引路清晨日暮阳光星光为我引路春夏秋冬希望就在不远处春夏秋冬希望就在不远处不低头不认输不低头不认输

5、擦干泪坚持住擦干泪坚持住该受的苦我来受该受的苦我来受该走的路我清楚该走的路我清楚不低头不认输不低头不认输擦干泪坚持住擦干泪坚持住该受的苦我来受该受的苦我来受该走的路我清楚该走的路我清楚 2022-12-2022博野案例2022-12-2023如果态度改变、行动就会改变如果态度改变、行动就会改变如果行动改变、习惯就会改变如果行动改变、习惯就会改变如果习惯改变、人格就会改变如果习惯改变、人格就会改变如果人格改变、命运就会改变如果人格改变、命运就会改变如果命运改变、人生就会改变如果命运改变、人生就会改变快乐、从快乐、从“心心”出发出发从从“心心”的转变到人生的改变的转变到人生的改变2022-12-2

6、024只要比他人多一点努力，比他人多一点辛劳，人跟人的差别就在此划清了界限能力的所能造成的差距不大，而努力所造成的差距则大到你无法想像的地步三十岁定律2022-12-20251.1.有必胜的信念有必胜的信念2.2.善于称赞别人善于称赞别人3.3.乐于助人乐于助人4.4.具有奉献精神具有奉献精神5.5.微笑常在，乐观自信微笑常在，乐观自信6.6.能使别人感到你的重要能使别人感到你的重要 2022-12-2026积极积极就是就是更容易适应环境、更容易适应环境、更容易发挥力量。更容易发挥力量。2022-12-2027一个人的成就取决于他一个人的成就取决于他所认定的痛苦与快乐所认定的痛苦与快乐2022

7、-12-2028快乐来自于快乐来自于心态心态习惯习惯思考模式思考模式生活方式生活方式2022-12-2029 工作是一件快乐的事情，只要快乐地做下去，就会有收获，就可以感觉到充实的成就感。热心工作才会有快乐，试想：想要获得成功，除了工作以外还会有别的途径吗？2022-12-2030工作让你痛苦得如如坐针毡！工作让你痛苦得如如坐针毡！2022-12-2031那些日子总会让你感到自己的渺小和微不足道2022-12-2032工作没做好，让你觉得心里乱糟糟的2022-12-2033什么事情都够不着边儿2022-12-2034觉得谁都想吃定你2022-12-2035你在你在强大的压力下顶替他人的位置强大

8、的压力下顶替他人的位置2022-12-2036不管什么原因，你确定不管什么原因，你确定上面有人不喜欢你上面有人不喜欢你2022-12-2037你的你的老板对你百般挑剔老板对你百般挑剔2022-12-2038你又重了几斤2022-12-2039又多了几道皱纹2022-12-2040这份这份工作让你觉得头痛欲裂工作让你觉得头痛欲裂2022-12-2041整个人彻底的精疲力竭2022-12-2042恨恨自己恨得牙根儿直痒痒自己恨得牙根儿直痒痒2022-12-2043怎么地上的雪也来作对？怎么地上的雪也来作对？2022-12-2044于是更加没信心2022-12-2045一付胆怯的样子一付胆怯的样子2

9、022-12-2046要不就狠吃巧克力，胖得走不动路2022-12-2047在在悲伤的海里浮浮沉沉悲伤的海里浮浮沉沉2022-12-20482022-12-2049到了星期到了星期天幸福一天幸福一整天整天到了星期到了星期一还有一一还有一星期星期到了星期到了星期二还有一二还有一大半大半到了星期到了星期三一天快三一天快一天一天到了星期到了星期四心情特四心情特别次别次到了星期到了星期五还有一五还有一下午下午到了星期到了星期六开心乐六开心乐不够不够2022-12-2050唉，怎么办，到底怎么办呢？唉，怎么办，到底怎么办呢？2022-12-2051个人人际关系管理组织改变必须从自己开始变化从自己开始你掌

10、握自己的心情2022-12-2052变变“应该做应该做”为为“喜欢做喜欢做”2022-12-2053 做一名演员，全情投入，演好每一个角色 做一名运动员，全力以赴，不断超越自我 做一名游客，全心全意，欣赏每一处景色2022-12-2054正确对待自己正确对待他人2022-12-2055享受过程，活在当下情感独立，操之在我调整情绪，提升情商适应环境，创造环境2022-12-2056控制情绪缓解压力宠辱不惊闲看庭前花开花落去留无意漫观天外云展云舒马寅初2022-12-2057情绪控制与职商你善于情绪控制吗？你善于情绪控制吗？不快的情绪，比如愤怒、怨恨、急躁、不满、忧不快的情绪，比如愤怒、怨恨、急躁

11、、不满、忧郁、痛苦、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内郁、痛苦、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等，有人称之为耗损性情绪。这些情绪在一定疚等，有人称之为耗损性情绪。这些情绪在一定程度上会耗磨我们的能量，影响我们的职业发展程度上会耗磨我们的能量，影响我们的职业发展2022-12-2058个人控制能力个人控制能力 =选择力选择力行动力行动力 2022-12-2059我我应该应该得到别人的赞美得到别人的赞美 我我喜欢喜欢得到别人的赞美得到别人的赞美 2022-12-2060都是他使我生气都是他使我生气 我在生他的气我在生他的气 2022-12-20612022-12-2062兴趣、愉快兴趣、愉快惊奇

12、惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧 2022-12-2063 2022-12-20642022-12-20652022-12-2066警惕2022-12-2067自己 2022-12-2068 企业所在地的地理环境企业所在地的地理环境 企业的文化环境企业的文化环境 企业内的人际关系企业内的人际关系 正确看待问题正确看待问题 学习容忍事物的不确定性学习容忍事物的不确定性2022-12-2069换位思考平等待人学会分享欣赏他人乐于付出 待人以诚宽容待人持之以恒雪中送炭以德报德2022-12-2070【不患人之不己知，患不知人也不患人之不己知，患不知人也】论语论

13、语学而学而 【知人者智，自知者明知人者智，自知者明】老子老子2022-12-2071人类共同的特性：人类共同的特性：人都希望自己具有举足轻重的影响力 希望受到肯定，赞美 人对自己的兴趣远胜于其他事物 自我需求获得满足时，就不会对别人采取敌对态度 2022-12-2072换位思考2022-12-2073关系关系形势形势复合利益模型图复合利益模型图无形有形任务成长曲线任务成长曲线关系成长曲线关系成长曲线动态静态高层中层中层基层2022-12-2074问问控制控制说说表现表现分析型分析型驱策型驱策型表达型表达型和平型和平型2022-12-2075清楚与不同性格的人交往中的游戏规则清楚与不同性格的人交

14、往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误，不会再犯以往在沟通中犯过的错误，不会再犯2022-12-2076与表达型的人一起快乐与表达型的人一起快乐表现出对他们个人有兴趣表现出对他们个人有兴趣对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持理解他们说话不会三思理解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行为容忍离经叛道、新奇的行为要热情随和、潇洒大方一些要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高形象协助他们提高形象细节琐事不让他们过多参与细节琐事不让他们过多参与要懂得他们是善意的要懂得他们是善意的2022-12-2077与分析型的人一起统筹与分析型的人一起统筹做事要周到精细、准备充分做

15、事要周到精细、准备充分要知道他们敏感而容易受到伤害要知道他们敏感而容易受到伤害提出周到有条不紊的办法提出周到有条不紊的办法具体实践诺言具体实践诺言更细致、更精确和理智更细致、更精确和理智列出任何计划的长、短处列出任何计划的长、短处务实务实不要越轨、遵循规章制度不要越轨、遵循规章制度整洁是非常必要的整洁是非常必要的2022-12-2078与驱策型的人一起行动与驱策型的人一起行动讲究效率和积极务实讲究效率和积极务实承认他们是天生的领导者承认他们是天生的领导者表示支持他们的意愿和目标表示支持他们的意愿和目标从务实的角度考虑从务实的角度考虑坚持双向沟通坚持双向沟通要具有训练有素、高效率的素质要具有训练

16、有素、高效率的素质方案分析简洁明确，便于选择方案分析简洁明确，便于选择开门见山、直切主题开门见山、直切主题重结果与机会、不要拘泥于过程与形式重结果与机会、不要拘泥于过程与形式2022-12-2079与和平型一起轻松与和平型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人使自己成为一个热心真诚的人要懂得他们需要直接的推动要懂得他们需要直接的推动帮助他们订立目标并争取回报帮助他们订立目标并争取回报迫使他们做决定（他们决定的方式）迫使他们做决定（他们决定的方式）主动表示对他们情感的关注主动表示对他们情感的关注不要急于获得信任不要急于获得信任有异见时，从感情角度去谈有异见时，从感情角度去谈放慢节奏、从拘礼节放慢节奏

17、、从拘礼节积极地听，鼓励他们说积极地听，鼓励他们说2022-12-2080【利人实利已之根基利人实利已之根基即以为人已愈有即以为人已愈有即以予人已愈多即以予人已愈多】菜根谭菜根谭2022-12-2081【天地所以能长且久者，天地所以能长且久者，以其以其不自生，不自生，故故能能長生。是以聖人後其身而身先，外其身長生。是以聖人後其身而身先，外其身而身存。而身存。非以其無私邪非以其無私邪！故能成其私故能成其私。】老子老子【顾小利，则大利之残也顾小利，则大利之残也】韩非子韩非子十过十过2022-12-2082v当你的同事不满意你的做法，不配合你的工作时，你应该检讨，从这样的角度去思考问题：“如果不是我

18、看错，也一定是因为如果不是我看错，也一定是因为我的错才造成他的错我的错才造成他的错”v先检讨自己，站在对方的角度去看问题2022-12-2083懂得满足他人需要懂得满足他人需要真诚地关心别人真诚地关心别人站在别人的立场上看问题站在别人的立场上看问题尊重每一个人尊重每一个人让别人感觉到他们的重要让别人感觉到他们的重要2022-12-2084【君子求诸己，小人求诸人君子求诸己，小人求诸人】论语论语卫灵公卫灵公【爱人不亲，反其仁；治人不治，反其爱人不亲，反其仁；治人不治，反其智；礼人不答，反其敬。行有不得者皆反智；礼人不答，反其敬。行有不得者皆反求诸己，其身正而天下归之求诸己，其身正而天下归之】孟子

19、孟子离娄上离娄上2022-12-2085【和以处众，宽以待下，恕以待人，君子人也和以处众，宽以待下，恕以待人，君子人也】林逋林逋省心录省心录【不以小故妨大美不以小故妨大美】魏征魏征群书治要群书治要体论体论学会和各种人愉快的相处2022-12-2087你眼睛盯住什么你眼睛盯住什么你肯定就能看到什么你肯定就能看到什么寻找别人身上最好的东西寻找别人身上最好的东西创造出一个积极的人际关系的环境创造出一个积极的人际关系的环境 寻找每个人身上最好的东西寻找每个人身上最好的东西2022-12-2088q勇敢，做事不计后果勇敢，做事不计后果q点子多，不听话点子多，不听话q踏实，没有创意踏实，没有创意q有本事，

20、过于谦虚有本事，过于谦虚q听话却没有原则听话却没有原则q能力强但不懂合作能力强但不懂合作q机灵但不踏实机灵但不踏实q有将才，也有野心有将才，也有野心2022-12-2089【君子坦荡荡，小人常戚戚君子坦荡荡，小人常戚戚】论语论语子路子路【必有容，德乃大；必有忍，事乃济必有容，德乃大；必有忍，事乃济】清金缨清金缨格言联璧格言联璧2022-12-2090 君子量大，小人气大 君子不争，小人不让 君子和气，小人斗气 君子助人，小人伤人不争不恼不怒爱心宽容大度2022-12-2091【乘人之车者载人之患，衣人之衣者怀人乘人之车者载人之患，衣人之衣者怀人之忧，食人之食者死人之事之忧，食人之食者死人之事】

21、司马迁司马迁史记史记淮阴侯列传淮阴侯列传2022-12-20922022-12-20932022-12-2094 感恩感恩 善念善念 包容包容 快乐快乐 对人要感恩对人要感恩对事要尽心对事要尽心对物要珍惜对物要珍惜对己要克制对己要克制感恩的心感恩的心2022-12-2095 1.抱怨不好是因为不知道还有更坏 2.在不尽人意中保持阳光心态 3.在纷繁复杂中拥有平常心2022-12-2096对人类最大的伤害，不是发生了什么，而是我们如何去看它法国哲学家法国哲学家 蒙田蒙田换一个角度，换一种认知换一个角度，换一种认知换一种认知，换一片天空换一种认知，换一片天空2022-12-2097 工作压力既是客

22、观的东西，更是主观的东西。2022-12-2098累累田+系2022-12-20992022-12-201002022-12-201012022-12-201022022-12-20103 压力是工作生活负荷、人们对这些压力是工作生活负荷、人们对这些负荷的感受以及人们应对这些负荷负荷的感受以及人们应对这些负荷的能力这三方面互动的一个结果。的能力这三方面互动的一个结果。负荷负荷感受感受能力能力2022-12-20104p职业压力职业压力p职场压力职场压力 与上司不和，同事间冲突与争斗与上司不和，同事间冲突与争斗 工作过度，时间紧张，工作过度，时间紧张，工作单调工作单调 缺乏沟通缺乏沟通 知识更新

23、太快，担心被淘汰知识更新太快，担心被淘汰 不明确的角色规定，角色矛盾不明确的角色规定，角色矛盾2022-12-20105p期望值过高期望值过高p职位变迁致心理失衡职位变迁致心理失衡p不适宜的性格和心态不适宜的性格和心态 不能自我肯定不能自我肯定 缺乏冒险精神缺乏冒险精神 过分关注自我形象及身份过分关注自我形象及身份 自我谴责自我谴责p家庭环境的压力家庭环境的压力2022-12-20106 适度的工作压力可刺适度的工作压力可刺激机体处于紧张状态，提激机体处于紧张状态，提高工作业绩高工作业绩 2022-12-20107压力过大的影响压力过大的影响2022-12-20108组织对压力的管理组织对压力

24、的管理个人对压力的管理个人对压力的管理应对压力的小窍门应对压力的小窍门2022-12-20109找出及评估问题找出及评估问题 沟通沟通 问卷调查问卷调查 检视员工的健康状况检视员工的健康状况2022-12-20110预防控制预防控制 管理者重视和支持工作管理者重视和支持工作 改变超负荷工作状态改变超负荷工作状态 组织娱乐活动组织娱乐活动 安排身心健康已受伤害者及时安排身心健康已受伤害者及时 接受治疗及辅导接受治疗及辅导 2022-12-20111 了解自己的能力，制定切实可行的目标了解自己的能力，制定切实可行的目标 放慢生活节奏放慢生活节奏 培养轻松，健康的业余爱好培养轻松，健康的业余爱好 加

25、强体育锻炼，生活有规律，睡眠充足加强体育锻炼，生活有规律，睡眠充足2022-12-20112 建立和扩展良好的社会支持系统建立和扩展良好的社会支持系统 加强学习，提高专业知识和技能水平加强学习，提高专业知识和技能水平 个人时间管理个人时间管理 树立健康心态树立健康心态,积极面对人生积极面对人生 快乐工作快乐工作2022-12-20113 排除错误与消极观念排除错误与消极观念 变换角度变换角度 对自己自得其乐对自己自得其乐 对他人助人为乐对他人助人为乐 对社会知足常乐对社会知足常乐2022-12-20114 做法：做法：写出消极暗示，然后在旁边打写出消极暗示，然后在旁边打“”把它抛弃。把它抛弃。

26、2022-12-20115句式转换：(将结果改为相反词，首句“因为”置后)因为他人对我挑剔，所以我现在不开心他人对我挑剔，我仍然开心，因为他人对我挑剔，我仍然开心，因为2022-12-20116 内容：构建生活的价值与意义内容：构建生活的价值与意义 要点：要点：发现发现 创设创设 更改更改结果：自知自律、自得其乐结果：自知自律、自得其乐2022-12-20117内容：营造良好的人际关系内容：营造良好的人际关系要点：要点：尊重尊重 引导引导 应对应对 表达表达结果：助人为乐、悦己怡人结果：助人为乐、悦己怡人2022-12-20118内容：微笑面对生活内容：微笑面对生活要点：要点：珍惜所拥有珍惜所

27、拥有 另眼看缺乏另眼看缺乏 适度来比较适度来比较 体验我幸福体验我幸福结果：乐观现实、知足常乐结果：乐观现实、知足常乐2022-12-20119 无论外界因素是多么紧张、多无论外界因素是多么紧张、多么不愉快，都不是我们是否感受么不愉快，都不是我们是否感受到压力的主要原因。到压力的主要原因。真正的决定性因素是我们自己真正的决定性因素是我们自己!2022-12-20120 适度紧张工作有利于健康 过度劳累则有损于健康 我们正处在一个讲究高效率的社会里，人们在工作中承受着巨大的压力，在这样的环境中，许多人已不知不觉地成了工作和生活压力的奴隶2022-12-20121 努力不过力 拼劲不拼命食无定时，

28、居无定室食不甘味，寝不安席酒不离口，烟不离手2022-12-20122在人生遭遇不幸的时候说三句话在人生遭遇不幸的时候说三句话“这是我的人生必须面对的一个部分。这是我的人生必须面对的一个部分。”“天塌不了，这道坎总有办法过去。天塌不了，这道坎总有办法过去。”“这其中有助于我的因素在哪里呢？这其中有助于我的因素在哪里呢？”2022-12-20123不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验时更成熟更有经验积极的人积极的人不会把行为归咎于环境或他人不会把行为归咎于环境或他人不会选择受制于不会选择受制于“环境环境”2022-12-20124太

29、棒了！太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上这样的事情竟然发生在我的身上又给了我一次成长的机会又给了我一次成长的机会凡事的发生必有其因果凡事的发生必有其因果必有助于我！必有助于我！2022-12-20125懂得懂得“为何为何”而活的人，几乎而活的人，几乎“任何任何”痛苦都可以忍受痛苦都可以忍受尼采尼采2022-12-20126 我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度 我不能左右天气，但我可以改变心情我不能左右天气，但我可以改变心情 我不能改变容貌，但我可以展现笑容我不能改变容貌，但我可以展现笑容 我不能控制他人，但我可以掌握自己我不能控制他人，但我可以掌握自己 我不能预知明天，但我可以充分利用今天我不能预知明天，但我可以充分利用今天 我不能样样顺利，但我可以事事尽心我不能样样顺利，但我可以事事尽心