医患沟通从心开始课件.ppt

1、天津胸科医院天津胸科医院 王玉珍王玉珍六种医患沟通方式 一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避免、六个方式。我们是如何沟通的？55%通过形体语言 38%通过语调 7%通过语言通报患方你为他所做的一切通报患方你为他所做的一切 你天天在关心患者的病情变化你天天在关心患者的病情变化 你及时采取了新的诊疗方法你及时采取了新的诊疗方法 新的诊疗方法可能的风险和医护人员的努力新的诊疗方法可能的风险和医护人员的努力 病人的病情需要如此，一切都是为病人着想病人的病情需要如此，一切都是为病人着想医患沟通的目标是相互理解 及时进行科普教育及时进行科普教育 让病人能够以科学的态度对待疾病让病人能够以科学的态

2、度对待疾病 让病人了解同疾病相比医疗还是相对落后让病人了解同疾病相比医疗还是相对落后的的 让病人了解其所患疾病的病情及其发病原让病人了解其所患疾病的病情及其发病原理理 让病人了解治病需要过程和时间让病人了解治病需要过程和时间 让病人了解所选治疗措施有可能失败让病人了解所选治疗措施有可能失败 让病人了解医生是人不是神让病人了解医生是人不是神,不可能治愈所不可能治愈所有疾病有疾病 通报患方你为他所做的一切通报患方你为他所做的一切 你天天在关心患者的病情变化你天天在关心患者的病情变化 你及时采取了新的诊疗方法你及时采取了新的诊疗方法 新的诊疗方法可能的风险和医护人员的努力新的诊疗方法可能的风险和医护

3、人员的努力 病人的病情需要如此，一切都是为病人着想病人的病情需要如此，一切都是为病人着想医患沟通的目标是相互理解 及时进行科普教育及时进行科普教育 让病人能够以科学的态度对待疾病让病人能够以科学的态度对待疾病 让病人了解同疾病相比医疗还是相对落后让病人了解同疾病相比医疗还是相对落后的的 让病人了解其所患疾病的病情及其发病原让病人了解其所患疾病的病情及其发病原理理 让病人了解治病需要过程和时间让病人了解治病需要过程和时间 让病人了解所选治疗措施有可能失败让病人了解所选治疗措施有可能失败 让病人了解医生是人不是神让病人了解医生是人不是神,不可能治愈所不可能治愈所有疾病有疾病 医患沟通的目标是通报情

4、况了解病情了解病情 耐心细致的询问病史与查体耐心细致的询问病史与查体 确定需要辅助检查项目确定需要辅助检查项目告知诊断和治疗的思路告知诊断和治疗的思路 让病人了解为什么如此诊断让病人了解为什么如此诊断 讲明诊疗的原则和注意事项讲明诊疗的原则和注意事项争取病人和亲属的配合争取病人和亲属的配合 讲明病人依从性的重要性讲明病人依从性的重要性 治病需要信心和耐心治病需要信心和耐心 何时需到医院随诊何时需到医院随诊 感谢病人的信任感谢病人的信任医患沟通医生与病人不同的角度医生想 尽快听到病人的病史和主诉 得到相关“事实”,以准确地作出诊断 确定病人明白家庭护理和服药的医嘱 病人依从自己的医嘱病人想要病人

5、想要n确信医护人员愿意帮助自确信医护人员愿意帮助自己己n了解自己的主要健康问题了解自己的主要健康问题n听到自己疾病的预后听到自己疾病的预后n知道自己的疾病如何治疗，知道自己的疾病如何治疗，自己是否可以选择自己是否可以选择 沟通者的誓言：无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立良好医患关系的前提 “医生最害怕患者提出的问题”中，前三位分别是 1.“1.“这个药不会有副作用吧？这个药不会有副作用吧？”选择率为选择率为17.90%17.90%2.“2.“为什么都是一种病

6、，我住了这么久，他住了为什么都是一种病，我住了这么久，他住了三天就出院了？三天就出院了？/为什么他花了五千，我花了一万为什么他花了五千，我花了一万？”选择率为选择率为15.37%15.37%3.“3.“能换个经验丰富的大夫吗？能换个经验丰富的大夫吗？”选择率为选择率为14.66%14.66%“患者最不喜欢医生说哪些话”中，前三位分别是 1.1.“跟你说了你也不懂。”选择率为18.26%2.2.“想不想治？想治就回去准备钱吧。”选择率为17.40%3.3.“我推荐的药你不吃，后果自负。”选择率为14.93%13苏格拉底苏格拉底：任何文明都是以人的沟通传承下去的。墨西哥诗人曼努埃尔墨西哥诗人曼努埃

7、尔梅尔卡多梅尔卡多：人与人之间的每次聚会和沟通都是一次礼物的交换，我们互为生活给予对方的礼物。人际沟通的意义14 沟通决定着事业的成败 赵启正：人对社会的贡献取决于多种因素，其中有一个是知识的积累，还有一个就是沟通的能力，这两个因素是相乘的关系。美国哈佛大学学生就业指导小组的调查表明：在几千个被解雇的毕业生中，人际关系不好的原因比不称职的原因的人高两倍；另一份报告还证明，在每年调动工作的人员中，因人际关系不好而无法施展才能的占92%。15 沟通决定着事业的成败 美国普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：智慧,专业技术和经验只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通能力。这就

8、难怪洛克菲勒会这样说：”假如人际沟通能力也是同糖和咖啡一样的商品的话，我愿付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。16 医者的表现医者的表现 WHO WHO曾经做过一项调查得出一个结论：当病人诉曾经做过一项调查得出一个结论：当病人诉说症状时，平均说症状时，平均1919秒就被医生打断一次秒就被医生打断一次 患者抱怨三字歌：患者抱怨三字歌：排队三小时，看病三分钟。问排队三小时，看病三分钟。问话没三句，看你没三眼。开药三四种，花钱三四话没三句，看你没三眼。开药三四种，花钱三四百，出门三不知。百，出门三不知。钟南山：钟南山：在中华医学会处理的医疗纠纷和医疗事在中华医学会处理的医疗纠纷和医疗事故

9、中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通，不会沟通，沟通不当都在不同程度上没有沟通，不会沟通，沟通不当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。加剧了医患之间的紧张对立情绪。17 树立医患沟通新理念 医患沟通是基于满足医患关系，医疗目的以及医疗服务需医患沟通是基于满足医患关系，医疗目的以及医疗服务需要所进行的特定人际交流，它是我们医务工作者进行医学要所进行的特定人际交流，它是我们医务工作者进行医学实践最基本的思维模式和行为准则，它比医学知识本身都实践最基本的思维模式和行为准则，它比医学知识本身都重要得多，它本身就是医学重要的组成部分。重要

10、得多，它本身就是医学重要的组成部分。医患沟通本身就是医学的一部分医患沟通本身就是医学的一部分 医患沟通是临床诊断的需要医患沟通是临床诊断的需要 医患沟通是临床治疗的需要医患沟通是临床治疗的需要 医患沟通是减少医疗纠纷的需要医患沟通是减少医疗纠纷的需要 医患沟通是医学人文精神的需要医患沟通是医学人文精神的需要 医患沟通是艺术医患沟通是艺术 毕加索：毕加索：艺术不需要理解，而是要人们为之动情。艺术不需要理解，而是要人们为之动情。医学既是科学，又是艺术，不仅仅需要人们理解，还需要医学既是科学，又是艺术，不仅仅需要人们理解，还需要人们为之动情。人们为之动情。18 医患沟通是能力医患沟通是能力【福冈宣言

11、福冈宣言】：所有医生必须学会交流和人：所有医生必须学会交流和人际关系的技能。缺少共鸣际关系的技能。缺少共鸣【同情同情】应该看应该看作和技术不够一样，是无能的表现。医生作和技术不够一样，是无能的表现。医生必须理解什么是病人，在医疗实践中怎样必须理解什么是病人，在医疗实践中怎样与病人打交道。要掌握这些，应当包括整与病人打交道。要掌握这些，应当包括整个训练期个训练期【医学的医学的】，甚至过了训练期还，甚至过了训练期还必须继续下去。必须继续下去。克里斯托弗外科学克里斯托弗外科学第一页就写着：先第一页就写着：先交朋友，后做手术。交朋友，后做手术。19 医患沟通基本技巧 医患沟通的语言技巧医患沟通的语言技

12、巧 语言是建立医患和谐关系的重要载体。语言是建立医患和谐关系的重要载体。希波克拉底希波克拉底：医生有三大法宝，语言、：医生有三大法宝，语言、药物、手术刀。药物、手术刀。医生三句话说死人的故事。医生三句话说死人的故事。穿了白大褂，不能不说话；穿了白大穿了白大褂，不能不说话；穿了白大褂，不能乱说话。褂，不能乱说话。20 听的技巧听的技巧 听是说的基础，不会听的人就不会是善于说的听是说的基础，不会听的人就不会是善于说的人。认真倾听对方的讲话，正是对他人的一种尊人。认真倾听对方的讲话，正是对他人的一种尊敬。敬。第欧根尼第欧根尼：上帝给了我们两只耳朵一张嘴巴，：上帝给了我们两只耳朵一张嘴巴，就是让我们多

13、听少说。就是让我们多听少说。用心去听用心去听 ：集中精神，心无旁骛集中精神，心无旁骛 用眼去听用眼去听 ：察言观色：察言观色 用脑去听用脑去听 ：记忆、分析、理解、读懂话外音：记忆、分析、理解、读懂话外音 用嘴去听用嘴去听 ：适时提问，重点探寻：适时提问，重点探寻 21 说的技巧说的技巧 医生用温柔友善方式与病人沟通，会使医生用温柔友善方式与病人沟通，会使病人与你调到同一频道上讲话病人与你调到同一频道上讲话 要站在病人立场上讲话，要表示同情要站在病人立场上讲话，要表示同情 善于使用美好语言善于使用美好语言 -良言一句三冬暖良言一句三冬暖 避免使用伤害性语言避免使用伤害性语言 -恶语伤人六月寒恶

14、语伤人六月寒 合理使用模糊性语言合理使用模糊性语言该直白时直白，该该直白时直白，该婉转时婉转。婉转时婉转。吴阶平：你说的话患者听懂了吗？患者吴阶平：你说的话患者听懂了吗？患者说的话你听懂了吗？说的话你听懂了吗？22 非语言技巧非语言技巧 非语言沟通是指在人际沟通过程中，非语言沟通是指在人际沟通过程中，运用运用表情语言、动作语言、体态语言表情语言、动作语言、体态语言等传等传递信息、情感的过程。递信息、情感的过程。德鲁克德鲁克说过：人无法只靠一句话来沟通，说过：人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。总是得靠整个人来沟通。美国社会心理学家美国社会心理学家拉莫宾公式拉莫宾公式：一个信息：一个信

15、息的传递的传递=7%=7%言语言语+38%+38%语音语音+55%+55%非语言非语言 微笑是最好的语言。微笑是最好的语言。23 沟通的基本原则 人际交往的黄金法则和白金法则人际交往的黄金法则和白金法则 黄金法则黄金法则：你想让别人怎样待你，你就：你想让别人怎样待你，你就怎样待人家。怎样待人家。-出自基督教出自基督教【圣经圣经新约新约】白金法则白金法则：别人希望你怎样待他，你就：别人希望你怎样待他，你就怎样待他。怎样待他。-出自美国商业广告讲座撰稿人托尼出自美国商业广告讲座撰稿人托尼亚亚历山德拉博士和人力资源顾问迈克尔历山德拉博士和人力资源顾问迈克尔奥康纳博士奥康纳博士24 沟通的心态原则 医

16、务人员自我、自大、自私的心态，往往导致医患沟通的短路。“我是医生还是你是医生？”-侵略性的语言，体现医者“自我”的心态 “医生看都不看我一眼就把药开出来了”-失体的非语言沟通行为，体现医者“自大”的心态 “你这个病人真是烦死我了”-厌烦的情绪化语言体现医者“自私”的心。“踢猫效应”：坏情绪的传染25 沟通的关心原则 美国乔治亚大学医学教授休斯顿：是否尊重患者的心理感受，是医生区别于兽医之所在。于丹教授：医生不仅是病人病痛的拯救者，更是其心理上的寄托。真正的智慧不是让你去了解整个体系，而是要求你运用你的洞察力，你的悲悯善良，走进每一个病人的心理，洞悉他们隐秘的欢喜忧伤，内心的憧憬愿望。北京军区总

17、医院刘瑞祺教授：医学的本质是人学，抽去了人文精神，医学就失去了灵魂。医学不是万能的，医学也是有边界的。医生不可能治愈每一个病人，医学也不可能消灭一切疾病。但医生的天职是帮助所有的病人，治疗他们的病痛，温暖他们的心灵。26 心理层面的沟通 医生不仅要“医病”，还要“医心”。医患沟通中，仅仅就医疗信息进行沟通也只是低层次、不完整的技术沟通层级，真正高层级的沟通是走进患者的心里，做到医患之间心与心的契合与互动。1：尊重心：平等与真诚。2：同理心：乐患者之所乐，忧患者之所忧。3：宽容心：宽恕包容的境界。4：博爱之心：仁者之爱。恻隐与悲悯，用理解、尊重、关心来对待别人、看待万物。27 沟通的真谛 单纯地

18、运用沟通技巧是一种“伪善”的表现。我们不能单纯地把医患沟通作为规避风险的手段，我们不能仅停留在保护自我，在法律上不违规，在伦理上不悖反，在程序上不出纰漏的层面，而应上升到真正关心患者利益的人文境界，我们需要的是医患之间心灵的碰撞与情感的交融。28 沟通的主动原则 开放式提问 封闭式提问 医患沟通中，有效的沟通是建立在真诚、信任、设身处地和主动的基础上，这样才能缩短人与人之间的心理距离，消除陌生感，促进人际交往的和谐，提高协作的效率，减少矛盾和分歧29 沟通的科学方法（1 1）待人真诚坦率；）待人真诚坦率；（2 2）重视、信任并认可他人；）重视、信任并认可他人；（3 3）学会主动倾听；）学会主动

19、倾听；（4 4）设身处地替他人着想；）设身处地替他人着想；（5 5）问诊前要对视，礼貌待人；）问诊前要对视，礼貌待人；（6 6）热情开朗、心胸宽阔；）热情开朗、心胸宽阔；30 医务人员心态医务人员心态患者患者不懂医学知识，应当听医生的话。患者患者不懂医学知识，应当听医生的话。患者太多，工作忙，没有时间耐心细致地解释，另外患者也听不懂。患者太多，工作忙，没有时间耐心细致地解释，另外患者也听不懂。一些小病没关系，司空见惯，患者及家属大惊小怪。一些小病没关系，司空见惯，患者及家属大惊小怪。医疗费用、药品定价不是医院定的，患者无理由对医院提出费用过高问题医疗费用、药品定价不是医院定的，患者无理由对医院

20、提出费用过高问题。工作太忙，职业风险大，收入低，价值无所体现，很辛苦，得不到理解，工作太忙，职业风险大，收入低，价值无所体现，很辛苦，得不到理解，很受委屈。很受委屈。由于医患纠纷紧张，保护自己，只要不违规，也不会积极突破，实施抢救由于医患纠纷紧张，保护自己，只要不违规，也不会积极突破，实施抢救。检查完备，不能考虑费用问题。检查完备，不能考虑费用问题。患者是不是会告我，或是找我扯皮。患者是不是会告我，或是找我扯皮。31 医患沟通的重要性医患沟通的重要性 “两会两会”期期间间，全，全国国政政协协委委员钟员钟南山南山说说，在中，在中华医华医学会处学会处理的理的医医患患纠纷纠纷和和医疗医疗事故中，事故

21、中，半半数数以上是以上是因因为医为医患之患之间间缺乏缺乏沟沟通引起的。通引起的。没没有有沟沟通、不通、不会会沟沟通、通、沟沟通不恰通不恰当当都在不同程度上加都在不同程度上加剧剧了了医医患之患之间间的的紧张对紧张对立情立情绪绪。他。他认为认为，一名，一名优优秀的秀的“医医生生”除了有除了有责责任感、具有任感、具有对对病人的病人的关爱关爱之心外，之心外，更重要的是更重要的是学会与学会与人人沟沟通。通。32沟通内容沟通内容力求系统性、全面性、通俗性、及时性 诊疗流程 检查、治疗、手术、必要性、目的、预后 可能发生的问题 应当注意的事项、副作用 费用 本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，

22、谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面

23、禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子

24、属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那

25、种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里

26、比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也

27、减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物

28、要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2 ，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物

29、质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧

30、是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题 （1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源 （2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_ （3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends

31、 are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36 So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new stu

32、dy conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages of 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage a

33、nd still listen to the music you love:Ask around.Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.