《网络营销》课件5网络社区营销.ppt

1、网络社区营销网络社区营销 1.网络社区概述网络社区概述 2.网络社区的使用与创立网络社区的使用与创立 3.网络社区营销网络社区营销学习目标 了解网络社区的类型和特点 了解网络社区营销的策略和模式 熟练在网络论坛中的操作 掌握网络社区营销方法和技巧网络社区概述网络社区概述n网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。n同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者 网络社区的主要类型综合性、大型虚综合性、大型虚拟社区拟社区以天涯、猫扑、西祠胡同等为代表，拥有较为庞大的用户群体和较大的全国性社会影响力.网络社区网络社区垂直领域

2、的中小垂直领域的中小型论坛型论坛基于地方或某些垂直领域的中小型论坛，如落伍者、二泉网等。示例:大型综合性虚拟社区平台 示例:垂直专业领域的论坛 网络社区营销的主要作用n与访问者直接沟通，得到访问者的信任。n吸引人们重复访问n在线解决顾客的问题，提高客户满意度。n提供交流空间，获得免费宣传机会。n通过搜索引擎推广，吸引目标客户关注。n进行在线调查，了解客户需求。形式多样针对性强互动性好见效快高效传播 论坛营销的特点网络社区的使用与创立网络社区的使用与创立n注册、激活 n跟贴、发贴n申请斑竹 n自建论坛 网络论坛推广的成功标准1.直接营销效果直接营销效果 不被删帖、点击量大、主动转载、回帖活跃、加

3、精推荐2.间接营销效果间接营销效果 网站访问量增加、咨询电话增加、销售量增加、搜索排名靠前（因为帖子中的外链效应）、搜索结果优化（主要关键词检索到的帖子多）网络社区营销技巧网络社区营销技巧 巧立标题巧立标题 多渠道推广多渠道推广 采取宣传策略采取宣传策略 精彩软文精彩软文软文写作n一个好标题 我在车站拣到一黎族姑娘 n一段好内容 内容生动有趣，耐读n巧妙加链接 链接加在文章中间效果好网络社区宣传策略n不要直接发广告。这样的帖子很容易被当作广告贴被删除。不要直接发广告。这样的帖子很容易被当作广告贴被删除。n用好头像，签名。用好头像，签名。n发贴要求质量第一。发贴要求质量第一。n及时回复。及时回复

4、。n利用事件来借势宣传。利用事件来借势宣传。n图文并茂，相辅相成。图文并茂，相辅相成。病毒性营销病毒性营销品牌社区品牌社区 舆论导向舆论导向问答营销问答营销 网络社区营销模式wiki营销营销病毒性营销n抛出创意的半成品n与网民的互动维护，n将品牌/产品信息植入“病毒源”中品牌社区n网上很多就某一品牌而设立的圈子n把品牌产品的内容和网民心理喜好的融合，制造一个吸引力十足的主题，增加网民的粘度，提升网民的热情。wiki营销营销问答营销 n1选择优质的问答平台：百度知道、新浪爱问、SOSO问问、谷歌问答、搜狐问答、雅虎知识堂、天涯问答、奇虎问答等。百度知道有最广泛的用户群体；SOSO问问有庞大的QQ

5、群体；天涯问答广告少。n2以用户角度去思考问题，提出有针对性的问题。n3根据搜索习惯去优化提出的问题，利用不同的角色参与问答。可以自问自答，也要重视其他相关问题的解答。n4采纳对自己营销有利的答案或自己的答案。网络论坛营销管理改善改善推广效果推广效果提高提高发帖效率发帖效率总结和思考总结和思考案例研究：小米手机的饥饿营销n小米为什么要选出100个超级用户？n如何看待小米手机的饥饿营销？同步实训同步实训：网络论坛营销：网络论坛营销n任务一 在热门论坛发布营销信息n任务二 自建论坛任务一 在热门论坛发布营销信息n论坛营销可以委托专业的营销公司，但营销人员也要日常开展论坛营销活动。Step 1搜集目

6、标论坛1通过分析产品(或服务)的目标客户群，了解目标客户的兴趣点和可能参与的论坛。n2关键字搜索目标论坛。n3搜集竞争对手发帖的论坛 用“十二星座最爱的雀巢咖啡”搜索出可作宣传的论坛 Step 2注册账号、熟悉论坛激活账号,使用论坛 Step 3撰写帖子n亲历帖讲述身边真实的生活故事和体验的帖子n事件帖具备话题传播力的人物及事件的帖子n攻略帖解决生活中碰到的疑难，给网友提供帮助的帖子n搞笑帖轻松、有趣，能够带来会心一笑的帖子n揭秘帖能够满足求知欲，不同于官方新闻角度资讯的帖子n悬疑帖能够激发好奇心，引起猜测和讨论的帖子n感动帖能够带来视觉享受或心灵感动的帖子n典藏帖具备收藏价值的经典帖子，优秀

7、的原创作品、经典的广告创意Step 4发帖和顶帖任务二 自建论坛n互联网上也提供很多自建论坛的平台，例如，好推网提供免费的自建论坛空间，可以先运作成功了，再申请独立的论坛空间。step 1 注册域名step 2系统设置本章小结(1)1网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上交流空间。由于大量用户的参与，社区不但具备了交流的功能,也成了网络营销的场所。22009年中国网络社区类型分布前十位中，综合社区（门户社区）的排名列于首位，以天涯、猫扑、西祠胡同、开心网等为代表。地区类社区位列第二，如落伍者、二泉网等。3网络社区的发展日渐细分化、SNS化。绝大多数用户经常访问网络社区的数量在两个以上，针对性的垂直社区将有较好的发展前景。网络社区用户表现出日益增强的分享和互动意愿，对SNS服务表现出高度的热情，超过半数的用户正在使用SNS服务。本章小结(2)4网络社区的主要作用有：与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任；吸引人们重复访问；作为一种顾客服务的工具；方便进行在线调查等。5.网络社区营销技巧有：巧立标题、软文写作、多渠道推广等。常见的营销策略有：病毒性营销、制造智慧的长尾效应、借助舆论领袖、品牌社区的利用与构建、wiki营销等。思考与练习思考与练习1.网络社区营销的技巧有哪些?2.热门的网络社区有哪些？