最新与成功有约-高效能人士得七个工作习惯课件.ppt

1、与成功有约高效能人士得与成功有约高效能人士得七个工作习惯七个工作习惯习惯的培养z 习惯是知识、技能及意愿运作时的交集。要养成习惯，我们需要均衡发展这三个元素。知识做什么，为什么做意愿想要去做技能怎么做习惯习惯z公众成功：当我们发展了相互信赖，我们将更有能力建立有效能的人际关系。经由个人成功，我们才更能迈向公众成功。在所有交流中，我们寻求互利双赢思维（习惯四），以同理心方式来交流知彼解己（习惯五，并重视差异性集思广益（习惯六）。当我们全力投入，将不断更新（习惯七）应用到所有的习惯时，我们会不断进步。思维转变z假如你想要一点点的改变，由改变行为出发；如果你想有跃进式的改变，要由改变你的思维开始。信

2、念影响z当我们的信念开始影响我们的特质、行为及绩效时，我们便经历了自我实现的过程。z“我们如何看待自己”可能会造成限制、气馁及束缚，但是也可能带来肯定和鼓舞。情感帐户存款或提款假设他或他提款中立存款让你有机会交流工作进展的状况在你放假的下午，要求你代表他参加商务会议给你一张迟到的生日卡片注意到你负责的工作任务所发生的问题，并给予你积极建议z与他人的每次交流都可以定义为存款或提款。习惯一：主动积极（个人愿景的习惯）消极被动行为刺激回应z消极被动的人允许外面的影响（情绪、感受、或环境）来控制他们的回应。主动积极行为刺激回应z主动积极的人智慧地运用刺激及回应的空间，根据最适用的价值观来作出选择。用价

3、值观做选择z当我们在关注范围内采取消极被动，我们的影响范围会渐渐消失。z我们可以选择不让负面行为影响他人的做法，用主动积极来替代被动消极。z我们可以主动积极的用我们的行动及示范来影响他人。z不要说“我办不到”z别让问题制服你z不怕犯错只怕不改过“没有你的同意，没有人可以让你觉得是次等的。”艾伦诺.罗斯福习惯二：以终为始（个人领导的习惯）以终为始是第一心智创作z所有事情经过两次创作：首先是心智上的，然后是实体上的。z与其让他人或环境决定自己的命运，不如自己先在心智上计划，然后实体上创造自己正向的结果。有效思考及行为z我们可以用有效的思考及行为来替代无效思维的模式，这是一种经深思后做出的心智创作。

4、z我们每个人都有“重心”来指导我们抉择及激励我们的行动。以原则为重心的人z将个人情绪与其他可以影响环境的因素分隔。z在评估各种变通方案后再做主动积极的选择。个人使命宣言z有哪些东西是我觉得重要并想拥有的？z我究竟是什么样的人？z有哪些品格是我想拥有、模仿的？z什么样的影响力是我想发挥的？（我用什么原则来运作我的人生？）z持续修正及改良z阶段性地检视及评估习惯三：要事第一（个人管理的习惯）时间管理矩阵图紧急紧急不紧急不紧急危机预防工作重重急迫的问题价值观的澄清有限期的任务、会议计划要要准备事项关系的建立真正的更新创作授权自主管理III干扰，一些电话浪费 时间的事不不一些信件、报告逃避性活动重重一

5、些会议不关紧要的信件要要许多凑热闹的活动看太多的电视IIIIVz“要事”是我们认为最值得做的事。z所有的活动可以按照重要性及紧急性来分类，而且可以放进四个象限之一。z最佳使用时间的方法是将焦点放在第一和第二象限中。我们主要的焦点应该在第二象限中。关于日程表的几点建议z不要塞得太满，留点空间z排好顺序z把大块任务分开z区分可能要做的事情与必须要做的事情z注意长期规划与短期规划z它并非一成不变，学会放弃z学会迅速开始工作z学会挤出时间，让休息更有效z学会统筹安排任务z学会从日常杂事中理出条理z学会拒绝别人的请求z学会打消拖延的念头z学会放弃习惯四：双赢思维（人际关系领导的习惯）人际交流的六种思维z

6、双赢z赢/输z输/赢z输/输z赢z双赢或无交易双赢是容许每个人都赢的承诺z赢/输思维只会推广不健康的比较与竞争。z双赢思维是鼓励人际交流，不断寻求互利的一种心智思考模式。z一个具有缺乏心态的人认为当别人赢的时候，他自己便输了。z有勇气但是缺乏体谅的人创造赢输的局面。双赢来自运作勇气及体谅两种行为的平衡。双赢是一种人际交流的思维z双赢关系来自相信有第三变通方案，并愿意放弃私我立场以找寻变通方案。z双赢来自正直、成熟以及富足心态的价值，来自高度信任的人际关系。z理解别人z注意小节z信守承诺z阐明期望z诚实正直z勇于道歉习惯五：知彼解己（同理心沟通的习惯）沟通的障碍z在下处方前先诊断y描述一次对方没

7、有先听你说便提供意见或答案的经验。y当时你有什么感受？y在什么时候你最无法倾听？为什么？倾听z忽视式倾听z假装式倾听z选择性倾听z留意地倾听z同理心倾听自传式的回应z我们往往用自己的经验及动机为基础去提供建议、探询、诠释及评估别人的讯息。z当我们能克服几种自然倾向（如对他人急速诊断、乱下结论、替自己辩护及强迫对方接受我们的意见等），我们就能更有效地与他人沟通，停止用本身的思维及经验来评量他人而达到有效的人际沟通。z在一定状况下自传式回应也有其效能。同理心的态度及技巧z关于沟通：y文字：7y语调，语气：38y非语言，肢体语言：55z同理心倾听回应y重述字句只是字句，不是感受y重整内容用自己的话整

8、理其意y反映感受深入了解且开始用自己的话，包括肢体语言及语音语调来掌握对方的感受y重整内容及反映感受用自己的语言来表达对方的话及感受y观察同理心是否适当或必须同理心倾听对下列情况尤其重要z当交流互动掺杂着强烈的情绪元素z当人际关系已变质或信任度不高z当我们不确定我们是否了解z当资讯不熟悉或太复杂z当我们不确定对方是否确知我们了解他的意思z有时候只有静默及容忍才有用。z寻求了解的另一半技巧是寻求被了解。习惯六：集思广益-统合综效（创意合作的习惯）集思广益z整体大于个别的总和z集思广益是：y结果导向y研究、探索、寻求多元展望来替代或成就个人的思维y合作的y就“以终为始”取得共识y一种过程z集思广益

9、不是：y一种全面自由的脑力激荡y完全接受别人的意见y赢/输的竞争y受同事压力而放弃y只是一种谈判技巧集思广益的流程问题或机会第三变通方案结果习惯4，5，6行动及流程集思广益集思广益的基本规则z心智准备y准备找出一个比现在任何一方所能想到更好的方案z尊重并欣然接受差异y事前评判会剥夺我们接纳异议的机会z学会妥协为了满足对方某些需要而放弃某些自己想要的东西z创造第三变通方案习惯七：不断更新（持续更新的习惯）更新的四面性z生理z心智z心灵z社交/情感每日持续改变才能不断更新z例行运动，研习，会改善一个人的身心及精神z主动积极的心灵面向是我们意义及目的的来源z社交/情感面向提供我们公众成功的机会 修身励志没有捷径可走，一分耕耘一分收获。在不断的学习、实践、坚持这种良性循环体系中成长，一定能够帮助我们走向成功！谢 谢施琦03年8月53 结束语结束语