1、内容内容一、“一站式”住院服务中心二、“一门式”综合药房一、“一站式”住院服务中心医生开具住院单医生开具住院单住院处住院处/住院总安排住院总安排病区通知病员入院病区通知病员入院病员至住院处办理病员至住院处办理护士完成信息登录护士完成信息登录医生开医嘱医生开医嘱病员在专人带领下完成病员在专人带领下完成B超、放射、超、放射、EKG等辅助检查等辅助检查护士抽血护士抽血住住院院处处病病区区辅辅助助科科室室门门诊诊收收费费处处门诊门诊收费处收费处住院处住院处病区病区辅助科辅助科室室一站式一站式服务模服务模式式预约预约登记登记安排安排入院入院入院入院检查检查出院出院随访随访功能一：整合服务功能一：整合服务
2、医务处医务处专人管理专人管理1名护士名护士2名文秘名文秘门诊病人在服务中心统一预约登记门诊病人在服务中心统一预约登记入院病人入院第一天首先到达服务中心入院病人入院第一天首先到达服务中心上海市郊新建上海市郊新建“5+3”5+3”医院医院瑞金北院、华山北院、六院东院、瑞金北院、华山北院、六院东院、仁济南院仁济南院核定床位核定床位600600张张 医院保留一定比例的统筹床位医院保留一定比例的统筹床位功能二功能二：提升管理：提升管理专业、温馨的护理服务专业、温馨的护理服务出院后出院后3 37 7日内随访日内随访二、“一门式”综合药房医药分开医药分开、药品、药品零零加成、提高医疗服务收费，在加成、提高医
3、疗服务收费，在4 4家郊区新建的三甲家郊区新建的三甲医院试点医院试点普通门诊诊察费急诊诊查费副主任医师专家门诊诊察费主任医师专家门诊诊察费普通病房床位费三人间病房床位费个人自负原标准6691405调整后66305505医保支付原标准88884040调整后202020204545总计原标准141417224045调整后262650754550 仁济南院运用第三方物流概念，率先建立药房供应链服务外包模式，并在医院内部设“一门式”综合药房指经营单位为集中力量搞好主业，把原本属于自己处理的指经营单位为集中力量搞好主业，把原本属于自己处理的物流活动，以物流活动，以合同合同方式方式委托委托给给专业专业物流
4、服务企业，同时通物流服务企业，同时通过过信息系统信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程全程管理和控制的一种的物流运作与管理方式。管理和控制的一种的物流运作与管理方式。通过联手上药控股和国药控股，率先探索，在上海市三甲医院第一通过联手上药控股和国药控股，率先探索，在上海市三甲医院第一个引入供应链服务外包的新模式个引入供应链服务外包的新模式药品供应高效、集约、整合、信息化临床药师的主要精力用于指导临床科学合理用药，确保患者用药安全；病患咨询，提高满意度；临床药学研究门诊、急诊、病房区域整合一体，最大程度精简人力成本 药品零库存药事服务 药房三位一体母体
5、医院母体医院仁济南院仁济南院实际配置实际配置数（人）数（人）年人员费用支出年人员费用支出（万元）（万元）理论配置数理论配置数（人）（人）年人员费用年人员费用支出支出（万元）（万元）实际配置实际配置数数（人）（人）年人员费用年人员费用支出支出（万元）（万元）药剂科人员（人）药剂科人员（人）123241253103919275核定床位数（床）核定床位数（床）1450600n物流人员10名：上药提供药药剂剂科科配配备备2929人人医院致力于医院致力于核心业务核心业务提升提升专业发展专业发展降低降低作业成本、投资作业成本、投资借助借助专业物流企业先进技术专业物流企业先进技术门诊药房门诊药房急诊药房急诊
6、药房住院药房住院药房“一门式一门式”综合药房综合药房门诊门诊1楼楼 传统创新 处方信息处方信息自动发出药物自动发出药物药师药师患者患者传输带传输带自动化分药机自动化分药机“一门式一门式”综合药房综合药房l病人从药房刷卡至取药仅需病人从药房刷卡至取药仅需8-108-10秒秒，大幅度，大幅度缩短缩短排队候药排队候药时间，基本时间，基本杜绝杜绝药房前长龙排队药房前长龙排队l模式改变模式改变：“人找药品人找药品”转变为转变为“药品找人药品找人”l缩短缩短候药时间，候药时间，便捷便捷取药流程取药流程药品供应效率提高药品供应效率提高 由医药供应商对医院内药品物流实施垂直一体化管理垂直一体化管理，通过“药品供应链管理平台药品供应链管理平台”进行药品的采购、供货、入库、出库、直至药品到病人药学服务品质提升药学服务品质提升 药剂科人员更加专注于药学服务专注于药学服务，工作重点从药品流通全面转向临床药学及开展全程药学服务全程药学服务。临床药师工作重点：处方审核、用药咨询、用药教育、用药监护、合理用药、抗生素规范使用、药物不良反应监测运营成本降低运营成本降低 人员、设备、空间资源高度集中高度集中 医院的运营和服务中取得了医院的运营和服务中取得了“三提高一降低三提高一降低”服服务务质质量量提提升升 药药品品供供应应效效率率提提高高药药学学服服务务品品质质提提升升运运营营成成本本降降低低
