从根本上提升人际交往能力-通心课件.ppt

1、赢亡危机意识口沟通月月时间 贝钱凡平常心欢迎太湖创意学院的辅导员朋友!欢迎通心力从根本上提升人际交往能力华夏全人心理学研究院华夏全人心理学研究院 北京市社会科学院北京市社会科学院 应用心理学研究中心应用心理学研究中心第三次革命的推动者第三次革命的推动者 周蓉周蓉 人人需要心理调整，人人可以终身成长人人需要心理调整，人人可以终身成长自我介绍全人心理学讲师全人心理学讲师 国家二级心理咨询师国家二级心理咨询师通心在高职院校的应用青春阳光之路 大学生心理健康教程 南京大学出版社 桑志芹主编第五章学会交往2010年12月江苏信息学院辅导员聚会向辅导员致敬！“通心力通心力”是人类普遍具有的潜能，是人类普遍

2、具有的潜能，它的开发、训练本身比较容易被复制，它的开发、训练本身比较容易被复制，通心的技术也不难被学会。只要通心通心的技术也不难被学会。只要通心的理念和技术能够得到足够的重视，的理念和技术能够得到足够的重视，就能够很快地普及。就能够很快地普及。学校心理辅导工作的特殊形式是：心理咨询、心理成长课、团体辅导、心理信箱、心理讲座、心理宣传栏、心理网站等。学校心理辅导工作模式是全员参与.什么是人际能力？人际什么是人际能力？人际能力就是人际交往能力，简称能力就是人际交往能力，简称人际能力。人际能力的重要性人际能力。人际能力的重要性在于，人生活在人际关系中，在于，人生活在人际关系中，人是社会关系的总和。人

3、是社会关系的总和。人际能力取决于什么？人际能力取决于什么？最根本的，取决于有没有最根本的，取决于有没有学会学会“通心通心”。“通心通心”的能力越强，人际能力就的能力越强，人际能力就越强。提高通心能力，就越强。提高通心能力，就能够从根本上提高人际能能够从根本上提高人际能力。力。全人心理学倡导两大意识：全人心理学倡导两大意识：一、通心意识一、通心意识心灵相通，一通百通！心灵相通，一通百通！二、成长意识二、成长意识心灵成长，活得更爽！心灵成长，活得更爽！通心意识与成长意通心意识与成长意识有什么关系？识有什么关系？能够与他人通心，能够与他人通心，意味着状态良好。能够与意味着状态良好。能够与更多的人通心

4、，意味着心更多的人通心，意味着心灵成长。更大的成长，意灵成长。更大的成长，意味着能够与更多的人通心，味着能够与更多的人通心，意味着心理健康。意味着心理健康。什么是什么是“通心通心”？要了解要了解“通心通心”的含义，可先体会汉字的含义，可先体会汉字“通通”的含义。汉字的含义。汉字“通通”由由“甬甬”和和“之之”偏旁组成。偏旁组成。所谓所谓“甬道甬道”，指两边是障碍物或者是，指两边是障碍物或者是墙，中间是能够来回走动的过道。墙，中间是能够来回走动的过道。“甬甬”再再加上加上“之之”的偏旁，就成了的偏旁，就成了“通通”。“通通”就是在两点之间有一个过道，能够在两点之就是在两点之间有一个过道，能够在两

5、点之间来回走动。而间来回走动。而“通心通心”，就是在两个心灵，就是在两个心灵之间有一个通道，双方能够不断地交换能量、之间有一个通道，双方能够不断地交换能量、信息，而交换的结果，是共赢，是双方的潜信息，而交换的结果，是共赢，是双方的潜能都得到开发。能都得到开发。“通心通心”的定义的定义 关于关于“通心通心”，可以从多种角度来定义。，可以从多种角度来定义。“通通心心”，至少可以从，至少可以从“行为行为”、“状态状态”这两个角度来看。这两个角度来看。我们这里主要是从我们这里主要是从“行为行为”的角度来看。从的角度来看。从“通心通心”看看心理咨询师，我们可以为心理咨询师的通心行为下这样心理咨询师，我们

6、可以为心理咨询师的通心行为下这样一个定义：心理咨询师调整好自己的心态，尽量放空自一个定义：心理咨询师调整好自己的心态，尽量放空自己，进入到当事人的内心世界，感受到当事人的情绪与己，进入到当事人的内心世界，感受到当事人的情绪与状态，把握住当事人的成长方向，通过当事人能够接受状态，把握住当事人的成长方向，通过当事人能够接受甚至乐于接受的方式来影响他，从而有效地帮助当事人。甚至乐于接受的方式来影响他，从而有效地帮助当事人。具有这样的效果的心理咨询行为，就叫具有这样的效果的心理咨询行为，就叫“通心通心”。“通通心心”是一条红线，应该贯穿在心理咨询的始终。是一条红线，应该贯穿在心理咨询的始终。对于一般人

7、，可以下这样的定义：在亲密关系、合对于一般人，可以下这样的定义：在亲密关系、合作关系、帮助关系等非竞争、非对抗的关系和交往中，作关系、帮助关系等非竞争、非对抗的关系和交往中，如果有任何一方清晰自己的立场和状态，同时也清晰对如果有任何一方清晰自己的立场和状态，同时也清晰对方的立场和状态，能够采取对方能够接受并且乐意接受方的立场和状态，能够采取对方能够接受并且乐意接受的方式来影响对方，从而取得共赢的结果，这样的交往的方式来影响对方，从而取得共赢的结果，这样的交往行为就是行为就是“通心通心”的交往行为。的交往行为。人类有多种性质的交往。有一些交往属于竞人类有多种性质的交往。有一些交往属于竞争性的，甚

8、至争性的，甚至 对抗性的交往。对抗性的交往。“通心通心”的概念仍然适合于竞争性的，甚至的概念仍然适合于竞争性的，甚至是对抗性的交往，包括体育竞赛、战争。在竞争是对抗性的交往，包括体育竞赛、战争。在竞争性的，甚至是对抗性的交往中，性的，甚至是对抗性的交往中，“通心通心”的前两的前两个要件仍然适用。竞争性的、对抗性的交往的目个要件仍然适用。竞争性的、对抗性的交往的目的不是达到共赢，而是战胜对方，所以通心的第的不是达到共赢，而是战胜对方，所以通心的第三个条件要变为三个条件要变为“以对方难以对抗，甚至无法对以对方难以对抗，甚至无法对抗的方式来战胜对方。抗的方式来战胜对方。”“通心通心”的重要性的重要性

9、（一）对于一般人（一）对于一般人 “通则不痛，痛则不通。通则不痛，痛则不通。”在生活中，凡是在生活中，凡是您感觉有烦恼，有不自在，一般来说，都说明您您感觉有烦恼，有不自在，一般来说，都说明您的人际关系有问题，而人际关系的问题，都可以的人际关系有问题，而人际关系的问题，都可以追溯到您与某人或者某一些人不通心。追溯到您与某人或者某一些人不通心。只有通心才是解决你的烦恼，让您自己活得只有通心才是解决你的烦恼，让您自己活得更加自在的根本的途径。更加自在的根本的途径。（二）对于咨询师（二）对于咨询师 什么是心理什么是心理咨询师？从咨询师？从“通心通心”的角度，可以为的角度，可以为心理咨询师下一个最简单的

10、定义。心理咨询师就是学会心理咨询师下一个最简单的定义。心理咨询师就是学会了通心，并且能帮助他人在现实生活中通心的人。了通心，并且能帮助他人在现实生活中通心的人。“通则不痛，痛则不通。通则不痛，痛则不通。”心理咨询师应该首先把心理咨询师应该首先把自己搞通。自己搞通。心理咨询兴旺的关键，是心理咨询师心理咨询兴旺的关键，是心理咨询师自身自身的的心灵成长。心灵成长，活得更爽！咨询师应该是比一般心灵成长。心灵成长，活得更爽！咨询师应该是比一般人活得更加自在的人。人活得更加自在的人。咨询师首先咨询师首先要自己更要自己更自在自在，才能，才能帮助别人活得更自在。帮助别人活得更自在。“死要面子活受罪死要面子活受

11、罪”，别让别人，别让别人说您自己：您是有问题才搞心理学的！说您自己：您是有问题才搞心理学的！别让别人说：心别让别人说：心理咨询师都是有心理问题的人！理咨询师都是有心理问题的人！“通则不痛，痛则不通。通则不痛，痛则不通。”“”“通心通心”是心理咨询师是心理咨询师应该掌握的核心理论和技术。应该掌握的核心理论和技术。心理咨询之道心理咨询之道“大道至简大道至简”正如老子说：正如老子说：“为学日增，为道日减。为学日增，为道日减。”如如果把学习心理咨询当作果把学习心理咨询当作“求道求道”，有效的心理咨询，有效的心理咨询的的“必要充分条件必要充分条件”其实就两个：其实就两个：1、有一定的社会阅历；、有一定的

12、社会阅历；2、学会了、学会了“通心通心”。对于心理咨询来说，对于心理咨询来说，“通心通心”的理论和技术的理论和技术就是最重要的专业理论和技术。抓住它，就抓住了就是最重要的专业理论和技术。抓住它，就抓住了心理咨询的实质和要害！心理咨询的实质和要害！当然，不能够说学习心理咨询，只需要学习当然，不能够说学习心理咨询，只需要学习“通心通心”。但可以说，学习了。但可以说，学习了“通心通心”，就可以对，就可以对其它心理咨询理论一通百通。学习了其它心理咨询理论一通百通。学习了“通心通心”，就，就把握了一条重要的红线，可以整合、消化其它的心把握了一条重要的红线，可以整合、消化其它的心理学理论与技术。理学理论与

13、技术。“通心通心”的的“黄金三要件黄金三要件”“通心通心”的这三个要件极为重要，所以称为的这三个要件极为重要，所以称为“黄金黄金三要件三要件”。掌握了这三个要件，并且在生活中运用，就能。掌握了这三个要件，并且在生活中运用，就能够做到通心，就能够使我们的生活发生变化，使我们变得够做到通心，就能够使我们的生活发生变化，使我们变得更自在，使我们的生活质量大幅度提升。它们是：更自在，使我们的生活质量大幅度提升。它们是：1、清晰自己。即清晰自己的立场和状态。、清晰自己。即清晰自己的立场和状态。2、换位体验。即站在对方的立场上，体、换位体验。即站在对方的立场上，体验到对方的情绪与状态。验到对方的情绪与状态

14、。3、有效影响。即通过对方能够接受，甚、有效影响。即通过对方能够接受，甚至乐意接受的方式来影响对方。至乐意接受的方式来影响对方。一、什么是一、什么是“清晰自己清晰自己”？请觉察一下当下，您现在正在干什么？请觉察一下当下，您现在正在干什么？您也许会说，我当下不就是在听讲座吗？您也许会说，我当下不就是在听讲座吗？这样说，是这样说，是 对的，但不是全对。对的，但不是全对。为什么不是为什么不是“全对全对”？“听讲座听讲座”，只是一种外在的形式。是的。您现在正坐在这里，但仔细，只是一种外在的形式。是的。您现在正坐在这里，但仔细觉察一下自己，您的内心是一种什么样的状态。觉察一下自己，您的内心是一种什么样的

15、状态。也许，您今天来到这里，并不是特别情愿。您还有其它重要的事情，如也许，您今天来到这里，并不是特别情愿。您还有其它重要的事情，如果不来这里，您就果不来这里，您就 去办这些重要的事情了。您的心还没有安定下来，甚至还去办这些重要的事情了。您的心还没有安定下来，甚至还在矛盾冲突：会不会来这里是一个在矛盾冲突：会不会来这里是一个 错误的选择，在我听完之后，我不会有什错误的选择，在我听完之后，我不会有什么重要的收获，那么这种情况算是在听讲座吗？你只不过是坐在这里矛盾冲突么重要的收获，那么这种情况算是在听讲座吗？你只不过是坐在这里矛盾冲突而已。而已。也许，您来这里之前，您刚刚与一个什么重要的人吵了架，您

16、还在想他也许，您来这里之前，您刚刚与一个什么重要的人吵了架，您还在想他说的那些使您感到生气的话，您还沉浸在一种愤怒的情绪之中。那么这种情况说的那些使您感到生气的话，您还沉浸在一种愤怒的情绪之中。那么这种情况算是在听讲座吗？你只不过是坐在这里继续愤怒而已。算是在听讲座吗？你只不过是坐在这里继续愤怒而已。也许你抱着无所谓的心态：反正今天没有什么事情，随便来听一听吧。也许你抱着无所谓的心态：反正今天没有什么事情，随便来听一听吧。您并不想集中注意力，是否听进去，您一点不关心。那么，这种情况算是在听您并不想集中注意力，是否听进去，您一点不关心。那么，这种情况算是在听讲座吗？你只不过是坐在混时间而已。讲座

17、吗？你只不过是坐在混时间而已。觉察自己当下正在做什么？自己是什么状态？这种状态能不能达到目的？觉察自己当下正在做什么？自己是什么状态？这种状态能不能达到目的？这就是清晰自己。这就是清晰自己。二、什么是换位体验？二、什么是换位体验？您是在与一个活生生的人交往。您是在与一您是在与一个活生生的人交往。您是在与一个活生生的人通心。和您一样，他也有一颗正在不个活生生的人通心。和您一样，他也有一颗正在不断跳动的心脏。和您一样，他也有自己的情绪、认断跳动的心脏。和您一样，他也有自己的情绪、认识和意志。您不能想要他干什么就干什么识和意志。您不能想要他干什么就干什么。那么，他的情绪和状态是什么呢？那么，他的情绪

18、和状态是什么呢？请闭上眼睛，放松。想到一个人。请闭上眼睛，放松。想到一个人。现在，您想对他说什么话？现在，您想对他说什么话？想象自己变成他。他听了这些话以后，感觉想象自己变成他。他听了这些话以后，感觉如何？如何？您现在多少知道他的感觉了。再重新对他说您现在多少知道他的感觉了。再重新对他说一段话。一段话。现在再想象自己变成他。他听了这些话以后，现在再想象自己变成他。他听了这些话以后，感觉如何？感觉如何？如果感觉好一些，就是换位体验成功了。如果感觉好一些，就是换位体验成功了。人的基本生存状态理论人的基本生存状态理论 人有两种基本生人有两种基本生存状态：存状态：一是独处，一是一是独处，一是交往。交往

19、。通心力培训三个原则：非评判态度、即时性、具体性1、非评判态度例子：学生：我已经一周没有上课了，老师，我是不是特别没有意志力？教师1：我也常被喜欢的事情所吸引。（评判。这是个圈套，都在评判）教师2：我非常理解你的感受，是不是（听起来）网络对你的吸引力很大？教师3：你是不是觉得这种行为不可思议，你觉得这件事情是否和意志力有关。我们一起来讨论一下吧。2、即时性原则例子：学生：我现在非常愤怒！教师：我能感受得到你现在非常愤怒！3、具体性例子：越具体越有力量！共情的五个水平：水平1：没有理解，没有指导，只是简单的否认、安慰或建议水平2：没有理解，有些指导，教师只注重信息内容，而忽略了情感。水平3：理解

20、当事人的问题，没有指导，对当事人的意义或情感都作了反应。水平4：既有理解，又有指导，辅导老师对求助者作出情感反应，并表达了对其内心深处的渴望。水平5：在水平4的基础，提供了行动措施。例子：我已经尝试和我父亲沟通了，但行不通，他对我太严厉了。水平1：我相信将来会沟通好的。（安慰与否认）你应该努力去理解他。（建议）为什么你们两个不能相处呢？（问题）水平2：你与父亲的关系正处于困难时期。水平3：你尝试与父亲相处，但不成功，因而感到沮丧。水平4：你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧，你想让他对你宽容些。水平5：你是否可以采取这样一个步骤：即向你的父亲表达出你的情感。倾听倾听谈话技术最紧要的是谈吗？积极听的

21、作用：透过倾听表达对当事人的尊重；了解当事人的痛苦、烦恼及感受；使当事人把情绪得以宣泄。聽聽 （听之以耳、听之以心、听之以气）听什么：听当事人口语表达的内容，从其口中所谈的内容来了解其情绪，事情经过及困扰；观察非语言的行为所蕴涵的意义，例如声调、抑扬顿挫等。听的层面：第一层面来访者说的是什么；第二层面是怎么说的；第三层面为什么这么说。怎么听：1、简短适当的反应，如点头2、简单的回应：恩、对、原来如此3、前倾放松的姿势（态度最重要，例子：一个咨询师，闭着眼睛）问的技巧问的技巧1、不问之问：点头，微笑；恩、对、是吗、原来如此2、封闭式提问：是不是，对不对3、半封闭式提问：你感觉父母对你太严格，还是

22、4、开放式提问：你能告诉我原因吗（而不是为什么）？你是怎么想得？5、差异式提问：上课注意力不集中；什么课是集中的；英语是集中的，物理不集中；英语老师讲的好，还是6、回溯式提问：一个问题前边提到但当时没有获得讨论7、总结式提问：用于一个问题基本澄清时，对前边的所讨论的内容总结一下，同时询问来访者是否认同（尽量用来访者原话）8、多方位提问：为了获得来访者的多方面的信息，多个角度的提问。9、分段分类提问：一个来访者在一段话里提到多个问题，分别追问就要点提问、就事实提问、就来访者提问、就关键词提问结束谈话的技巧结束谈话的技巧 适时 一个问题得到了澄清和解决 处于正面的情感的时候 希望心理辅导的知识能够

23、对各位老师的教育希望心理辅导的知识能够对各位老师的教育工作有所借鉴，希望各位老师的教育事业工作有所借鉴，希望各位老师的教育事业更精彩。更精彩。(一)如是我闻：http:/ （2010年年9月出版）月出版）人类交往的第一次革命人类交往的第一次革命与与活字印刷术活字印刷术关系密切。关系密切。人类交往的第二次革命人类交往的第二次革命的推动者是的推动者是互联网互联网。人类交往将经历第三次人类交往将经历第三次革命：革命：“通心通心”！新书新书(三)全人心理学理论与实践http:/ 周蓉手机13861777401(因事务忙,请先短信联系)联系方式:电子邮箱:新浪博客地址：博客地址：http:/ 13861777401(因事务忙,请先短信联系)联系方式人人需要心理调整，人人可以终身成长人人需要心理调整，人人可以终身成长 精品课程精品课程“全人心理学全人心理学心灵成长工作坊心灵成长工作坊 ”（无锡站（无锡站工作坊）20112011年年4 4月月2-32-3日初级班日初级班 20112011年年4 4月月4-54-5日中级班日中级班 华夏全人心理学研究院主办华夏全人心理学研究院主办报名电话：13861777401http:/ 谢谢！