企业文化策划课件.ppt

1、第五章 企业文化策划n企业文化诊断n企业文化CIS策划n企业文化策划的技术企业文化诊断的步骤n研究物质文化环境n看公司如何讨论本身文化n考察公司如何接待陌生人n访问公司员工n观察员工和如何使用时间n了解员工职业前途发展状况n看看员工在一个职位上可以待多久n检查一下文件内容n特别注意通过文化网流传的逸闻和故事 摘自：应焕红公司文化管理n四个基本步骤l资料收集资料收集（尤其是人力资源制度）l企业内外环境的调查企业内外环境的调查 （经济、政治、文化、地域文化等）l企业与外部关系的分析企业与外部关系的分析（客户关系的处理）l现场调查现场调查p访谈法访谈法公司有无内部交流和刊物？在公司形象上，您认为应该

2、做哪些工作？目前公司会对员工的哪些行为作出奖励，公司的模范代表员工都有谁？他们各自的特点或者说被称为模范的原因？您认为什么样的员工才是最理想的？公司的规章制度是否健全，是否具有盲点和亟待改善的地方？公司倡导的核心价值观是什么？如何看待员工？如何看待合作者？如何看待社会责任？您认为什么样的领导才是优秀领导？我们公司是否有这样的领导？公司领导采取什么样的方式与员工沟通？在你的心目中，公司理想的文化应该是怎样的？我们如果要建设这种文化需要做哪些努力？公司对待员工的是怎样的指导思想和原则？公司对员工的奖惩是如何执行的？p 问卷调查问卷调查p 案例剖析案例剖析 Chatmans OCPChatmans

3、OCP模型模型 Pierre DubnisPierre Dubnis的组织文化测度模型的组织文化测度模型 奎恩奎恩(Quinn)(Quinn)和卡梅隆和卡梅隆(Cameron)(Cameron)企业文化模型企业文化模型 霍夫斯特德霍夫斯特德(Hofstede(Hofstede)多维度组织文化模型多维度组织文化模型 DenisonDenison企业文化模型企业文化模型国外企业文化测度研究现状：始于20世纪80年代企业文化诊断的工具nHofstede企业文化测评量表价值观（职业安全意识、对工作的关注、对权力的需要）管理行为（过程导向-结果导向，员工导向-工作导向、社区化-专业化、开放系统-封闭系统

4、、控制松散-控制严格、注重实效-注重规范。）制度层：发展晋升-解雇机制nQuinn和Cameron的OCAI量表 主导特征、领导风格、员工管理、组织凝聚、战略重点、成功准测等共24个题目n丹尼森企业文化测度模型丹尼森企业文化测度模型模型示意图模型示意图 丹尼森（丹尼森（DenisonDenison）企业文化测度模型以及体现特质相关表）企业文化测度模型以及体现特质相关表 维度维度指标指标文化特质所体现的相关性文化特质所体现的相关性任务型任务型（missionmission）特征）特征战略方向战略方向和意图和意图可预测性可预测性及稳定性及稳定性 与公司对外部与公司对外部环境的适应能环境的适应能力相

5、关力相关组织目标组织目标愿景愿景一致型一致型（consistencyconsistency）特征）特征协调和融合协调和融合 与公司内部系与公司内部系统组织结构和统组织结构和流程整合相关流程整合相关一致意见一致意见核心价值观核心价值观参与型参与型（involvementinvolvement）特征）特征分权分权注重灵活注重灵活与变化与变化 与公司内部系与公司内部系统组织结构和统组织结构和流程整合相关流程整合相关团队导向团队导向能力发展能力发展适应型适应型（adaptabilityadaptability）特征）特征创造性变革创造性变革 与公司对外部与公司对外部环境的适应能环境的适应能力相关力相关

6、顾客导向顾客导向组织学习组织学习国内企业文化测度的研究发展：始于20世纪90年代模型名称模型名称模型维度模型维度郑伯博企业文化郑伯博企业文化测度模型测度模型科学求真、顾客取向、卓越创新、甘苦与共、团队精神科学求真、顾客取向、卓越创新、甘苦与共、团队精神正直诚信、表现绩效、社会责任、敦亲睦邻正直诚信、表现绩效、社会责任、敦亲睦邻北京大学光华管理学院的企业北京大学光华管理学院的企业文化测度模型文化测度模型人际和谐、公平奖惩、规范整合、社会责任人际和谐、公平奖惩、规范整合、社会责任顾客导向、勇于创新、关心员工成长顾客导向、勇于创新、关心员工成长清华大学经管学院的清华大学经管学院的企业文化测度模型企业

7、文化测度模型消费者导向、长期导向、结果导向、行动导向消费者导向、长期导向、结果导向、行动导向控制导向、创新导向、和谐导向和员工导向控制导向、创新导向、和谐导向和员工导向中国企业文化测度中心中国企业文化测度中心的企业文化测度模型的企业文化测度模型企业文化类型、文化核心价值观和企业文化环境测度企业文化类型、文化核心价值观和企业文化环境测度周毅企业文化测度模型周毅企业文化测度模型社会责任、学习创新、规范管理、组织认同社会责任、学习创新、规范管理、组织认同目标愿景、员工导向、客户定位目标愿景、员工导向、客户定位刘理晖和张德文化量表刘理晖和张德文化量表12要素和四个特征：动力性特征、秩序性特征、效率性要

8、素和四个特征：动力性特征、秩序性特征、效率性特征和和谐性特征特征和和谐性特征李志琴中国资源型李志琴中国资源型企业文化测度模型企业文化测度模型团队风格、战略凝聚力、社会服务意识团队风格、战略凝聚力、社会服务意识学习创新、文化氛围和谐、员工素质学习创新、文化氛围和谐、员工素质【参考文献】马力【参考文献】马力.企业文化测量研究述评企业文化测量研究述评.北京科技大学学报北京科技大学学报(社会科学版社会科学版).2005).2005年第年第2121卷第卷第3 3期期企业文化测度研究路径n诊断结果的应用定量测评报告定性分析梳理形成诊断报告准备企业文化策划企业企业CIS策划策划n企业理念识别系统企业理念识别

9、系统 Mind Identity Systemn企业行为识别系统企业行为识别系统 Behavior Identity Systemn企业视觉识别系统企业视觉识别系统 Visual Identity SystemnMIS是企业之是企业之“心心”MIS 核心基石核心基石 nBIS是企业之是企业之“手手”BIS 实践手段实践手段nVIS是企业之是企业之“脸脸”VIS 传播手段传播手段企业CI策划nCIS的内涵及基本构成 nCI与CIS“Corporate Image”“Corporate Identity”“Corporate Identity System”nCIS是将企业或组织的是将企业或组织的

10、经营理念经营理念和和精神文化精神文化等，等，运用行为活动、视觉设计等整体识别系统，传达运用行为活动、视觉设计等整体识别系统，传达给员工和社会公众，促使其产生对企业的一致的给员工和社会公众，促使其产生对企业的一致的认同感和信赖感，以提升企业形象、扩大销量，认同感和信赖感，以提升企业形象、扩大销量，支撑企业更好的发展。支撑企业更好的发展。nCIS是将企业或组织的经营理念和精神文化等，是将企业或组织的经营理念和精神文化等，运用行为活动、视觉设计等整体识别系统，传达运用行为活动、视觉设计等整体识别系统，传达给员工和社会公众，促使其产生对企业的一致的给员工和社会公众，促使其产生对企业的一致的认同感和信赖

11、感，以提升企业形象、扩大销量，认同感和信赖感，以提升企业形象、扩大销量，支撑企业更好的发展。支撑企业更好的发展。nCIS产生的渊源 原始社会的图腾和部落标p慈悲为怀p普渡众生p吃斋念佛p戒杀生p双手合十p剃度p袈裟宗教信仰nCIS的形成 车辆文化的启迪 美国企业的CIS的导入 日本企业的CIS的导入 IBM 公司案例n1914创立，1956年小沃森出任第二任公司总裁。n贵公司在40年的经营中已经形成了自己的特色，具有较强的开拓精神、创造精神和卓越的服务。但是，“如果不被大众所了解，就等于什么都没有！”n“贵公司在今后参与市场竞争、开发世界市场的工作中，应有意识地在消费者心目中留下一个具有视觉冲

12、击力的形象标记；也就是说，需要设计一个足以体现贵公司的开拓精神、创造精神和富有鲜明个性的公司标志。”n“贵公司的全称是INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES，这样长的名称不但难记忆，而且不易读写，显然，这是贵公司的形象宣传上的一大障碍，非解决不可。”n“我的想法是把贵公司的诸多优势进行横向的分析，选择出一个共同的焦点而提炼升华，然后达到设计图案的完美统一，那么其标志的视觉感染力和理性内涵是不言而喻的。”n该标志，蓝色代表着高科技，高精尖技术。n八条横纹体现了公司的经营哲学：先锋、科技和智慧。n蓝色巨人形象形成。n日本CIS的发展 第一阶段，20世纪70年代前期，视觉传达

13、传达标准化；第二阶段，20世纪70年代后期，“医疗式CI”。第三阶段，20世纪80年代前期，“防预式CI”。第四阶段，20世纪80年代后期，差异性CI”。企业CI策划n我国CIS的发展 最早实行CI的是广东的太阳神公司；公司前身是一个乡镇企业，“万事达”保健口服液。1988年广东新境界设计群进行总体的CI策划，公司的营业额增加了200多倍。nCIS的功能和作用 nCIS的内部整合功效 企业导入CIS有利于重塑经营理念、再造企业的价值观。企业CI策划CIS的导入有利于塑造品牌形象，提高产品的竞争力n万宝路（Marlboro）香烟 nMan always remember lovely becau

14、se of romantic only世界十品牌(1990)可口可乐可口可乐索尼电器索尼电器奔驰汽车奔驰汽车柯达胶卷柯达胶卷迪斯尼乐园迪斯尼乐园雀巢饮品雀巢饮品丰田汽车丰田汽车麦当劳汉堡包麦当劳汉堡包IBM电脑百事可乐百事可乐全球市场最有影响力的十大中国品牌 n海尔n联想n中国移动n青岛啤酒n平安保险n中国银行n中央电视台n中国国际航空公司n华为n新浪和搜狐CIS有利于企业完善内部管理n麦当劳Q+S+C+Vn质量Qualityn服务Servicen清洁Clearn价值Value CIS的导入有利于企业进行多角化、国际化、集团化经营 nCIS的外部传播和感召功效 CIS的运作促使企业寻求与竞争对

15、手的差异性竞争对手的差异性，塑造企业个性CIS的运作提升了企业形象企业形象，会有利于企业吸纳人才、增强投资者的信心 CIS运作有利于企业获得消费者的信赖和认同获得消费者的信赖和认同 CIS的运作有利于公共关系有利于公共关系的开展n企业企业竞争竞争激烈激烈n信息信息庞杂庞杂n企业企业识别识别l如果不被大众如果不被大众所了解，就等于所了解，就等于什么都没有！什么都没有！l酒香不怕巷酒香不怕巷 子深！子深！企业文化策划的技术n提出企业文化的民族性n企业个性的反复锤炼企业价值观准备概括企业文化个性个性语言塑造企业文化生动形象展现文化个性n从企业故事中提炼企业精神和理念征集、选择、诠释和提炼中国企业文化实施误区n注重企业文化的外在形式，忽略企业文化内涵n将企业文化等同于企业精神文化，使企业文化脱离企业管理n将企业文化视为传统文化在企业管理中直接运用n忽视了企业文化的创新和个性化n企业文化建设中忽视了员工作用n企业领导者的言行和企业文化不配套n企业文化建设不系统、不持久张国良企业文化管理，清华大学出版社