社-交-礼-仪第三讲课件.ppt

1、社社 交交 礼礼 仪仪第第 三三 讲讲n学校礼仪、学校礼仪、n公共场所礼仪、公共场所礼仪、n求职礼仪求职礼仪一、学校礼仪一、学校礼仪n(一一)教师礼仪教师礼仪 n1 1、为人师表、为人师表(仪表、举止仪表、举止)n(1)(1)仪表整洁；仪表整洁；n(2)(2)授课文明授课文明 (认真备课，准时上课，讲普通认真备课，准时上课，讲普通话。话。)n2 2、师生关系、师生关系 n (1)(1)爱护学生；爱护学生；(2)(2)诲人不倦；诲人不倦；n3 3、同事关系同事关系n (1)(1)彼此尊重彼此尊重 (2)(2)互相支持互相支持(世界史所世界史所)(二二)学生礼仪学生礼仪 n 1 1、服饰礼仪服饰礼

2、仪:(1)(1)男生男生 不留长发不留长发,不蓄胡不蓄胡子子,不穿奇装异服；（不穿奇装异服；（2 2）女生）女生 选择合适的选择合适的发型发型,勤修剪指甲；不佩戴过多的首饰。勤修剪指甲；不佩戴过多的首饰。n2 2、上课礼仪上课礼仪:n (1)(1)不迟到早退；不迟到早退；n(2)(2)认真听讲认真听讲 ；n(3)(3)讲究方式讲究方式(竹子的故事：圆；扁、方竹子的故事：圆；扁、方)。n3 3、同学礼仪：、同学礼仪：n（1 1）互相尊重（互相学习，取长补短）；互相尊重（互相学习，取长补短）；n彼此关照（彼此关照（赵国平、陈杰赵国平、陈杰）。）。二、公共场所礼仪二、公共场所礼仪n（一）日常礼仪（一

3、）日常礼仪n1 1、购物礼仪：购物礼仪：n（1）礼貌称呼：先生、小姐（礼貌称呼：先生、小姐（丫头丫头）、）、师傅、营业员；师傅、营业员；n（2 2）文明购物：不要一窝蜂似地拥到文明购物：不要一窝蜂似地拥到柜台前，要爱护商品。轻拿轻放。柜台前，要爱护商品。轻拿轻放。2 2、进餐礼仪：、进餐礼仪：n（1 1）独自进餐礼仪：）独自进餐礼仪：n A.A.请问这个座位有人吗？请问这个座位有人吗？n B.B.男士尽量避免挨着独坐一桌的陌生女子坐。男士尽量避免挨着独坐一桌的陌生女子坐。n C.C.进餐动作文雅进餐动作文雅;n D.D.吃自助餐：使用公筷、公勺取菜，按需所吃自助餐：使用公筷、公勺取菜，按需所取

4、。取。n（2 2）集体进餐礼仪：）集体进餐礼仪：n A.A.客随主便（主宾先让女宾点菜）。客随主便（主宾先让女宾点菜）。n B.B.平心静气（平心静气（陈老总吃馒头的故事陈老总吃馒头的故事）。）。3 3、住宿礼仪：、住宿礼仪：n（1 1）按章办事：（自觉遵守旅馆、饭按章办事：（自觉遵守旅馆、饭店的规章制度，不要玩到深更半夜才店的规章制度，不要玩到深更半夜才回。）回。）n（2 2）讲究卫生：（）讲究卫生：（叙利亚专家楼，中叙利亚专家楼，中国学者、日本学者国学者、日本学者 风格迥然。风格迥然。）n（3 3）礼待室友：互相关照，看电视。）礼待室友：互相关照，看电视。（二）公共场所礼仪二）公共场所礼仪

5、：n1 1、在影剧院、在影剧院n（1 1）着装整齐着装整齐 （不要穿拖鞋、背心，更不（不要穿拖鞋、背心，更不要光膀子。）要光膀子。）n（2 2）提前入场）提前入场 （看戏迟到了，最好在幕间（看戏迟到了，最好在幕间入场，或等演出告一段落时再悄然入座。）入场，或等演出告一段落时再悄然入座。）n（3 3）文明观看）文明观看 （不要摇头晃脑，不吃带响（不要摇头晃脑，不吃带响声的食物；忌起哄、吹口哨和怪声尖叫。）声的食物；忌起哄、吹口哨和怪声尖叫。）n善始善终善始善终 （不中途退场，等演员谢幕后再井（不中途退场，等演员谢幕后再井然离场。）然离场。）2 2、在图书馆、在图书馆 n（1 1）衣着整洁）衣着整

6、洁 （夏天不穿背心、拖鞋；阿（夏天不穿背心、拖鞋；阿拉伯人不一样，开车也穿拖鞋。）拉伯人不一样，开车也穿拖鞋。）n（2 2）遵守规章制度（图书馆多数工作人员是）遵守规章制度（图书馆多数工作人员是不同学科的大学毕业生，工作比较辛苦。读不同学科的大学毕业生，工作比较辛苦。读者应当尊重图书馆员。在图书馆走路、翻书、者应当尊重图书馆员。在图书馆走路、翻书、起座要轻。尽可能不在阅览室使用手机。）起座要轻。尽可能不在阅览室使用手机。）n（3 3）爱护公物设施，不在书刊上涂画，不开）爱护公物设施，不在书刊上涂画，不开天窗。天窗。3 3、在博物馆、在博物馆（军事、美术、省市博物馆）（军事、美术、省市博物馆）n

7、（1 1）爱护展品（不随便照像、触摸。）爱护展品（不随便照像、触摸。）n（2 2）文明参观（虚心听讲解，不要出）文明参观（虚心听讲解，不要出言不逊、妄加评论，尽量从别人身后经言不逊、妄加评论，尽量从别人身后经过。）过。）4 4、在体育场在体育场n（1 1）讲究卫生（不翻越栏杆，乱踩座）讲究卫生（不翻越栏杆，乱踩座位，乱扔果皮、瓜子壳。）位，乱扔果皮、瓜子壳。）n（2 2）尊重运动员、裁判员（为每位运尊重运动员、裁判员（为每位运动员的出色表现喝彩，不喝倒彩，不故动员的出色表现喝彩，不喝倒彩，不故意起哄。）意起哄。）n外国运动员的故事：向中国人民致敬、外国运动员的故事：向中国人民致敬、向北京观众致

8、敬。向北京观众致敬。5 5、在公园、在公园n（1 1）讲究游园礼仪：爱护花草树木，）讲究游园礼仪：爱护花草树木，不攀树摘枝、掐花摘果。不攀树摘枝、掐花摘果。n（2 2）不要在公物上刻画、书写自己的）不要在公物上刻画、书写自己的名字，张三李四到此一游。名字，张三李四到此一游。“雁过留声，雁过留声，人过留名。人过留名。”有志者靠劳动成果留名。有志者靠劳动成果留名。n（3 3）互相关照）互相关照na a、公园长椅公园长椅 b b、景点拍照、景点拍照 c c、小秋千、小秋千6 6、在医院、在医院 n（1 1）看病礼仪：看病礼仪：na a、排队挂号；、排队挂号；nb b、尊重医生、尊重医生nc c、按先

9、后次序取药。、按先后次序取药。n（2 2）住院礼仪住院礼仪na a、尊重医护人员；尊重医护人员；nb b、遵守作息制度；遵守作息制度；nc c、与病友和睦相处。、与病友和睦相处。n（3 3）探望病人礼仪探望病人礼仪na a、选择恰当的时间：探视时间，下午、选择恰当的时间：探视时间，下午4 4点左右。点左右。nb b、携带合适的礼品：鲜花、小说、水、携带合适的礼品：鲜花、小说、水果、营养品（根据病人的情况而定。例果、营养品（根据病人的情况而定。例如，有的病人对一些花和食品过敏。）如，有的病人对一些花和食品过敏。）n讲些安慰的话语，表情轻松、自然、乐讲些安慰的话语，表情轻松、自然、乐观，不要在病人

10、面前流泪或唉声叹气。观，不要在病人面前流泪或唉声叹气。（三）交通礼仪（三）交通礼仪 n1 1、乘公共汽车礼仪：、乘公共汽车礼仪：n（1 1）依次上车（在阿拉伯国家，女子乘公共）依次上车（在阿拉伯国家，女子乘公共汽车从后门上，原因何在呢？）汽车从后门上，原因何在呢？）n（2 2）主动购票）主动购票n （3 3）互谅互让（打毛衣、伞尖；）互谅互让（打毛衣、伞尖；）让座的让座的故事：故事：a a、为老太太让座；、为老太太让座；b b、为老同志。、为老同志。n（4 4）注意卫生（包好鱼、肉等；不要对着别）注意卫生（包好鱼、肉等；不要对着别人咳嗽。）人咳嗽。）2 2、乘火车礼仪：、乘火车礼仪：n（1 1

11、）对号入座（卧）对号入座（卧）n（2 2）互相关照）互相关照 （行李架、帮一把，不要大声说话）。（行李架、帮一把，不要大声说话）。3 3、乘客轮（船）礼仪：、乘客轮（船）礼仪：n（1 1）遵守规则：）遵守规则：a a、白天不要在船头、白天不要在船头或甲板上挥舞衣服或手帕（打旗语）。或甲板上挥舞衣服或手帕（打旗语）。nb.b.晚上则不可拿手电筒乱照（发灯光信晚上则不可拿手电筒乱照（发灯光信号）。号）。n（2 2）彬彬有礼：上船时，让老人、女）彬彬有礼：上船时，让老人、女士走在前面；下船时，男士、年轻者走士走在前面；下船时，男士、年轻者走在前面。在前面。4 4、乘飞机礼仪：、乘飞机礼仪：n（1 1

12、）致意（上下飞机时）；）致意（上下飞机时）；n（2 2）积极配合：系上安全带，递盘子、）积极配合：系上安全带，递盘子、空杯等。空杯等。n（3 3）为他人着想：）为他人着想：a a、烟民、烟民(吸烟区吸烟区)征征得邻座同意。得邻座同意。b b、座椅后面的托板。、座椅后面的托板。三、求职礼仪三、求职礼仪 n（一）选择（一）选择n1 1、收集信息、收集信息n（1 1）人事部门（招生分配工作处、人）人事部门（招生分配工作处、人事厅、人事局）事厅、人事局）n（2 2）传播媒体（广播、电视、报纸、）传播媒体（广播、电视、报纸、杂志、校园网、互联网）杂志、校园网、互联网）n（3 3）人才市场（学校、地方、行

13、业供）人才市场（学校、地方、行业供需见面会）需见面会）n（4 4）实习单位；同事（人缘）实习单位；同事（人缘）n（5 5）老师、老乡、同学、（学缘、地）老师、老乡、同学、（学缘、地缘、）缘、）n（6 6）亲朋好友（血缘）亲朋好友（血缘）n（7 7）用人单位（门口招聘广告）用人单位（门口招聘广告）n（8 8）八仙过海，各显神通）八仙过海，各显神通 。2 2、分类筛选、分类筛选n（1 1）剔除过时的、虚假的信息；剔除过时的、虚假的信息；n（2 2）提取与自己（适合自己）的专业）提取与自己（适合自己）的专业及其兴趣有关的信息；及其兴趣有关的信息；n（3 3）保存备用信息（与专业、兴趣无）保存备用信息

14、（与专业、兴趣无关或关系不大的信息）。关或关系不大的信息）。3 3、选择单位、选择单位 n（1 1）对号入座（工作条件）对号入座（工作条件）n只要符合本人兴趣，又能发挥自己的专长和只要符合本人兴趣，又能发挥自己的专长和才能；（不要才能；（不要“这山望着那山高这山望着那山高”，“宁要宁要大城市一张床，不要小县城一间房。大城市一张床，不要小县城一间房。”）n（2 2）目光远大目光远大n只要有发展前途和拓展事业的空间只要有发展前途和拓展事业的空间 ，不必太，不必太在乎单位性质，中央各大部委、省直机关、在乎单位性质，中央各大部委、省直机关、国营、三资、乡镇、集体、民营企业均可。国营、三资、乡镇、集体、

15、民营企业均可。不要走独木桥。不要走独木桥。n（3 3）讲究效益）讲究效益n a a、工资收入、工资收入 b b、福利待遇（医疗、保险、福利待遇（医疗、保险、住房）住房）n（4 4）眼界开阔）眼界开阔 （工作地点，不要作茧自（工作地点，不要作茧自缚。）死守天（津）南（京）海（上海）北缚。）死守天（津）南（京）海（上海）北（京），不去新（疆）西（藏）兰（州）。（京），不去新（疆）西（藏）兰（州）。三高：起点高、薪水高、职位高。六点：名三高：起点高、薪水高、职位高。六点：名声好一点，牌子响一点（功名），效益高一声好一点，牌子响一点（功名），效益高一点（收入），工作轻一点（舒服），离家近点（收入），工

16、作轻一点（舒服），离家近一点（方便），管理松一点（自由）。各有一点（方便），管理松一点（自由）。各有利弊：三资：工资高，但任务重，风险较大。利弊：三资：工资高，但任务重，风险较大。（二）联系（二）联系n1 1、电话联系：、电话联系：约定时间约定时间na a、讲究交谈方式；讲究交谈方式；nb b、语气亲切；、语气亲切；nc c、语言简明（不可粗声粗气，大喊大、语言简明（不可粗声粗气，大喊大叫。）；叫。）；nd d、声音高低适度。、声音高低适度。2 2、书面联系：、书面联系：（自荐信、个人简历、学校推荐表、证明材料）（自荐信、个人简历、学校推荐表、证明材料）n自荐信（求职信）自荐信（求职信）n（1

17、 1）格式：称呼、正文、结尾（祝工作顺格式：称呼、正文、结尾（祝工作顺利）、落款（姓名、时间、通讯地址）利）、落款（姓名、时间、通讯地址）n（2 2）内容：内容：na a、姓名、毕业院校、所学专业、成绩、成果、姓名、毕业院校、所学专业、成绩、成果、业绩；业绩；nb b、选择该单位的原因；选择该单位的原因；nc c、胜任工作的条件；胜任工作的条件；nd d、表达面谈的愿望。、表达面谈的愿望。n（3 3）要求：）要求：na a、实事求是；实事求是；nb b、针对性强，扬长避短；针对性强，扬长避短；nc c、文字优美，词恳意切；文字优美，词恳意切；nd d、字迹工整（亲笔字迹工整（亲笔 敬上），打印

18、件敬上），打印件（不要用复印件）。（不要用复印件）。n n个人简历：个人简历：na a、列出自己的姓名、性别、年龄、籍列出自己的姓名、性别、年龄、籍贯、学校、系别、专业、学位（单学位贯、学校、系别、专业、学位（单学位或双学位、硕、博）。或双学位、硕、博）。nb b、简述自己的学历、简述自己的学历、工作经历工作经历、职务、职务、获奖、爱好、特长，适意的工作。获奖、爱好、特长，适意的工作。nc c、附上通讯地址、邮政编码、联系电、附上通讯地址、邮政编码、联系电话、电子邮箱等。话、电子邮箱等。n布局合理，文字精炼，一目了然。布局合理，文字精炼，一目了然。n切不可弄虚作假。简历可以复印使用。切不可弄虚

19、作假。简历可以复印使用。n推荐信推荐信 老师、学校签名盖章。老师、学校签名盖章。n推荐表推荐表 校方组织部门签名盖章（原件校方组织部门签名盖章（原件签协议用，复印件备用）。签协议用，复印件备用）。n封面：校名、标志性图案（信封、邮票封面：校名、标志性图案（信封、邮票要精心挑选）。要精心挑选）。n自荐信、个人简历、推荐表、推荐信自荐信、个人简历、推荐表、推荐信证书：（证明材料）证书：（证明材料）na a、毕业证书、学位证书、学历证书（结业证、毕业证书、学位证书、学历证书（结业证书）书）nb b、英语四级、六级证书、计算机等级证书；、英语四级、六级证书、计算机等级证书；拳头产品（职业资格证书）拳头

20、产品（职业资格证书）nc c、“三好学生三好学生”“”“优秀学生干部优秀学生干部”“”“优秀团优秀团员员”“”“优秀毕业生优秀毕业生”等荣誉证书。等荣誉证书。nd d、作品（创造、科研、设计、摄影、音像、作品（创造、科研、设计、摄影、音像、小发明。）小发明。）ne e、社会实践、社团活动、文体活动、获奖证、社会实践、社团活动、文体活动、获奖证书。书。n(4)(4)笔试：笔试：n1 1、提前、提前1010分钟到场。分钟到场。n2 2、携带必备证件及文具。携带必备证件及文具。n科学答卷（通览试卷，先易后难，不漏科学答卷（通览试卷，先易后难，不漏题，字迹清晰，卷面干净；不东张西题，字迹清晰，卷面干净

21、；不东张西望。）望。）（三）面试（三）面试 n1 1、形象设计、形象设计 （第一印象，先入为主。）（第一印象，先入为主。）n（1 1）男性男性 （稳重、精干）（稳重、精干）na a、精心梳理好头发（不宜留长发，也不要满精心梳理好头发（不宜留长发，也不要满头卷发乱成一团。）头卷发乱成一团。）nb b、认真修理边幅（修剪鼻毛、胡须，保持面认真修理边幅（修剪鼻毛、胡须，保持面部光洁，使人显得神采奕奕。）部光洁，使人显得神采奕奕。）nc c、西装革履（系好领带，系紧鞋带）（娱乐、西装革履（系好领带，系紧鞋带）（娱乐、广告行业工作者衣着艺术化）广告行业工作者衣着艺术化）n（2 2）女性）女性 （端庄、干

22、练）（端庄、干练）na a、化淡妆（修剪指甲、鼻毛，讲究发型，不、化淡妆（修剪指甲、鼻毛，讲究发型，不要浓妆艳抹，以免弄巧成拙。）要浓妆艳抹，以免弄巧成拙。）nb b、化妆得体（不穿透明或紧绷在身的衣服，、化妆得体（不穿透明或紧绷在身的衣服，可穿西装套裙。）可穿西装套裙。）nc c、避免佩戴过多的珠宝饰物（不是社交聚、避免佩戴过多的珠宝饰物（不是社交聚会。）会。）n注意：形象设计因职业、岗位而异，注意：形象设计因职业、岗位而异，文秘活文秘活泼；教师庄重；泼；教师庄重；广告人不妨艺术化。广告人不妨艺术化。2 2、思想准备、思想准备 n（1 1）你的家庭情况、婚姻状况？）你的家庭情况、婚姻状况？n

23、（2 2）你的理想？）你的理想？n（3 3）你为何选择本单位？）你为何选择本单位？n（4 4）你计划怎样为本单位做贡献？）你计划怎样为本单位做贡献？n（5 5）你对工作待遇有何要求？）你对工作待遇有何要求？n（6 6）你计划今后再调换工作吗？）你计划今后再调换工作吗？n（7 7）你打算出国吗？）你打算出国吗？n（8 8）你喜欢什么样的领导？）你喜欢什么样的领导？n（9 9）你有哪些特长？）你有哪些特长？n（1010）你的缺点是什么？）你的缺点是什么？3 3、面试礼仪：、面试礼仪：n（1 1）准时赴约；）准时赴约；n（2 2）尊重接待人员；）尊重接待人员；n（3 3）彬彬有礼；）彬彬有礼；n（4

24、 4）讲究谈话礼仪；）讲究谈话礼仪；n（5 5）适时告辞；）适时告辞；n（6 6）电话或致信道谢。）电话或致信道谢。4 4、讨价技巧：、讨价技巧：n（1 1）事先摸清情况；）事先摸清情况；n（2 2）选择时机开口；）选择时机开口；n（3 3）报数留有余地。）报数留有余地。5 5、注意事项：、注意事项：n（1 1）核实应聘单位的真实性）核实应聘单位的真实性 ；n（2 2）注意安全）注意安全(一般情况下不要在夜晚一般情况下不要在夜晚去应聘去应聘)。（四）求职经验教训：（四）求职经验教训：n（1 1）国内一家杂志社到某高校招一名）国内一家杂志社到某高校招一名毕业生做编辑，参加面试的三位同学成毕业生做

25、编辑，参加面试的三位同学成绩相差无几，其中一名同学热情倒水、绩相差无几，其中一名同学热情倒水、开关门，送上车。最后，这位有礼貌者开关门，送上车。最后，这位有礼貌者入选。入选。n(2)(2)意大利航空公司在北京招空中小姐，意大利航空公司在北京招空中小姐，数落原单位者落选。数落原单位者落选。n（3 3）19971997年，上海建行招聘，几位出年，上海建行招聘，几位出言不逊的高材生落选：我能够胜任银行言不逊的高材生落选：我能够胜任银行所有工作；你的英语口语没有我好；你所有工作；你的英语口语没有我好；你们能为我提供什么机会？们能为我提供什么机会？n（4 4）一家日本公司招聘：）一家日本公司招聘：虚掩的

26、门；虚掩的门；茶几上倒着的胶水瓶；茶几上倒着的胶水瓶；故意放在桌故意放在桌子上的卷宗。子上的卷宗。n（5 5）商学院同学求职遭遇挫折。）商学院同学求职遭遇挫折。n（6 6）美国好莱坞电影明星史泰龙，曾）美国好莱坞电影明星史泰龙，曾经走过坎坷的求职之路。其父亲是赌鬼，经走过坎坷的求职之路。其父亲是赌鬼，母亲是酒鬼，他母亲是酒鬼，他2020岁开始发奋图强，先岁开始发奋图强，先后经过后经过13001300余次求职，百折不挠，后来余次求职，百折不挠，后来自写剧本，自任主要演员，终于一炮走自写剧本，自任主要演员，终于一炮走红。红。n（7 7）“电梯坏了电梯坏了”：某家企业招聘推：某家企业招聘推销员，来了

27、许多应聘者。然而，企业人销员，来了许多应聘者。然而，企业人事经理刚和大家见面，便说：事经理刚和大家见面，便说：“对不起，对不起，电梯坏了。电梯坏了。”于是，一部分人不慌不忙于是，一部分人不慌不忙地呆在一楼等电梯修理，另外一部分人地呆在一楼等电梯修理，另外一部分人拾级而上。可是，该企业位于第拾级而上。可是，该企业位于第3232楼太楼太难爬了，一些人半途而废，只有少数应难爬了，一些人半途而废，只有少数应聘者从一楼走到聘者从一楼走到3232楼。结果，这些不怕楼。结果，这些不怕累的应聘者被企业聘用。累的应聘者被企业聘用。n（8 8）工资与勇气（外贸公司业务员，）工资与勇气（外贸公司业务员，800800400400元）。元）。n（9 9）请同学介绍自己的求职经验。）请同学介绍自己的求职经验。n这些故事仅供大家参考。同学们学富五这些故事仅供大家参考。同学们学富五车，又讲究求职礼仪。将来同学们应聘车，又讲究求职礼仪。将来同学们应聘一定会马到成功。我真诚地祝同学们好一定会马到成功。我真诚地祝同学们好运。运。