银行小型网点沙龙组织与运作(汇总)课件.ppt

1、T E A M就是力量没有完美的个人只有完美的团队雁行理论造就团队凝聚力团队作战不能出力个人作战没有能力银行小型网点沙龙组织与运作银行小型网点沙龙组织与运作.,.,1小型网沙概念及影响力小型网沙的沟通要点及操作流程可能会出现的顾虑纲纲 要：要：.,.,2 背景：90号新政之后，银行取消驻点，对于以驻点见长的队伍而言无疑打击巨大，除了用什么销售模式替代的困惑，也面临几个非常现实的问题：1.1.客户经理的每天的活动量和工作安排如何去管理？客户经理的每天的活动量和工作安排如何去管理？2.2.网点活动率明显低迷造成网点资源浪费网点活动率明显低迷造成网点资源浪费 3.3.有较多数量的客户经理考核困难带来

2、的队伍成长危机有较多数量的客户经理考核困难带来的队伍成长危机 4.4.部分机构管理者被表面上快速增长数字迷惑，放松对基部分机构管理者被表面上快速增长数字迷惑，放松对基础管理的要求础管理的要求小型网沙概念及影响力：小型网沙概念及影响力：.,.,3 五百达标计划中的小型网沙打破以往网沙的框架，是以客户经理为主角，借助银行人员的支持，随时随地一对一或一对多与客户进行沟通，提供服务推介产品的过程。形式灵活，次数频繁，监管要求不高。形式灵活，次数频繁，监管要求不高。概概 念：念：.,.,4传统产说会、沙龙与小型网沙的区别传统产说会、沙龙与小型网沙的区别产说会产说会传统网沙传统网沙小型网沙小型网沙讲师讲师

3、高端、特邀高端、特邀中上中上自己自己场地场地高高有一定要求有一定要求随意随意礼品礼品好好一般一般无所谓无所谓奖励奖励方案制定方案制定简单简单不一定不一定工作人员工作人员全套全套有一定要求有一定要求自己自己客户数量客户数量有质有量有质有量有一定要求有一定要求随意随意产品定位产品定位单一单一单一单一灵活机动灵活机动活动要求活动要求高高高高随意随意期望值期望值很高很高较高较高平常心平常心场次数量场次数量极少极少较少较少没限制没限制.,.,5 小型网沙是驻点营销的延伸和升级：优势：简单易行，人人可做，网网可做，天天可做，由此形成集聚爆发效应。成为客户经理常态的工作模式，解决了巡点形势下众多客户经理工作

4、量不饱和的困惑，使日常管理有了实在的抓手，而以转介绍为主的客户来源通过用心经营可以源源不断，持续扎根网点，加深银保合作关系。.,.,6对于客户经理：对于客户经理：注意事项：理清观念，区别以往传统型产说会，简单易行，随时随地都可操作。“三换原则”：换时间、换地点、换人物换时间：原来由驻点的3-5分钟换为10-20分钟换地点：柜面销售换为理财室、贵宾室、行长办公室换人物：柜面寻找客户换为由柜员转介绍客户驻点销售的升级版驻点销售的升级版.,.,7小型网沙核心是活动量和转介绍小型网沙核心是活动量和转介绍 好的方法应该是人人都能做，能持续做 销售成功法则：大量开口率（活动量）+专业能力+人格魅力 销售事

5、业成功法则：老客户和转介绍 微网沙核心是活动量和转介绍，结果是日平台 每个人背后都有一个庞大的人脉网 每个人都可以为你创造价值 每个网点都是你的矿山.,.,8小型网沙的影响力小型网沙的影响力是手段和途径是手段和途径也许不是惟一也许不是惟一但目前是最可行但目前是最可行对未来最有益对未来最有益.,.,9小型网沙影响力小型网沙影响力业务指标持续稳健自身成为网点经营综合型人才，成为客户真正意义理财规划师形成局部范围的垄断，成为个人和团队的核心竞争力未来多渠道销售奠定基础名副其实的铁饭碗对员工：对员工：.,.,10协助银行工作人员完成存款任务以及中间手续费指标帮助银行销售代理产品培养银行工作人员日常积累

6、客户的综合营销能力培养银行人员主动邀约销售的习惯和模式，变被动服务为主动服务，变被动服务礼仪要求为主动优质服务加强与银行间的沟通，更好的经营和掌握柜员，让柜员养成主动积累客户的习惯可以减轻主任和行长的任务压力对于银行：对于银行：这也是跟银行在沟通中需要交流的观念这也是跟银行在沟通中需要交流的观念.,.,11反复重点强调四个观念反复重点强调四个观念人人都可以举办小型网沙，随时随地都可以举办网沙，不拘形式举办网沙小型网沙是客户经理经营银保业务从驻点销售到巡点经营后的销售方式的一次变革，也是今后一种常态化的销售活动小型网沙是适应当前市场竞争和监管政策下的必由之路，是客户经理自身转型升级的必然要求是占

7、领网点资源，提升销售技能、提高业绩水平的最佳途径.,.,12小型网沙概念及影响力小型网沙的沟通要点及操作流程可能会出现的顾虑纲纲 要：要：.,.,13一种银保销售模式要付诸实践，离不开银行的认可和支持。五百达标计划核心的小型网沙模式，在渠道沟通和推行时主要涉及两个层面，所以侧重点也不同。一、领导层面一、领导层面 注意事项：虽然银行比较接受网沙这种模式，但还是尽量不要直接讲产说会、网沙。主要是改变观念-以银行众多考核指标作为切入点，改变观念，协助完成银行中间业务考核，帮助银行销售代理产品，培养银行人员主动邀约销售的习惯和模式，变被动服务为主动服务，变被动服务礼仪要求为主动优质服务。领导只要把要求

8、布置下去。不给银行增加任何负担和压力。如何获得银行支持：如何获得银行支持：.,.,14注意事项：柜员只要做客户积累和邀约的动作，销售的动作我们来做。我们做两个动作：销售我们的产品-总有一款适合您，或收集到可追踪的准客户 推荐银行的产品（存款、基金、信用卡），定有成交客户 必须把柜员经营好，从铁杆柜员（或特别投缘柜员）做起，不要一窝蜂同时全面做；每次介绍不需要多，只需一、二位即可；形式不限，也不局限于行内做到位了，即使在月底季末冲刺的时候，银行也不会排斥你！做到位了，即使在月底季末冲刺的时候，银行也不会排斥你！技能提升了，同时也可以促进自营业务的提升技能提升了，同时也可以促进自营业务的提升二、柜

9、员层面二、柜员层面.,.,15事前事中事后小型网沙运作是个循环系统，环环相扣小型网沙运作是个循环系统，环环相扣操作流程：.,.,16事前充分准备事前充分准备-银行柜员沟通：银行柜员沟通：沟通要点：与银行柜员一起分析、如何顺利完成银行考核指标、打通主动营销观念、提升销售技巧。了解近期银行工作重点，避免与银行近期工作内容发生冲突不能给柜员造成负担和压力不能给柜员造成负担和压力.,.,17会前充分准备会前充分准备客户来源与客户邀约客户来源与客户邀约银行人员按照名单电话邀请客户当天电话确认客户来访时间目标客户名单确定（柜员积累、调整问卷表）针对客户特点进行邀访话术训练提前等候客户到来.,.,18.,.

10、,19事中事中沟通与促成沟通与促成资产配置+理财组合+产品解析 解决客户需求寒暄针对性的了解客户状况挖掘需求促成+感谢 拒绝处理.,.,20事后事后出单及售后服务出单及售后服务感谢+要求转介绍出单签收回执 安排下一次小型网沙.,.,21小型网沙切入和注意事项小型网沙切入和注意事项不是团队长一个人的事情，而是每位客户经理自身的事情团队长不是场外看客，也不能只充当裁判员和啦啦队，关键时刻要起带头作用银行的需求是我们的诉求点务必学会销售银行产品飞单是最大忌讳.,.,22事前与行员做好沟通，了解客户基本情况事前铺垫要做细致对行员、对自己、对客户事中要求行员积极配合事中切忌得失心过重事中切忌过失性承诺事

11、后要做好客户档案管理，长期经营转介绍要求是习惯动作事后做好一系列售后服务工作小型网沙切入和注意事项小型网沙切入和注意事项.,.,23执行过程中的追踪执行过程中的追踪集中推动阶段的企划活动（周为单位、主抓量）短信动态播报（观念、要求、战绩、典型）日常工作汇报需体现小型网沙的情况加强技能培训现场督导，掌握更全面信息.,.,24小型网沙概念及影响力小型网沙的沟通要点及操作流程可能会出现的顾虑纲纲 要：要：.,.,25做小型网沙是弥补短板做小型网沙是弥补短板.,.,26现在花大力气集中精力做是最佳时机现在花大力气集中精力做是最佳时机业务基础业务基础市场形势市场形势自身必需自身必需未来发展未来发展.,.

12、,27莫将特质当借口莫将特质当借口不做一件事总有千百个理由！每个市场都有其一定特质，但这不能成为叫困难的借口，不是做不好微网沙的借口，因为每个市场都有潜质，等着你挖掘.,.,28不求立竿见影，但求日日持续不求立竿见影，但求日日持续难度肯定是有的难度肯定是有的因为难，所以只能被模仿，很难被超越因为难，所以只能被模仿，很难被超越.,.,29不要让一个人在场外张望不要让一个人在场外张望.,.,30大伙一起来铺网吧大伙一起来铺网吧.,.,31即使今天，只有小小收获即使今天，只有小小收获.,.,32但只要坚持，我们都可以共同享受丰收的喜悦！但只要坚持，我们都可以共同享受丰收的喜悦！.,.,33掌握小型网沙，拥有铁饭碗！掌握小型网沙，拥有铁饭碗！100%网点出单导向、100%人员网沙导向、100%渠道创新导向、100%理财业务出单导向、100%人力出单导向愿全体银保将士积极投身与微沙运动！.,.,34.,.,35